clase viii
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Administración de Empresas II
Plan de Negocios
Universidad Humboldt, 2010
Lic. Milliccenth Jiménez
Especialista en Comunicaciones Integradas
Naturaleza del Proyecto de Negocios
• A través de la definición de la naturaleza del
proyecto, el emprendedor establece qué es su
negocio.
Naturaleza del Proyecto de Negocios
• Antes de iniciar cualquier negocio, es necesario definir en
forma concisa, la esencia del mismo, es decir, con qué
objetivos será creado, cuál es la misión que persigue y por
qué se considera justificable el desarrollarlo. A través de la
definición de la naturaleza del proyecto, el emprendedor
establece lo que será su negocio.
Proceso Creativo
• El primer elemento a considerar, para formar una empresa de éxito,
está en lo creativo de la idea que le da origen. Las oportunidades
están en cualquier parte, sólo hay que saber buscarlas.
Justificación de la Empresa
• Una vez que la idea ha sido seleccionada, se debe
justificar la importancia de la misma, especificando la
necesidad o carencia que satisface o el problema concreto
que resuelva.
Nombre de la Empresa
• Es la imagen de la empresa
• Debe contener ciertas características : Descriptivo.- Claro y simple
Original - Significativo
Atractivo_ Agradable
Se debe seguir un proceso creativo- descrito con
anterioridad y evaluar si las opciones que se obtengan
poseen las características señaladas.
Descripción de la Empresa
• Tipos de Empresa
• Comercial
• Industrial:
• Servicios: Restaurantera
• Educativo Del vestido
• Turístico Otras…..
• Bancario
• Otros….
Descripción de la Empresa
• Ubicación de la empresa:
• -El medio ambiente cercano a la empresa influye
directamente en su determinación.
• Tamaño de la empresa:
• -Se determina de acuerdo con la clasificación establecida
por organismos de gobierno.
Misión
• Definición: La Razón de Ser del negocio
• Características que le permiten TRASCENDER a la
empresa.
• -Orientación al cliente
• -Alta calidad de sus productos y servicios
• -Mejoramiento Continuo
• -Tecnología de punta
• -Ventajas competitivas
Misión • Debe reunir ciertos requisitos que le den validez y
funcionalidad:
Amplia, Motivadora, Congruente
• Debe contestar a 3 preguntas básicas
¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo?
• Debe estar en constante revisión para ver si es congruente
con el funcionamiento de la empresa.
Objetivos
• Puntos intermedios o elementos concretos de la
misión: Asignación de recursos Asignación de responsables
¿Qué? ¿Quién?
Asignación de actividades Asignación de tiempos
¿Cómo? ¿Cuándo?
Deben poseer ciertos rasgos o peculiaridades: Alcanzables
Líneas de acción específicas
Medibles
Claros y entendibles
Ventajas competitivas
• Son peculiaridades (atributos) que posee un producto /y servicio,
que lo hace especial, garantizando su aceptación en le mercado,
como por ejemplo:
• -Nuevo saborizante para dulces
• -Sistemas innovador de calentamiento automático de bebidas
• -Nuevo servicio de comunicación
Ventajas competitivas
• Distingos competitivos son aspectos que forman parte de la estrategia de la empresa,
que le dan imagen a la misma y que inclinarían, en un momento dado, las preferencias del
consumidor por los productos y /o servicios de la empresa que representa, como por
ejemplo:
• Servicio post-venta
• Sistema de distribución
• Garantías
El Entono
Fortalezas:
Describe los recursos y destrezas
Que ha adquirido la empresa
¿En qué nos diferenciamos de la
competencia?
¿Qué sabemos hacer mejor?
Debilidades:
Describe los factores en los cuáles
Poseemos una posición desfavorable
respecto a la competencia.
Oportunidades:
Describen posibles mercados, nichos de
negocios, que están a la vista de todos, pero
Si no son reconocidas a tiempo significan una
Pérdida de ventajas competitiva.
Amenazas.
Factores que pueden poner en peligro la
supervivencia de la organización. Si las mismas
Son reconocidas a tiempo pueden convertirse
En oportunidades.
Industria
• Tendencias de crecimiento
• Riesgos y oportunidades (+, -)
• Importancia que posee a nivel nacional, regional y
local.
Productos y/o servicios
• Es muy importante establecer claramente los
productos y/o servicios que la empresa ofrecerá en
el mercado.
Calificaciones para entrar al área
• Es muy importante que antes de
iniciar cualquier negocio, se cuente
con la capacitación y experiencia
necesaria para visualizar, de una
manera real, las ventajas y
oportunidades que en la misma se
pudiera presentar.
Apoyos
• Toda empresa se ve involucrada con ciertas área s básicas
en la que los emprendedores no necesariamente tienen
conocimientos:
• Legal
• Producción
• Mercados
• Administración
Apoyos
• Tipos de apoyo
• Fuentes de información
• Contactos claves
• Expertos
• Intenciones de los apoyos:
• Desarrollo correcto del plan de negocios
• Prevención y solución de posibles dificultades
Mercadeo • Proceso de planeación de las siguientes actividades:
• Precio
• Promoción
• Distribución
• Venta de bienes y servicios
• Define el producto y/o servicio:
• Preferencias del consumidor
• Busca la satisfacción de Cliente-Empresa
Objetivos del Mercadeo
• En términos generales, es lo que se desea lograr con el producto y
servicio:
• Ventas
• Distribución
• Posicionamiento
• Mercado a atacar:
• Área (nivel local; colonia, sector nacional, exportación regional
mundial, segmento.
Investigación de Mercado
• Proporciona la información a cada área de la empresa de
las características del cliente, la demanda potencial del
producto, el crecimiento del mismo y el estado actual de
participación de mercado de la competencia.
• Tamaño del mercado
• Consumo aparente
• Demanda potencial
• Participación de la competencia
Tamaño del mercado
• Se debe establecer el segmento de mercado (edad, sexo, estado
civil, ingreso mensual) donde operará la empresa.
• Se busca saber de los clientes:
• ¿Cuántos son?
• ¿Dónde están?
• ¿Quiénes son?
• ¿Cómo compran?
Consumo Aparente
• Identificar el número de clientes potenciales.
• Identificar el consumo probable: con base a hábitos
probables de consumo.
Demanda potencial
• Proyección del crecimiento promedio del mercado
en el corto, mediano y largo plazo.
Participación de la competencia en el mercado
• Se requiere cierta información para determinar la
participación de la empresa en el mercado.
• Principales competidores
• Área geográfica que cubren dichos competidores
• Principales ventajas competitivas
Participación de la empresa en el mercado
• Existen ciertas actividades primarias que la empresa debe
ofrecer al mercado:
• Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado
• Ofrecer innovaciones periódicas
• Desarrollar nuevo productos
• Campañas promocionales y de publicidad.
Estudio del mercado
• Es el medio para recopilar, registrar y analizar datos en
relación con el mercado específico, al cual la empresa
ofrece sus productos o servicios.
Objetivo del Estudio de Mercado
• Es necesario conocer al cliente, especialmente en los
aspectos relacionados con el productos y servicios.
• Se debe investigar todo lo que ayude a satisfacer a los
clientes, pero se debe hacer especial énfasis en los
productos clave:
• Productos o servicios
• Precio, Promoción y publicidad
• Distribución (plaza)
Encuesta
• Lo que se desea conocer del mercado debe ser
traducido a preguntas:
• Claras
• Concretas
• Breves
• No deben implicar cálculos complicados
• Deben realmente arrojar información buscada.
Aplicación de la encuesta
• Se debe determinar la forma correcta para aplicar la
encuesta y así poder obtener información válida.
• ¿Cómo se va aplicar?
• ¿Cuándo se va a aplicar?
• ¿Quién la aplicará?
Resultados obtenidos
• Una vez aplicada la encuesta y obtenida la información requerida,
hay que tabularla y referirla a la población total de clientes
potenciales, para lograr obtener conclusiones válidas y confiables,
respecto a la factibilidad de mercado del producto y servicio de la
empresa, así como la información concerniente a las preferencias
del posible consumidor.
Conclusiones
• Interpretación de los datos obtenidos proyectados a condiciones
potenciales de desarrollo de la empresa.
Obtención de imagen clara, ventas que se lograrán, sistema de comercialización o Plan de
ventas o mercadotecnia ideal para llevar a cabo todo lo anterior.
Distribución y puntos de ventas
• Bienes de consumo:
• Productor Consumidor Final
• Productor Mayorista Consumidor Final
• Productor Mayorista Minoristas Consumidor Final
Promoción del producto o servicio
• Publicidad:
• Periódicos, radios, volantes, internet, mercadeo directo,etc.
• Promoción de ventas:
• Marcas, etiquetas, empaque
Plan de negocios
• “Un plan de negocios es una herramienta que
permite al emprendedor realizar un proceso de
planeación, para seleccionar el camino adecuado
hacia el logro de sus metas y objetivos”.