TCNICAS DE LA ENTREVISTA

TCNICAS DE LA ENTREVISTAPsic. Cln. Mariuxi Ortiz R.

LA ENTREVISTAQU ES?CONVERSACINSERIACON UN FINDETERMINADO

Quines la utilizan?MdicoEl juezEl vendedorEl Sacerdote o PastorOtro grupo de profesionalesDefinicin de EntrevistaBingham MooreSymondsArturo Arco LiraSherwoodRequisito para que haya entrevistaGr

Mdico: Antes de concretar su diagnstico, adems de los exmenes clnicos y de laboratorio que efecta, interroga al paciente sobre los sntomas que este puede expresar.

El Juez: Interroga a individuos sean solo sospechosos o acusados de crmenes o delitos. El interrogatorio de los testigos es particularmente importante y plantea problemas psicolgicos delicados.

El vendedor: Debe averiguar lo deseos del cliente, elogiar su mercanca y convencerlo de efectuar la compra.

Sacerdote o Pastor: Escucha las confesiones de otra categora de culpables. La situacin est cargada de afectividad y se necesita tacto y un agudo sentido psicolgico para amonestar o apaciguar las conciencias inquietas.

B.M.La entrevista es una conversacin seria, que se propone un fin determinado, distinto del simple placer de la conversacin.

S.Es un mtodo para reunir datos durante una consulta privada o una reunin.

A.L.Es un recurso periodstico que permite acceder a la informacin de primera mano, directamente con quien lo genera o lo posee.

ShLa entrevista es la piedra angular del Psiclogo.

Asistentes socialesLos reporteros (poltica, religin, economa.etc)Los socilogos (informacin sobre grupos culturales, geogrficos, profesionales)Los Psiquitras.Los PsicoteraputasPsiclogosInvestigadores.

Que el sujeto lo permita.Por su propio ego.Por publicidad.Por dinero.Para ayudar a los profesionales que lo soliciten.

GRACIAS!! Bendiciones..!!

EntrevistaProviene del francs entrevoir, que significa Verse el uno al otro

Situaciones de interrelacin que se suelen confundirConversacinInterrogatorioDiscurso

CONVERSACINSatisfactorio intercambio de ideas entre dos personas, disfrutando de la comunicacin.

INTERROGATORIOPersona se ve obligada a dar respuestas a preguntas concretas (corte de justicia).

DISCURSOCuando una de las partes habla y la otra escucha, se da la comunicacin entre ellas, pero no se da una entrevista.

La entrevista de encuesta o de investigacinLa entrevista en la encuesta de opinin pblica.

Se llama encuesta de opinin pblica la tcnica que consiste en recoger del pblico (poblacin de manera precisa segn la naturaleza de la encuesta) las opiniones o actitudes de un grupo.

Pasos de la entrevista: FactoresEL localLa iluminacinEl mobiliarioEl ruidoEl vestidoEl lenguaje y los modales

El inicio de la entrevista (Raport)Las primeras impresiones en la entrevista.Proceso o desarrollo de la entrevistaClima de la entrevista.Cierre de la entrevista.Reporte de la entrevista.

El Rapport: implica construir confianza, armona y cooperacin en la relacin. entendimiento mutuo armonioso, consentimiento, estar en sintona y de acuerdo son algunas de las palabras utilizadas para describir el proceso de estar en rapport con el otro. El trmino proviene del latn re + apportare y literalmente significa traer otra vez o recuperar

Para tener buen raportCortesaEscucharHacer preguntas extensas, no especficas.Confidencialidad

Mtodo que usa la gente para manejar a los dems

ESCALA TONAL Entusiasmo ExitadoConservatismo Mantener algoAburrimiento Cansancio, fastidioAntagonismo Contrariedad, rivalidadDolor Sensacin molestaMolestia Molestia,Pesar, trabajoHabilidad encubiertaMiedo Perturbacin, angustiaCompasin Sentimiento de lstimaParticipacin ParticiparAfliccin Causar sufrimientoApata Indolencia, falta de vigor/energaMuerte Cesacin o trmino de la vida

Tcnicas para manejar la entrevista

De la observacinDel EcoDel silencioJuego de papelesDe confrontacinDejar que el entrevistado establezca l raportDel uso del agradoDel desagradoDe presin emocionalDe presin de tiempo

Observacin: (buena vista, buen oido, ningn trastorno nervioso, concentracin, etc)

Eco: Tambin llamado recapitulacin.Consiste en repetir en forma interrogativa y con las mismas palabras que us el entrevistado la frase final o frase clave que se acaba de decir. Ejemplo:

Entrevistado: En mi tiempo libre vamos ajugar bolicheEntrevistador: Vamos?Entrevistado: Otro motivo por el que dej mi trabajo actual es mi horario inadecuado.Entrevistador: Muy inadecuado?

Con esta repeticin, el entrevistador siente la necesidad de proporcionar mayor informacin, o aclarar o rectificar su informacin sin que se le haya pedido explcitamente que lo haga. Esto es muy til porque brinca la barrera que mucha gente pone entre preguntas cerradas y sus respuestas, ocultando o negando aspectos importantes.

Del Silencio:Es una tcnica de presin; consiste en guardar absoluto silencio despus de que el entrevistado, aparentemente, ha terminando de hablar sobre el tema que se estaba tratando.

El entrevistador debe ser capaz de resistir el silencio ms que el entrevistado, ya que se trata de que el entrevistador anime al entrevistado con una mmica suave para que ste siga hablando, pero nunca romper el silencio.

Juego de papeles:Ponerse en el papel de otra persona.

Confrontacin:Se utiliza en casos en los que el entrevistador tenga razones para suponer que el entrevistado est tratando de sorprenderlo, exagerando su capacidad y conocimientos.

La confrontacin consiste en pedir mas datos y pruebas objetivas sobre lo que sospechamos que se ha exagerado o que queremos confirmar. EjemploS hablar ingls, usted le pide que traduzca un documento.

Dejar que el entrevistado establezca el raport:Consiste en que el entrevistador inicie la entrevista con una actitud muy pasiva, dejando tome la iniciativa con una actitud muy pasiva, dejando que el entrevistado tome la iniciativa para establecer la relacin inicial.

Lo nico que hace el entrevistador es una exclamacin o un comentario en un tono muy suave y despus de hacerlo. Guardar silencio y esperar la actuacin del entrevistado.

Uso del Agrado:Consiste en que el entrevistador maneje una actitud de aceptacin total mientras el entrevistado habla: debe manifestar verbal y corporalmente su aprobacin, mostrando inters, no desviando la mirada, no distrayndose con otros asuntos, haciendo gestos de afirmacin.

Del desagrado:El entrevistador har gestos de duda, desagrado, desaprobacin ante lo que est escuchando.

Presin emocional:Consiste en hacerle sentir al entrevistado que no creemos lo que nos est diciendo, provocndole una situacin de desesperacin y de esta manera ver que tan fcil o difcilmente pierde los estribos. Ejemplo:

Por lo que me ha dicho hasta ahora, parece que todo est muy bien, y no creo que sea ciertoLo siento mucho, pero no creo que todo est tan bien como usted dice.En base a lo que me est diciendo, no creo que sea la persona adecuada para el puesto

De presin de tiempo:Sirve para explorar la capacidad de organizacin de un individuo cuando se encuentra bajo un lmite de tiempo. Ejemplo:

Contamos con treinta minutos para llevar a cabo la entrevista.Quisiera que en diez minutos me cuente lo que considere mas relevante de su vida.Le voy a pedir que en cinco minutos me haga un resumen de su experiencia de trabajo.