DEONTOLOGIA PROFESIONAL UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMERICAS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CONTABILIDAD Y FINANZASDEONTOLOGIA PROFESIONAL TEMA: Confictos Potenciaes !e CPC PROFESOR: Fa"i#n Po$a% E!i"e&to INTEGRANTES: To&&es G'$e(% Lo)&!es Vaent*n Ga&c*a% L)is F&ancisco Vent)&a Va!e(% +e&n#nPgina 1DEONTOLOGIA PROFESIONALSecci'n: CF,-N.DEDICATORIA: A nuestros padrespor la comprensin y el apoyo enPgina 2DEONTOLOGIA PROFESIONALesta etapa de aprendizaje ydesarrollo profesional.INTRODUCCIONLos conflictos son parte de la vida cotidiana, en el hogar, en el trabajo o aun enmbitos donde tenemos un paso transitorio. Querer ocultarlos o pretender queno existen es la mejor manera de que se instalen, se agraven y lleguen a unpunto dondeno podamoshacernada porellos.Tenerunaactitudproactiva,saber que son parte de la vida cotidiana laboral y son en un punto inevitables,nospermitirprevenirlos, hacerquedisminuyanennmeroyresolverlosdeforma profesional. adietieneunarecetamgicani puededecirquecontal ocual estrategiadesaparecen o que se pueden prevenir completamente. Lo que s! podremoshacer es reconocerlos ms rpidamente, no dejar que nos destruyan yenfrentar algo que, no por cotidiano o comn, deja de ser importante. "l climaen el rea laboral, el verdadero trabajo en equipo, la solidaridad, la excelenciaen elcuidado, tienen que ver con elafrontamiento que hagamos de ellos. #ibien son parte de la vida misma, los que ocurren en el mbito laboral requierenunaresoluci$nprofesional y nodom%stica, comoser!a, sacar lopeor denosotros, encerrndonos en nuestra nica lectura de los hechos y no llegar aacuerdos o ver la posici$n de los dems. "sto rpidamente nos hace perder deperspectivalara&$nfundamental por lacual estamosenlasunidadesdecuidadointensivoneonatal quees, cuidar reci%nnacidos. 'uandoestamosinmersos en una situaci$n conflictiva, y a partir de ella nos alejamos del eje denuestro quehacer, esto no s$lo acarrea frustraci$n por no cuidar ni cuidarnos,sino que nos empeque(ece como seres humanos, porque nada ni nadie puedeestar por encima de quienes conf!an que demos lo mejor de nosotros para surecuperaci$n. Pgina 3DEONTOLOGIA PROFESIONALLOS CONFLICTOSQUE SON LOS CONFLICTOS?)oy en d!a consideramos que el conflicto es un rasgo inevitable de lasrelaciones. Todo conflicto puede adoptar un curso destructivo o constructivo.La cuesti$n no es eliminar o prevenir sino saber asumir las situacionesconflictivas y enfrentarnos con los recursos suficientes para que los implicadossalgamos enriquecidosde ellas."l conflictoevitaestancamiento, estimulainter%sycuriosidad, eslara!&delcambio personal y social, ayuda a aprender mejores modos de responder a losproblemas, aconstruir relacionesmejores, aconocernosmejor anosotrosmismos y a los dems.La definici$n de conflicto indica que es el desacuerdo entre partes implicadas yque es percibida por %stas como una amena&a a sus necesidades, intereses opreocupaci$n. #i nos detenemos a anali&ar cada una de las partes, podemosdecir con respecto al desacuerdo, que lo habitual es creer conocer el nivel denoentendimientoygeneralmentehayunagrandiferenciaentreloquesepercibeyel verdaderoconflicto. *ebemosdefinirclaramenteculessonlaspartesimplicadas,porquequienestcreenoestarloyviceversa,locual nopermite resolver la situaci$n. La percepci$n es un aspecto muy importante yaque lo habitual es que los seres humanos respondamos ms a lo quepercibimos como amena&a que a la verdadera. Las conductas de las personas,sentimientos yrespuestassevenmodificadas porel sentidodela amena&aque creenenfrentaraunque%stanosea ni seconviertaen unarealidad. #ipodemos trabajar para entender la verdadera amena&a +cuestiones,,desarrollar estrategias +soluciones,, y gestionarlas +acuerdo,, estamosactuando constructivamente para manejar el conflicto. -or ltimo, lasnecesidades, intereses y preocupaciones de las personas trascienden lasituaci$npresenteinmediata. Losconflictosdel realaboral soncomplejos,involucran relaciones entre personas y tienen un alto contenido emocional. Pgina 4DEONTOLOGIA PROFESIONALCUALESSONLOSSIGNOSENLASPERSONASQUENOSHACENPENSAR QUE ESTAMOS FRENTE A UN CONFLICTO?#onvariosypuedenserespec!ficosencadalugarporsuhistoriaoporlacomposici$n del grupo de trabajo. 'uando empe&amos a notar que laspersonas tienen con frecuencia actitudes negativas, malos entendidos ydiscusiones que no se resuelven, la moral del equipo est baja o manifiestannotenerganasdeir al trabajo, debemospensar quealgoestocurriendo.Tambi%n en este tipo de situaciones las personas sienten que no hacenninguna contribuci$n a su trabajo, que ellos mismos o su tarea no es valorada,o que sesienten inseguros.#e puede percibir tambi%n mucha tensi$n en elambiente. .lgoqueda(amuch!simoyaumentael conflictoesquetodoscomien&an a hablar a espaldas de otros colegas o compa(eros de trabajo. CLASIFICACIN DE LOS CONFLICTOS.-Los conflictos se pueden clasificar en/ Funcional! o Con!"#uc"i$o!. #on aquellos que nos permiten ver problemasque no hab!amos visto antes, nos ayudan a tomar decisiones con ms cuidado,nos hacen buscar toda la informaci$n necesaria para tomar decisiones y danespacio para la creatividad y la innovaci$n. Di!%uncional! o D!"#uc"i$o!. #on la cara opuesta de los anteriores, ya queconsumenmuchaenerg!apersonal, da(anlacohesi$nentrelosgruposdetrabajo, promuevenhostilidadesinterpersonalesyel ambientedetrabajosevuelve totalmente negativo. FUENTES DEL CONFICTO.0Pgina 5DEONTOLOGIA PROFESIONAL.lmomento de definir cules son las fuentes de conflicto, qui& debi%ramoshacer una diferenciaci$n entre la literatura que corresponde exclusivamente almbito laboral empresario de la que corresponde a las instituciones de salud. "n %stas, existen otros factores distintos que tambi%n son fuente de estr%s quepuede llevar al personal a tener desacuerdos o conflictos. -odr!amos decir queen el rea de trabajo de la salud, existe una sumatoria de los factores comunesa cualquier trabajador, ms aquellas cuestiones particulares que son inherentesa nuestro ejercicio profesional. -odemos distinguir como fuentes de conflicto para cualquier trabajador/ - P#%#ncia & '("o&o!) cuando algunas personas piensan que su forma dehacer las cosas es la manera correcta. .un quienes no son tan r!gidos creenque han aprendido la manera ms eficiente y efectiva de hacer las cosas y quelos dems deber!an escucharlos y hacerlas como ellos las hacen. La realidades que hay distintas maneras de obtener los resultados deseados.- Fal"a & #cu#!o!)es habitualen nuestros d!as que a la gente se le pidahacer ms con menos, lo cual genera conflicto entre la gente, el presupuesto,las herramientas tecnol$gicas y hasta con los recursos materiales. 'uando losrecursos son limitados el subproducto es el conflicto. - E!"a*lci'in"o & +#io#i&a&!)cuando el cumplimiento de la tareadepende de varias personas que tienen distintos tiempos o establecenprioridadesdistintassegeneraconflicto. Lagentepiensaerr$neamentequetodosdebemoscompartir lasmismasprioridades, enlugar deaceptar lasdiferencias, y trabajar en armon!a.- Di%#n"!!"ilo!&+#!onali&a&)todoslosequiposdetrabajoestnconformadospor personasdedistintonivel social ydistintapersonalidadytodos son importantes para que el trabajo en equipo sea efectivo. #in embargoaun teniendo buenas intenciones no se puede prevenir los malos entendidosqueocurrencuandolaspersonaspiensandiferente, encaranlatareaysecomunican en forma distinta.- Luc,a +o# l +o) la necesidad subyacente de tener el poder y el controleslara!&demuchosconflictosenloslugaresdetrabajo. Qui%ntienelainformaci$n, el mejorespacio o lugarde trabajo, culopini$n cuenta ms almomentodelasdecisionessonpuntosqueformanel terrenof%rtil paralosconflictos. - -alo#!) Lo subyacente de cada conflicto serio es una lucha de valores. Laspersonas en los lugares de trabajo ju&gan su propia conducta as! como la delos otros segn lo que creen debe ser hecho, por los valores que sostienen. Lafalta deconfian&a se profundi&a cuando los individuosinvolucrados percibenque los otros provienen de un sistema de valores opuesto. )acer hincapi% enlosfactoresdeestr%squesignificanuncomponenteadicional atodaslascausas se(aladas con anterioridad, comn al resto de los trabajadores. Pgina 6DEONTOLOGIA PROFESIONALNI-ELES DE CONFICTO.-- Con%lic"oin"#a+#!onal oin"#a+!./uico/ dentrodelosindividuos, elorigen incluye ideas, pensamientos, emociones, valores que entranen colisi$n unos con otros.- Con%lic"o in"#+#!onal)entre las personas individuales +marido ymujer,hermanos,jefe ysubordinado,etc.,la mayor parte de la teor!asobre negociaci$n y mediaci$n se refiere a estos conflictos.- Con%lic"o in"#a0#u+al/ afecta a la capacidad del grupo para resolver susdisputas y continuar persiguiendo sus objetivos +dentro de las familias,corporaciones, clases, etc., - Con%lic"oin"#0#u+al/ es muycomplicadodebidoalacantidaddepersonas implicadas y a las interacciones +naciones, sindicatos, etc.,MODOS DE RESPONDER ANTE UN CONFLICTO.-- Do'inaci1n/ una de las partes intenta imponer sus deseos por mediosf!sicos o psicol$gicos.- Ca+i"ulaci1n/ una de las partes cede unilateralmente ante la otra, seancuales fuere sus demandas o expectativas1 en lo interpersonal puede serpor amor, entre estados, no.- R"i#a&a/ una parte abandona el conflicto, rehsa seguir tomando parteen %l, ej. romper relaciones entre pa!ses.- Inac"i$i&a&/ una parte no hace nada en la esperan&a de que el paso deltiempo mejore la situaci$n.- N0ociaci1n/ sistemadeofertaycontraofertaenlabsquedadeunacuerdo mutuamente aceptable.Pgina DEONTOLOGIA PROFESIONAL- In"#$nci1n & "#c#a! +a#"!, un individuo o grupo que no es partedel conflicto interviene para ayudar a las partes a identificar losproblemas y avan&ar hacia un acuerdo.LOS CINCO ESTILOS DE RESOL-ER LOS CONFLICTOS.-2. Co'+"ici1n)-ersigue los objetivos personales por encima o a costade los de los otros. "j. 2T te callas3.3. E$i"aci1n)"s la actitud consistente en no afrontar los problemas. Losconflictos se evitan o posponen. "j. 4irar para otro lado. o intervenir.4. Aco'o&aci1n) #upone ceder habitualmente a los puntos de vista de losotros, renunciando a los propios. "j. 25ien lo que t digas3.5. Co'+#o'i!o) "s la actitud caracteri&ada por la negociaci$n para llegaraunpactoquesuelesuponer larenunciaparcial alosinteresesdeambas partes. "j. 2Te dejo salir antes si reali&as bien el trabajo3.6. Cola*o#aci1n) 6mplica la participaci$n de las partes en la bsqueda deun objetivo comn. #upone explorar el desacuerdo, generandoalternativas comunes que satisfagan a ambas partes. "j. .nte eldestro&o de un aula de clases, crear una comisi$n mixta de profesores yalumnos para anali&ar el problema y adoptar medidas de modo conjunto.Pgina !DEONTOLOGIA PROFESIONALCONFLICTOS POTENCIALES DEL CONTADORP78LICOCONFLICTOS ETICOS 9 PROFESIONALES.-"l profesional ensudiariovivir nosoloconfronta problemas conrelaci$nasu trabajo, sino tambi%n en su profesi$n de d!a a d!a con las personas que lerodean,esto hace quemuchasvecescometamos errores sindarnoscuentaque estamos pisando la l!nea de la moralidad y el diario vivir.Los hombres y mujeres enfrentan problemas que de una manera u otra podr!anponer en tela de juicio su debida conducta, muchas veces ellos mismosdudando de su propia profesionalidad, pero teniendo siempre en cuenta queexistendesdetiemposremotosdeberesyderechos, reglasmarcanyrigenel desempe(o de las distintas profesiones.Fo#'aci1n +#o%!ional#abiendo que a uno se le concede la personalidad jur!dica desde el momentodel nacimiento 2derechos y deberes3 y a sabiendas tambi%n que se vandesarrollando con el paso del tiempo. uestra vida se rige por diferentes pasosque hacen de cada individuo lo que ser!a en un futuro, enti%ndase, pasar porlas distintas etapas de conocimientos/ escuela primaria, secundaria y en ltimagrado, la universitaria.Ca#:c"# +#o%!ional"l individuo al tener una presencia o personalidad variable, puede modificarse,es decir, puede engrandecer su ego, puede tener una sed inmensa de llegar alaperfecci$ndesuprofesi$n, haci%ndolopara%l un modelo sinerrores einequ!vocos.Pgina "DEONTOLOGIA PROFESIONAL-ocaci1nLa vocaci$n es un deseo entra(able hacia lo que uno quiere convertirse en unfuturo, aloqueunoquierehacer por el restodesuvida, esalgoquevaenla&ado y determinado por tus conocimientos generales. 7n profesional quecare&ca de vocaci$n, el proceso puede ser ms tard!o y dif!cil para poderdesarrollarsusconocimientos, a diferencia deunprofesional quesientaunaverdadera vocaci$n.O#in"aci1n +#o%!ional'uando una persona o un individuo care&ca del conocimiento o est% insegurode la actividad que quiera reali&ar a nivel profesional puede asistirse de ayudaque es la orientaci$n profesional, siendo este un proceso utili&ado por personascapacitadas para ayudar a las personas a conocerse a s! mismos, a conocer elmedio social en que viven y poder indicarle de cierta forma la actividadprofesional que ms le conviene a cada uno de ellos.Co!"u'*#La costumbre son normas que crea una sociedad por su continuidad y que ledan un hecho jur!dico palpable y tienen como las leyes, consecuencias cuandoson violadas, el profesional no solamente debe regirse porsu c$digo de %tica propio, sinoquedebeirsehaciaunmarcodecostumbre,entendiendo que no todo lo que se viola est escrito, ni todo lo que la sociedadrepudia lo contiene las leyes."l c$digo de %tica de cada profesional enmarca una serie de reglas, derechos ydeberes que lo limitan y mantienen al margen de caer en errores profesionalesy morales, al mismo tiempo guindolos por el buen desempe(o profesional.R!+on!a*ili&ae dice de una persona que es responsable cuando est obligadaa responderdesuspropiosactos..unquealgunosautoresmantienenquelalibertad esdefinida por la responsabilidad, la gran mayor!a de estos estn de acuerdo enque el fundamento de la responsabilidad es la libertad de la voluntad.Pgina 1#DEONTOLOGIA PROFESIONAL"l sentimiento de responsabilidad es un sentimiento personal que comprometea cada persona y le hace comprender que no puede simplemente abandonarsea sus conveniencias individuales.Li*#"a&"sunprivilegiodequego&anlaspersonas, porvivirenunpa!slibreylespermiten actuar como deseen. "n este sentido, suele ser denominada libertadindividual. "lt%rmino se vincula a la soberan!a de un pa!s en su vertiente de8libertad nacional9.#in embargo una libertad desbordadahar!a imposible la convivencia humana,por lo que son necesarias e inevitables crear normas y leyes para hacer posibledicha convivencia. La libertad se define como el derecho de la persona a actuarsin restricciones siempre que sus actos no interfieran con los derechosequivalentes de otras personas.-:;5L"4.# -.:T6'7L.:"# *" L. -:;