tÉcnicas e instrumentos - tema 6: la entrevista

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOGIDA DE INFORMACIÓN

(Tema 6: La entrevista)

Asignatura Obligatoria (OB) de 2º curso Grado en Pedagogía

Valorar la utilidad de la entrevista en las investigaciones sociales.

Conocer las distintas variantes de entrevista y sus limitaciones.

Saber elegir el modelo de entrevista más apropiado a un contexto concreto. Diseñar una entrevista.

Realizar los controles técnicos apropiados para controlar la calidad de la entrevista. Saber implementar una entrevista.

Recoger y analizar los datos recogidos de una entrevista.

Objetivos

Tema 6 – La Entrevista

1. Introducción


La entrevista es una conversación verbal entre dos o más personas con una finalidad.

Como instrumento, es un proceso de recogida de información con

dos componentes: el entrevistador y el entrevistado.

1. Introducción


Son muchos los posibles fines de una entrevista: • Servir de medio de evaluación de

personas en procesos de selección de personal.

• Servir de medio terapéutico, como la entrevista psiquiátrica.

• Servir de medio para reunir datos en una investigación

1. Introducción


Son muchos los posibles fines de una entrevista: • Servir de medio de evaluación de

personas en procesos de selección de personal.

• Servir de medio terapéutico, como la entrevista psiquiátrica,.

• Servir de medio para reunir datos en una investigación

1. Introducción


Una entrevista se suele conformar con una serie de preguntas que se plantean al entrevistado pensando en un objetivo concreto.

Para ello, se preparan de antemano una serie de preguntas

que se formularán posteriormente en la entrevista.


La entrevista como técnica diferenciada de investigación puede servir a tres fines

Recogida de información

Identificar variables y plantearse hipótesis

Como técnica complementaria a otras técnicas (p.e. , complementar a una encuesta que ha

utilizado cuestionarios)

1. Introducción

2. Características de la entrevista


La entrevista como técnica de investigación es considerada como una de las formas de los métodos de encuesta.

La entrevista comprende la reunión de datos a través de una

interacción oral directa entre individuos.

Permite una mayor profundidad que el cuestionario.

2. Características de la entrevista


La entrevista se caracteriza por ser…

Un medio potente de transferencia de información: el entrevistado tiene la capacidad de informar de todos los aspectos de su vida.

Un medio no acotado de información que el entrevistador debe modular para no introducir

subjetividad en la misma.

Un encuentro que comparte muchos de los rasgos de las interacciones de la vida diaria.

3. Fases de la entrevista


Producción

• Elegir al entrevistado.

• Recoger información sobre el entrevistado.

• Elaborar las preguntas (se pueden someter al juicio de expertos).

Realización

• Cumplir fórmulas de cortesía y establecer rapport.

• El entrevistador guía la conversación.

Registro y montado

• Video, audio, anotaciones a lápiz… con consentimiento del entrevistado.

• Montado de la entrevista: seleccionando lo fundamental y manteniendo el tono general de la misma.

Informe

• Si la entrevista es el elemento primario de recogida de información, su contenido vendrá reflejado de forma literal en los anexos de la investigación y servirá de base para el tratamiento estadístico de la información (análisis de contenido).

La entrevista se puede dividir en varias fases…

4. Tipos de entrevista


Entrevista individual

Entrevista no dirigida o no estructurada

Entrevista grupal

Entrevista dirigida o estructurada

4.1. La entrevista estructurada


Las entrevistas estructuradas tienen como misión sondear las opiniones de un individuo o grupo con el propósito de describirlo

(recoger información descriptiva)

Se pueden asimilar a un cuestionario en forma oral.



Controla la secuencia de las preguntas siguiendo un patrón previamente establecido.

Enuncia las preguntas siguiendo un esquema prefijado.

No altera el orden ni la formulación de las preguntas.

Nunca añade preguntas nuevas.

No expresa su opinión personal y se mantiene imparcial.

Adopta un estilo de equilibrio en el trato pero siempre impersonal.

Mantiene un grado de empatía normal respecto al entrevistado.

En la entrevista estructurada el entrevistador…



Modos de respuesta y tipo de dato

Pregunta Modo de respuesta Tipo de Dato Ventajas Inconvenientes

Dime cuáles crees que son las razones de la violencia en el centro

Abierto / Para cumplimentar espacios en blanco

Nominales (cualitativos)

Gran flexibilidad en la respuesta.

Dificultad para puntuar la respuesta.

¿Es violento tu centro? ¿sí o no?

De selección o de lista categórica

Nominales (cuantitativos)

Fácil de responder y puntuar.

Proporciona menores opciones.

Dime los niños de tu clase de menor a mayor agresividad.

De rango Ordinales Fácil de puntuar; fuerza la discriminación.

Difícil de responder y completar.

De 0 a 10, ¿cómo de violento es tu centro?

De escala De intervalos Fácil de puntuar. Puede haber parcialidad en la respuesta.


Ventajas • Facilita la elaboración de informes. • Fácil de administrar y valorar. • Evaluación objetiva. • Se necesita poco entrenamiento del

entrevistador.

Inconvenientes • Los entrevistados se pueden molestar por

la rigidez de la entrevista. • Alto coste en la preparación de la

entrevista. • Se reduce la posibilidad de respuestas

espontáneas o de abrir líneas adicionales de investigación.

• El alto nivel de estructuración acota el campo de posibles aplicaciones.

4.2. La entrevista no estructurada


En relación con la entrevista no estructurada, el ejemplo más representativo en investigación educativa lo tenemos en la

entrevista etnográfica.



La entrevista etnográfica se caracteriza por su carácter conversacional. Se realiza con un objetivo amplio, no con el deseo de contrastar una

teoría, modelo o supuestos (pre)determinados; sino más bien tratando de acceder al modo de interpretar el mundo del entrevistado (…) el

entrevistado debe expresarse con naturalidad, en su propio lenguaje (…)


Controla la secuencia de las preguntas en función de las contestaciones del entrevistado.

Enuncia las preguntas sin un esquema prefijado.

Añade preguntas si es preciso según las circunstancias de la entrevista.

Puede explicar sus sentimientos y posicionamiento.

Explica las preguntas cuando se precise.

Establece un punto de equilibrio entre familiaridad y profesionalidad.

Intenta conseguir un alto grado de empatía con el entrevistado.

En la entrevista no estructurada el entrevistador…




Tipologías de preguntas en una entrevista etnográfica

Demográficas o de identificación (¿qué edad tienes?)

Descriptivas (¿qué haces cuándo te levantas?)

Estructurales (¿cómo os repartís las tareas domésticas?)

De contraste (¿a qué te refieres cuándo dices que la vida en la ciudad es estresante?)

De opinión / valoración (¿Crees que hay violencia en los colegios?)

De sentimientos (¿Te gusta cocinar en casa?)


Ventajas • El entrevistador tiene mayor flexibilidad al

poder realizar la pregunta que crea oportuna en cada momento.

• El entrevistador puede explorar áreas que surjan sobre la marcha.

• Puede producir información de temas que a priori se consideraron irrelevantes.

Inconvenientes • El entrevistador puede introducir sus sesgos

en las contestaciones debido a la no acotación.

• Puede introducirse información extraña que genere “ruido”.

• El análisis e interpretación de los resultados resulta más laborioso.

• Alarga el tiempo de tratamiento de los datos, al tener que separar “grano” y “paja”.

4.3. La entrevista de grupo o grupal

El entrevistador debe manejar el grupo de manera que todos participen…

Tipo Construcción Papel del entrevistador

Formato de las cuestiones Propósito

Grupo de discusión

Formal-prefijada Directivo Estructurada Exploratorio pretest

Brainstorming Formal o informal No directivo No estructurada Exploratorio

Grupo Nominal / Delphi

Formal Directivo Estructurada Pretest exploratorio

Campo, natural Informal, espontánea

Semi directivo No estructurada Exploratorio, fenomenológico

Campo, formal Prefijada Semi directivo Semi estructurada Fenomenológico

5. Análisis de datos


Reproducir todos los comentarios o, al menos, los más importantes.

En las entrevistas grupales, anotar los nombres de las personas que los han hecho.

Organizar los comentarios por temas y subtemas (etiquetado por categorías)

Ordenar los temas según su importancia

Crear un reflejo exacto y equilibrado de lo que en realidad se dijo

Tanto en la entrevista estructurada como la no estructurada, si se quiere realizar un análisis estadístico de datos, se necesita previamente la

categorización de los mismos.

5. Análisis de datos


188

212

76

44

68

180

32

144

0

50

100

150

200

250Utilitarias

Sociológicas

Expresivo-comunicativas

Escolares

Emotivas

De desarrollo

Críticas

Genéricas

EJEMPLO ¿Consideras importante la ‘programación informática’ (‘coding’) para tu

formación personal, como ciudadano del siglo XXI? ¿Sí, No? ¿Por qué?

5.I. Tamaño de la muestra


• El tamaño de la muestra se calcula de manera similar al procedimiento visto para la encuesta (Tema 5) (ver ejemplos siguientes)

Entrevista estructurada

• El objetivo no es la generalización sino la comprensión.

• No se busca la representatividad de la muestra sino su relevancia.

• Procedimiento; ir realizando entrevistas hasta que la diversidad de respuestas de los informantes deja de ser significativa y empiezan a repetirse los datos.

Entrevista no estructurada



Tamaño de la muestra para poblaciones finitas

Ejemplo 1 La población total de alumnos matriculados en la asignatura de ‘Técnicas e Instrumentos’ es de N = 1.200 alumnos. Se quiere saber qué porcentaje del alumnado está a favor de cambiar el modelo de examen a un tipo test, para lo cual se va a encuestar-entrevistar a una muestra de dicha población. ¿Qué tamaño (n) debe tener la muestra para que el resultado de la encuesta tenga un error máximo de estimación (E) del ±5% con un nivel de confianza del 99%?




Ejemplo 2 La población total de alumnos matriculados en la asignatura de ‘Técnicas e Instrumentos’ es de N = 1.200 alumnos. Se quiere saber qué porcentaje del alumnado está a favor de cambiar el modelo de examen a un tipo test, para lo cual se va a encuestar-entrevistar a una muestra de dicha población. ¿Qué tamaño (n) debe tener la muestra para que el resultado de la encuesta tenga un error máximo de estimación (E) del ±5% con un nivel de confianza del 95%?




Ejemplo 3 La población total de alumnos matriculados en la asignatura de ‘Técnicas e Instrumentos’ es de N = 1.200 alumnos. Se quiere saber qué porcentaje del alumnado está a favor de cambiar el modelo de examen a un tipo test, para lo cual se va a encuestar a una muestra de dicha población. ¿Qué tamaño (n) debe tener la muestra para que el resultado de la encuesta tenga un error máximo de estimación (E) del ±5% con un nivel de confianza de 2s? (Tema 5, p. 194)



Tamaño de la muestra para población infinita

Ejemplo 4 Se quiere realizar una encuesta-entrevista a la población de Cataluña (tamaño de la población indeterminado) sobre si está a favor o en contra de la Independencia. ¿A cuántos sujetos habría que encuestar para que el error máximo de estimación

(E) fuera del ±3%, con un nivel de confianza del 95%?

6. Un ejemplo de entrevista estructurada


https://youtu.be/BbM3EspBCRo

https://youtu.be/BbM3EspBCRo

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