el impacto de la distribucion de planta...

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1 EL IMPACTO DE LA DISTRIBUCION DE PLANTA SOBRE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD EN EMPRESAS MANUFACTURERAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS Ricardo Arechavala y Luis A.Cervantes PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESAS UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativa Periférico Norte 799 Edificio G-303 Los Belenes 45100 Zapopan, Jal. Tel.(33) 3129-8841 y (33) 3688-0117 y Fax (33) 3688-0073 E-mail: [email protected] y [email protected] Febrero 2003 Universidad de Guadalajara

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1

EL IMPACTO DE LA DISTRIBUCION DE PLANTA

SOBRE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD EN

EMPRESAS MANUFACTURERAS MEDIANAS Y

PEQUEÑAS

Ricardo Arechavala y Luis A.Cervantes PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESAS

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARACentro Universitario de Ciencias Económico Administrativa

Periférico Norte 799 Edificio G-303 Los Belenes45100 Zapopan, Jal.

Tel.(33) 3129-8841 y (33) 3688-0117 y Fax (33) 3688-0073E-mail: [email protected] y [email protected]

Febrero 2003

Universidad de Guadalajara

2

Resumen

Frecuentemente escuchamos que la calidad es la base del éxito en las

empresas, aceptamos esto como una verdad absoluta, ya que es difícil confirmar con

hechos tal afirmación...

Sin embargo pocas veces se comenta cuáles son los factores que dan

soporte a la calidad, que ha sido difundida por autores americanos y japoneses, que

han analizado el por qué del éxito japonés en la manufactura.

En el presente trabajo, pretendo encontrar un factor para soportar la

afirmación anterior, Para hacerlo utilizo la base de datos PRESEA – U. DE G. (2002),

sobre empresas medianas y pequeñas de donde analizo la correlación existente entre

una distribución de planta avanzada y las prácticas en administración de calidad total,

de acuerdo a las afirmaciones de los expertos en Justo-a-Tiempo como Monden

(1993), Regan (2000), Spear (2002) y muchos otros comentados enseguida.

La evidencia estadística mostrara que para poder alcanzar prácticas de

administración de calidad total en empresas medianas y pequeñas mexicanas es

necesario contar con una distribución de planta avanzada.

EL IMPACTO DE LA DISTRIBUCION DE PLANTA SOBRE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD EN EMPRESAS

MANUFACTURERAS MEDIANAS Y PEQUE ÑAS

Ricardo Arechavala y Luis A. CervantesUniversidad de Guadalajara

3

Antecedentes

Mucho se ha discutido sobre cuál es la mejor forma de manufacturar un

producto, y existe una gama muy amplia para organizar la manufactura que va desde el

manejo por lotes en áreas funcionales agrupadas por el tipo de proceso que desempeñan

hasta la producción Justo-a-Tiempo, organizada y desarrollada por la empresa productora

de automoviles Toyota en Japón a mediados del siglo 20, según nos narra Monden (1993), y

que se inspiro en los principios utilizados por Henry Ford, y en el supermercado

norteamericano durante una visita de Taichi Ohno a los Estados Unidos.

Los objetivos que persigue la producción Justo-a-Tiempo, rebautizada, por lo

norteamericanos Beane (2000) y Regan (2000), como Manufactura Ligera, son:

• Reducir el Costo

• Mejorar la Calidad

• Aumentar la flexibilidad en el servicio al Cliente

En estos objetivos coinciden todos los autores que hablan de la Manufactura

Ligera, además de los mencionados arriba, como son Goodson (2001), Monden (1993),

Hay (1990) y Spear (2002) entre muchos otros.

El logro de los objetivos anteriores esta en función de la esencia misma

de la definición de la Manufactura Ligera, que es la eliminación de todo tipo de

desperdicio a lo largo de un proceso (Monden 1993) y Regan (2000).

EL IMPACTO DE LA DISTRIBUCION DE PLANTA SOBRE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD EN EMPRESAS

MANUFACTURERAS MEDIANAS Y PEQUE ÑAS

4

Ahora bien para atacar los desperdicios, los creadores de la Manufactura

Ligera desarrollaron varios Ingredientes, y que según Regan (2000) y Hernández (1997)

son los medios que nos aseguran que el desperdicio no reaparezca una vez eliminado y

son:

• Orden, Clasificación y Limpieza (5S)

• Revolución del Pensamiento

• Mantenimiento Preventivo

• Aseguramiento de la Calidad mediante dispositivos a Prueba de Errores Involuntarios (Poka Yoke)

• Distribución de Planta en Celulas de Producción (Manufactura Celular)

• Flujo Uno a Uno

• Cambio rápido de Herramentales (SMED)

• Administración de Inventarios vía jalar (KANBAN)

• Trabajo Estándar (TAKT)

La Manufactura Ligera se puede esquematizar de acuerdo al diagrama

mostrado en la página siguiente, ya que todos los ingredientes soportan, y son condición sin

la cual el logro de los objetivos buscados con la Manufactura Ligera es imposible.

Entre los ingredientes de la manufactura ligera destaca la Distribución de

Planta en Celulas de Producción, la importancia de este ingrediente es primordial pues al

aplicarlo la distribución de los equipos cambia radicalmente y estimula la mejora casi de

inmediato en los los 3 objetivos planteados por la Manufactura Ligera.

5

,QJUHGLHQWHV������������������GH OD 0DQXIDFWXUD /LJHUD

Revoluciónde

Pensamiento

SMED

Aseguramientode Calidad

TrabajoEstándarKANBAN

Mantenimiento Preventivo

Fuente: Hernández (1997)

Costo Calidad Servicio

ManufacturaCelular

Flujo Uno a Uno

5 S

6

La base de aplicación de este ingrediente consiste en buscar arreglos con

forma de herradura, donde una punta es la entrada y la otra la salida, todo en un diametro del

mínimo tamaño posible, permitiendo espacios para mantenimiento entre equipos únicamente.

12

3

45

Una persona puede atender hasta 5 estacionesal acortar sus traslados dentro de la célula

Procesos

La distribución de planta en celulas de manufactura tiene las siguentes

ventajas, según Schonberger (2002) y Alvarado et al (2002):

1. Reducir tiempo de producción mediante flujo uno a uno

2. Reducir inventario en proceso

3. Reducir manejo y traslado de material

4. Incrementar espacio disponible para producción (ahorro de espacio).

5. Facilitar reducción y eliminación de tiempos de preparación, permitiendo procesar lotes más pequeños.

6. Reducir cantidad de herramientas a utilizar (estandarización).

7. Incrementar utilización de mano de obra.

*UXSR GH PiTXLQDV XQLGDV XQDV D RWUDV TXHSHUPLWHQ IOXMR FRQWLQXR� VLQ IRUPDFLyQ GHLQYHQWDULR SDUD SURGXFLU XQ SURGXFWR R IDPLOLDGH SURGXFWRV VLPLODUHV

ManufacturaCelular

Fuente: Alvarado et al (2002) y Hernández (1997)

Entrada

Salida

Fuente: Alvarado et al (2003)

6

La Célula de Manufactura

7

Una célula de producción es una minilínea de producción, es casi una tubería

por la cual fluyen piezas similares. Las máquinas están tan cerca una de otra, que no se

necesitan recipientes, estantes, ni montacargas. Basta un operario una canaleta o un

dispositivo sencillo para trasladar las piezas de estación a estación dentro de la célula.

En la célula se fabrican diferentes tipos de piezas, pero todos los tipos pasan

por las mismas máquinas (algunas piezas, pueden saltarse algunas máquinas o estaciones).

Al hacer un análisis del por qué de su impacto y reflexionando sobre cada una

de las ventajas comentadas podemos ver que hay consecuencias positivas en cada uno de

los objetivos que busca la Manufactura Ligera, llamense Costo, Calidad y/o Servicio.

Cuestionamiento

El comentario anterior hace plausible la hipotesis de que una distribución de

planta avanzada, es decir con arreglo celular tipo Justo-a-Tiempo, provoca mejor

administración de la calidad en su producción.

Hay que hacer notar que a pesar de lo mucho que se ha escrito sobre el Justo-

a-Tiempo, y después de la revisión de literatura entre los autores citados y varios otros, los

ejemplos de aplicaciones exitosas en empresas grandes y en especial del ramo automotriz y

electrónico son abundantes , por contraparte en empresas medianas y pequeñas son

escasos.

La evidencia analizada apunta a que los éxitos en las grandes empresas son

replicables en las medianas y pequeñas, debido a que el tamaño de la empresa solo nos

habla de que tendríamos más o menos celulas, según se trate de una empresa

grande o no.

8

Por lo cual a fin de asegurar una administración de calidad será necesario

establecer distribuciones de planta en celulas de producción, que se consideran las más

avanzadas para la manufactura de un producto hoy día.

Metodología

Para confirmar esta hipotésis, sorteamos la base de datos de PRESEA -

UDG (2002), de modo que solo nos quedemos con empresas en el grupo de

PRODUCCION, que es el aspecto investigado en este caso, que tengan datos

significativos las variables de Administración de Calidad y Distribución de Planta.

La base de datos se empezo a formar hace varios años, realizando estudios

de casos a empresas medianas y pequeñas, tiene su sede en la Universidad de

Guadalajara, y en la organización PRESEA liderada por el Dr. Ricardo Arechavala.

Dado que la base de datos es un estudio de caso por caso, cada año se

integran más empresas que enriquecen el acervo, los datos tomados en cuenta en la

presente investigación están actualizados al 2002. Al momento la base de datos cuenta

con 81 empresas, de las cuales existen algunos casos en que no se pudo evaluar

ciertas variables por alguna razón particular, los grupos de variables calificadas para cada

empresa son: CULTURA EMPRESARIAL, ADMINISTRACION, COMERCIALIZACION,

FINANZAS, PRODUCCION, RECURSOS HUMANOS (ORGANIZACIÓN), CAPACIDAD

DE EXPORTACION, DESARROLLO TECNOLOGICO y COMPETENCIA.

Debido a que este estudio esta enfocado al grupo de PRODUCCION (Anexo 2)

sorteamos solo las empresas que cuentan con datos significativos en este grupo, para

posteriormente correlacionar las variables de Administración de Calidad y Distribución de

Planta, según podemos ver en el Anexo 2, dónde podemos observar el cuadro

resumen de los valores medidos para cada variable, y que consta de empresas

en los rubros de: Alimentos y Bebidas (3), Calzado (3), Metales (3), Plástico (4),

Químico Farmaceutico (2) y Textiles (1).

9

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Empresas Seleccionadas del Grupo PRODUCCION

Eva

luac

ión

Distribución de PlantaAdministración de Calidad

Al graficar los valores de las variables de Administración de Calidad y

Distribución de Planta para cada empresa estudiada podemos sospechar que existe una

relación entre ellas debido a la similitud de los valores observados para ambas variables,

según podemos observar en la gráfica inferior.

Resaltan los valores de las empresas 11 y 12, que son muy dispares.

Empresa Administración de Calidad Distribución de Planta11 5 312 1 3

El resto de los valores son más similares, podríamos incluso calcular el

cociente entre una y otra variable para indagar en qué empresa tenemos más discrepancia

entre los valores observados, tal es el caso de las empresas 11 y 12, que son del

giro de plásticos.

10

Hacia una mejor Administración de la Calidad

Sin embargo, antes de proceder a probar la relación entre estas variables

con métodos estadísticos, hay que definir qué tipo de estadística utilizar, ya que

estrictamente hablando, estamos tratando en este caso con variables discretas que

requerirían el uso de estadística No Parametrica. Este tipo de estadística, es utilizada

especialmente cuando los valores observados son falso o verdadero, si o no, 1 o 2; y en

este caso las variables pueden tomar cualquier valor del 1 al 5. Dado que los valores que

pueden tomar las variables son 5, es aceptable realizar la simplificación de aplicar

estadística parametrica.

Antes de proceder hay que observar las 5 calificaciones de cada una de las

variables estudiadas y sus características, y que según la base de datos de PRESEA

(2002) son:

Hacia una mejor Distribución de Planta

No hay control de calidad.

Control de calidad al final del proceso.

Unidad funcional responsable de la

calidad.

Se incorpora como responsabilidad del

trabajador en el mismo proceso.

Programas de calidad total que abarcan toda

la organización.

Improvisada. Se aprovechan espacios

preexistentes.

Crecimiento por “chipotes”: adiciones

no planeadas.

Se reordena la distribución de planta,

racionalizando proceso.

Se rediseña la planta.Se introducen

sistemas avanzados de manufactura.

11

6543210

Upper SpecLower Spec

s

Mean-3s

Mean+3s

Mean

n

k

LSL

USL

Targ

apability

0.00

0.76

0.00

0.32

Obs

PPM<LSL Exp

Obs

PPM>USL Exp

Obs

%<LSL Exp

Obs

%>USL Exp

0.77571

0.55523

5.20948

2.88235

17.0000

0.0588

1.0000

5.0000

*

Process Capability Analysis for DistribuHacia una mejor Distribución de Planta

Improvisada. Se aprovechan espacios

preexistentes.

Crecimiento por “chipotes”: adiciones

no planeadas.

Se reordena la distribución de planta,

racionalizando proceso.

Se rediseña la planta.Se introducen

sistemas avanzados de manufactura.

Para respaldar lo anterior observamos las distribuciones en los

histogramas correspondientes a cada variable, donde podemos ver su similitud a

una distribución normal como vemos enseguida.

12

6543210

U p p e r S p e cL o w e r S p e c

s

Me an-3 s

Me an+ 3 s

Me an

0 .00

11 .1 4

0 .00

7 .29

O b s

% < LS L E xp

O b s

% > US L E xp

1 .49 60 1

-1 .6 64 50

7 .31 15 6

2 .82 35 3

00

82

00

00

*

s s C apab ility A nalys is for A dm in

No hay control de calidad.

Control de calidad al final del proceso.

Unidad funcional responsable de la

calidad.

Se incorpora como responsabilidad del

trabajador en el mismo proceso.

Programas de calidad total que abarcan toda

la organización.

Hacia una mejorAdministración de la Calidad

13

Fre

cuen

cia

Histograma

Distribución de Planta Administración de Calidad

Frecuencias de los dos factores confrontados

Distribución de Planta y Administración de Calidad

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

4 51 2 3

14

54321

5

4

3

2

1

Distribu

Adm

inis

t

R-Sq = 0.383

Y = 0.511194 + 0.802239X

Regression Plot

Una vez hecha la aclaración y respaldada por la aproximación de la distribución

de los datos a una normal, procedemos a aplicar la prueba de correlación entre las dos

variables analizadas: Administración de Calidad y Distribución de Planta, para esto

utilizamos el software Minitab con el que resultan más sencillos los calculos, orientandonos

al análisis de los datos.

Aplicando las formulas para el calculo de la correlación lineal encontramos los

siguientes resultados:

Programas de calidad total que abarcan toda

la organización.

Se incorpora como responsabilidad del

trabajador en el mismo proceso.

Unidad funcional responsable de la

calidad.

Control de calidad al f inal del proceso.

No hay control de calidad.

Improvisada. Se aprovechan espacios

preexistentes.

Crecimiento por “chipotes”: adiciones

no planeadas.

Se reordena la distribución de planta,

racionalizando proceso.

Se rediseña la planta.Se introducen

sistemas avanzados de manufactura.

15

Regression

The regression equation is

y = 0.511 + 0.802 x

Predictor Coef StDev T P

Constant 0.5112 0.7985 0.64 0.532

x 0.8022 0.2627 3.05 0.008

S = 1.043 R-Sq = 38.3% R-Sq(adj) = 34.2%

Analysis of Variance

Source DF SS MS F P

Regression 1 10.146 10.146 9.32 0.008

Error 15 16.325 1.088

Total 16 26.471

Los resultados de esta primera prueba son los siguentes, donde podemos

ver una R2 = 38.3 %, dato que nos indica que el factor investigado la Distribución de

Planta impacta en ese porcentaje sobre la Administración de la Calidad en las

empresas medianas y pequeñas seleccionadas.

Prosiguiendo con los analisis y dados los resultados aplicamos el mismo

analisis de regresión, solo que ahora aplicando ecuación polinomial, con el fin de buscar un

modelo de predicción más certero, los resultados son mostrados en la siguiente página:

16

54321

5

4

3

2

1

Distribu

Ad

min

ist

R-Sq = 0.390

Y = -1.375 + 3.1125X - 0.825X**2 + 0.0875X**3

Regression Plot

Distribución de PlantaAdm

inis

trac

ión

de la

Cal

idad

Improvisada. Se aprovechan espacios

preexistentes.

Crecimiento por “chipotes”: adiciones

no planeadas.

Se reordena la distribución de planta,

racionalizando proceso.

Se rediseña la planta.Se introducen

sistemas avanzados de manufactura.

Diagrama de Regresión

Programas de calidad total que abarcan toda

la organización.

Se incorpora como responsabilidad del

trabajador en el mismo proceso.

Unidad funcional responsable de la

calidad.

Control de calidad al f inal del proceso.

No hay control de calidad.

2

1

3

4

5

17

Y el cuadro de resultados es el siguiente:

Polynomial Regression

Y = -1.375 + 3.1125X - 0.825X**2 + 0.0875X**3

R-Sq = 0.390

Analysis of Variance

SOURCE DF SS MS F P

Regression 3 10.3206 3.44020 2.76920 8.38E-02

Error 13 16.1500 1.24231

Total 16 26.4706

SOURCE DF Seq SS F P

Linear 1 10.1460 9.32269 8.05E-03

Quadratic 1 0.0231 1.98E-02 0.890041

Con una R2 = 39.0 % superior a la lineal, resulta interesante notar, que para

valores bajos de Distribución de Planta (1 y 2), es decir esta es Improvisada y el

crecimiento es en “chipotes” o adiciones no planeadas, el impacto en las prácticas de

Administración de Calidad parece mostrar una inflexión a la baja, y por contraparte en los

valores altos (4 y 5), parece suceder exactamente el inverso, es decir entre más se

acerque a la Distribución de Planta Avanzada, las prácticas de Administración de Calidad

incrementarán más rápidamente.

18

Conclusiones y Recomendaciones

Por los diagramas de correlación y los valores de R2 obtenidos concluimos

que no existe evidencia estadística que contradiga la afirmación de que las empresas

manufactureras medianas y pequeñas requieren mejorar la Distribución de sus Plantas

para poder ser capaces de acceder a esquemas de Administración de Calidad Total en

toda la organización...

Las empresas que buscan tener una Administración de Calidad Total en

toda la organización equieren desarrollar la Distribución de Planta con esquemas

avanzados del tipo Justo-a-Tiempo revisados y sugeridos en este trabajo...

La Distribución de Planta con sistemas avanzados de manufactura no se

logra con la simple reubicación de equipos, es necesario aplicar simultáneamente todos

los ingredientes de la Manufactura Ligera mencionados en la sección de Antecedentes del

presente trabajo.

Las prácticas de Administración de Calidad total en toda la

organización exigen una Distribución de Planta con sistemas avanzados de

manufactura con el fin de poder alcanzar los frutos que la Calidad Total pregona.

19

Como sugiere el análisis presentado al aplicar la Distribución de

Planta con manufactura celular se logra mejorar la calidad, reducir los costos e

incrementar el nivel de servicio, debido principalmente a que en la Manufactura

Ligera no es posible aplicar un solo ingrediente de los mencionados en forma

aislada, sino que es indispensable aplicar simultáneamente a todos, por lo que no

podrá haber una mejora aislada y debida estrictamente a un solo ingrediente.

20

Bibliografía

Autor Publicaciòn Editorial AñoAlvarado, Casar, Cervantes,Chávez, Ramírez y Saucedo

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Lean Business Fact Sheet The University of Tennessee 2002

21

Anexo 1. Base de Datos PRESEA – UDG (2002)

Grupo de PRODUCCION NIVEL DIMENSION

1 2 3 4 5

DISTRIBUCIÓN DE PLANTA

Improvisada. Se aprovechan espacios preexistentes.

Crecimiento por “chipotes”: adiciones no planeadas.

Se reordena la distribución de planta, racionalizando proceso.

Se rediseña la planta.

Se introducen sistemas avanzados de manufactura.

EQUIPAMIENTO Maquinaria de deshecho reconstruida.

Maquinaria antigua (más de 20 años). Se repara y adapta en la empresa.

Maquinaria de 10 a 20 años. Maquinaria construida en la empresa.

Maquinaria reciente, (menos de 10 años) ofrecida por distribuidores.

Maquinaria moderna adquirida en ferias internacionales. Tecnología competitiva.

MANTENIMIENTO No programado, únicamente correctivo. Se depende de personal externo.

Mantenimiento correctivo a cargo de personal interno.

Mantenimiento preventivo rutinario.

Mantenimiento preventivo programado para reducir tiempos muertos.

Modificaciones a la maquinaria para alargar su vida útil.

PROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Se produce según disponibilidad de materia prima.

Se produce según se colocan pedidos. Interrupciones ocasionales por deficiencias en abastecimiento.

Se programa producción anticipadamente, pero con interrupciones obligadas por “pedidos urgentes”.

Se programa la producción con base en pronósticos de ventas y estudios de mercado.

Se produce bajo contratos de largo plazo.

ROTACIÓN DE ACTIVOS

No se conoce Se conocen únicamente costos

Se conoce tiempo de recuperación de la inversión

Se programa renovación de equipos

Se utilizan plenamente las ventajas fiscales en este campo.

DESARROLLO DE NUEVOS

PRODUCTOS

No hay. Sólo como reacción a movimientos y productos de la competencia.

Sin relación con productos anteriores. Diversificación azarosa.

Basados en habilidades tecnológicas distintivas.

Bajo acuerdo y conjuntamente con los futuros clientes.

CALIDAD No hay control de calidad.

Control de calidad al final del proceso.

Unidad funcional responsable de la calidad.

Se incorpora como responsabilidad del trabajador en el mismo proceso.

Programas de calidad total que abarcan toda la organización.

COSTOS Se conocen de manera casuística. No se calculan costos indirectos.

Se conocen costos directos e indirectos. Se reducen costos a expensas de la calidad.

Se conoce el punto de equilibrio y se procura programar la producción en concordancia.

Se optimizan costos de producción, procurando mantener la calidad.

Se pueden fijar precios y costos – objetivo, para competir con ventaja, sin sacrificar la calidad.

22

Anexo 2. Base de Datos PRESEA – UDG (2002)

Datos Seleccionados del Grupo de PRODUCCION

# Nombre de la empresa Sector

Año

Cre

ació

n

Dis

trib

ució

n de

la

pla

nta

Equ

ipam

ient

o

Man

teni

mie

nto

Pro

gram

ació

n de

la

prod

ucci

ón

Rot

ació

n de

ac

tivos

Des

arro

llo d

e nu

evos

pr

oduc

tos

Cal

idad

Cos

tos

1 Fabricacion de dulces "Marmov" Alim. y bebida 1988 1 3 1 2 1 2 1 12 Prolagdei Alim. y bebida 1991 5 4 3 4 3 5 4 43 Lacteos "EL Tio Juan" Alim. y bebida 1990 2 3 2 2 2 2 3 24 Taller de Calzado Calzado 1989 2 3 1 3 1 2 2 15 Calzado "Ventura" Calzado 1986 2 3 1 2 1 1 2 16 Calzado "Katy" Calzado 1990 3 2 1 3 2 1 4 47 Empresa Z 2 3 2 2 2 3 2 38 Industrias "Castañedas Preciado" Minerales, Metales. 3 4 1 3 2 1 2 39 Industrias Toki Minerales, Metales. 3 3 1 3 5 3 2 2

10 Empac Minerales, Metales. 1974 3 5 1 3 2 5 4 211 Maquiladora Termoplasticos Plastico y Caucho 1985 3 5 2 4 3 4 5 412 Productora de Plasticos Plastico y Caucho 3 2 1 2 1 2 1 113 Globos de Guadalajara Plastico y Caucho 3 3 3 3 3 4 4 514 Empresa Plastica. Plastico y Caucho 1973 3 3 3 3 4 1 2 415 Insecticidas Nacionales Quimico-Farmaceutico 1981 3 3 2 3 3 2 3 116 Laboratorios Cryopharma Quimico-Farmaceutico 1964 5 3 5 4 4 2 5 317 Fabrica de Bordados "Patsus" Textil-Cuero 1997 3 5 3 2 2 1 2 1