¿Qué es Marketing?

Remik Carabantes Silva.

Escuela de Administración y Negocios

Universidad de Las Américas

?

Menú del día

• El antiguo concepto

• El concepto de valor y sus tres dimensiones

• Definición y objetos del marketing

• Nuestro objetivo para el semestre

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Había una vez…

• A comienzos del siglo pasado, la idea clave era VENDER.

Fábrica Producción Venta y

promoción

Utilidad por

volumen de

venta

Punto de

partida Objetivo Herramientas Foco

• Se creía que, con buena publicidad, todo podía tener éxito.

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¿Dudas?

4

¿Dudas?

5

¿Dudas?

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• Ya no basta con lo que nos presente un aviso. Los

consumidores estamos más y mejor informados.

• La competencia es mayor. Ofrecer algo distinto es cada vez

más difícil.

• Los consumidores críticos, activos y oportunistas en sus

compras. ¡Altamente desleales!

• La concentración de los distribuidores ha cambiado las reglas

del juego en precios y promociones.

• Pero Internet ha abierto nuevos caminos.

• Dentro de todos los cambios, una sola cosa sigue siendo

100% cierta y efectiva….

Los tiempos cambian

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• Existen tres tipos de valor, que pueden combinarse:

• El valor no es imaginario, debe tener un sustrato real.

Crear valor para el consumidor

Funcional Económico

Psicológico

8 Prof. Remik Carabantes

• Todo producto que aspire al éxito debe al menos funcionar.

• Cumplir su finalidad, de manera simple y eficiente.

• Debe estar disponible de manera conveniente y oportuna.

• Recordando que las malas experiencias generan el triple de

los comentarios que las buenas...

Lo básico

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• La valoración psicológica no siempre se admite.

• Apela a distintos factores:

• Personales: Autoestima, confianza, seguridad.

• Sociales: Status, aceptación, homologación.

• Del producto: Familiaridad, riesgos de cambio, asociaciones,

oportunidad.

• El valor psicológico es poco evidente la mayoría de las veces,

pero es lo que más fuertes vínculos genera.

Lo no tan obvio…

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• El valor económico involucra todos los costos del consumidor.

• El precio debe ser menor o igual a la valoración de los

beneficios.

• Las facilidades de pago (crédito, tarjetas, cheques) aumentan

el valor económico.

• Costos de transporte, envío, espera u oportunidad lo reducen.

Y el precio sí importa…

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• Los valores suelen ser subjetivos, por lo tanto es difícil verlos

en el mercado.

• La valoración total y la conjugación de estos tres valores

puede ir variando en el tiempo.

•Puede haber diferencias entre lo que creemos valoran los

consumidores y lo que ellos realmente buscan. Ejemplo: Dove

• Lo que hace la diferencia es el estudio del consumidor y el

mercado, para encontrar necesidades insatisfechas.

• Con esto en mente, volvamos al principio….

Pero no es tan simple

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• Mercadeo: Llevar al mercado.

• Preparar una idea para que tenga éxito al aparecer en el

mercado.

• Si les digo que construyan un edificio y lo vendan… ¿qué

harían?

• Marketing es el proceso de crear, promover y entregar

bienes y servicios (y más) a los consumidores.

¿Qué es Marketing?

13 Prof. Remik Carabantes

Resumiendo

• El marketing se basa en cuatro ideas:

Mercado Objetivo

Necesidades

de los

clientes

Marketing

Integrado

Utilidad por

satisfacción

de clientes

Punto de

partida Objetivo Herramientas Foco

• No es una receta, es un método.

• Un buen marketing no hace milagros, pero sí ayuda al éxito de los

buenos productos. 14

Por último…

CONCURSO

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Los 5 primeros ganan un punto de nota para la próxima nota.

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¿Qué es y como realizar un

Spot Televisivo?

?

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-Un Spot Televisivo es un soporte audiovisual de corta duración

que se utiliza en publicidad para transmitir mensajes a través de la

televisión.

-Tienen una duración entre 10 y 60 segundos.

Prof. Remik Carabantes S.

Realización Spot Televisivo

Creación Spot Televisivo 1.-Pensar en una idea: hay que pensar en algo original, que

pueda relacionarse de forma significativa al producto o

mensaje que quiere transmitirse al público.

Se puede pensar en varias ideas, hacer borradores, y luego ir

desechándolas hasta obtener la mejor.

17 Prof. Remik Carabantes

Realización Spot Televisivo

Creación Spot Televisivo 2.-Pensar en una historia para esa idea: hay que tener en

cuenta elementos como el escenario, la hora, la ubicación, los

personajes, todo lo que sea necesario para presentar la idea

18 Prof. Remik Carabantes

Realización Spot Televisivo

Creación Spot Televisivo 3.-Escribir la historia en un párrafo: aquí ya deben tenerse

en cuenta más detalles, para dar una correcta descripción de

cómo se desarrollará la historia

19 Prof. Remik Carabantes

Realización Spot Televisivo

Creación Spot Televisivo 4.-Reflexión: ya escrita la historia, siempre es conveniente

hacerse las siguientes preguntas, para poder asegurarse de

que el mensaje vaya bien encaminado:

• ¿El mensaje es creíble? ¿Es convincente?

• ¿Facilita la conexión con sus destinatarios?

• ¿Comunica bien el beneficio del producto/marca?

• ¿Tiene la suficiente originalidad?

• ¿Podrá ser entendido con la suficiente claridad por parte del receptor?

• ¿Consigue llamar la atención del receptor?

• ¿Se hace recordar fácilmente?

• ¿Contribuye el mensaje publicitario a alcanzar los objetivos?

20 Prof. Remik Carabantes

Realización Spot Televisivo

Creación Spot Televisivo 5.-Guión literario: aquí se finalmente se escribe por

secuencias que es lo que ocurre, cuando, donde y como,

detallando cada acción y personaje. Al ser un guión para la

televisión, las descripciones deben ser extremadamente

visuales y específicas.

21 Prof. Remik Carabantes Prof. Remik Carabantes S.

¿Qué es y como realizar un

Spot Televisivo? Actividad

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-1.- Según lo visto en clases realice un spot televisivo utilizando su

cámara de video o teléfono de una duración máxima de 30

segundos, presentando un producto inventado por usted.

-2.-Entregue un Guion técnico y literario de su comercial.

-3.-Exponer y presentar

Prof. Remik Carabantes S.