técnicas de entrevista (1)

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO.

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN.

CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.

TÉCNICAS DE ENTREVISTA.

PASOS PARA REALIZAR UNA ENTREVISTA LABORAL.

AUTORES:

ESTEBAN CADENA CHRISTIAN LÓPEZ

ELIZABETH SÁNCHEZ.

25–07–2013.

AMBATO – ECUADOR.

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INTRODUCCIÓN.

La entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso de búsqueda de empleo o de

cambio de trabajo.

Una entrevista es una actividad clave en el proceso de selección de personal.

Las presente diapositivas, nos enseña y demuestra cuáles son los pasos y formas correctas de realizar

una entrevista laboral; que se debe hacer antes, durante y después de una entrevista de trabajo.

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TÉCNICAS DE ENTREVISTA.

TEMA. N° PAG.

1. Flujo Grama (Fases de la Entrevista)……………………….. 04.

2. Organizador de Aspectos más Importantes…………………. 08.

3. Comparación: Recomendable vs No Recomendable………. 11.

Que se debe tomar en cuenta para una entrevista………….. 13.

4. Cuestionario Estructurado………………………………….. 15.

5. Piloto de Verificación………………………………………. 18.

6. Validación del Experto……………………………………… 22.

7. Aplicación de la Entrevista a los Candidatos………………. 26.

8. Análisis de los Resultados………………………………….. 29.

9. Conclusiones y Recomendaciones…………………………. 36.

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1. FLUJO GRAMAS.

5

6

7

8

2. ORGANIZADOR DE ASPECTOS IMPORTANTES.

9

10

11

3. Comparación: Recomendable VS

No Recomendable.

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RECOMENDABLE. NO RECOMENDABLE.

Muestre interés por el trabajo. Hacer preguntas que solo se refieran a la remuneración o beneficios.

Venda su competencia, no su necesidad por el empleo.

Actuar como si tuviera que obtener este empleo más allá de todo.

Escuche al entrevistador. Interrumpir al entrevistador.

Siéntese derecho, haga buen contacto visual. Perder de vista el efecto que usted causa en el entrevistador.

Utilice las palabras “por favor” y “gracias” en los momentos adecuados.

Utilizar excusas insustanciales.

Trate a todos los secretarios y recepcionistas con amabilidad.

Criticar a los empleados o compañeros de trabajo.

Después de retirarse anote sus impresiones acerca de la entrevista.

Tomar notas durante la entrevista sin pedir permiso.

Vístase de forma adecuada y cuide su aspecto.

Mascar chicle, fumar, jugar con su cabello o acomodarse la ropa constantemente.

13

QUE SE DEBERÍA TOMAR EN CUENTA

PARA UNA ENTREVISTA.

14

La hora en la que el entrevistado llega.Como fue el trato con los empleados antes de la

entrevista.Observar si el entrevistado se encuentra tranquilo luego

de realizarle una pregunta superficial.Estar pendiente si el entrevistado brinda la información

que se necesita respondiendo con franqueza y cortesía.Estar pendiente si las preguntas que realiza son sobre el

tema de trabajo.Observar su postura al momento que se encuentre

sentado.Tomar en cuenta si el entrevistado resume sus puntos

fuertes con respecto al perfil del puesto de trabajo una vez finalizada la entrevista.

15

4. Cuestionario Estructurado.

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO.

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN.

CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.

TÉCNICAS DE ENTREVISTAS.

OBJETIVO: encontrar el candidato más idóneo para el puesto de Asesor Comercial.

CUESTIONARIO.

1. ¿CÓMO ELIGIÓ SUS ESTUDIOS?

……………………………………………………………………………………………………………..

2. ¿CÓMO HA FINANCIADO SUS ESTUDIOS?

……………………………………………………………………………………………………………..

3. ¿CUÁLES SON SUS PRINCIPALES CUALIDADES?

……………………………………………………………………………………………………………..

4. ¿HA REALIZADO CURSOS O SEMINARIOS ACORDE A SU PROFESIÓN?

……………………………………………………………………………………………………………..

5. CUÉNTEME UN POCO SOBRE SU EXPERIENCIA PROFESIONAL DE FORMA GENERAL.

……………………………………………………………………………………………………………..

6. DESCRIBA LAS FUNCIONES QUE REALIZABA EN SU ÚLTIMO EMPLEO.

……………………………………………………………………………………………………………..

7. ¿CUÁLES SON SUS METAS A LARGO PLAZO?

……………………………………………………………………………………………………………..

17

8. ¿PREFIERE TRABAJAR SOLO O EN EQUIPO?

.......................................................................................................................................................................

9. ¿QUÉ OPINA DEL TRABAJO BAJO PRESIÓN O LOS FINES DE SEMANA?

……………………………………………………………………………………………………………...

10. ¿PORQUÉ ESTÁ INTERESADO EN TRABAJAR CON NOSOTROS?

………………………………………………………………………………………………………………

11. ¿CUÁLES SON SUS ASPIRACIONES ECONÓMICAS SI ACCEDE AL PUESTO VACANTE?

………………………………………………………………………………………………………………

12. SI PIDIERA AUMENTO DE SUELDO ¿CÓMO LO JUSTIFICARÍA?

……………………………………………………………………………………………………………..

13. SI USTED FUERA CONTRATADO ¿CUÁNDO ESTARÍA DISPUESTO A EMPEZAR?

……………………………………………………………………………………………………………..

14. ¿ESTARÍA DISPUESTO A COMPLETAR SU FORMACIÓN CUANDO SEA NECESARIO, ACUDIENDO A CURSOS O SEMINARIOS EN REFERENCIA A NUESTRO PRODUCTO?

………………………………………………………………………………………………………….....

15. ¿CÓMO SE IMAGINA A FUTURO?

………………………………………………………………………………………………………….....

16. ¿TIENE ALGUNA PREGUNTA?

…………………………………………………………………………………………………………….

OBSERVACIONES.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…………………………………………………………………………………………………………

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5. Piloto de Verificación.

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.

20

.

21

.

22

6. Validación del Experto.

23

24

j

25

.

26

7. Aplicación de la Entrevista

a los Candidatos.

27

.

28

.

29

8. análisis de los resultados.

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TABLA N° 1.

En la TABLA N° 1 observamos las preguntas que hemos tomado de la entrevista como referencia y la razón de cada una de ellas.

PREGUNTA. RAZÓN.

# 5 Experiencia Laboral.

# 10 Conocimientos Sobre la Empresa.

# 11 Aspiraciones Económicas.

# 12 Como Justificar un Aumento de Sueldo.

# 14 Disponibilidad de Tiempo Para Completar su Formación Profesional.

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TABLA N° 2.

En la TABLA N°2 observamos el puntaje que obtuvieron los candidatos en cada una de las preguntas realizadas (colocando una puntuación máxima de 5 puntos y

mínima de 1 punto de acuerdo a las respuestas que los candidatos dieron); realizamos una sumatoria total del puntaje de cada candidato y mediante una regla de 3 obtuvimos el porcentaje individual y pasamos a representarlo en el GRÁFICO

N° 1.

PREGUNTA CAND. 1 CAND. 2 CAND. 3 CAND. 4 CAND. 5

# 5 4 p. 4 p. 3.5 p. 3 p. 2 p.# 10 2 p. 4 p. 4 p. 3 p. 3 p.# 11 3 p. 3.5 p. 4 p. 3 p. 3 p.# 12 3 p. 3.5 p. 4.5 p. 3.5 p. 3.5 p.# 14 3 p. 3 p. 4.5 p. 3.5 p. 3 p.

  15 de 25 p.

18 de 25 p. 20.5 de 25 p.

16 de 25 p. 14.5 de 25 p.

  60 % 72 % 82 % 64 % 58 %

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En el GRÁFICO N° 1 podemos observar los porcentajes que obtuvieron cada uno de los candidatos del puntaje total de las preguntas realizadas.

Podemos observar que los candidatos C 1, C 4 y C 5 obtuvieron los puntajes más bajos, mientras que el candidato C 2 tiene un puntaje promedio que pasa el 70%,

pero el candidato C 3 obtuvo un puntaje superior al 80%; todos los porcentajes son sobre el 100%.

C 1 C 2 C 3 C 4 C 50

10

20

30

40

50

60

70

80

90

60 %

72 %

82 %

64 %

58 %

GRÁFICO N°1.

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TABLA N° 3.

En la TABLA N° 3 observamos las preguntas que tomamos de la entrevista como referencia con su respectiva razón e incluimos la importancia de cada pregunta, quedando como principales puntos de importancia las preguntas # 7, # 18 y # 20

respectivamente los cuales podemos observar en el GRÁFICO N° 2.

PREGUNTA. RAZÓN. IMPORTANCIA.

# 5 Experiencia Laboral. 1

# 10 Conocimientos Sobre la Empresa. 5

# 11 Aspiraciones Económicas. 4

# 12 Como Justificar Aumento de Sueldo. 2

# 14 Disponibilidad de Tiempo para Completar su Formación Profesional.

3

34

TABLA N° 4.

En la TABLA N° 4 tenemos los puntajes que los candidatos obtuvieron en las preguntas que tomamos como referencia de la entrevista, los cuales nos ayudarán a

entender de una mejor manera el GRÁFICO N° 2.

PREGUNTA CAND. 1 CAND. 2 CAND. 3 CAND. 4 CAND. 5

# 5 4 4 3.5 3 2

# 10 2 4 4 3 3

# 11 3 3.5 4 3 3

# 12 3 3.5 4.5 3.5 3.5

# 14 3 3 4.5 3.5 3

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En el GRÁFICO N° 2 podemos observar que en el eje de las Y tenemos los valores que van del 0 al 5 que representan el puntaje de las respuestas de los candidatos y

en el eje de las X tenemos las preguntas que tomamos como referencia (los principales puntos de importancia son las preguntas # 5, # 12 y # 14

respectivamente)

Las líneas de los diferentes colores representan a cada uno de los candidatos.

P 5 P 10 P 11 P 12 P 200

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

GRÁFICO N° 2.

C 1 C 2 C 3 C 4 C 5

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9. CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES.

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CONCLUSIONES:

De acuerdo a las tablas de valores los candidatos C 1, C 2 y C 5 obtuvieron los puntajes más

bajos, mientras que el candidato 4 obtuvo un puntaje promedio, pero el candidato C 3 obtuvo

el puntaje más alto ya que supo desempeñarse de una mejor manera en la entrevista.

RECOMENDACIONES:

Se recomienda la contratación del candidato C 3, debido a que su expresión verbal con

relación a las preguntas planteadas refleja su conocimiento, habilidades y competencias

requeridas para el puesto.