“ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR”

Lilian Isolina Perla ReyesDomingo 29-08-2015

Percepción del consumidor

Se conoce que la percepción es el proceso por el que todo individuo, organiza pero también tiende a interpretar cualquier estimulo con la finalidad de formarse una imagen apegada a una realidad del mundo que lo rodea y en efecto será imposible que dos individuos o mas logren tener la misma percepción de un mismo suceso, tema o circunstancia, dando a saber que la realidad para alguien no es más que su propia percepción de lo que acontece en su medio exterior.

Elementos de la percepción

• La sensación como respuesta inmediata es aquella que nuestros órganos sensoriales en específico, reciben una idea, mensaje o aviso., desde este contexto mercadológico puede ser cualquier producto.

Sensación

• Mejor conocido como el nivel mas bajo que una persona puede llegar a experimentar de diferencia entre un algo y nada, se ha visto mucho en anuncios como espectaculares y otros aspectos de publicidad y también que en dos personas es raro notar el mismo umbral.El umbral

absoluto

• Desde una perspectiva del consumidor es la forma en que un público tiende acostumbrase a determinados mensajes publicitarios y en determinados medios, lo que les cause un desinterés hacia los productos o servicios ofrecidos.

Adaptación Sensorial

APRENDIZAJE El aprendizaje es el proceso por el cual los individuos adquieren el conocimiento de consumo, sus motivos y deseos, que aplicarán en los futuros comportamientos.

Los individuos actúan a partir de conocimientos innatos, y otros adquiridos; si la respuesta aprendida es satisfactoria, el consumidor repetirá la compra, si no, desviará su atención hacia otros productos o marcas.

Tipos de conocimiento adquirido

COMPORTAMIENTO FÍSICO

Aprendemos patrones de conducta física que nos sirven para responder a las situaciones de la vida diaria.

El proceso que ayuda a los consumidores a imitar la conducta de otras personas, entre ellas las celebridades, se denomina modelación.

APRENDIZAJE SIMBOLICO Y SOLUCION DE PROBLEMAS

Permite una comunicación eficaz mediante la adquisición de idiomas (nombres de marca, slogans y signos).

Pensamiento: manipulación mental de los símbolos para formar con ellos combinaciones de significados.

Discernimiento: comprensión del problema por el consumidor.

Esta técnica permite evaluar mentalmente una amplia gama de productos sin tener que comprarlos.

APRENDIZAJE EFECTIVO

El ser humano aprende a apreciar determinados elementos del ambiente y a rechazar otros, adquiriendo actitudes positivas o negativas hacia la compañía y sus productos. Una forma bastante común de conseguir que el consumidor tenga una visión positiva de la marca es mediante la esponsorización (patrocinio) de ciertos acontecimientos o la participación en fines benéficos.

Aprendizaje del consumidor