control en la teria de sistemas

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TEORIA DE SISTEMAS

FACULTAD DE COMUNICACIN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVASCURSO TEMA ALUMNO : Teora de Sistemas : Control: En la Teora de Sistemas : Flores Vsquez Delma Joseline Florez Albujar Pierina Oviedo Bedoya Maria Alejandra Cubas Chavez Walter PROFESOR : Lic. Ricardo Ruiz Villavicencio

CICLO

: VI

AULA

: D-0502

TURNO

: Maana

-San BorjaCONTROL: EN LA TEORIA DE SISTEMAS

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Una vez que un sistema est en operacin, debe controlarse, es decir, su operacin debe regularse de manera que contine satisfaciendo las expectativas y movindose en direccin de los objetivos propuestos. Las condiciones de un estado estable. Como las que se encuentran en los sistemas fsicos, son irrealizables cuando se consideran las organizaciones de los componentes del sistema y su relacin. El papel de la informacin para combatir y obstruir la variedad, la importancia de las retroalimentaciones y el significado de funciones que mantiene a los sistemas dentro de los lmites de la estabilidad se explican. El ciclo de control bsico y la distribucin de funciones de control, proporcionan un marco de trabajo til dentro del cual pueden estudiarse algunas de las caractersticas del sistema para un control eficaz. El estudio de Beer sobre la fisiologa del cerebro aclara los requerimientos para el control de los sistemas administrativos. Las funciones de procesamiento de informacin, modeladas en el contexto del canal de comunicacin humanas y de los sistemas de produccin, explican como un individuo monitorea los componentes fsico y mental de trabajo . tambin ayudan a explicar las demandas mximas que pueden hacerse sobre los operarios y la proporcin de ese limite , que utilizan en el curso del da.

CONTROL: EN LA TEORIA DE SISTEMAS

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VARIEDAD, INFORMACION ORGANIZACIN Y CONTROL:

Comunicacin es control. Esta idea se le atribuye a Wiener , el padre de la ciberntica o de la ciencia del control se le acredita a Wiener el logro de la teora matemtica que mostro que el control de sistemas es una funcin del contenido de informacin.los sistemas cerrados tienden hacia el equilibrio , donde la entropa se maximiza y se iguala a la unidad. En sistemas abiertos, se puede contrarrestar esta tendencia, al proporcionar al sistema negentropia o informacin e impulsndolo, por lo tanto, hacia estados de mayor organizacin y complejidad. Con el fin de comprender como desempea la informacin un papel bsico en la regulacin de los sistemas, se debe comprender la relacin bsica de este concepto, con el de entropa, variedad y restriccin. 1. dualidad de entropa informacin .wiener expreso la dualidad entropa informacin como sigue: Justo como la cantidad de informacin en sistema, es una media de su grado de organizacin, de la misma manera la entropa de un sistema es una media de su grado de desorganizacin y una simplemente lo negativo de la otra. Por o tanto, asociamos la entropa con desorganizacin, e informacin con organizacin, 2-VARIEDAD. La variedad puede definirse como el numero de diferentes posibilidades o elementos en un conjunto .obviamente, mientras ms grande la variedad, mas grande es la seleccin entre las alternativas y menor la probabilidad anexa a cada alternativa. La entropa, incertidumbre y desorganizacin, aumentan con la variedad, pero esta se reduce por la organizacin. 3-RESTRICCION: Un mundo sin restricciones sera totalmente catico .el caos y el flujo de variedad se arrestan por la organizacin o la imposicin de restricciones. 4-INFORMACION: para imponer restricciones en sistemas utilizamos informacin, la cual contrarresta las tendencias entrpicas o hacia la desorganizacin, el uso de informacin realiza una funcin selectiva entre las opciones disponibles del sistema, al reducir sus grados de libertad. Como se muestra en la figura 18.1m la


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informacin combate las tendencias de un sistema hacia la desorganizacin y entropa uy m, por lo tanto, contribuye ala regulacin y control, mediante 1. imposicion de restricciones 2. obstruccion de variedad 3. limitaciones de libertad de un sistema 4. incremento de organizacin En este contexto, se toma la informacin en su forma lgica abstracta, como se expreso mediante la teora de informacin y la teora matemtica de comunicacin, y no debe confundirse con las interpretaciones que asigna significado o valor como lo atribuira, la semntica, el lenguaje o el habla. Por lo tanto, enfocas palabras, la organizacin, control y regulacin, se derivan del uso de informacin en el sentido de la teora de informacin, por el cual se arrestan , restringen y organizan las tendencias inherentes de un sistema hacia la variedad.

RETROALIMENTACIONES:

Los organismos, los sistemas elaborados por el hombre y los sistemas sociales pueden estar comprometidos en el conjunto ms amplio de sistemas ecolgicos de los cuales no son sino partes componentes. Podemos aprender los principios de control, al estudiar la conducta de los ecosistemas. Como lo han notado Holling y Golberg, los sistemas ecolgicos poseen las siguientes propiedades esenciales:


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Demuestran retroalimentaciones Demuestran una cualidad histrica ya que responden no solo a los eventos presentes, sino tambin a los pasados. Contrariamente a las maquinas que se componen de partes pre existentes, los sistemas ecolgicos han evolucionado con el tiempo y se definen en parte por su historia. Presentan propiedades estructurales no lineales debido a retrasos, puntos crticos y limites. El comportamiento distintivo de sistema se deriva de estas propiedades. REZAGOS Y RETRASOS:

Los rezagos pueden distinguirse de los retrasos en tiempo, en que los primeros actan para filtrar o amortiguar el impacto total de un cambio en el sistema. Sin bloquearlo totalmente; los retrasos actan para posponer el momento en que se tiene lugar el efecto de un cambio. En un caso nos interesamos por el tiempo que toma la amplitud del sistema para reflejar el impacto total de la fuerza con la que se enfrenta; en el otro nos interesa el tiempo requerido por el sistema para empezar a reaccionar. En un caso, el sistema responde lentamente, pero comienza a cambiar de inmediato; en el otro, la respuesta est retrasada y cuando ocurre tiene lugar repentino y completamente.

Responsabilidad y delegacin Como lo sugiere Litterer, puede estudiarse el grado de responsabilidad y delegacin en relacin con la asignacin de funciones de control entre los miembros de la organizacin. La eficacia del proceso de control depende del grado en el cual estn asignadas las funciones de trabajo y de control entre los diferentes departamentos de la organizacin. El control se simplifica cuando solo un individuo o agente se encarga de la tarea de producir el resultado, inspeccionarlo, comparar dimensiones y atributos contra estndares y modificar el proceso con base en los resultados. Cuando se distribuyen varias funciones de control entre diferentes departamentos de la organizacin, las actividades de estos deben estar coordinadas para asegurar un control eficaz. Litterer compara la asignacin de funciones de control en una fundicin:


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En una fundicin, el obrero solo realiza la actividad de trabajo. El jefe del horno, tiene a su cargo la responsabilidad de supervisar al obrero y decidir si su desempeo es comparable al estndar. Por lo tanto, el jefe del horno hace las veces de sensor, discriminador y autor de decisiones, todo en uno. Los estndares de desempeo pueden ser implantados presumiblemente, por una tercera persona, quien supervisara al jefe del horno.

Colocador de ALTA ADMINISTRACIN Efector Autor de decisiones Estndar es

Discriminad or JEFE DEL HORNO Sensor

Actividad o proceso

Salida OBRERO

El ejemplo conduce al siguiente principio aplicable a la funcin de control: PRINCIPIO: La eficacia de la funcin de control, depende del grado de coordinacin entre sus diferentes componentes. Esta se facilita cuando todos los componentes asignados y combinados en un agente. Se entorpece cuando cada componente se asigna a un agente distinto

Enajenacin y libertad:


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Blauner estudi las tendencias a la enajenacin que sufren los trabajadores, en cuatro medios industriales diferentes, que se caracterizaron por su tecnologa o arreglo tecnolgico La tecnologa se refiere al complejo de objetos fsicos y operaciones tcnicas (tanto manuales como de maquina) empleados regularmente para producir los artculos y servicios en una industria. La tecnologa significa el sistema de maquina, en nivel y tipo de mecanizacin. Las cuatro etapas de tecnologa estudiadas fueron:

Blauner midi la enajenacin experimentada por trabajadores de estos cuatro medios industriales en cuatro dimensiones:1. FALTA DE PODER: Una persona esta falta de poder, cuando es un objeto

controlado y manipulado por otras personas o por un sistema impersonal. Poder se refiere a la discrecin que disfruta el trabajador al tomar decisiones, elegir los mtodos para realizar sus tareas o sus implementos de trabajo. 2. FALTA DE SIGNIFICADO: Una persona experimenta este tipo de enajenacin cuando sus actos individuales parecen no tener relacin con un programa de vida mas amplio El significado se refiere al grado en el que


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un individuo siente que su trabajo representa una contribucin significativa y distinguible de la de los dems trabajadores. 3. AISLAMIENTO: Este resulta de una fragmentacin del individuo y de los componentes sociales del comportamiento y la motivacin humanasel aislamiento sugiere la idea de la alienacin social general, la sancin de estar dentro, pero no ser parte de la sociedad. Lo opuesto al aislamiento es una sancin de pertenencia a la sociedad. El trabajador puede sentirse fsica o psicolgicamente aislado de sus compaeros, debido a la configuracin fsica del lugar de trabajo o a las reglas que prevalecen en este. 4. AUTOALEJAMIENTO: Cuando la actividad se vuelve un medio para lograr un fin, mas que el fin en si mismo Cuando el trabajo es una ocupacin auto-alejante, no contribuye en forma afirmativa a la identidad personal y personalidad consciente, en vez de ello, es daina para la autoestima El ciclo de control bsico, desarrollado en una seccin anterior, puede servir para analizar el grado de enajenacin en cada uno los cuatro arreglos tecnolgicos identificados por Blauner. Al ir de una etapa tecnolgica a otra, la asignacin y fragmentacin de funciones ilustran las condiciones de trabajo y existencia experimentadas por los trabajadores. En la primera etapa, la de tecnologa artesanal, se le asignan al trabajador todas las funciones de control. En forma correspondiente, es en esta etapa en la que el trabajador retiene el mayor poder y en la que el trabajador tiene el mayor significado. El individuo no se siente ni aislado, ni auto alejado. Distribucin de las funciones de control y trabajo en industrias con tecnologa artesanal El trabajador realiza todas las funciones; el aislamiento es relativamente bajo.


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OBRERO

Colocador de objetos

Efector

Autor de decisiones

Discrimina dor Sensor Actividad o proceso

Estandar es

SALIDA

Lo cual nos conduce a expresar los siguientes principios adicionales de control:

Centralizacin y descentralizacin: Tambin pueden utilizarse los conceptos de funciones de control para estudiar la centralizacin y descentralizacin, adems describir la concentracin o difusin


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relativas de control entre diferentes centros de decisin. En la figura se muestra que todos los programas de pobreza para mejorar el bienestar de las familias pobres (como por ejemplo, educacin bsica, ayuda legal y programas vocacionales), se controlan y monitorean por una adaptador que consiste en todos los componentes del ciclo de control bsico, es decir, un sensor, un discriminador, un colocador de objetivos, un autor de decisiones y un efector. Esta es la representacin del control centralizado.

Efector

Diseador del sistema

ADAPATADOR

Cambio de planes

Colocador de

Programa de educacin basica Programa principal

Autor de decisiones Atributos requerid os o esperado s del sistema

Discriminad or

Programa de ayuda legal Programa de educacin

Sensor

Familias pobres

Atributo s reales del sistema

Control centralizado aplicado al diseo de un sistema de programa de pobreza


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Control en los sistemas y operaciones de produccin

Funciones de Procesamiento de Informacin Humana. El cerebro humano se asemeja a un sistema o canal de comunicacin que desempea funciones que son similares a las identificadas en el ciclo de control bsico. Como se Describi en un capitulo anterior, el sistema de comunicacin humana puede caracterizarse por tres componentes: 1.- El sistema receptos, que corresponde al censor y discriminador del sistema de control. El receptor se compone de rganos sensoriales, que convierten los estmulos de entrada en impulsos nerviosos. 2.- El sistema efector, que consiste en los msculos y miembros que convierten los impulsos nerviosos en actividad muscular mientras que el sistema receptor acta para recibir las entradas del medio, el sistema efector realiza la tarea de controlar las salidas dirigidas al medio, 3.- Los mecanismos centrales, que median entre los sistemas receptor y efector y cuya funciones interpretar datos del sistema receptor, en relacin con objetivos actuales y emitir mandaros` al sistema efector. El cerebro humano y sus tres subsistemas, actan como un canal de comunicacin para procesar informacin. Estos desempean las siguientes funciones reprocesamiento de informacin, a las que se les da el nombre de therbligs mentales, como contrapar te de los therbligs fsicos, de la medicin del trabajo tradicional. 1. El sistema receptor realiza procesos de sensacin o sensoriales y procesos de percepcin o perceptuales. Los procesos de sensacin consisten en traducir los estmulos fsicos y qumicos, que han recibido del medio, en eventos o impulsos neurolgicos. Los procesos de percepcin o preceptales, son funciones por las que el organismo selecciona, organiza e interpreta los datos sensoriales disponibles. Los procesos mentales que pueden atribuirse al sistema receptor son de sensacin, examinacin, percepcin, reconocimiento, identificacin, discriminacin, clasificacin, igualacin, juicio, estimacin y comparacin.


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La salida del sistema receptor es una secuencia de las llamadas respuestas preceptales, proporcionando un re sumen descriptivo del medio, en un cdigo prearreglado. Las respuestas del receptor se cabalizan a los mecanismos centrales cuya funcin interpretar datos de sistemas receptores en relacin con objetivos actuales y emitir mandatos al sistema efector. 2. Los mecanismos centrales son la porcin menos comprendida del sistema nervioso. Sin embargo, se les atribuyen los procesos mentales mas ele va dos que median entre el estimulo y la respuesta que pueden recibir el nombre de pensamiento. Las siguientes funciones de procesamiento de informacin se les atribuyen a los mecanismos centrales. a) Formulacin de conceptos o la adquisicin o utilizacin de una respuesta comn a estmulos diferentes. b) Formulacin de objetivos. c) Solucin de problemas y aprendizaje. d) Toma de decisiones. e) Ordenamiento o seguimiento de la orden seriada de nmeros, objetivos, sucesos, tareas, etc. f) Unificacin y relacin, procesos por los cuales una persona organiza las entradas de informacin que recibe en un esquema jerrquico para facilitar la retencin y de una manera que encaje bien en su estructura cognoscitiva establecida. g) Creacin, la cual utiliza las capacidades ms elevadas del intelecto humano. 2. Los procesos del sistema efector consisten en ejecutar los mandatos originados en los mecanismos centrales. El sistema efector controla la regulacin de tiempo y el patrn de movimiento despus que se ha retransmitido la decisin para realizarla. El sistema efector coordina salidas en forma de retroalimentaciones internas a partir de memorias temporales y permanentes, donde estn almacenados mtodos y patrones de movimiento. 3. Podemos tener: a) control de circuito abierto o cerrado, que se ejerce dependiendo de si los movimientos por ejecutarse se vuelven independientes o no del control cognoscitivo. b) Tareas simblicas contra no simblicas. La carga mental de los organismos, tambin depender del grado de correspondencia (o a ausencia de esta), que existe entre la entrada percibida y la salida efectuada. Cuando son simblicas, la manifestacin y la accin no se emparejan fcilmente; cuando no son simblicas, la manifestacin y el control se emparejan fcilmente.CONTROL: EN LA TEORIA DE SISTEMAS

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El canal de comunicacin humana puede interpretarse como un controlador o regulador en el cual se realizan las funciones de procesamiento de informacin p ara monitorear respuestas. De todas las respuestas posibles disponibles, este selecciona solamente las que son compatibles o congruentes con los estmulos de entrada. Est fuera de nuestro alcance explicar como se estructura estas reglas y normas de congruencias, ya sea por experiencia, cultura, hbitos, educacin o entrenamiento. Baste decir que la realizacin de esta funcin de control, requiere un esfuerzo mental que se manifiesta al procesar informacin en el canal. Los mtodos tradicionales de ingeniera industrial y disciplinas relacionadas, no han proporcionado mtodos para evaluar esfuerzo mental. Este tiene lugar, independientemente de que el individuo realice movimientos visibles o de que no exista manifestacin alguna de actividad fsica. El modelo de conducta integrativa, que se describe mas adelante, es un intento por proporcionar un macro de trabajo conceptual para evaluar el es fuerzo mental que ocurre cuando el canal de comunicacin humana realiza tareas de procesamiento de informacin, para re gular y controlar entradas. Regulacin en Sistemas Sociales Complejos. La teora de control en organizaciones s y sistemas sociales, se basa en la trasposicin de los conceptos de la ciberntica, la teora matemtica de comunicacin y la teora de informacin de sistemas rgidos a flexibles. Como se demostr por los ejemplos ilustrados en este capitulo, la transposicin es viable nicamente hasta cierto punto. El enfoque ofrece discernimiento penetrantes, pero tiene serias limitacin es, siendo una de las principales que los sistemas sociales complejos no se modelan fcilmente y que las variables desafan la definicin exacta. El ciclo de control bsico puede aplicarse solamente en caos en los que cada una de las funciones componentes este claramente definida y pueda atribursele a un subsistema separado. La regulacin en grandes sistemas complejos como en el nivel de una sociedad o de un pas, no puede conceptualizarse con facilidad. L a nocin de regulacin en estos sistemas, aun consiste en mantener las respuestas del sistema dentro de lmites pre-establecidos. Sin embargo, el proceso por la cual se implantan estos limites es en si mismo complejo y el resultado de una evolucin mediadora complicada. Con el fin de describir este proceso, es til distinguir primeramente entre lo que un autor llama control administrativo y las decisiones ejecutivas se refieren a la porcin de regulacin que mantiene en operacin a la organizacin dentro de polticas y linimientos establecidos. Por lo tanto, el supervisor de l trabajo en una empresa industrial,CONTROL: EN LA TEORIA DE SISTEMAS

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asegura que la fabrica funcione dentro de los estndares econmicos y financieros que el aprob. El supervisor de una agencia estatal toma diariamente decisiones ejecutivas, que aseguran que su agencia sirva al pblico, de acuerdo con los reglamentos establecidos para este efecto. En ambos caos, se puede visualizar como el ciclo de control bsico puede aplicarse a la fbrica y a la agencia estatal. Como los diseadores e implantadores de objetivos, los accionistas y directores de consejo en un caso, y el pblico a travs de sus legisladores en el otro, han establecido normas, lineamientos, reglas y reglamentos, que constituyen los estn dares contra los cuales se comparan los resultados de operaciones. Las decisiones administrativas y ejecutivas tratan resultados de operacin. Estas decisiones son claramente diferentes de las re queridas para modificar los estn dares por los que se guan los administradores. Las modificaciones de los estndares son el resultados de decisiones polticas o implica lo que se ha llamado un sistema de apreciacin ideado por Sir Geoffrey Vickers puede aplicarse la nivel de una sociedad o de un individuo. Este corresponde a la cosmovisin postulada por Mason y a los supuestos de los planificadores estudiados en los captulos 4 y 16. Recordamos que los modelos de estudio de consenso, los diseadores resultantes dependieron de la suma total de las premisas de los planificadores- es decir, el papel que estos asignaban al gobierno, a las jerarquas polticas, los expertos; sus conceptos del hombre, de la racionalidad y de motivacin. Todos los supuestos modifican la forma en que el planificador ve las cosas, in fluyen la forma en que aprecia el problema a y de termina sus reacciones ante una situacin particular. El estado del sistema de apreciacin se describe como el nivel de un regulador elaborado por el hombre [que abraca] las relaciones de manejo segn las cuales su comportamiento o se guiara en forma temporal. En grandes sistemas sociales complejos, el sistema de apreciacin de Vickers, acta de forma similar a la de los estndares del ciclo de control bsico, en la regulacin de funcionamiento del sistema, en su progreso hacia sus objetivos. Obtener la aceptacin de un diseo de sistemas depender de la congruencia de la apreciacin del sistema con las polticas incluidas en el plan. Esta idea nos hace ir hacia atrs, al concepto de la moralidad de los sistemas. El regulador, administrador o controlador, deben no solo ejercer control administrativo y comparar sus soluciones contra los estndares establecidos, sino que tambin deben ejercer control estratgico para evaluar el impacto de sus polticas sobre los miembros de sistema y su medio. Es evidente que controlar el flujo de variedad de sistemas complejos, consistir no solo en proporcionar la cantidad de informacin apropiada que contrarrestara


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los movimientos de los sistemas, sino tambin en la evaluacin del valor de esta in formacin, con el fin de que los contra movimientos sean congruentes con la apreciacin del sistema.


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En sistemas abiertos, como los sistemas sociales complejos, con los cuales hemos tratado, el progreso hacia estados finales depende de la auto-regulacinregulacin que surge de la naturaleza de las partes constituyentes del sistema , y no tanto de las condiciones iniciales u otras restricciones externas impuestas en este. La auto- regulacin significa autonoma y libertad, para que los miembros ejerzan seleccin. Estos objetivos pueden ser contrarios a los intentos de alterar o influir su sistema de apreciacin con el fin de obtener consenso. Sin embargo, a menos que los agentes de cambio tomen acciones concertadas y obtengan ascendencia sobre el medio, nos convertiremos en sus victimas. La cuestin es estar en posicin de plantear para el cambio, en una forma estable. El cambio no es sinnimo de inestabilidad. El cambio progresivo de la clase requerida para resolver los problemas que rodean a los sistemas sociales del hombre, re querida para resolver los problemas que rodea n a los sistemas sociales del hombre, requiere estabilidad entre los agentes de cambio y los receptores. Los primeros deben ganarse la confianza y seguridad de los segundos, con el fin de que los agentes puedan desempear su tarea. Deben compartir un sistema de calores y expectativas para asegurarse el consentimiento y la aprobacin.


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LIBRO:

Teora General de Sistemas (Autor: John P. Van Gigch)


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