el impacto del social media en los perfiles profesionales
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Presentación realizada en el acto de graduación de los masters de la Facultad de Economía de la Universidad de Barcelona el díaTRANSCRIPT
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El impacto del mundo 2.0 en los perfiles profesionales
José María PalomaresTwitter: @chemapalomares
Blog: josemariapalomares.blogspot.com
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7 de cada 10 de los perfiles profesionales más demandados hoy no existían hace 5 años
Eva AlmuniaSecretaria de Estado de Educación
23.3.2010
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Electronic commerce specialistsSocial media managersUser experience analystsBloggersContent managersOnline political campaign managersVideo online journalists
25 hot careers that didn’t exist 10 years ago
NUEVAS PROFESIONES
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NUEVA FORMACIÓN
Experto en Economía Digital y Community Management
Máster en gestión de eventos 2.0
Atención al cliente en redes sociales
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80 % de las empresas utilizan Linkedin para seleccionar
candidatos.
NUEVOS PROCESOS Y FORMAS DE RELACIÓN
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AFECTA A TODOS
No sólo a profesionales del marketing o la comunicación
Casi todas las funciones se ven afectadas: Atención al Cliente, Ventas, Recursos Humanos, Operaciones, Legal, etc.
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EJEMPLOS
RRHH: reclutamiento, gestión del conocimiento, comunicación interna, desarrollo de nuevos profesionales, identificación del talento, networking, marca personal, etc.
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EJEMPLOS
Atención al cliente: el reto de la multicanalidad
IT: usuarios cada vez más sofisticados que traen de casa una tecnología más avanzada
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RETOS
MIEDO vs INEXPERIENCIA
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OPORTUNIDADES
“Gran expansión de servicios relacionados con la información social y con la geolocalización. Habrá una gran demanda de profesionales con perfiles analíticos”
“La actitud marca la diferencia”Charlene Li
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El impacto del mundo 2.0 en los perfiles profesionales
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