ANÁLISIS DE NECESIDADES DEL CONSUMIDOR Y EL SISTEMA

“Un motivo es una necesidad tan apremiante que nos induce a la búsqueda de su satisfacción “

Instructora: Carol Barragán Osorio

ANÁLISIS DE NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

Un motivo es una necesidad tan apremiante que

nos induce a la búsqueda de su satisfacción; los

psicólogos han desarrollado teorías de la

motivación humana; las más importantes son:

Teoría de Abraham Maslow

Teoría de Sigmund Freud

Teoría de Sigmund Freud

La persona no conoce a ciencia cierta sus

motivaciones dado que muchas de las decisiones

de compra aparentemente obedecen a una razón

elemental y clara, pero realmente, corresponden a

otro sentimiento e inclusive en un nivel más

profundo que tiene otro sentido y significado muy

distante del que aduce como razón de compra.

Teoría de Abraham Maslow

AUTOREALIZACION

AUTOESTIMA

SOCIALES

SEGURIDAD

FISIOLOGICAS

NECESIDAD DEL ANÁLISIS DE SISTEMAS

El análisis de los sistemas es el estudio ordenado de una organización, de

sus procedimientos o métodos de trabajo, con el fin de mejorarlos.

Resuelve problemas al identificar todos los detalles de las partes

componentes.

El fin principal de la organización de las empresas, es elevar su índice de

productividad; es decir, obtener el punto óptimo de ocupación de todos los

factores productivos: capital, mano de obra, materias primas,

instalaciones, maquinaria, sistemas, etc.

OBJETIVOS DEL ANÁLISIS

Mejorar la eficiencia productiva de una organización en su totalidad.

Hacer que todos los datos que se manejen en los trámites

normales, sea realmente efectivos y de utilidad para una mejor

administración.

Obtener un mejor aprovechamiento del tiempo, esfuerzo, iniciativa e

ideas dinámicas del personal.

Llevar a efecto técnicas de organización científica en todas las

operaciones administrativas.

Ayudar al desarrollo intelectual y de capacitación del personal

Llevar a cabo la simplificación de los trabajos.

Reducir los costos de operación

Ayudar a la administración a interpretar y usar, de una

manera más efectiva, toda la información trasmitida.

Instalar un programa de medición del trabajo de la oficina o

del almacén.

Mecanizar, todo lo que sea posible, las operaciones en el

proceso de datos.

Facilitar la mayor utilización de los datos procesado, ya sea

mecánicamente o a mano.

Hacer ver al personal la importancia de todo lo anterior, y los

beneficios que pueden resultar del análisis de método.

Establecer el análisis sistemático sobre bases continuas para

el estudio de nuevos sistemas.

INVENTARIO

El inventario es el almacenamiento de

bienes y productos. En manufactura, los

inventarios se conocen como SKU (Stock

keening Units) y se mantiene en un sitio

de almacenamiento. Los SKU comúnmente

consiste en: Materias primas

Productos en proceso

Productos terminados

Suministro

El control de inventarios es la “técnica que permite

mantener la existencia de los productos a los niveles

deseado”. En manufactura, como el enfoque es de

productos físico, se da bastante importancia a los

materiales y a su control; en el sector de servicios, el

enfoque primordial es sobre el servicio (a menudo se

consume en el momento en que se genera) y se da muy

poca importancia a los materiales o las existencias.

Por que llevar inventarios...

Se usan para satisfacer las siguientes 5 necesidades:

1. Mantenimiento de independencia de las operaciones.

2. Satisfacer las variaciones en la demanda de productos

3. Flexibilizar los programas de producción4. Dar un margen de seguridad para

variaciones en la entrega de materias primas

5. Aprovechar el tamaño económico del pedido

Otras razones:

Imposibilidad física de obtener le volumen

adecuado

Económicamente no es practico obtener el

volumen adecuado de existencias en el momento

exacto en el que se requieran

Recuperación favorable de la inversión

Compras masivas o mayoreo

Reducir los costos de manejo

Margen para reducir la incertidumbre.

CODIFICACIÓN DE MATERIALES

CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

PRODUCTO: Desde el punto de vista comercial; es cualquier cosa que puede ser

ofrecida al mercado para su compra, para su utilización o para su consideración. Es

cualquier bien, servicio o idea capaz de motivar y satisfacer a un comprador.

Constituye el núcleo de la gestión, y es el elemento más importante de la estrategia

de marketing entorno al cual se diseñaran el resto de las estrategias. El resto de

variables del marketing mix son aspectos diferenciadores que permiten alcanzar

determinado posicionamiento del propio producto en el mercado.

El producto es la respuesta que unas empresas presentan a las necesidades detectadas en el mercado.

HOJA DE DATOS SOBRE EL PRODUCTOPara________________________ Planta___________________ Área__________________________________________________________________________________________

Información del ProductoNombre del Producto y Descripción: ___________________________________________Condición (Líquido, delicado, peligroso): _______________________________________Tamaño y Forma: __________________________________________________________Medida unitaria Normal: ________________________ Peso/Unidad: _________________Condición material al comenzar: _______________________________________________Forma y tamaño: ______________________________ Peso/Unidad: _________________

Tendencia del Producto: _____________________________________________________Variación Estacional: _______________________________________________________Planes de Expansión: ________________________________________________________

Componentes mayores Condiciones Forma y tamaño Peso/Unidad

a)

b)

c)

d)

CODIFICACIÓN DE MATERIALES

Codificar significa representar cada

artículo por medio de un código que

contiene las informaciones necesarias y

suficientes, por medio de números y

letras. Los sistemas de codificación mas

usadas son: código alfabético, numérico y

alfanumérico.

Especificación

Catalogación

Normalización Estandarización

CODIFICACIÓN

Simplificación

CICLO

Catalogación: Significa inventario de todos los artículos los existentes sin omitir

ninguna. La catalogación permite la presentación conjunta de todo los artículos

proporcionando una idea general de la colección.

Simplificación: Significa la reducción de la gran diversidad de artículos empleados

con una misma finalidad, cuando existen dos o mas piezas para un mismo fin, se

recomienda la simplificación favorece la normalización.

Especificación: Significa la descripción detallada de un articulo, como sus medidas,

formato, tamaño, peso, etc. Cuando mayor es la especificación, se contara con más

informaciones sobre los artículos y menos dudas con respecto de su composición y

características. La especificación facilita la compra del artículo, pues permite dar al

proveedor una idea precisa del material que se comprara. Facilita la inspección al

recibir el material, el trabajo de ingeniería del producto, etc.

CICLO

Normalización: Indica la manera en que el material debe ser utilizado

en sus diversas aplicaciones. La palabra deriva de normas, que son las

recetas sobre el uso de los materiales.

Estandarización: Significa establecer idénticos estándares de peso,

medidas y formatos para los materiales de modo que no existan muchas

variaciones entre ellos. La estandarización hace que, por ejemplo, los

tornillos sean de tal o cual especificación, con lo cual se evita que

cientos de tornillos diferentes entre innecesariamente en existencias.

SISTEMAS DE CODIFICACIÓN

El sistema alfabético codifica los materiales con un conjunto de letras, cada una de las cuales identifica determinadas características y especificación. El sistema alfanumérico limita el número de artículos y es de difícil memorización, razón por la cual es un sistema poco utilizado.

El sistema alfanumérico es una combinación de letras y números y abarca un mayor número de artículos. Las letras representan la clase de material y su grupo en esta clase, mientras que los números representan el código indicador del artículo.

El sistema numérico es el más utilizado en las empresas por su simplicidad, facilidad de información e ilimitado numero de artículos que abarca.

Todo artículo sea material o producto, debe tener un nombre y un número

que sirva de identificación unificada en los departamentos de compras,

ventas, almacenes, control de inventarios, procesamiento de datos y

contabilidad.

El nombre dado a los artículos debe conocerse en toda la planta o negocio.

Es preferible pedir el artículo por el número de clave dado en la

codificación interna de la compañía.

Se usará para:

Refacciones

Herramientas

Numeración de los dibujos de dispositivos, herramientas,

calibradores

Numeración de maquinaria y equipo

Se usará en los departamentos de:

Almacenes

Contabilidad

Procesamiento de datos

Compras

SISTEMA BÁSICO (S. MANUAL)

Cada clave estará formada por tres cifras que tendrán

dos números cada una de las dos primeras y tres de la

tercera.

Ejemplo:

20 02 089Clasificación

general

Grupos de la clasificación

Número progresivo

20 es clasificación general; 02 es para fresadora; 089 número progresivo

Dispositivos

A los dispositivos se les asigna, como ejemplo, el número 40 como

primera cifra, seguida por la que a continuación se indica y luego el

número progresivo.

40-01 Para torno

40-02 Para fresadora

40-03 Para cepillo

40-04 Para taladro

40-05 Para rectificadora

Herramientas

A las herramientas se les asigna, como ejemplo, la siguiente numeración:

20 Brocas

20-01 Brocas sobre plano

21 Rimas

21-01 Rimas sobre plano

22 Fresas

22-01 Fresas sobre plano, con pastilla

30 Herramientas de mano

30-01 Llaves

30-02 Cepillos de alambre

30-03 Cinceles y espátulas

30-04 Sierras y arcos

CÓDIGO DE BARRAS (S. ELECTRÓNICO)

Este sistema es revolucionario en el sentido que automatiza

electrónicamente los medios de comunicación y de

agrupación y procesamiento de datos en computadores.

Los almacenes responden a este ambiente competitivo con

sistemas automatizados que emplean técnicas de

identificación para sustraer, monitorear el manejo y registro

de los inventarios.

El Código de Barras es una disposición en paralelo de barras y espacios

que contienen información codificada en las barras y espacios del símbolo.

El código de barras almacena información, almacena datos que pueden ser

reunidos en él de manera rápida y con una gran precisión. Los códigos de

barras representan un método simple y fácil para codificación de

información de texto que puede ser leída por dispositivos ópticos, los

cuales envían dicha información a una computadora como si la información

hubiese sido tecleada.

Los códigos de barras se pueden imaginar como si fueran la versión

impresa del código Morse, con barras angostas ( y espacios) representando

puntos, y barras anchas que representan rayas. Para codificar datos dentro

de un simbolo** impreso, se usa una barra predefinida y patrones de

espacios o simbologia***

http://www.monografias.com/trabajos11/yantucod/yantucod.shtml