UNIDAD

II

Los Componentes del Proceso de Auditora de la Gestin del Mantenimiento

Tecsup Virtu@l

Indice

ndiceUnidad II: Los Componentes del Proceso de Auditora de la Gestin del Mantenimiento1. COMPONENTES DEL PROCESO DE AUDITORIA........................................................... 1 1.1. LAS CATEGORAS PRINCIPALES ........................................................................ 1 1.2. COMPONENTES DE AUDITORA POR CATEGORA .............................................. 2 1.2.1. EFECTIVIDAD DEL PLANEAMIENTO DEL MANTENIMIENTO ...................... 2 1.2.1.1. ENTRENAMIENTO Y APTITUD DEL PERSONAL DE PLANEAMIENTO DE MANTENIMIENTO...........................................................................2 1.2.1.5.ORGANIZACIN DE LA FUNCIN PLANEAMIENTO DEL MANTENIMIENTO..........................................................................3 1.2.1.6.PLANEAMIENTO DE TRABAJO.........................................................4 1.2.1.7.PLANEAMIENTO PREVENTIVO PARA EVITAR QUE OCURRAN INCIDENTES NEGATIVOS, LA TAREA DE PLANEAMIENTO DEBE INCLUIR LO SIGUIENTE:...............................................................5 1.2.1.8. ATRIBUTOS DE LA TAREA PLANEADA ...........................................6 1.2.1.9. PROGRAMACIN DEL TRABAJO .....................................................6 1.2.1.10. APOYO DE LA TAREA ....................................................................7 1.2.2. ESPECIALIZACIN Y COMPETENCIA DEL PERSONAL ............................... 8 1.2.2.1. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DEL PERSONAL ..........................8 1.2.2.2. HABILIDADES DE LAS PERSONAS ...................................................9 1.2.2.3. HABILIDADES TCNICAS................................................................9 1.2.3. RECURSOS (RECURSOS DE EQUIPO DE MANTENIMIENTO Y DE TALLER) 12 1.2.3.1. TALLERES ................................................................................... 12 1.2.3.2. HERRAMIENTAS Y EQUIPO........................................................... 14 1.2.3.3. RECURSOS DE LA OFICINA .......................................................... 16 1.2.3.4. RECURSOS DEL PERSONAL .......................................................... 17 1.2.3.5. AMBIENTE DE TRABAJO............................................................... 17 1.2.4. PROCESOS DE GESTIN .......................................................................20 1.2.5. APLICACIN DE LA POLTICA DEL MANTENIMIENTO .............................22 1.2.6. CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONALES................................................25 1.2.7. SEGURIDAD Y MANEJO DEL ENTORNO ..................................................27 1.2.8. SISTEMAS ............................................................................................27 1.2.8.1. REGISTRO DEL EQUIPO ............................................................... 27 1.2.8.2. GESTIN DE ORDEN DE TRABAJO................................................ 29 1.2.8.3. PROGRAMACIN ......................................................................... 30 1.2.8.4. CONTROL DE EXISTENCIAS (STOCK) ............................................ 31 1.2.8.5. GESTIN DE TRABAJO................................................................. 32 1.2.8.6. CONTROL DE COSTOS ................................................................. 33 1.2.8.7. CONDICIN DEL EQUIPO Y OBSERVACIN DEL DESEMPEO ........ 34 1.2.8.8. HISTORIAL DEL EQUIPO .............................................................. 35 1.2.8.9. GENERAL .................................................................................... 36 RESUMEN ................................................................................................................37

2.

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimiento

UNIDAD IILOS COMPONENTES DEL PROCESO DE AUDITORA DE LA GESTIN DEL MANTENIMIENTO1. COMPONENTES DEL PROCESO DE AUDITORIA Hay ciertamente muchas maneras con las cules se puede disear un instrumento de Auditora del Mantenimiento. El presentado aqu es solo una posibilidad. El problema mas importante es tener un espectro comprensivo de preguntas de la Auditora y combinarlas tan bien como sea posible, para lograr un alto estndar en la prctica del Mantenimiento. 1.1. LAS CATEGORAS PRINCIPALES Ciertamente, la humanidad (y sobre todo ingenieros) tiende a pensar y analizar mejor si las reas son clasificadas de una u otra manera. Es as bueno empezar el tema de categoras de Auditora del Mantenimiento decidiendo qu reas principales deben cubrirse al desarrollar el instrumento de la Auditora (de la misma manera que nosotros desarrollamos el instrumento de medida del desempeo). Nosotros podemos usar nuestro modelo, el Ciclo del Mantenimiento, para hacer esto. La mejor manera de hacer esto es usando el ciclo exterior (ciclo de gestin) del Ciclo del Mantenimiento para pensar, desde una perspectiva de manejo qu categoras principales de componentes de la Auditora son esenciales. Claro, en el proceso uno debe tener presente todo el tiempo el ciclo interno como que l representa los procesos operacionales que tienen que ser manejados. Haciendo esto se derivan las siguientes categoras principales. Primero se listan en orden alfabtico despus cada categora se discutir una por una para describir la lgica de tener una categora y su conexin al ciclo del Mantenimiento. Las categoras principales son: Efectividad del Planeamiento de Mantenimiento Especializacin y Competencia del personal Recursos (recursos del Equipo del Mantenimiento y del Taller) Procesos de gestin Fijar Polticas del Mantenimiento Clima y Cultura de Organizacin Seguridad y Quehaceres domsticos Sistemas

Se discutirn ahora una a una estas categoras principales que se proponen como la columna principal del proceso de la Auditora para proporcionar un cuadro claro de su derecho de existencia y su relacin al Ciclo del Mantenimiento.

Pag. 1

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimiento

1.2. COMPONENTES DE AUDITORA POR CATEGORA Ahora que nosotros hemos desarrollado nuestro estructura, podemos rellenarlo con los componentes de la Auditora detallada o preguntas. stos no son, claro, de la misma importancia y se discutir en un proceso para asegurar despus que se obtenga un resultado equilibrado. Debe enfatizarse de nuevo que la Empresa individual que usa un instrumento de la auditoria querr reclasificar algunos de estos componentes bajo ttulos diferentes probablemente que los presentados aqu (adems de agregar ms componentes o anular algunos de introducidos aqu). Debe enfatizarse que esto no es una regla, que se tiene que seguir, es una ayuda. 1.2.1. EFECTIVIDAD DEL PLANEAMIENTO DEL MANTENIMIENTO 1.2.1.1. ENTRENAMIENTO Y APTITUD DEL PERSONAL DE PLANEAMIENTO DE MANTENIMIENTO

Educacin tcnica del personal de planeamiento de mantenimiento; educacin tcnica como ingrediente importante efectividad a largo plazo de la funcin de mantenimiento. Tcnicas de entrenamiento del personal de planeamiento de mantenimiento; como la funcin de planeamiento es el soporte principal de las funciones de operacin del mantenimiento, es imperativo que el personal este bien enterado del uso de tcnicas para un buen planeamiento y control de mantenimiento. Sistemas de entrenamiento del personal de planeamiento de mantenimiento; como el personal de planeamiento de mantenimiento opera y administra el grueso del sistema de mantenimiento de la organizacin, es imperativo que sea entrenado en niveles avanzados de tecnologa de sistemas de mantenimiento. Caractersticas del personal de planeamiento de mantenimiento; este persona debe tener marcadas preferencias por sistemas de trabajo.

Pag. 2

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimiento1.2.1.5. ORGANIZACIN DE LA FUNCIN PLANEAMIENTO DEL MANTENIMIENTO

Campo de control : Ya que los Funcionarios de planeamiento tienen cada uno una responsabilidad por el trabajo administrativo, su campo de control no puede ser muy grande. El trabajo de supervisin en esta funcin es de un nivel intensivo y detallado, haciendo as necesario un campo de control bastante estrecho. Apoyo del empleado : Los empleados deben fijarse como personal auxiliar. Ellos deben capturar todos los datos del sistema y tareas administrativas rutinarias para dejar a los Funcionarios de planeamiento libres para dedicarse a las tareas de planeamiento. Estructura de la Organizacin : Hay ciertas ventajas y desventajas inherentes tanto en la centralizacin y descentralizacin de la funcin de planeamiento del mantenimiento. Es importante que este problema se analice y se debata completamente. La forma organizacional tambin debe estar en lnea con los requisitos de la poltica del Mantenimiento. Reporte funcional : Toda funcin de planeamiento del mantenimiento es funcionalmente responsabilidad del Funcionario Jefe de Planeamiento, incluso cuando la funcin planeamiento del mantenimiento se descentraliza. Esto es importante para retener un nivel alto de especializacin funcional en la planeamiento del plan del Mantenimiento. El nivel de informar del Funcionario Jefe de planeamiento de mantenimiento : la importancia de la funcin planeamiento del mantenimiento se refleja en el nivel de informar de su jefe. El Funcionario Jefe de planeamiento de mantenimiento debe informar directamente al jefe del Mantenimiento de la compaa. Volumen de Trabajo del Funcionario Jefe de planeamiento de mantenimiento : Este volumen debe revisarse regularmente. El volumen tpico para cualquier Funcionario Jefe de planeamiento de mantenimiento (apoyado por un empleado) debe ser apoyado por no menos de 12 obreros.

Pag. 3

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del MantenimientoLas relaciones del Funcionario Jefe de planeamiento de mantenimiento con otro personal; como realizan una funcin de apoyo que proporciona un servicio a capataces, obreros e indirectamente al departamento de produccin, hay un alto potencial de conflicto destructivo. All deben existir buenas relaciones de trabajo entre Funcionarios Jefes de planeamiento de mantenimiento y otro personal. Esto debe reflejarse en una relacin de respeto mutuo y dependencia entre Funcionarios Jefes de planeamiento de mantenimiento y capataces, de tal manera que hay una armona en lograr las metas de la Organizacin.

1.2.1.6. PLANEAMIENTO DE TRABAJO Definicin de la Orden de trabajo; como las rdenes de trabajo forman la base de una ejecucin ordenada del plan del Mantenimiento, debe estructurarse bien y describirse el trabajo en detalle. Cada tarea del Mantenimiento debe tener por lo menos una orden de trabajo bien definida. Para tareas ms grandes, la tarea debe subdividirse en rdenes de trabajo de un nivel ms bajo, estructurados en una jerarqua bajo la orden de un trabajo madre. Esto debe hacerse as, para que facilite la subdivisin de trabajo en complementos lgicos para facilitar el trabajo y control de costos. Planeamiento del Recurso - este debe incluir Planeamiento de Materiales: La funcin del planeamiento del Mantenimiento debe planear en detalle los requisitos de materiales de las tareas del plan del Mantenimiento. Esto debe incluir la disposicin de todos los materiales antes que se use una tarea del plan del Mantenimiento. Planeamiento de la Mano de obra: La funcin del planeamiento del Mantenimiento debe planear en detalle el contenido de cada orden de trabajo del Mantenimiento. Esto incluye el nmero de obreros de diferentes habilidades que son necesarios. Para cada tarea de Mantenimiento se consideran varios mtodos de tareas, se escoge el mejor y se describe como la tarea formal. Esta descripcin debe ser tal que ayude substancialmente al obrero a completar la tarea en el menor tiempo posible. Adems un tiempo de la tarea normal debe desarrollarse y fijarse para cada tarea planeada - un mtodo estndar como estudio del tiempo o la estimacin analtica puede usarse para este propsito. Este tiempo de la tarea normal generalmente debe ser bastante exacto y realista. Planeamiento del Equipo del Mantenimiento: El planeamiento de una tarea del Mantenimiento debe incluir la especificacin de cualquier herramienta especial y equipo que se necesite. Adems, la disponibilidad de estas herramientas y equipo se deben revisar antes de realizar la tarea. Planeamiento de la Logstica: Muchas tareas de Mantenimiento toman mucho ms tiempo de lo debido, porque la logstica de la tarea no fue bien pensada ni apropiadamente Unidad II

Pag. 4

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimientoplaneada. Como tal el proceso del planeamiento debe incluir el planeamiento del flujo del trabajo, planeamiento del flujo de material y planeamiento del flujo del personal. Adems, la procuracin de recursos y documentacin de apoyo como planos y manuales deben considerarse como parte integral de la funcin del planeamiento logstico. 1.2.1.7. PLANEAMIENTO PREVENTIVO PARA EVITAR QUE OCURRAN INCIDENTES NEGATIVOS, LA TAREA DE PLANEAMIENTO DEBE INCLUIR LO SIGUIENTE: Planeamiento de Seguridad: Ninguna tarea en la industria puede darse por completada si la seguridad no ha sido considerada. As, el planeamiento de una tarea del Mantenimiento planeado incluye la especificacin de cualquier precaucin especial que debe tomarse y el equipo de seguridad que se necesitar. Debe verificarse la disponibilidad del equipo de seguridad especial antes de emitir la tarea para realizarse. Requisitos de calidad: Como la seguridad de las personas es una condicin principal que debe verse para ser responsable hacia el personal, la calidad es igualmente una condicin primaria en lo que se refiere a la responsabilidad hacia la continuidad del proceso productivo y as la ganancia de la compaa. El planeamiento de una tarea del Mantenimiento debe as incluir la especificacin de cualquier requisito especial de calidad a reunirse. El Mantenimiento oportuno: El concepto del Mantenimiento oportuno es que alguna tarea de Mantenimiento, aunque es muy importante, debe retrasarse hasta que la Planta est disponible para realizar el trabajo debido a una parada o una avera de la produccin. La funcin de la planeamiento del Mantenimiento debe estar apto en identificar estas oportunidades, con una vista fijada en encajar las tareas oportunas.

Pag. 5

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimiento1.2.1.8. ATRIBUTOS DE LA TAREA PLANEADA Nivel de Prevencin: El nivel de prevencin practicado impacta directamente en la potencia productora y as en la ganancia de la compaa. El nivel del trabajo preventivo realizado debe ser as bastante alto y debe considerarse como ptimo. Planeamiento de la Cobertura: Para lograr un nivel alto de prevencin, el porcentaje del trabajo planeado respecto al volumen total del trabajo de Mantenimiento debe ser bastante alto. Esto tambin debe reflejarse en un volumen de trabajo de la avera relativamente bajo. Cuanto ms alta la cobertura del planeamiento, tambin se alcanzar una utilizacin del personal ms alta. Deben fijarse objetivos especficos para mejorar la relacin entre trabajo planeado y no planeado, mientras se supervisa continuamente la proporcin de trabajo planeado al no planeado. Planeamiento del plazo de espera: Es importante que el Funcionario Jefe de planeamiento de mantenimiento tenga tiempo disponible suficiente para las tareas planeadas, como la calidad de planear es directamente proporcional al tiempo gastado en l. Como tal, un plazo de espera normal y realista es permitido para todo trabajo de planeamiento que debe hacerse y no debe ejercerse ninguna presin sobre los proyectistas para realizar las tareas planeadas en menos tiempo del plazo de espera normal permitido. Planeamiento de la Efectividad: Como planear la efectividad impacta directamente en la efectividad de todo el departamento, la efectividad del planeamiento debe ser bastante alto cuando se mida a travs de indicadores como el porcentaje del trabajo planeado y el porcentaje de avera del trabajo.

1.2.1.9. PROGRAMACIN DEL TRABAJO Tcnicas de la Programacin: Ya que programar el trabajo es una parte importante del proceso del planeamiento (debido a la efectividad de prevencin de la avera que depende de l), las mejores tcnicas posibles de planeamiento deben ser enseadas y usadas por todos los planeadores. Esto incluye: Programar el lapso de tiempo para programar el trabajo en el calendario del Mantenimiento. Programacin de la ruta crtica para planear todo el trabajo complejo de una manera ptima. Algoritmos de flujo del taller para planear el flujo de trabajo a travs de los talleres. Prioridades de tareas para programar la secuencia de trabajos de todos los talleres del Mantenimiento del rea (campo).

Pag. 6

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del MantenimientoProgramacin de las Utilidades: Debido a la importancia de programar, todas las utilidades necesarios deben proporcionarse y usarse por personal de planeamiento: un software de planeamiento de proyectos usando el Mtodo del Camino crtico o PERT y tener los medios apropiados para el balanceo de los recursos y Diagrama de Gantt, as como fijar calendarios de programacin y programas disponibilidad de personal. Programacin del Rendimiento: El siguiente rendimiento debe producirse a partir de un proceso programado en una base regular: Un programa semanal (o el perodo que se requiera) por grupo de trabajo debe producirse y proporcionarse al supervisor del grupo de trabajo, junto con la documentacin de las tareas que debe situarse en el orden preferido de ejecucin en una tabla de asignacin de trabajo o equivalente. APOYO DE LA TAREA Documentacin de la tarea: La calidad de documentacin de la tarea proporcionada directamente a un obrero afecta la calidad y xito del trabajo que l entregar. El obrero debe tener para la ejecucin de la tarea una tarjeta del trabajo, una lista de control (si la tarea involucra trabajo programado de forma regular debe existir una lista de control a mano), un permiso de trabajo (si el trabajo debe hacerse en una rea peligrosa) y planos de los diseos (si el trabajo requiere que el obrero tenga un plano a mano). Las listas de control (verificacin) deben ponerse al da regularmente y generalmente deben listar por lo menos las 20% revisiones ms importantes identificadas por un anlisis 80/20 (Pareto). Retroalimentacin de Datos de Trabajo : Retroalimentacin completa y exacta de datos del trabajo es crucial ya que proporciona la informacin eficaz que dan los sistemas del Mantenimiento. La retroalimentacin del trabajo de los obreros debe ser puntual y exacta. Para promover esto, los capataces deben ser campeones que activamente promueven la retroalimentacin de la tarea apropiadamente. La funcin de la planeamiento del Mantenimiento debe poner al da rpidamente el banco de datos del Mantenimiento cuando se reciben datos del trabajo.

1.2.1.10.

Pag. 7

Unidad II

Tecsup Virtu@l1.2.2.

Auditorias de la Gestin del MantenimientoESPECIALIZACIN Y COMPETENCIA DEL PERSONAL 1.2.2.1. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DEL PERSONAL Educacin bsica de la Ingeniera: Ingenieros y Tcnicos en el mundo de negocios competitivo de hoy, el personal del Mantenimiento necesita ser de calibre alto. Aunque no se garantiza esto, una educacin legtima en ingeniera es un ingrediente bsico para el xito. Los ingenieros del Mantenimiento deben as tener una buena educacin de la ingeniera bsica (B. Eng., B.Tech. o equivalente) ms un Certificado Gubernamental aplicable de Competencia. Adems, los tcnicos del Mantenimiento deben tener una buena educacin tcnica bsica (T3, N6 o equivalente). Entrenamiento aprobado de Ingeniera: Adicional a tener una educacin apropiada en la ingeniera, los ingenieros deben pasar por un perodo de entrenamiento aprobado durante el que ganan experiencia prctica. Este entrenamiento debe ser por lo menos de dos aos de prcticas en el trabajo del programa de entrenamiento aprobado por ECSA, al ser un requisito previo adecuado para el registro en la categora respectiva. La cita de ingenieros del Mantenimiento en posiciones directivas debe tener lugar despus que tal entrenamiento prctico se ha completado. Trayectoria de crecimiento de la carrera: Ingenieros Una trayectoria de crecimiento de la carrera bien documentada para ingenieros del Mantenimiento debe existir para asegurar que esa valiosa especializacin est retenindose en la organizacin del Mantenimiento. Sistema de Gua y Adiestramiento: Ingenieros - El perodo de entrenamiento prctico de ingenieros debe vigilarse por los ingenieros experimentados. Para realizar esto, debe existir un sistema del mentor bien pensado para ayudar a la figura eficaz a de especializacin durante el entrenamiento prctico de ingenieros jvenes. Este sistema debe hacer un uso efectivo de la especializacin y experiencia de los ingenieros mayores. Tambin debe asegurar las necesidades de los ingenieros jvenes por que encuentren el desarrollo de camino de carrera, determinando que cada alumno reciba el entrenamiento en todos los campos pertinentes de especializacin. Educacin Escolar tcnica o Acadmica: Obreros y Auxiliares de los obreros Las normas educativas siguientes son necesarias para los obreros del Mantenimiento: los obreros generalmente deben tener por lo menos un nivel educativo de normal 8 (grado 10) o N1, se debe dar preferencia a los auxiliares de los obreros con un nivel educativo de norma 10

Pag. 8

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimiento(grado 12) o N3 o superior. Los auxiliares de los obreros deben tener un nivel educativo por lo menos de normal 6 (grado 8). Experiencia: Tcnicos y Obreros - Los tcnicos y obreros empleados deben tener un nivel alto de experiencia aplicable.

1.2.2.2. HABILIDADES DE LAS PERSONAS Entrenamiento directivo: El entrenamiento directivo de los ingenieros es de importancia primaria. Por consiguiente, todos los ingenieros y gerentes del Mantenimiento deben ser entrenados en la teora bsica de gestin (por lo menos dos semanas a tiempo completo o el entrenamiento equivalente a tiempo parcial). Adems, deben animarse a los ingenieros del Mantenimiento a matricularse en un curso de enriquecimiento de gestin como el Programa de Desarrollo de Gestin (UNISA), un MBA o equivalente. Habilidades de negociacin: Como los gerentes del Mantenimiento estn a menudo en situaciones dnde ellos tienen que negociar, tienen que ser entrenados en la negociacin. Esto debe incluir comunicacin persuasiva y de toma de decisiones, as como la negociacin con sindicatos, proveedores y clientes. Habilidades para resolver Problemas y tomar decisiones: Algunas de las tcnicas frecuentemente usadas en un departamento de Mantenimiento incluye problemas en resolver y analizar decisiones. Todos los gerentes, supervisores y tcnicos deben entrenarse as para usar sus habilidades para resolver problemas (anlisis de la situacin, tcnicas para resolver problemas de grupo y planeamiento de contingencias) eficazmente. Habilidades de Gestin de Tiempo : Todos los gerentes deben saber utilizar su tiempo eficazmente. Entrenamiento de supervisin: Los supervisores deben recibir entrenamiento formal en la teora de vigilancia y gestin financiera. Este entrenamiento debe ser de alta calidad.

1.2.2.3. HABILIDADES TCNICAS Mantenimiento preventivo: El Mantenimiento preventivo es una de las piedras angulares de la buena prctica del Mantenimiento. La teora del Mantenimiento preventivo debe ser as bien entendida por todos los ingenieros del Mantenimiento. Todo el personal debe ser consciente y creer en los beneficios a ser recogidos de un programa de Mantenimiento preventivo apropiado.

Pag. 9

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimiento

El Mantenimiento centrado en la Confiabilidad RCM : Es el nico acercamiento cientfico completo disponible para decidir en las polticas del Mantenimiento aplicables a cada mquina / componente. Todos los ingenieros del Mantenimiento deben as saber y entender los conceptos del Mantenimiento centrado en la Confiabilidad. Un individuo especfico (preferentemente un ingeniero con una inclinacin acadmica) (llamado Experto del Mantenimiento o M.E.) tambin debe ponerse aparte para manejar el RCM hacia el Mantenimiento preventivo ptimo. Este individuo debe entrenarse totalmente en el uso de RCM. Monitoreo de la Condicin: El mantenimiento basado en la condicin ya no es una opcin para el promedio del departamento de Mantenimiento, pero es una necesidad absoluta. Para aplicar el monitoreo de la condicin eficazmente, es necesario un fondo tcnico apropiado de los principios subyacentes y de las varias tcnicas. Los Gerentes del Mantenimiento y supervisores deben entender as la teora bsica del monitoreo de la condicin, las razones para supervisar y los resultados positivos que pueden lograrse a travs de supervisar. Tambin deben poder interpretar significantemente los resultados de tal supervisin. El ME debe estar totalmente entrenado en la teora de monitoreo de la condicin y debe poder as identificar y seleccionar las reas de aplicacin correctas para las muchas tcnicas de monitoreo de la condicin.

Pag. 10

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del MantenimientoAnlisis de Datos del Mantenimiento: El anlisis de datos de falla del Mantenimiento es un requisito previo importante para la aplicacin apropiada de RCM (y as para la formulacin de la poltica). Los ingenieros del Mantenimiento deben entender los principios y teora de anlisis de datos del Mantenimiento (MDA) suficientemente para ser capaz de interpretar los resultados de tales anlisis y comunicar sensiblemente con el ME. El ME debe estar totalmente entrenado en la teora matemtica y estadstica de MDA. El o ella pueden ayudar as a asistir a los ingenieros del Mantenimiento haciendo estos anlisis por la demanda de registros de produccin declarando claramente los resultados de tales anlisis. El software debe estar disponible para ayudarlo en esta tarea. Sistemas del Mantenimiento: Como los sistemas del Mantenimiento dan la estructura a todas las acciones del Mantenimiento, todo el personal directivo debe conocer los sistemas usados y la teora de sistemas del Mantenimiento de memoria. Todo el personal mayor de Mantenimiento, as como el ME, deben as estar totalmente entrenados en la teora y aplicacin de sistemas del Mantenimiento. Un perodo de entrenamiento (por lo menos de tres meses) en la oficina de la administracin del Mantenimiento (planeamiento) debe formar parte esencial del entrenamiento prctico de ingenieros jvenes y tambin debe ser un requisito previo para una cita con el capataz. Control de Costos del Mantenimiento: Como el costo del Mantenimiento es la lnea del fondo, son esenciales el conocimiento y la experiencia de medidas del control de costos. Todos los gerentes y supervisores deben as entender totalmente las tcnicas de control de costos del Mantenimiento y tambin poder preparar un presupuesto del Mantenimiento eficazmente. Control del Mantenimiento: Todos los gerentes y supervisores deben entender totalmente las tcnicas y funciones de control del Mantenimiento. Esto incluye entre otros cmo controlar los atrasos de trabajo, utilizacin del personal y eficacia del personal eficazmente. Eliminacin de la Falla: Todos los ingenieros del Mantenimiento deben entrenarse en las tcnicas de eliminacin de fallas. Aprendizaje aprobado: Los obreros forman la lnea delantera de ataque en el departamento de Mantenimiento. Como tales, los aprendices deben tener un nivel educativo de por lo menos normal 8 (grado 10) o N1 (normal 10 (grado 12) o preferido N3). Los obreros deben entrenarse usando un esquema de entrenamiento que obedezca totalmente a la Unidad II

Pag. 11

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimientonecesidad de encontrarse, mientras que los obreros que son designados desde afuera de la organizacin tienen calificaciones que comparan favorablemente con los obreros entrenados dentro de la Organizacin. Esquema de Entrenamiento del Auxiliar del Obrero: Los auxiliares del obrero deben entrenarse usando un esquema de entrenamiento que obedezca totalmente a la necesidad que tienen de encontrarse. Localizando Fallas: Como las averas del equipo llevan a un tiempo costoso fuera de servicio, es de importancia superior el localizar rpido las fallas. Todo el personal del Mantenimiento debe entrenarse as para rastrear las fallas del equipo rpida y eficazmente. Esto incluye el entrenamiento en la lectura apropiada de diagramas lgicos y el uso de rboles de falla. El efecto de esto debe ser que, cuando ocurran las fallas del equipo, normalmente se localizan y se diagnostican rpidamente.

1.2.3.

RECURSOS (RECURSOS DE EQUIPO DE MANTENIMIENTO Y DE TALLER) 1.2.3.1. TALLERES Taller con capacidad suficiente: Los recursos suficientes de taller son de principal importancia para proporcionar un servicio del Mantenimiento apropiado. Para asegurar esto, los talleres que existen deben generalmente ser lugar, el diseo de los Talleres debe permitir el flujo eficaz de trabajo. En tercer lugar, siempre que se requiera un cambio en las tareas a realizarse o por la edad de los talleres actuales, el diseo del taller y tamao deben actualizarse mediante un proyecto importante. Especializacin del Taller: La especializacin del taller promueve el conocimiento profundo de los equipos que se usan en las tareas del Mantenimiento y mejora la calidad y actuacin del trabajo del Mantenimiento. En general, el Mantenimiento en la misma Planta debe ser manejado por los talleres del Mantenimiento de rea (descentralizado para manejar el da a da del Mantenimiento del rea especfica de la Planta). Todo el Mantenimiento especializado (tareas que requieren conocimiento y habilidades especiales, como aqullas del equipo tecnolgicamente avanzado) debe manejarse por talleres de servicio especializado especialmente equipados. Un tercer tipo de taller que debe existir es los talleres generales de servicio, provistos (tanto con respecto al equipo del taller como especializacin comercial) para manejar tareas como una soldadura grande y de calderos. Adems, si existe la necesidad de tareas industriales frecuentes (como la fabricacin de una parte de la mquina), stos deben manejarse por talleres industriales especializados. Unidad II

considerados adecuados por el equipo de Auditora. En segundo

Pag. 12

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del MantenimientoZona de Recepcin del trabajo (Entrada): El rea de recepcin suficiente (entrada) es necesaria para promover el flujo de trabajo liso y eficaz. Como tal, cada taller debe tener una rea de recepcin de trabajo separada que est provista del espacio suficiente para almacenar y materiales que se ocupen de recibir las nuevas tareas eficazmente. Zona de Despacho de trabajo (Salida): El rea suficiente (salida) para despacho es igualmente necesaria para promover el flujo de trabajo liso y eficaz. Cada taller debe as tener una rea de despacho de trabajo separada que est provista con el espacio suficiente para almacenar y materiales que se ocupen de despachar eficazmente las tareas completas. Recursos para lavar el Equipo: Para proporcionar un servicio de Mantenimiento de calidad, es importante limpiar el equipo apropiadamente antes y durante el trabajo del Mantenimiento. Por esta razn, los talleres que manejan el Mantenimiento o reparan equipo sucios en el taller deben tener lugares para el lavado equipados con aparatos para limpiar el equipo antes y durante el proceso del Mantenimiento. Trabajo en el Proceso de Almacenamiento: El flujo apropiado de trabajo y las buenas normas de quehaceres domsticos son promovidos teniendo el espacio trabajo suficiente en el proceso de almacenar. Por consiguiente, cada taller debe tener un rea trabajo adecuado en el proceso de almacenar. Esta rea se utiliza para guardar la tarea y los materiales relacionados con la tarea mientras se espera por los materiales y personal para completar la tarea. Espacio del sub-Almacn: La mayora del trabajo del Mantenimiento requiere la disponibilidad inmediata de materiales usados frecuentemente (como pernos y tuercas, varillas de soldadura, arandelas de acero, sellos, cojinetes, rodamientos, etc.). Esto hace necesario el uso de un subalmacn. Cada taller debe tener as una rea adecuada de subalmacn que se usa para guardar materiales que se usan tan frecuentemente que se debe tener guardada en el taller un abastecimiento pequeo propio. Almacn de Herramientas: Las herramientas ms grandes y ms caras no deben duplicarse y deben estar disponibles a todo el personal. Para guardarlas se necesita en cada taller un almacn de herramientas (paol). Este podra ir desde un armario especialmente dedicado a un almacn completamente de herramientas que permita guardar herramientas y equipo especializados para ser almacenados y recuperados eficazmente. Si es necesario, debe programarse tambin un almacn a tiempo completo o medio tiempo para mantener el control eficazmente sobre asuntos de herramientas y equipos y retornos.

Pag. 13

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimiento1.2.3.2. HERRAMIENTAS Y EQUIPO Suficiencia General de Herramientas y Equipos: Las herramientas y equipos adecuados son vitales para la eficacia del Mantenimiento. Por esta razn tanto las herramientas como los equipos en el almacn de herramientas, as como aqullas en la caja de herramientas de los obreros, deben ser de buena calidad. En segundo lugar, las herramientas y equipos usados deben siempre actualizarse cada vez que lo requiera un cambio mayor en la tecnologa (del equipo reparado o de las mismas herramientas) requiere tal un cambio. Las herramientas y equipos usados para realizar las tareas deben clasificarse segn el tamao y tasarse bien. Listas de Herramientas del Obrero: Las listas de herramientas y su entrada en vigor son una necesidad absoluta para proporcionar un buen servicio de Mantenimiento. All debe en primer lugar, existir una lista de herramientas normales para cada tipo de obrero. Debe, en segundo lugar, ser un requisito que cada obrero nuevo tenga o deba adquirir las herramientas de la lista de herramientas normales para su trabajo antes de comenzar. En tercer lugar, deben realizarse inspecciones regulares de herramientas para asegurar que toda caja de herramientas de los obreros est totalmente abastecida y que las herramientas estn en satisfactoria condicin. Por ltimo, siempre que una herramienta se destruya por el uso en el servicio de la compaa y no se sospecha abuso, la compaa deber reemplazar la herramienta para el obrero al costo de la compaa. Si el obrero est en falta, la compaa deber ayudar al obrero a comprar la herramienta a travs de cauces de compra de la compaa. Disponibilidad General de Herramientas y Equipo: No se puede realizar bien las tareas de Mantenimiento si no estn disponibles las herramientas y equipos correctos. La Auditora debe asegurar as que las herramientas y equipos que se necesitan para completar la mayora de los trabajos que el taller especfico maneja estn normalmente disponibles. Tambin se debe determinar que, siempre que se necesiten los equipos y herramientas que no estn disponibles, la direccin planear adquirir, contratar, prestarse o fabricarlos despus de asegurarse que la tarea no puede realizarse sin ellos.

Recursos para Manejar Materiales (por ejemplo Gras): La eficacia del flujo del trabajo del taller a gran magnitud depende de la disponibilidad de recursos apropiados para manejo de materiales. Cada taller y lugar de trabajo de Mantenimiento debe equiparse as con medios que manejen

Pag. 14

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimientomateriales que permitan la realizacin eficaz de la(s) tarea(s) a mano. Recursos de Mecanizado: Las tareas del Mantenimiento no pueden ejecutarse rpidamente ni con la calidad correcta si los medios del mecanizado necesarios no estn disponibles. Por consiguiente, cada taller debe equiparse con los recursos del mecanizado suficientes para manejar el trabajo del mecanizado normal que tiene que ser llevado a cabo en el taller especfico. Adems, los talleres de mecanizado especializados deben equiparse con centros mecanizados de moderno diseo suficiente para asegurar una destreza eficiente y suficiente. Recursos de Soldadura: Las tareas del Mantenimiento no pueden ejecutarse apropiadamente si los medios de soldadura necesarios no estn disponibles. Cada taller debe equiparse as con los medios de soldadura suficientes para ocuparse del trabajo de soldadura normal que tiene que ser llevado a cabo en el taller especfico. Adems, los talleres especializados en calderas y soldadura deben equiparse con centros mecanizados de moderno diseo suficiente para asegurar una destreza eficiente y suficiente. Recursos para servicio de equipos: Las tareas de reparacin slo pueden manejarse si los recursos de servicio correctos estn disponibles. Debe asegurarse as que cada taller est provisto con recursos suficientes de reparacin del equipo para manejar el trabajo de servicio que tiene que darse en el taller especfico. stos incluyen equipo de ensayo, equipo para su manejo, equipo de monitoreo de la inspeccin y condicin, recursos de acceso y equipo de lubricacin. Recursos de Pruebas: El encontrar fallas en el equipo y reparar los trabajos con calidad depende de la disponibilidad de la prueba correcta del equipo. Los talleres que tienen que reparar o subensamblar equipos deben as estar equipados con medios de pruebas para rastrear eficazmente los defectos del equipo. En segundo lugar, los talleres que tienen que reparar sub-ensambles del equipo deben estar equipados con medios de prueba para probar el rendimiento de la(s) unidad(es) completa(s) en un perodo conveniente antes de devolverlo a su usuario. Bancos de trabajo: Los bancos de trabajo son el mobiliario primario que debe proporcionarse para el uso de cada obrero. La Auditora debe as, en primer lugar, asegurar que se proporcione un banco de trabajo a cada obrero que tiene que tener el acceso a tal medio. En segundo lugar, los bancos de trabajo deben disearse y construirse o comprarse con la tarea del obrero especfico en mente. En general, los bancos de trabajo tambin deben formar centros de trabajo eficaces en el que o desde el que el obrero realiza un trabajo de calidad. Cajas de Herramientas: Que cada obrero tenga las herramientas apropiadas slo puede esperarse si se le proporciona cajas de herramientas buenas y funcionales. As, una caja de herramientas debe proporcionarse a cada obrero y Unidad II

Pag. 15

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimientodebe disearse y construirse o comprarse con los requisitos de almacenamiento de herramientas del obrero especfico en mente. Suficiencia de servicios: Cada taller y oficina debe disearse y construirse con electricidad, agua, vapor y servicios areos adecuados. El equipo de la Auditora debe asegurarse as que: los Talleres y oficinas tienen los suministros de electricidad adecuados, puntos suficientes de tomacorriente de tipos correctos, suministros de agua adecuados, puntos de agua suficientes de tipos correctos, suministros de aire adecuados (donde sea necesario), puntos de suministro de aire adecuados de tipos correctos, suministros de vapor adecuados (donde sea necesario), y suficientes puntos de suministro de vapor del tipo correcto.

1.2.3.3. RECURSOS DE LA OFICINA Suficiencia General de recursos de la Oficina: El equipo de Auditora debe asegurar en primer lugar que los recursos de la oficina proporcionados son generalmente adecuados para las funciones que ellos sirven. En segundo lugar, las oficinas deben ser funcionales y acabadas y amobladas de tal manera que promuevan la productividad general de los trabajadores de la oficina. El dimensionar las oficinas debe estar en tercer lugar de tal manera que ellas apoyen el trabajo que tiene que ser llevado a cabo eficazmente ah. Apoyo de personal: En todo momento debe existir un nivel suficiente de apoyo de personal que apoyar la tarea de Mantenimiento a mano eficazmente. Adems, los empleados slo deben fijarse despus de un proceso de investigacin completo para asegurar que ellos sern psicolgicamente capaces de manejar tareas y que tienen el nivel apropiado de calificaciones y experiencia. Recursos de registro: El archivo apropiado asegura una eficaz administracin y recuperacin de informacin. Todas las oficinas deben tener medios de registro que sean correspondientes con las tareas a realizar. Recursos de tipeo: Deben ser proporcionados suficientes recursos mecanogrficos y mecangrafos por la compaa para apoyar la funcin del Mantenimiento. Recursos de computacin: Ningn departamento de Mantenimiento puede realizar actualmente sus tareas de Mantenimiento eficazmente sin el apoyo de la computacin. Los recursos de computacin que deben proporcionarse para apoyar la funcin del Mantenimiento deben ser adecuados y eficaces. En segundo lugar, cada gerente de Mantenimiento y supervisor deben tener acceso efectivo a las terminales de computadoras para apoyar su papel directivo con una buena informacin actualizada. En tercer lugar, la administracin del Mantenimiento (planeamiento), la programacin y ejecucin Unidad II

Pag. 16

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimientodel trabajo deben apoyarse eficazmente por un sistema de computacin. Recursos de impresin: Deben existir los medios de impresin suficientes para proporcionar una impresin conveniente de los documentos operacionales de Mantenimiento. Adems, un servicio de impresin de calidad debe estar disponible para la produccin de manuales y formularios de Mantenimiento.

1.2.3.4. RECURSOS DEL PERSONAL Recursos de Servicios Higinicos: Los SS.HH. deben, en primer lugar, estar disponibles a todo el personal en lugares que estn relativamente cerca de todo lugar activo. En segundo lugar, el nmero y tamao de SS.HH deben, en general, ser considerados adecuados por todo el personal. En tercer lugar, deben mantenerse bien los SS.HH y deben normalmente ser limpios e higinicos. Recursos para el Refrigerio de los Obreros: Cada taller o grupo de taller debe tener un comedor apropiado para los obreros con suficientes mesas y sillas. En segundo lugar, estos recursos deben mantenerse bien aseados. Deben tener tambin un lavabo de cocina. Recursos de Cuartos para cambiarse: Cada taller o grupo de taller debe tener un cuarto para mudar la ropa adecuado para el nmero de obreros que tienen que lavarse y vestirse all. Tambin debe mantenerse en todo momento aseado y debe en tercer lugar, estar equipado con un nmero adecuado de duchas y lavabos abastecidos con corriente de agua caliente y fra.

1.2.3.5. AMBIENTE DE TRABAJO Suficiencia de iluminacin: La iluminacin en todas las oficinas debe ser tal que el esfuerzo de los ojos de las personas requerido sea mnimo mientras realizan tareas administrativas. Adems, la iluminacin en todos los talleres debe ser tal que les permita a los obreros hacer el trabajo exacto sin el mnimo esfuerzo de los ojos. Calor y Frescor suficientes: Todas las oficinas deben equiparse con los dispositivos de calefaccin y frescor suficientes (natural u otros) para permitir al personal trabajar a su ptima eficacia. Los talleres deben equiparse con el aislamiento del tejado y la ventilacin natural durante verano y calor en invierno. stos deben ser tales que aseguren un nivel de confort favorable para la alta productividad de los obreros. Mantenimiento de Recursos y/o Medios: El mantenimiento de todos los medios debe ser de una alta norma y asegurar que los medios permanezcan en ptima condicin para el funcionamiento eficaz. Mejora de los Recursos y/o Medios: Los medios deben mejorarse continuamente como nuevos y deben mejorarse formas para apoyar que el equipo de Mantenimiento se vuelva disponible. Unidad II

Pag. 17

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del MantenimientoControl del Almacn de Herramientas: El control del almacn de herramientas es importante ya que las herramientas y equipo especializados deben mantenerse disponibles y en buena condicin. Por esta razn la Auditora debe evaluar si all existe un registro de recursos para las herramientas y equipos en el Almacn de herramientas, que tenga lugar una faccin de inventario regular para asegurar que todas las herramientas y equipos estn en buena condicin y completos, que cada Almacn de herramientas de taller est bajo el control de un empleado a tiempo completo o parcial, que ninguna herramienta se emita por nadie ms que el empleado del Almacn, que los requerimientos de emisin de herramientas se usen para controlar la emisin y retorno de herramientas y que las prdidas de herramientas ocurra raramente. Control de un Sub-Almacn: El control de Sub-Almacenes es crtico ya que pueden salirse fcilmente de control, llevando a inventarios sobreestimados y derroche. El equipo de la Auditora debe determinar as que cada Sub-Almacn de taller est bajo el control de un empleado a tiempo completo o parcial, que ninguna parte o material sea emitidos por nadie ms que por el empleado del Sub-Almacn, que las requisiciones emitidas se usen para controlar la emisin de repuestos y materiales, que slo los repuestos y materiales que se usan con mucha frecuencia deben ser guardados en el SubAlmacn del taller y que los Sub-Almacenes se auditarn con una frecuencia regular (es decir tres meses) por un supervisor senior. Zonas Verdes: Las reas verdes son un desarrollo bastante reciente para acomodar y promover la interaccin de grupos. Se encontr que la interaccin saludable de grupos lleva a un nivel ms bajo de gestin formal y una mejora en la actuacin de trabajo. La Organizacin debe as, en primer lugar, proveer de reas verdes en lugares fcilmente alcanzables por el personal para apoyar la discusin de grupo. En segundo lugar, los equipos de trabajo deben usar las reas verdes diariamente al principio de la maana para cambiar as los planes como para sesiones para resolver problemas. En tercer lugar, las reas verdes deben dar un grado justo de privaca y deben tener un nivel bajo de ruido. En cuarto lugar, se deben abastecer de medios bsicos como una tabla blanca y marcadores en todas las reas verdes. Por ltimo, grficos que muestren la actuacin del grupo en las reas crticas de xito previamente identificadas deben desplegarse de forma prominente.

Pag. 18

Unidad II

Tecsup Virtu@l Apoyo en el Trabajo

Auditorias de la Gestin del Mantenimiento

Manuales del Mantenimiento: Ningn obrero de Mantenimiento puede producir los resultados correctos sin el acceso a los manuales apropiados del Mantenimiento. Como tal, cada taller debe tener un librero dnde por lo menos se guarde un manual de Mantenimiento para cada tipo de mquina mantenida por ese taller. En segundo lugar, las compras de nuevas mquinas deben especificar que se deben abastecer de los manuales de Mantenimiento apropiados al recibir la mquina. Una entrega no debe ser juzgada como completa sin la entrega simultnea del nmero convenido de manuales de Mantenimiento. En tercer lugar, los manuales de Mantenimiento deben guardarse en buenas condiciones y reemplazarse siempre que su condicin lo garantice, o cuando las actualizaciones de la mquina lo requieran. Manuales de las partes: Como es el caso con los manuales de Mantenimiento, el apoyo del trabajo de Mantenimiento a travs de la disponibilidad de manuales apropiados de partes son esenciales. Cada taller debe tener as un estante dnde por lo menos se guarde un manual de partes para cada tipo de mquina mantenida por ese taller. En segundo lugar, las compras de mquinas nuevas deben especificar que se deben abastecer de los manuales de partes apropiados al recibir la mquina. Una entrega no debe ser juzgada como completa sin la entrega simultnea del nmero convenido de manuales de partes. En tercer lugar, los manuales de partes deben guardarse en buenas condiciones y reemplazarse siempre que su condicin lo garantice, o cuando las actualizaciones de la mquina lo requieran. Catlogos de stock: Cada taller debe tener un estante dnde por lo menos se guarde un stock de catlogos (si no se informatizaron los catlogos). En segundo lugar, los catlogos de stock deben guardarse en buenas condiciones y reemplazarse siempre que su condicin lo garantice. En tercer lugar, la presin debe ejercerse en los almacenes de la Organizacin para poner al da los catlogos de stock cuando las actualizaciones de la mquina lo requieran. Planos de diseo: Un departamento de Mantenimiento no puede funcionar apropiadamente sin el acceso a planos de diseo. Por esta razn, debe existir una oficina de planos de diseo o un servicio de oficina externa de planos de diseo que guarde los planos de diseo actualizados para todos los artculos de la Planta. Las compras de mquinas nuevas deben, en segundo lugar, especificar que esos planos de diseo apropiados deben proporcionarse con la mquina al entregarla. Una entrega no debe juzgarse como completa sin la entrega simultnea de los nmeros convenidos de juegos de planos de diseo. En tercer lugar, cada taller debe tener los medios de almacenamiento dnde los planos de diseo frecuentemente usados se Unidad II

Pag. 19

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimientoguarden. En cuarto lugar, se deben mantener los planos de diseo en buenas condiciones y reemplazarse siempre que su condicin lo garantice. En quinto lugar, la presin debe ejercerse en la oficina de planos para ponerlos al da cuando las actualizaciones de la mquina lo requieran. Registro de Manuales: Debe mantenerse un registro de todos los manuales y planos contenidos en el taller. Todos los ejemplares deben grabarse para propsitos de control.

1.2.4.

PROCESOS DE GESTIN Visin y Misin de la Organizacin: Ningn departamento de Mantenimiento puede existir solo o ser eficaz si su papel en la organizacin no est claro. Es as de vital importancia que se documente la visin y la misin de la Organizacin. El departamento de Mantenimiento tambin debe tomar acciones especficas para asegurar que todos los empleados en el departamento se comprometan a la visin y misin de la Organizacin. Visin y Misin del Departamento de Mantenimiento: Para asegurar que el departamento de Mantenimiento contribuya al logro de la visin y misin de la Organizacin, el departamento de Mantenimiento debe tener su propia visin y misin, que apoyan la visin y misin de la Organizacin. Todos los empleados de Mantenimiento deben estar totalmente familiarizados y comprometidos con la visin y misin del departamento de Mantenimiento. Esto debe ser visible en su prctica de la visin y misin en su trabajo diario. Valores esenciales: Debe haber claridad en las normas y valores que los empleados deben desplegar al realizar su trabajo diario. Debe haber un compromiso visible con estos valores. Planes a Mediano y Largo plazo: El departamento de Mantenimiento, como cualquier otro, debe tener planes a mediano y largo plazo apuntados a satisfacer las necesidades del departamento en un ambiente rpidamente cambiante. La gestin del Mantenimiento debe asegurar que estos planes se filtren a las personas en las varias secciones responsables para llevar a cabo las estrategias. Ellos tambin deben tener los medios para controlar la aplicacin de estos planes a mediano y largo plazo. Metas y Objetivos para Todos los Niveles: Los grupos de trabajo en todos los niveles en el departamento de Mantenimiento deben poner objetivos y normas mensurables. Presupuesto: Todos los gerentes del Mantenimiento deben entrenarse en un proceso normal por compilar los presupuestos anuales. Esto debe llevar a presupuestos realistas y asequibles y debe ser la base para controlar estrictamente el gasto real. Medicin del Desempeo: Deben medirse formalmente el desempeo de trabajo y productividad y deben evaluarse contra objetivos, estndares y planes a mediano y largo plazo. stos deben desplegarse de modo tal que todos los empleados sean conscientes de la posicin.Todos los empleados deben recibir frecuente retroalimentacin en su desempeo individual, mientras que los rendimientos del departamento deben compararse regularmente a las normas de la industria. Mtodos y procedimientos: Debe tomarse una accin determinada para asegurar que los mtodos y procedimientos de trabajo para todas Unidad II

Pag. 20

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimientolas tareas crticas se documenten y adhieran por todo el personal. Estos mtodos y procedimientos de trabajo deben revisarse continuamente y actualizar para asegurar que se hagan las tareas de la mejor manera posible. Eficiencia del costo: Debe haber un plan para identificar las causas mayores de costos altos. Esto debe aumentarse al actualizar los objetivos de reduccin de costos y metas para cada grupo de trabajo. Reconocimiento: El departamento debe tener un proceso de reconocimiento de abastecimiento formal e informal. Esto debe asegurar que el buen desempeo de trabajo se reconozca de forma consistente. Remuneracin: Debe asegurarse que los rendimientos de trabajo de empleados tengan un impacto directo en su paga. El departamento debe tomar una posicin firme en la remuneracin justa e igual de los empleados del departamento de Mantenimiento. Entrenamiento: Debe haber claridad en el conocimiento y requisitos de habilidades para todas las posiciones en el departamento de Mantenimiento, as como qu competencias importantes reforzarn el xito a largo plazo en el departamento. Debe asegurarse que el entrenamiento que las personas reciben dirija estos requisitos de una manera sistemtica, ordenada y de costo efectivo. Polticas de Personal y de Gestin: A los empleados deben informrseles de forma consistente sobre las polticas de personal y de gestin nuevas y actualizadas. Estas polticas de vez en cuando deben evaluarse por el departamento, para hacer las recomendaciones a la gestin sobre los cambios necesarios. Apreciacin del desempeo: Los gerentes del departamento deben tener sesiones de apreciacin formal con todos los empleados a intervalos regulares. stos deben producir el entrenamiento individual y planes de desarrollo para todos los empleados. Si se hizo correctamente, los empleados experimentarn la apreciacin del desempeo como algo positivo y til. Solucin de Problemas: Debe haber un proceso genrico formal de resolucin de problemas usado a lo largo del departamento de Mantenimiento. Esto debe incluir una manera de tratar con problemas que no se pueden resolver debido a una falta de autoridad. La lnea de fondo debe ser que el departamento tiene xito eliminando la raz de la causa de los problemas. Comunicacin: El departamento debe tener un proceso formal para la comunicacin en todas las direcciones. Esto incluye que todo el personal de supervisin se comunica eficazmente con los empleados y que las personas sienten que la comunicacin en el departamento de Mantenimiento es legtima. Seleccin: Los gerentes y supervisores departamentales deben ser lo suficientemente hbiles en un proceso de seleccin estndar para asegurar que se van a seleccionar las mejores personas para cubrir las vacantes del departamento de Mantenimiento. Esto debe llevar a una satisfaccin general con la calidad de las personas escogidas de fuera,

Pag. 21

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimientomientras que generalmente las mejores personas se promocionan a posiciones superiores. Necesidades del Cliente: El departamento de Mantenimiento debe saber quienes son los clientes del departamento de Mantenimiento y cules son sus necesidades. Debe tomar la accin consciente y continua para encontrar las necesidades del cliente, mantenimiento a los clientes satisfechos con los servicios estndares dados. Autorizacin de la aprobacin: All debe definirse claramente qu autoridad aprueba los costos formales y otros para el gerente y supervisores del departamento de mantenimiento. Generalmente las personas deben sentirse satisfechas y aceptar la responsabilidad que la autoridad de aprobacin les ha delegado a ellos. Organigramas: Deben existir esquemas formales actualizados de la Organizacin con relacin a las necesidades y demandas de la Organizacin y el departamento de Mantenimiento. Esto debe ser as que se alineen las estructuras departamentales con la filosofa y estrategias del Mantenimiento. Los organigramas tambin deben conformar los principios generales para organizar una Organizacin. Proceso disciplinario: El departamento debe tener un proceso formal para la disciplina gerencial. Estos procedimientos disciplinarios deben conocerse, aceptarse y usarse por todos los gerentes y supervisores en el departamento de Mantenimiento. Los supervisores deben estar satisfechos con la autoridad que se les permite ejercer con relacin a la disciplina, mientras todos los empleados perciben como justa la aplicacin de disciplina en el departamento de Mantenimiento.

1.2.5.

APLICACIN DE LA POLTICA DEL MANTENIMIENTO Poltica General del Mantenimiento: Una poltica bien pensada del Mantenimiento forma la piedra angular de la prctica del Mantenimiento eficaz. Por consiguiente, debe existir un documento que d un acercamiento general (filosofa) hacia el Mantenimiento seguido por la compaa. Este documento debe estar en la lnea con el concepto de Ciclo del Mantenimiento y con las metas de la organizacin y el clima econmico que prevalece. Todo el personal responsable debe ser completamente consciente de los contenidos de este documento y debe entender su relevancia en sus tareas de Mantenimiento. Ellos tambin deben comprometerse totalmente en llevar a efecto las estipulaciones de este documento. Procedimientos del Mantenimiento: Para dar efecto a las polticas generales y especficas del Mantenimiento, es importante que los procedimientos existan para los mtodos para estandarizar documentos para hacer la administracin y planeamiento del Mantenimiento. Deben existir as los procedimientos formales escritos del Mantenimiento que regulen las acciones del personal de Mantenimiento. stos deben derivarse directamente de la poltica del Mantenimiento. Aplicacin de la poltica y procedimientos: La poltica y procedimientos del Mantenimiento slo sern eficaces si ellos son apropiadamente aplicados. Los Gerentes y supervisores deben usar as la Unidad II

Pag. 22

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimientopoltica como la pauta para tomar decisiones. Ellos tambin deben mantener a sus subalternos informados de las polticas del Mantenimiento y ver que ellos realicen de acuerdo a stas su trabajo. Para asegurar esto ellos emiten reglas y regulaciones para su propio departamento /seccin que asegure la adhesin a las polticas. El Mantenimiento centrado en la Confiabilidad: RCM es el nico acercamiento cientfico completo disponible para decidir las estrategias de Mantenimiento aplicables a cada mquina / componente. As, se usa como los medios primarios para determinar las estrategias del Mantenimiento especficas para los equipos. En segundo lugar, todo el personal que juega un papel principal en el trabajo de RCM debe entrenarse totalmente en el uso de la tcnica. En tercer lugar, ninguna persona que no tenga una buena base acadmica en mecanismos y probabilidad de falla, debe usarse para dirigir las sesiones de RCM o realizar el anlisis de RCM lo ideal es que todos los anlisis se dirijan por el ME (Maintenance Expert Experto en Mantenimiento). Anlisis de Datos del Mantenimiento: El anlisis de datos del Mantenimiento es un requisito previo importante para la aplicacin apropiada de RCM (y as para la formulacin de la estrategia). Los ingenieros del Mantenimiento deben entender suficientemente as los principios y teora de anlisis de datos del Mantenimiento (MDA Maintenance in Data Analysis) y deben ser capaces de interpretar los resultados de estos anlisis para comunicarse sensiblemente con el ME. En segundo lugar, el ME debe entrenarse totalmente en la teora matemtica y estadstica del MDA. l ha de ser capaz as de ayudar a los Ingenieros del Mantenimiento en realizar estos anlisis a pedido y producir los reportes sealando claramente los resultados de estos anlisis. El software debe estar disponible para asistir al ME en esta tarea. Tcnicas de Anlisis de Datos de Mantenimiento: Es de extrema importancia que los datos del Mantenimiento primero se clasifiquen antes de analizarse. El anlisis de datos del Mantenimiento (MDA) como se practica en la compaa debe diferenciar entre los datos con y sin una tendencia a largo plazo para decidir si se aplican las Tcnicas de Anlisis de Sistemas Reparables o Tcnicas de la Renovacin. Modelos de Optimizacin del Mantenimiento: Deben usarse modelos de optimizacin del Mantenimiento para decidir la frecuencia de tareas del Mantenimiento. Todos los ingenieros y sobretodo el ME deben tener el acceso al software especializado para la optimizacin de la estrategia del Mantenimiento. Conocimiento de Impacto de ganancia : Todos los gerentes y supervisores del Mantenimiento deben ser conscientes del impacto en la ganancia del Mantenimiento (es la gua principal de la mezcla de estrategias del Mantenimiento), as como el efecto del nivel de prevencin en la ganancia de la compaa. Ellos tambin deben conocer y entender la composicin del rbol de estrategias del Mantenimiento y deben usarlo para desarrollar una mezcla de estrategias del Mantenimiento que conduzca a la alta ganancia de la compaa.

Pag. 23

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del MantenimientoAnalista del Mantenimiento: No todos los gerentes /ingenieros del Mantenimiento tienen el conocimiento, tiempo o inclinacin para hacer el anlisis de datos de falla del Mantenimiento necesario para el desarrollo de estrategias del Mantenimiento. Por consiguiente, un ingeniero especfico debe ponerse separadamente como el ME (Experto del Mantenimiento) a tiempo completo o parcial, dependiendo del tamao del departamento. Este individuo debe entrenarse totalmente en tecnologa de diseo del Mantenimiento y anlisis de datos de falla. l tambin debe tener acceso al software especializado para ayudarse en sus tareas. Actualizacin de la poltica: La poltica y los procedimientos del Mantenimiento deben ponerse al da regularmente (anualmente) para cubrir las demandas cambiantes. Poltica de Confiabilidad: Cuando se compra equipo nuevo o se modifican los equipos existentes el impacto de confiabilidad de cada plan alternativo en la disponibilidad del equipo debe evaluarse usando tcnicas de confiabilidad de diseo de normas efectivas de costos. Poltica del Mantenimiento preventivo: Debe perseguirse una mxima disponibilidad a travs de un alto nivel del Mantenimiento preventivo para aumentar al mximo la contribucin del Mantenimiento a la ganancia de la compaa (a menos que la compaa est operando en un mercado cautivo). Poltica de monitoreo de la Condicin: La poltica de monitoreo de la Condicin de la compaa debe incluir que ese uso est siendo realizado por un servicio especializado (interno o externo) para monitorear (por ejemplo monitoreo de la vibracin, anlisis de aceite) en una base regular fijada. Si existe un servicio interno de monitoreo de la condicin, el personal de este servicio debe entrenarse adecuadamente y experimentar para poder entregar un servicio de anlisis profesional que produzca las advertencias exactas de pre-falla. Poltica de Reparacin: Deben analizarse las averas para determinar si puede obtenerse un beneficio en lo que se refiere a menos paradas por descanso reemplazando repuestos en lugar del que fall al estar apagada la mquina. Poltica de Overhaul: De vez en cuando deben repararse todas las mquinas crticas de la produccin para alargar su vida y mantener un alto nivel de confiabilidad y operabilidad. Poltica del reemplazo: La compaa debe tener una poltica formal de reemplazo del equipo que incluya el reemplazo de la mquina de produccin o una de sus partes crticas, despus de un apropiado estudio tcnico-econmico, cuando se encuentra que la nueva unidad har una mayor contribucin a la ganancia a largo plazo que la presente. Esta valoracin se hace basada en un criterio econmico legtimo como el valor presente, tasa de rentabilidad interna o perodo de retorno de la inversin.

Pag. 24

Unidad II

Tecsup Virtu@l1.2.6.

Auditorias de la Gestin del MantenimientoCLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONALES Trabajo en equipo: Los miembros de grupos de trabajo del Mantenimiento deben trabajar juntos como un equipo cerrado - esto se caracteriza por claras seales de cohesin de grupo y la manera positiva en que los miembros del equipo se apoyan entre si. Actitud: Los empleados en el departamento de Mantenimiento deben desplegar una actitud positiva hacia el Organizacin, el departamento, gerentes, supervisores y colaboradores. Esto debe complementarse por una lealtad hacia el departamento - esto se caracteriza por la forma como ellos defienden el departamento, sus gerentes, supervisores y otros empleados. Productividad: Los empleados en el departamento de Mantenimiento deben ser conscientes de la productividad. Los rendimientos del departamento y divisiones /secciones deben medirse continuamente y utilizarse como una base para la mejora. Creatividad: Los empleados en el departamento de Mantenimiento siempre deben estar descubriendo mejores y ms inteligentes maneras de hacer el trabajo (los empleados muestran iniciativa resolviendo problemas de trabajo). El clima en el departamento debe ser innovador (se animan y promueven las nuevas ideas). Sensibilidad de Cambio: La gestin del departamento de Mantenimiento debe ver la introduccin de nuevos mtodos y tecnologa como una oportunidad para mejorar el funcionamiento del departamento y simultneamente construir un clima innovador. El personal del departamento debe estar deseoso y vido de aplicar nuevos mtodos y tecnologa (baja resistencia al cambio). Reconocimiento - Debe existir un clima donde los gerentes /supervisores del departamento de Mantenimiento busquen deliberadamente oportunidades de coger a las personas haciendo lo correcto. El proceso de reconocimiento del departamento debe aceptarse por todos. Respuesta a los Desarrollos Tecnolgicos : El departamento de Mantenimiento debe, en todo momento, ser consciente de los desarrollos en el campo tecnolgico que aplica directa o indirectamente a su situacin. Tambin debe tomar inmediatamente los pasos para investigar los efectos de la tecnologa en los resultados de lnea de fondo. Motivacin : Los empleados deben sentir que sus necesidades se dirigen dentro del departamento - deben desplegar entusiasmo y capacidad por la accin. Esto se caracteriza por todos los miembros del departamento de Mantenimiento que hacen ms de lo que se espera. Relaciones en el departamento : Debe existir una relacin verdadera entre todas las personas en el departamento. Las razas y grupos culturales diferentes en el departamento deben trabajar juntos en armona (sin friccin destructiva). Relaciones con otros departamentos : Los diferentes departamentos deben confiar entre s. Los empleados deben ser conscientes que los diferentes departamentos se necesitan.

Pag. 25

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del MantenimientoRelaciones con la mxima autoridad de Gestin : Debe existir una relacin verdadera entre el departamento de Mantenimiento y la mxima autoridad de Gestin. La mxima autoridad de Gestin debe mantenerse informada tanto de lo positivo como de lo negativo del departamento. Supervisin : Los supervisores en el departamento de Mantenimiento deben mostrar un equilibrio en el manejo de las personas y el rendimiento del trabajo. Ellos tambin deben mantener un fino equilibrio entre la administracin (trabajo de la oficina) y en la vigilancia en el sitio. En tercer lugar, ellos deben respetarse por su competencia en ambas funciones directivas y tcnicas. En cuarto lugar, tambin deben tratar a los empleados justamente. Entrenamiento : Los empleados en el departamento de Mantenimiento deben estar satisfechos con su entrenamiento (entrenamiento en el trabajo, entrenamiento formal, entrenamiento en gestin y supervisin). Los supervisores deben saber cuales son las necesidades de entrenamiento y de desarrollo de sus subordinados. Filosofa de los errores : Los errores deben ser vistos por todos como una experiencia de aprendizaje, aunque los empleados muestran descontento con errores repetitivos (la raz de la causa de problemas se descubre y elimina - los problemas no se repiten). Confianza : Debe existir una relacin verdadera entre los supervisores de gestin y obreros. Adicional a esto, las personas deben poder confiar totalmente entre si (las personas hacen lo que ellos se comprometen a hacer). Enfoque del cliente : Los clientes deben satisfacerse completamente con el servicio que ellos reciben. Deben conocerse las necesidades reales de todos los clientes internos y externos del departamento y stas deben dirigirse sistemticamente. tica : El personal del departamento de Mantenimiento debe actuar responsablemente en su contacto con otras personas y tambin en la manera como realizan su trabajo. Deben respetar valores y normas generalmente aceptados. Asistencia en el trabajo : La ausencia sin permiso no debera ser un problema en el departamento de Mantenimiento. Falta por enfermedad : Las personas no deben abusar de faltas por enfermedad en el departamento de Mantenimiento - cuando alguien se reporta enfermo, se debe saber que l est realmente muy enfermo. Agravios : Deben haber muy pocos agravios en el departamento. Todos los agravios deben resolverse completamente. Los empleados deben estar muy claros en el juicio de fallas de la Organizacin. Prdidas y Rehacer el Trabajo : Debe existir una actitud de hacer las cosas correctamente a la primera vez. Los empleados deben ser conscientes de los costos y otros efectos negativos de prdidas y rehacer el trabajo. Esto debe llevar al resultado que prdidas y rehacer el trabajo al mnimo se reduzcan en el departamento. Trabajo terminado : El personal debe tender a completar el trabajo y tener una actitud de no permitir que ningn trabajo quede no detectado como insatisfactorio. Todo trabajo empezado en el departamento de Mantenimiento debe acabarse satisfactoriamente.

Pag. 26

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del MantenimientoCalidad : La calidad debe ser un estilo de vida en el departamento. Relaciones del Trabajo : Las polticas de relacin del trabajo y procedimientos deben conocerse y adherirse por la gestin y supervisores en el departamento de Mantenimiento. Deben establecerse relaciones firmes con representantes de organizaciones de trabajo. Condiciones de Trabajo : Los empleados deben satisfacerse con lo que la Gerencia hace para asegurar la seguridad y las condiciones fsicas de operacin aceptables en el departamento de Mantenimiento.

1.2.7.

SEGURIDAD Y MANEJO DEL ENTORNO Guiarse de una Auditora de seguridad NOSA, OSHA 18000, etc.

1.2.8.

SISTEMAS 1.2.8.1. REGISTRO DEL EQUIPO Suficiencia del Sistema de registro del equipo : El registro del equipo contiene todos los datos del equipo reparado y sirve como base para los sistemas del Mantenimiento. Se debe determinar por la Auditora si el sistema de registro del equipo usado en forma general se debe considerar como adecuado para su uso en la compaa. Enumeracin (Fsica) del Equipo : La enumeracin fsica del equipo es una faceta importante de aplicacin de los sistemas. La Auditora debe determinar en primer lugar si los nmeros de la Planta son escogidos por su simplicidad y su habilidad de hacer que las diversas mquinas y situaciones sean fcilmente identificables a las personas que trabajan con ellas. En segundo lugar, todos los artculos de la Planta deben codificarse y enumerarse antes de usarse. En tercer lugar, all debe existir una norma eficaz y laborable para fijar la situacin y los nmeros del equipo en estructuras de Plantas, mquinas y sub-ensambles. Por ltimo, deben numerarse todas las situaciones y equipos segn la norma arriba expresada. Clasificacin del equipo : Para ayudar en la informacin y comparacin significantes, los equipos deben ser clasificados, dependiendo del sistema de la enumeracin usada, en grupos y tipos de los equipos. (El grupo del equipo es una clasificacin ancha que incluye a todo el equipo con una funcin de produccin similar, por ejemplo todos los volquetes, mientras que el tipo del equipo es una clasificacin ms angosta de todas las mquinas idnticas o sub-ensambladas). Unidad II

Pag. 27

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del MantenimientoEstructura del Equipo : La estructura del equipo guarda el registro de la relacin entre una mquina y los sub-ensambles que se le encajaron. Las mquinas deben descomponerse jerrquicamente en sub-componentes funcionales, cada uno con su propia clasificacin. Esto permite la coleccin del historial de cada componente individual. Posicin del equipo : La situacin del equipo (posicin) es un parmetro importante para informar y comparar. La situacin fsica de cada pieza del equipo debe registrarse en la base de datos del equipo.

Dependencias del equipo : Las dependencias del equipo son usadas por el sistema para decidir cundo programar cierta tarea de Mantenimiento as como preparar ciertos informes. Las dependencias entre las varias mquinas de produccin (efecto del tiempo fuera de servicio de una mquina en otra(s) mquina(s)) deben, en primer lugar, ser registradas en la base de datos del equipo. En segundo lugar, las dependencias entre las varias mquinas deben usarse para aumentar la efectividad del programa de Mantenimiento y para facilitar la poltica del Mantenimiento oportuno. Repuestos del equipo : El sistema debe ser capaz de producir las listas de las partes para el equipo y tambin debe llevar la historia de fallas de cada repuesto. Para hacer esto, todo repuesto del equipo que sea importante para el Mantenimiento debe, en primer lugar, ser registrado en el sistema de informacin del Mantenimiento. En segundo lugar, el sistema del Mantenimiento debe permitir y requerir el uso de descomposicin jerrquica del nivel ms bajo de subcomponentes funcionales que son clasificados como una parte del equipo en una jerarqua de repuestos. Uso del equipo : El uso del equipo trae consigo mantener un registro del millaje de la mquina. Esto se hace usando un hormetro o un acumulador de tiempo o una grfica de produccin. Cada mquina debe equiparse con un medidor fsico o lgico que grabe el tiempo y produccin usados en la mquina. En segundo lugar, los lectores de medida de este medidor deben usarse como base para la programacin del Mantenimiento y el historial de vida del componente a guardarse.

Pag. 28

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimiento1.2.8.2. GESTIN DE ORDEN DE TRABAJO Suficiencia del Sistema de Gestin de la Orden de trabajo : As como los registros de los equipos sostienen todos los datos de reparacin del equipo, el sistema de gestin de la Orden de Trabajo sostiene todos los datos acerca de los trabajos que tienen que hacerse en el equipo. El sistema de Gestin de la Orden de Trabajo usado generalmente debe considerarse como el adecuado para el uso de la compaa. Definicin de las Ordenes de Trabajo y Tareas : Deben definirse bien las tareas de Mantenimiento para asegurar el buen trabajo del obrero. Las rdenes de trabajo son medios de agrupar tareas (tarea de organizacin) qu ayudan en el control de las tareas y acumulacin de los costos. En primer lugar, cada agrupacin mayor de tareas debe, ser agrupada y definida como una orden de trabajo del Mantenimiento. Ms all de esto, cada tarea (que producir una emisin de una tarjeta de trabajo) debe registrarse como parte de uno de los niveles ms bajos de las rdenes de trabajo. En tercer lugar, deben definirse los diferentes niveles de rdenes de trabajo para permitir la agrupacin de trabajo en compartimientos lgicos para facilitar el control del trabajo del Mantenimiento. Estructura de la orden de trabajo : Las rdenes de trabajo deben estar disponibles en los diferentes niveles. All puede existir as con toda seguridad una orden de trabajo principal para una parada total de la Planta y varias rdenes de trabajo para trabajos mayores especficos durante la parada. La orden de trabajo principal consistir entonces en todo el trabajo en las ordenes de trabajo subsidiarias. Debe ser posible (y debe usarse como tal) estructurar las rdenes de trabajo en una jerarqua multinivel que permita desglosar los grandes trabajos de Mantenimiento para facilitar el control de la tarea. Orden de trabajo como base de coleccin de costos : La orden de trabajo del Mantenimiento debe formar la base para la coleccin de gastos del Mantenimiento. Tarjetas de Tareas y Trabajo : Cada orden de trabajo del ms bajo nivel debe desglosarse en las tareas que deben cumplirse para completar la orden de trabajo. Una tarea debe registrarse para cada trabajo de Mantenimiento que constituya un paquete de trabajo autosuficiente que involucre a un obrero. En el momento de la ejecucin de trabajo se debe emitir una tarjeta de trabajo para cada tarea que sea registrada en el sistema. En cuarto lugar, cada tarea debe tener un tiempo estndar de ejecucin. Documentacin de la tarea : Una tarea de Mantenimiento slo puede realizarse apropiadamente por el obrero si se proporciona la documentacin /informacin correctas en el momento del problema de la tarea. La Auditora debe determinar s en el momento de la ejecucin del trabajo al obrero se le ha proporcionado una tarjeta de trabajo, una lista de control (si la tarea a mano involucrara un trabajo regular Unidad II

Pag. 29

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimientoprogramado para el que tal lista de control existe), un permiso de trabajo (si el trabajo debe hacerse en una rea arriesgada) y planos del diseo (si el trabajo requiere que el obrero tenga un plano a mano). Debe, en segundo lugar, determinarse si las listas de control se actualizan regularmente y generalmente deben listar 20% de las revisiones ms importantes identificadas por un anlisis del 80/20 (Pareto). En tercer lugar, los planos del diseo deben estar disponibles, completos y actualizados. Retroalimentacin de Datos del Trabajo : Los sistemas del Mantenimiento slo son tan buenos como la calidad /integridad de los datos alimentados en ellos. Debe determinarse as si los obreros suministran los datos del trabajo puntual y exactamente a la administracin del Mantenimiento (planeamiento). En segundo lugar, la administracin del Mantenimiento (planeamiento) debe rpida y exactamente poner al da el banco de datos del Mantenimiento al recibir los datos del trabajo.

1.2.8.3. PROGRAMACIN Suficiencia del Sistema de Programacin : El sistema de programacin fija los trabajos de Mantenimiento contenidos en el sistema de gestin de rdenes de trabajo. Como tal generalmente debe considerarse como el adecuado para el uso de la compaa. Tcnicas de Programacin : La eficacia de los sistemas de Mantenimiento est en su punto ms alto cuando se usa una combinacin de tcnicas de programacin. En primer lugar debe usarse la programacin del tiempo slot para localizar el trabajo programado en el calendario de Mantenimiento. En segundo lugar, debe usarse la programacin de camino crtico para planear todo el trabajo complejo de una manera ptima. Los algoritmos de procesamiento de flujo del Taller deben, en tercer lugar, usarse para planear el trabajo a travs de los talleres de arbitraje, mientras, en cuarto lugar, deben usarse las prioridades de las tareas para la sucesin del trabajo de todas las reas (campos) de los talleres de Mantenimiento. Recursos de Programacin : As como es ptima una combinacin de tcnicas de programacin, debe usarse una variedad de recursos de programacin. El sistema de programacin debe as incluir los recursos para el procesamiento en la red, nivel de recursos y de produccin de un diagrama de Gantt. Debe, adems, usar calendarios de programacin y programas de disponibilidad del personal como la base para la programacin a ser realizada. Tiempo y Asistencia : El sistema de la programacin del mantenimiento debe guardar registro de las veces en que los obreros estn disponibles en el trabajo para fijar los propsitos.

Pag. 30

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimiento1.2.8.4. CONTROL DE EXISTENCIAS (STOCK) Suficiencia del Sistema de Control de Existencias (stock) : El sistema de control de existencias (stock) controla el inventario de repuestos y todas sus emisiones /retornos. Por eso, el sistema del Control de Existencias (stock) generalmente debe considerarse como adecuado para el uso de la compaa. Emisiones y Retornos : El sistema de Mantenimiento debe incluir los medios para el retiro de existencias (stock) e ingresos que estarn bien relacionados con el sistema de control de existencias (stock). Determinacin de los tems a mantener en Existencia : Los usuarios del Mantenimiento deben crear una existencia de artculos luego de una cuidadosa consideracin de las implicaciones de la inversin de existencias (stock). Determinacin de Niveles generales de Existencias (stock) : Como los niveles de existencias (stock) impactan la eficiencia del Mantenimiento as como la rentabilidad de la Organizacin, debe existir un sistema correcto y usarse eficazmente. Los usuarios del Mantenimiento deben, en primer lugar, determinar los niveles generales de existencias (stock) de los artculos de mantenimiento. Esto se hace despus de hacer un anlisis de las implicaciones econmicas de ocurrencias sin existencias (stock) del almacn contra las implicaciones de la inversin de estas existencias (stock) en el almacn. En segundo lugar, los niveles de existencias (stock) deben ser supervisados continuamente por el encargado del almacn, mientras se avisa a los usuarios del Mantenimiento cuando las anomalas ocurren. Revisin Anual de Existencias (stock) : El almacenamiento continuo de existencias (stock) que no se mueven dentro del perodo de un ao calendario debe revisarse anualmente por los usuarios del Mantenimiento. Supervisin de la Rotacin de Artculos : La rotacin de artculos debe supervisarse en una base mensual tanto por el encargado del almacn como por los usuarios del Mantenimiento. Frecuencias de supervisin de sin existencias (stock) : Las frecuencias de sin existencias (stock) deben supervisarse en una base mensual tanto por el encargado del almacn como por los usuarios del Mantenimiento.

Pag. 31

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del Mantenimiento1.2.8.5. GESTIN DE TRABAJO Suficiencia del Sistema de Gestin del trabajo : El sistema de gestin de trabajo ayuda al usuario a manejar todas las tareas que estn en marcha (programadas y no programadas). As, el sistema de gestin de trabajo usado generalmente debe considerarse como adecuado para el uso de la compaa. Gestin de trabajos pendientes (backlog) : La cantidad de trabajos pendientes (backlog) es en cualquier momento un indicador muy bueno de s el departamento de Mantenimiento est cubriendo la tarea del Mantenimiento. En primer lugar, la historia disponible de trabajos pendientes debe as usarse para llegar a un nivel aceptable de carga pendiente (backlog); puede usarse como un estndar para los propsitos de comparacin. En segundo lugar, el backlog debe informarse mensualmente y tomarse medidas inmediatas y efectivas si se incrementa sobre los niveles estndares aceptados. En tercer lugar, el control de backlog debe ser efectivo y ubicarse en niveles relativamente bajos y estables de backlog. Adems, el sistema de control de backlog debe asegurar que el trabajo programado perdido sea percibido por el gerente apropiado. Utilizacin del personal y Control de la Eficiencia : La utilizacin del personal es un indicador de cun bien los supervisores de Mantenimiento hacen uso de las personas asignadas a ellos. La eficiencia del personal, por otro lado, es un indicador del nivel de entrenamiento y competencia del obrero. En primer lugar, el sistema debe suministrar a la direccin reportes efectivos sobre el control de la utilizacin y eficiencia del personal. En segundo lugar, la gestin del Mantenimiento debe usar extensivamente los reportes de utilizacin y eficiencia del personal para mejorar el uso y eficiencia del personal. En cuarto lugar, la fuerza de trabajo de la utilizacin y eficiencia del personal debe ser alta como resultado de estas acciones. Control de la modificacin : All debe existir un procedimiento escrito para controlar el proceso de modificacin. Esto debe incluir un formulario de aplicacin formal que debe someterse a la aprobacin de la direccin superior antes que se haga una modificacin a una mquina. Tambin debe permitir el supervisar la ejecucin de tales modificaciones.

Pag. 32

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del MantenimientoControl de la garanta : La gestin de la garanta es una rea que afecta directamente al nivel de costos del Mantenimiento. En primer lugar el sistema del Mantenimiento debe as permitir registrar mltiples garantas para cada pieza de equipo. En segundo lugar, el sistema de operacin debe ser tal que chequee si se aplica una garanta antes de lo que dice la documentacin de la tarea. En tercer lugar, deben seguirse activamente las demandas vlidas de la garanta para asegurar que las prdidas se limiten al mnimo absoluto. Estructura de Responsabilidad de la Eficiencia : Es importante poder determinar quin era responsable de una cierta accin o gasto. Por consiguiente, cada funcionario que tenga derecho para retirar existencias (stock) o comprar debe asignarse un cdigo de responsabilidad (o alternativa) que le permita ser identificado como responsable de una adquisicin especfica. En segundo lugar, el sistema de Mantenimiento debe tener una facilidad para definir la estructura de responsabilidad del Mantenimiento, facilitando as el informe multinivel.

1.2.8.6. CONTROL DE COSTOS Suficiencia del Sistema de Control de costos : El sistema de control de costos se ocupa de todo el presupuesto y actividades del control de costos. As, el sistema de control de costos usado debe, generalmente, ser considerado como adecuado para el uso de la compaa. Sistema del presupuesto : El sistema del presupuesto permite al usuario crear un presupuesto basado en la historia del Mantenimiento. En primer lugar, el sistema de control de costos debe incorporar un sistema eficiente de presupuesto. En segundo lugar, el sistema del presupuesto debe usar como base un presupuesto cuantitativo que es creado del historial del Mantenimiento usando tcnicas de estimacin. En tercer lugar, el presupuesto final debe compilarse fusionando la informacin cuantitativa con la informacin de precio almacenada por el sistema. Aplicacin de costos : Para poder controlar los costos efectivamente, debe existir cierta estructura de control: En primer lugar, los costos deben asignarse a travs de centros de costos (cdigos) y haciendo uso de costos por tarea tan lejos como sea viable en forma prctica. En segundo lugar, la estructura del sistema de costos debe ser tal que el costo pueda informarse por responsabilidad, rea (geogrfica), equipo y tarea.

Pag. 33

Unidad II

Tecsup Virtu@l

Auditorias de la Gestin del MantenimientoRecursos de Sistemas de costos : El sistema de costos debe presentar la informacin en formatos que ayudarn al usuario a decidir si la accin correctiva es necesaria. Los costos reales (reales) deben as, en primer lugar, ser acumulados contra las cuentas de costos y presentadas en los informes contra los presupuestos respectivos. En segundo lugar, los costos deben ser evaluados por la comparacin contra el presupuesto y a travs del uso de tcnicas de indicadores de costos, grficos y tendencias. Costos bajos del Mantenimiento : Los costos del Mantenimiento de la Empresa deben estar en control y deben reflejar un nivel bajo de gasto consistente.

1.2.8.7. CONDICIN DEL EQUIPO Y OBSERVACIN DEL DESEMPEO Suficiencia del Sistema de la Condicin de los equipos y Supervisin del desempeo : El sistema de la Condicin de los equipos y supervisin del desempeo ayuda al usuario a supervisar su equipo. As, el sistema de la condicin de los equipos y supervisin del desempeo usado debe ser considerado como adecuado para el uso de la compaa. Monitoreo de la Condicin e Inspeccin : El monitoreo de la condicin e inspeccin es una de las polticas convenientes del Mantenimiento a la mayora de mquinas /componentes. En primer lugar, el sistema debe as, permitir el monitoreo de la condicin mltiple y ocasiones de inspeccin para registrar y programar cada pieza de equipo. En segundo lugar, el monitoreo de la condicin e inspeccin debe considerarse como uno de los medios principales del Mantenimiento preventivo. En tercer lugar, el monitoreo de la condicin e inspeccin debe realizarse en una base regular y los resultados se graban en el sistema. En cuarto lugar, debe realizarse regularmente el diagnstico del historial del monitoreo de la condicin e inspeccin para identificar cualquier tendencia significativa. Por ltimo, la accin puntual debe tomarse cuando el anlisis de tendencias indica una falla inminente. Monitoreo del Desempeo del equipo : El monitoreo del desempeo le proporciona la informacin de gestin al gerente del Mantenimiento con respecto al xito de las acciones del Mantenimiento y la salud del equipo. El desempeo del equipo debe supervisarse continuamente. Adems, los parmetro