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Control vs. Gobiernoen la Administración de Empresas
Lic. Héctor Zamorano
Facultad Ciencias Económicas y Estadística ( UNR)
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 2
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 3
MediciónCumplimiento
Acciones Correctivas
Fijación Cursos de
Acción
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 4
FEEDBACK
vs
FEEDFORWARD
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 5
ContextoSocial
Tecnociencia
ParadigmaCientífico
Sociedad delConocimiento
Profesional enCs. Es.
nuevasincumbencias
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 6
Desarrollo Profesional Actual y sus Herramientas
• Planeamiento Estratégico
• Diseño Sistemas Información
• Evaluación Proyectos
• Gestión Conocimiento
• Inteligencia Artificial
• Tableros de Comando
• System Thinking• Modelos
matemáticos de simulación
• CBR (case-base reasoning)
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 7
L. von Bertalanffy
TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS
Norbert Wiener
CIBERNETICA
La cibernética, como teoría de los mecanismos de control en la tecnología y la naturaleza, se funda en los conceptos de información y retroalimentación.
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 8
Los cibernéticos se distinguen como especialistas de los problemas que tienen que ver con procesos de control y comunicación.
• CAUSALIDAD CIRCULAR
• RETROALIMENTACIÓN POSITIVA Y NEGATIVA
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 9
CIBERNETICA DEL SEGUNDO ORDEN
LA OBSERVACION DE LOS SISTEMAS
vs
LA OBSERVACION DE LOS SISTEMAS OBSERVANDO
The term was coined by Heinz von Foerster, who defined first-order cybernetics as the cybernetics of observed systems, and second-
order cybernetics as the cybernetics of observing systems.
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 10
• La cibernética del primer orden acepta la realidad como algo objetivo
• En la cibernética del segundo orden el observador pasa a formar parte del sistema.
REALISMO U OBJETIVISMO
vs
CONSTRUCTIVISMO
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 11
TODOS LOS OBSERVADORES,
PUESTOS A OBSERVAR UN MISMO SISTEMA,
OBSERVAN LO MISMO???
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 12
NUESTRAS OBSERVACIONES NO SON OBSERVACIONES DIRECTAS DE LA
REALIDAD, SINO CONSTRUCCIONES BASADAS EN NUESTRAS
OBSERVACIONES.
“Observación de la observación”
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Κυβερνητικής
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CONTROLAR
vs
GOBERNAR
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El Feed Back o retroalimentación
• Indicadores
• Tableros de Control
• Balanced Scorecard
(fotografías del pasado)
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El Feed Forward
• Modelos matemáticos de simulacion
(película de los posibles escenarios futuros)
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• Utiliza el pensamiento Sistemico como marco conceptual
• Dispone de la Dinámica de Sistemas como metodología
• Herramientas :1.Diagramas causales
2.Diagramas de flujos y stocks
3.Modelos matemáticos
4.Simulación por computadora
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Esta herramienta permite:
• Explicitar los modelos mentales
• Analizar el comportamiento del sistema
• Contrastar nuestras hipótesis sin afectar el sistema real
• Lograr una visión de mediano y largo plazo de los efectos posibles de nuestras decisiones
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saldo
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saldoacreditaciones
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saldoacreditaciones retiros
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saldoacreditaciones retiros
tasa
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saldoacreditaciones retiros
tasa
![Page 24: Control vs. Gobierno en la Administración de Empresas Lic. Héctor Zamorano Facultad Ciencias Económicas y Estadística ( UNR)](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062618/54e619c64a795956398b46da/html5/thumbnails/24.jpg)
Prof. Héctor Zamorano (UNR) 24
(1) acreditaciones=saldo*tasa
Units: **undefined**
(2) FINAL TIME = 100Units: Month
(3) INITIAL TIME = 0Units: Month
(4) retiros=IF THEN
ELSE((saldo>50000),(saldo*0.05),(saldo*0.02))
Units: **undefined**
(5) saldo= INTEG (acreditaciones-retiros,
10000)
![Page 25: Control vs. Gobierno en la Administración de Empresas Lic. Héctor Zamorano Facultad Ciencias Económicas y Estadística ( UNR)](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062618/54e619c64a795956398b46da/html5/thumbnails/25.jpg)
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(6) SAVEPER = TIME STEPUnits: Month [0,?]The frequency with which output
is stored.
(7) tasa=0.03
Units: **undefined**
(8) TIME STEP = 1Units: Month [0,?]The time step for the simulation.
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Podríamos así trabajar sobre nuestro modelo y analizar distintas situaciones cambiando alguno de los parámetros.
QUÉ SUCEDERÍA SI …
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 27
saldo
60,000
45,000
30,000
15,000
0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100Time (Month)
saldo : ahorro3saldo : ahorro2saldo : ahorro1
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1. http://www.galleanoyzamorano.com.ar/facultad• Programa del Taller y planteo del caso a
analizar • Solución del Caso (diagrama y modelo
matemático)
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 29
existencias
compras ventas
pronostico
ventas<Time>
disponibilidades
preciounitarioventa
costounitario
gastosoperati
vos
ingresosegresos
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Prof. Héctor Zamorano (UNR) 30
Para Concluir
Modelo delSistema
SituaciónProblemática
Hipótesis desolución
Simulación de lashipótesis
Fijación de Objetivosy Cursos de Acción
Medición delCumplimiento
AccionesCorrectivas