Control vs. Gobiernoen la Administración de Empresas

Lic. Héctor Zamorano

Facultad Ciencias Económicas y Estadística ( UNR)

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MediciónCumplimiento

Acciones Correctivas

Fijación Cursos de

Acción

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FEEDBACK

vs

FEEDFORWARD

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ContextoSocial

Tecnociencia

ParadigmaCientífico

Sociedad delConocimiento

Profesional enCs. Es.

nuevasincumbencias

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Desarrollo Profesional Actual y sus Herramientas

• Planeamiento Estratégico

• Diseño Sistemas Información

• Evaluación Proyectos

• Gestión Conocimiento

• Inteligencia Artificial

• Tableros de Comando

• System Thinking• Modelos

matemáticos de simulación

• CBR (case-base reasoning)

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L. von Bertalanffy

TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS

Norbert Wiener

CIBERNETICA

La cibernética, como teoría de los mecanismos de control en la tecnología y la naturaleza, se funda en los conceptos de información y retroalimentación.

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Los cibernéticos se distinguen como especialistas de los problemas que tienen que ver con procesos de control y comunicación.

• CAUSALIDAD CIRCULAR

• RETROALIMENTACIÓN POSITIVA Y NEGATIVA

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CIBERNETICA DEL SEGUNDO ORDEN

LA OBSERVACION DE LOS SISTEMAS

vs

LA OBSERVACION DE LOS SISTEMAS OBSERVANDO

The term was coined by Heinz von Foerster, who defined first-order cybernetics as the cybernetics of observed systems, and second-

order cybernetics as the cybernetics of observing systems.

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• La cibernética del primer orden acepta la realidad como algo objetivo

• En la cibernética del segundo orden el observador pasa a formar parte del sistema.

REALISMO U OBJETIVISMO

vs

CONSTRUCTIVISMO

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TODOS LOS OBSERVADORES,

PUESTOS A OBSERVAR UN MISMO SISTEMA,

OBSERVAN LO MISMO???

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NUESTRAS OBSERVACIONES NO SON OBSERVACIONES DIRECTAS DE LA

REALIDAD, SINO CONSTRUCCIONES BASADAS EN NUESTRAS

OBSERVACIONES.

“Observación de la observación”

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Κυβερνητικής

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CONTROLAR

vs

GOBERNAR

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El Feed Back o retroalimentación

• Indicadores

• Tableros de Control

• Balanced Scorecard

(fotografías del pasado)

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El Feed Forward

• Modelos matemáticos de simulacion

(película de los posibles escenarios futuros)

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• Utiliza el pensamiento Sistemico como marco conceptual

• Dispone de la Dinámica de Sistemas como metodología

• Herramientas :1.Diagramas causales

2.Diagramas de flujos y stocks

3.Modelos matemáticos

4.Simulación por computadora

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Esta herramienta permite:

• Explicitar los modelos mentales

• Analizar el comportamiento del sistema

• Contrastar nuestras hipótesis sin afectar el sistema real

• Lograr una visión de mediano y largo plazo de los efectos posibles de nuestras decisiones

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saldo

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saldoacreditaciones

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saldoacreditaciones retiros

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saldoacreditaciones retiros

tasa

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saldoacreditaciones retiros

tasa

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(1) acreditaciones=saldo*tasa

Units: **undefined**

(2) FINAL TIME = 100Units: Month

(3) INITIAL TIME = 0Units: Month

(4) retiros=IF THEN

ELSE((saldo>50000),(saldo*0.05),(saldo*0.02))

Units: **undefined**

(5) saldo= INTEG (acreditaciones-retiros,

10000)

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(6) SAVEPER = TIME STEPUnits: Month [0,?]The frequency with which output

is stored.

(7) tasa=0.03

Units: **undefined**

(8) TIME STEP = 1Units: Month [0,?]The time step for the simulation.

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Podríamos así trabajar sobre nuestro modelo y analizar distintas situaciones cambiando alguno de los parámetros.

QUÉ SUCEDERÍA SI …

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saldo

60,000

45,000

30,000

15,000

0

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100Time (Month)

saldo : ahorro3saldo : ahorro2saldo : ahorro1

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1. http://www.galleanoyzamorano.com.ar/facultad• Programa del Taller y planteo del caso a

analizar • Solución del Caso (diagrama y modelo

matemático)

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existencias

compras ventas

pronostico

ventas<Time>

disponibilidades

preciounitarioventa

costounitario

gastosoperati

vos

ingresosegresos

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Para Concluir

Modelo delSistema

SituaciónProblemática

Hipótesis desolución

Simulación de lashipótesis

Fijación de Objetivosy Cursos de Acción

Medición delCumplimiento

AccionesCorrectivas