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INFORME DE PARTICIPACIÓN

Marzo 10 al 12, 2010 Jaipur, Rajasthan, India

Comisión de Software de Exportación

Consultoría Informática, S.A. ICON Americas

Informe de Participación INDIASOFT 2010 Comisión de SOFEX /AGEXPORT Página 2 de 15

CONTENIDO

Participación de Guatemala……………………………………………………………………….

3

Objetivos de la participación………………………………………………………………………

3

Antecedentes COINSA: ………………………………………………………………………………

3

Antecedentes ICON Americas: …………………………………………………………………..

4

INDIASOFT 2010…………………………………………………………………………………………

5

Sector de TI en India…………………………………………………………………………………..

6

Servicios…………………………………………………………………………………………………….

6

Productos………………………………………………………………………………………………….

7

Fortalezas y Debilidades Detectadas…………………………………………………………

7

Facilitadores y/o contactos por ESC para la participación de SOFEX…………. 8

Convenio de Cooperación ESC – SOFEX……………………………………………………..

9

Relaciones Comerciales (Partnership), Metodología – EXPERIENCIA COINSA-…………………………………………………………………………………………………….

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Relaciones Comerciales (Partnership), Acuerdos – EXPERIENCIA COINSA-…

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Conclusiones y recomendaciones………………………………………………………………

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1. Participación de Guatemala

• Guatemala como País fue invitado por primera vez al Evento INDIASOFT edición

2010. En las ediciones anteriores ya habían sido invitados El Salvador y Honduras.

• Contribuyo en gran medida contar con la organización como SOFEX, a través del soporte de AGEXPORT y el apoyo de cooperantes como GTZ.

• La invitación de las empresas fue hecha a varias empresas adscritas a SOFEX. • ESC hizo una selección cuidadosa de únicamente 2 empresas basándose en el

perfil presentado. • La invitación incluía la participación al Evento y el pago del boleto aéreo por

parte de ESC. Los gastos de hospedaje y otros gastos se cubrieron por el representante de cada empresa seleccionada.

2. Objetivos de la participación

• Firma de Convenio ESC – SOFEX

Siendo COINSA parte de la Directiva de SOFEX se estableció como objetivo primario la firma de un convenio de cooperación entre ESC y SOFEX. • Alianzas estratégicas (Partnership)

•

Siendo la India una de las 3 potencias mundiales en software (las otras 2 son Israel e Irlanda, las 3 i´s) se estableció como objetivo primario hacer inteligencia de mercado y posibles alianzas comerciales o partnership con empresas de la India principalmente especializadas en tecnología Microsoft.

3. Antecedentes COINSA:

� Empresa guatemalteca fundada en 1,993 � Enfocada en la implantación y el aprovechamiento óptimo de soluciones

empresariales. � Desde hace 3 años, aplicando tecnología Microsoft Dynamics AX � Clientes de COINSA: Corporación Hotel Camino Real, Universidad Galileo,

Vecesa, Farmacias Carolina & H, Canella, Cámara de Comercio, NAVEGA, Kalea, Pisos El Aguila, Embotelladora San Bernardino, Distribuidora del Caribe y + 50 clientes del sector Industria, comercio y servicios.


Visión

“Ser el aliado estratégico número uno de nuestros clientes en proveerles soluciones de software empresarial, de calidad y accesibles”. Misión

“Hacer más eficientes las operaciones de nuestros clientes al proveerles soluciones de software empresarial de calidad que superen sus expectativa".

4. Antecedentes ICON Americas:

� Empresa guatemalteca fundada en 1,996 � Oficinas en Guatemala, México y Panamá � Enfocada a la prestación de servicios profesionales en desarrollo de software y

soporte de aplicaciones en diversas escalas. Servicios y Soluciones:

� Software Factory, producción de aplicaciones y componentes a gran escala. � Desarrollo a la Medida de Aplicaciones, diseño, desarrollo, implementación y

soporte de aplicaciones hechas a la medida. � Outsourcing en consultoría, desarrollo de software y soporte de aplicaciones. � Aplicaciones de Autoservicio vía Web, Kioscos, Telefonía Móvil e IVR, así como

desarrollo de aplicaciones móviles.


5. INDIASOFT 2010

El evento fue organizado por el ESC (Electronics and Computer Software Export Promotion Council) el día 10, 11 y 12 de marzo de 2010 en Jaipur. Se contó con la participación de 160 delegados extranjeros de

� Norte-, Centro- y Suramérica � Europa � África � Asia

El evento agrupó a 75 pequeñas y medianas empresas hindúes proveedoras de servicios y productos de TI. En un resumen macro acerca del giro principal de empresas expositoras, se puede decir que:

� 15% ofrece productos como su principal giro de negocio � 55% proveen servicios de desarrollo en JAVA, .NET, php, flash, Ajax. � 10% proveen desarrollos móviles basados en iphone, Android, Windows

Mobile, Blackberry, Symbian. � 15% están especializadas en aplicaciones opensource y desarrollo de

contenidos por CMS. � 5% se dedican principalmente e ejecutar animaciones (2D, 3D, flash, etc.)

Electronics and Computer Software Export Promotion Council (ESC) es la organización más grande de electrónica y TI patrocinado por el Gobierno de la India para la facilitación del comercio. ESC tiene más de 2.300 empresas miembros a través de lo largo y ancho de la India y de varios sub sectores de las TIC incluyendo: software, servicios tecnológicos y hardware. Más información en: www.escindia.in

www.indiasoft.org


6. Sector de TI en India

Actualmente hay en India alrededor de 48 parques tecnológicos, impulsados por el Ministerio de Comunicaciones y Tecnologías de la Información, uno de ellos ubicado en Jaipur Los principales destinos de las exportaciones de software son:

� USA, Canadá (58%) � Europa (31%) � Sudeste Asiático (3%) � Medio Oriente (3%) � Australia (2%) � África (1%) � América Latina (0.15%)

La mayoría de las empresas expositoras en el evento no cuentan con certificaciones internacionales de calidad, sin embargo es importante destacar que India cuenta con el mayor número de empresas certificadas en CMMI.

� El 68% del total de empresas a nivel global certificadas en CMMI están en India. � 80 de las 117 compañías certificadas en CMMI en India tienen nivel 5. � En India hay 300 compañías de Software certificadas en ISO 9000.

7. Servicios

� La oferta de las empresas expositoras que se dedican a la prestación de

servicios para el desarrollo de software es extensa. � En la mayoría de ellas, no existe un diferenciador claro de los servicios que

proveen, todas prometen hacer de todo. � El precio por hora de desarrollo oscila en los 12 USD/h � El único diferenciador entre las empresas hindús es el precio por hora de los

recursos que ofrecen. � La modalidad bajo la cual ofrecen los servicios de desarrollo se puede resumir

en 4: o Fixed Price o Time and Material o Bodyshopping o Saas on demand


8. Productos

� Muchas empresas tienen soluciones que integran Hardware + Software,

algunos incluso bajo la modalidad de renta (servicio). � Hay una extensa oferta de soluciones corporativas como ERPs, CRMs, SCMs,

PMSs etc. � Entre las industrias para las cuales tienen soluciones llave en mano están:

o Salud o Energía o e-gobernance o Joyería o Seguridad o Banca y Finanzas o Telecomunicaciones

9. Fortalezas y Debilidades Detectadas

• Fortalezas

– Tienen precios muy bajos – Poseen reconocimiento a nivel global – La credibilidad es buena – Poseen una oferta interesante de productos ofrecidos en modalidad de

servicio/renta.

• Debilidades

– No hay un diferenciador claro inter-empresa (todas las empresas prometen hacer de todo)

– La presentación gráfica de las aplicaciones que desarrollan es muy pobre

– La calidad es cuestionable – El tiempo de reacción para los cambios solicitados una vez iniciados los

proyectos es cuestionable – La capacidad de producción REAL es cuestionable


10. Facilitadores y/o contactos por ESC para la participación de SOFEX

Sunil Vachani Vice Chairman Electronics and Computer Software Export Promotion Council (ESC) PHD House, 3rd Floor Opposite Asiad Village New Delhi-110016 Tel: + 91-11-2651 0632 Fax: + 91-11-26853412 Email: [email protected] (firmante del acuerdo)

Vikrant Saxena

Project Officer Electronics and Computer Software Export Promotion Council (ESC) PHD House, 3rd Floor Opposite Asiad Village New Delhi-110016 Tel: + 91-11-47480000 (Extension - 225 ) Fax: + 91-11- 26853412 Email: [email protected] (selecciono a las empresas de SOFEX)


11. Convenio de Cooperación ESC - SOFEX

ESC y SOFEX/AGEXPORT acuerdan cooperar en las siguientes áreas:

1. Intercambio de información: imprimir & Electronic Media - Internet, sitios Web,

publicaciones mensuales, directorios y otras publicaciones pertinentes. 2. Recibir delegaciones en ambas vías para promover a sus misiones de negocios. 3. Asistencia en la participación de Ferias de Comercio entre ambas partes. 4. Organizar y participar en seminarios y talleres. 5. Asesoramiento sobre estado y perspectivas de la industria. 6. Intercambiar experiencias con respecto a las exportaciones de tecnologías de la

información


12. Relaciones Comerciales (Partnership), Metodología – EXPERIENCIA COINSA-:

1. Inteligencia de Mercados:

De las empresas de la India registradas en el evento (http://www.indiasoft.org) se hizo una selección tomando como criterio sus habilidades sobre tecnología Microsoft. Se asigno un peso entre 1 a 10, siendo 10 el que más se acerca al criterio. 2. Programar citas con potenciales empresas

Una vez seleccionadas las empresas de acuerdo a su peso y previo al evento, se concertaron citas durante el evento. 3. Entrevistas personalizadas.

Se realizaron entrevistas personalizadas aprovechando logística e infraestructura proporcionada durante el evento, identificando partnerships potenciales. 4. Firma de acuerdo preliminar (Acuerdo de confidencialidad o NDA).

Entre COINSA y 3 empresas seleccionadas se firmo un NDA como punto de partida para una potencial alianza.


13. Relaciones Comerciales (Partnership), Acuerdos – EXPERIENCIA COINSA-:

COINSA firmo NDA´s con 3 empresas de la India, tomando como criterio:

1. Su enfoque hacia tecnología Microsoft, 2. entrevistas personalizadas durante el evento y 3. Visitas personalizadas a las oficinas de las empresas. Incluso en uno de los

casos se visito una empresa cuyas oficinas están ubicadas en Pune. Se dice que Pune es la ciudad No. 1 en desarrollo académico en toda la India. Para visitar esta ciudad fue necesario hacer escala en Bombai y transportarse por carretera 3 horas hacia Pune.


CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

COINSA

1. India posee una excelente disponibilidad de mano de obra calificada para

Ingeniería de Software a precios sumamente competitivos; con rangos entre US$ 12 a $ 20 x hora.

2. El principal enfoque de esta disponibilidad es Outsourcing; desarrollo de software

en distintas tecnologías y también por especialidad en distintas plataformas tecnológicas.

3. Muchas de las empresas participantes en INDIASOFT cuentan con infraestructura

formal de empresa, algunas con cientos o incluso miles de programadores, con excelente material publicitario y de mercadeo y con ejecutivos de negocios con mucho interés en expandirse hacia Latinoamérica.

4. Muchas empresas participantes en INDIASOFT cuentan con estándares

internacionales como CMMI y otro tipo de estándares de Ingeniería de Software, lo que facilita la comunicación de los requerimientos en un posible proyecto de Outsourcing.

5. El 100% de los ejecutivos comerciales de las empresas Indias habla inglés. 6. El uso horario de la India tiene una diferencia de 12 horas en relación a la zona

central de América, lo que representa una ventaja significativa para Latinoamérica. 7. Las empresas de SOFEX que deseen aprovechar una potencial alianza con empresas

hindúes deben considerar: 1. Contar con estándares de Ingeniería de Software que permitan una clara

compresión entre ambas partes, 2. 100% dominio de Ingles y 3. Las restricciones que los Hindúes tienen para obtener Visa en

Latinoamérica.

8. La India por ser una potencia mundial de software, SOFEX debe buscar maximizar el uso del convenio firmado con ESC.


ICON Americas

• La firma del MOU entre India y Guatemala es estratégicamente importante para el intercambio de conocimiento y el posicionamiento de Guatemala como proveedor global de soluciones de TI.

• Se pueden lograr sinergias importantes entre empresas hindús y

guatemaltecas, teniendo claro las competencias de cada país y de cada empresa en particular. Desde este punto de vista, Guatemala tiene la ventaja de ser nearshore y de poseer áreas de expertise claramente identificadas, India tiene precios bajos y reconocimiento global.

• El esquema de costos de las empresa de TI en India es muy distinto al de

Guatemala; algunos compradores internacionales cuestionan la calidad de los productos, sin embargo tienen claro que existe un trade-off entre calidad y precio.

• La mayoría de las empresas prestadoras de servicios no se venden con un área

de especialización clara, todas prometen poder hacer de todo.

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