crm analítco introducción
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Introducción al CRM AnalíticoHugo [email protected]
Hugo Brunetta – [email protected]
Business Intelligence
“Es un paraguas bajo el que se incluye un conjunto de conceptos y metodologías cuya
misión consiste en mejorar el proceso de toma de decisiones en los negocios
basándose en hechos y sistemas que trabajan con hechos”
HowardDresner(GartnerGroup),1989
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Nombres de Calles: datos
•Avenida Independencia•Avenida Belgrano•Salta•Avenida 9 de julio•Avenida Córdoba•Talcahuano•LIbertad
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¿Qué es la Inteligencia de Negocios?
La Inteligencia de Negocio (IN) o Business Intelligence (BI) es el conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa
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Preguntas de negocio
•¿Cuáles son las características de mis mejores clientes?
•¿Cómo puedo atraer a otros como ellos?•¿Cómo puedo hacer para que consuman más?•¿Cómo prevenir la fuga de los clientes más
rentables?•¿Cómo apalancar la venta de nuevos
productos?•¿Cómo aumentar el ROI de las campañas de
marketing?•Etc. 7
Hugo Brunetta – [email protected]
Objetivo de la Inteligencia de Negocios
Apoyo en la toma de decisiones
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