En la Comunicación descendente de las empresasEn la Comunicación descendente de las empresas

Por: Gabriela Romero HernándezPor: Gabriela Romero Hernández

Facultad de Estudios Superiores AcatlánFacultad de Estudios Superiores Acatlán

Sirve para enviar y recibir mensajes a otros usuarios, y por eso no hay nunca dos nombres

iguales. La empresa ByP (brochas y productos) utiliza este medio para comunicarse con sus vendedores desde otras sucursales, las asistentes de los ejecutivos se encargan de enviar promociones por medio de un mail adjunto en Excel para que los vendedores estén informados acerca de las promociones que deben presentar a sus clientes.

La empresa Perfect (brochas y complementos de pintura) también utiliza el correo electrónico asignado por la misma empresa para dar a conocer a sus vendedores cual de ellos a vendido mas durante el mes, así como proporcionar información acerca de las promociones y cobranzas que se deben informar a los clientes.

En ambas existe retroalimentaciónEn ambas existe retroalimentación

Correo electrónico

El gobierno del Distrito federal utiliza un blog en

algunas dependencias como en el Instituto de la

Juventud, en donde los jóvenes que trabajan para esta

dependencia deben estar al pendiente del blog ya que

ahí se publican los lugares a donde se dirigirán a

realizar labor social: plantar arboles, reciclaje entro

otras actividades. En este blog también se publican

fotos por parte de la organización y mantiene

informados a sus miembros.

Zara una tienda de ropa perteneciente al grupo INDITEX creó una página en facebook con el fin de que sus empleados estén al tanto de las nuevas tendencias pero a partir de la tecnología. Por tanto los que no tienen acceso a está pueden recurrir a la revista impresa en donde se publica lo mismo. Sin embargo deben cuidar su página de facebook dirigida a los empleados en donde estos pueden expresarse libremente pero en ocasiones pueden exceder esa libertad por lo que se debe tener un control de lo que se publica en está otra página.

Puede existir retroalimentación, pero por parte Puede existir retroalimentación, pero por parte de los directivos suele ser escasa.de los directivos suele ser escasa.

Cada empresa debería crear un portal en internet pero únicamente para los empleados de esta misma y enriquecer su contenido a base de videos que ilustren las diferentes formas de trabajar de la empresa:* Historia

•Objetivos

•forma de trabajo

•Reglas

•Roles por empleado

Todos estos aspecto de manera que el subordinado se identifique y comprometa con su trabajo y conozca a fondo el propósito de la empresa. Son pocas las empresas que llevan a cabo esto tales como Disney, Starbucks entre otras.

Videos en paginas web

Este tipo de herramienta serviría en

las grandes empresas para capacitar a

sus empleados de una manera mas

dinámica ya que es un sistema

tecnológico que cuenta a la vez con

servicio de internet y esta

especializado para grupos grandes,

sin embargo son de un costo elevados

por lo que no cualquier empresa

puede adquirirlos aunque sean mas

efectivos que los rotafolios o pizarras

comunes. Esta sería una buena

recomendación para las empresas.

Tableros y pizarras electrónicos

El Servicio de Mensajes Cortos

son muy recurridos por la mayoría

de las empresas principalmente de

altos mandos a subordinados para

llevar un control de los mismos

respecto a su trabajo y el tiempo

invertido en este así como la

ubicación del empleado cuando es

re querida.

la empresa de mensajería

Pegaso Express se comunica

con sus mensajeros a través de

sms para saber su ubicación e

informarles cuantas paqueterías

mas se deben entregar por lo que

el celular es indispensable en su

trabajo.

SMSSMS

El grupo Inditex (textilero): zara, bershka, pull & bear etc.…proporciona a todos

sus dependientes una revista mensual o mas en donde se les informa la

creación de nuevas tiendas, marcas, tendencias y el

nivel de la empresa en el mundo, sin embargo

resultaría mejor tener una revista electrónica ya que

puede ser un poco mas dinámica, se pueden hacer aplicaciones para combinar

ropa, colores , puntos de atención al cliente etc. que es a lo que esta empresa se

dedica.

Una intranet es una red de ordenadores

privados que utiliza tecnología Internet para

compartir dentro de una organización parte

de sus sistemas de información y sistemas

operacionales.

Es un sistema mas complejo que

una pagina web en donde las

empresas pueden comunicarse son

sus subordinados a través de blogs

y redes sociales. Pero esta es poco

usual en nuestro país sin embargo

va en ascenso y puede ser una

opción bastante completa.