Jailyn Manjarrez Palacio09062001

La preocupación de las empresas hoy díaes brindarle al usuario una información entiempo real lo que ha llevado a laadquisición de medios electrónicos paramantener informado a dichos usuarios(clientes) para una mayor eficiencia ycomunicación entre sus compradores.Por ende, consideran el uso del internet

como un elemento para respaldar estacomunicación entre empleados y clientes;proveedores y socios comerciales

El intercambio electrónico de información

se realiza mediante una amplia plataforma

que cuenta con aplicaciones

empresariales para facilitar el proceso

empleado-cliente, utilizando estas

aplicaciones como estrategias

comerciales; otorgándole así un excelente

servicio al usuario final en menor tiempo y

costo.

Conocido comúnmente como e-commerse. Se basa en la compray venta de productos mediantemedios electrónicos (correoelectrónico). Antes se basaba enel intercambio de datos, pero acomienzo de los años 90 con laadquisición del internet, se utilizopara afianzar el comercioutilizando como medio de pago latarjeta de credito.

El marketing en internet, el procesamientode transacciones en línea, intercambio dedatos electrónico y los sistemasautomatizados de recolección de datos, hansido la innovación para la creación deempresas y comunicaciones entre las misma,logrando así la estimulación de compra deartículos virtuales, ya que la mayoría de losusuarios, compran software y a fines, paraadquirir a cuentas Premium en sitio web y unprogramas betas

El internet, la World Wide Web (sistema

de distribución de información)

proporcionan enlaces globales con los

clientes, proveedores de las diferentes

empresas. Esto crea el comercio entre

empresas (actualmente llamado Business-

to- business o B2B), es decir, la compra y

venta, soporte de bienes y servicios

mediante dichas redes

Mejoras en la distribución:

La Web ofrece a ciertos

tipos de proveedores la

posibilidad de participar

en un mercado

interactivo, en el que los

costos de distribución o

ventas tienden a cero.

Comunicaciones comerciales vía

electrónica:

Facilita las relaciones

comerciales, permitiendo que

las empresas pueden fidelizar

a sus clientes mediante esta

comunicación ya que se

encuentra activa (se brinda al

publico) las 24 horas.

Beneficios Operacionales:

El uso empresarial de la

Web reduce errores, tiempo

y sobrecostos en el

tratamiento de la

información

Facilidad para fidelizar clientes:

Estrategias que permitan al usuario

final del portal web de la compañía

plantear inquietudes, levantar

requerimientos o simplemente hacer

comentarios con relación a los

productos o servicios de la misma.

Permite el acceso a la información:

Facilita el contacto entre

información-cliente logrando

así mantener siempre

informado al usuario final

sobre cambio o reformas en al

empresa, brindando así una

confianza y fidelidad por parte

de estos

Facilita la investigación y comparación de

mercados:

Minimiza Costos y Precios:

Ayuda al cliente a adquirir un

producto, en menor tiempo y

costo, otorgando así la facilidad

de acceso a sus necesidades

para lograr una satisfacción

marginal.