presentación informe redes sociales y museos #socialmuseu

Presentación primer informe de redes sociales y museos

2013

AgendaEncarna Segura, Co-Fundadora SocialWinMuseos: (Social+Local+Mobile = Social Changes)Thomas Bartzack, CEO Fundador SocialWinInforme Redes Sociales y MuseosPilar DM, blogger El Dado del Arte¿Qué espera el público de un museo en RRSS?Conxa Rodá, Cap d’Estrategia i Comunicació del MNACRetos de los museos en las redes sociales

@MNAC_museu @encasegura @thomasbartczak @eldadodelarte#socialmuseu

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Museus: (Social+Local+Mobile = Social Changes)

Encarna Segura, Co-Fundadora de SocialWin @encasegura

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Museus: (Social)

Offline a Online

Institución 1.0 a Institución 2.0

Social InstitutionPresentación primer informe de Redes Sociales y Museos 4

Museus: (Social)

Conflicto Objetivos

El museo debe ser para TODOS en nuestra Comunidad.

Es difícil para cualquier organización hacer un gran trabajo para todos.

Tenemos más éxtio cuando nos dirigimos a determinadas comunidades o audiencias y experiencias diseñadas para ellos.

¿Qué hacer?Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 5

Museus: (Social)

Solución: social bridging Creación capital social

Creando relación entre colaboradores y audiencia

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Museus: (Social)

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Getty Musuem: Clases participativas

MAH de Santa Cruz, Show and Tell

Museus: (Social)

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Mi OMTM es?

Museus: (Social)

Engagement, la métrica más influyente en Social Media

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Museus: (Local)

Glocal

Perspectiva global

Enfoque Local

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Museus: (Local)

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Face-to-face

Local events

MeetUps

TweetUps

MuseUps

Museus: (Local)

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Museus: (Local)

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34 Art MeetUps en Barcelona/ 65 Grupos

Museus: (Local)

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Museum140: Iniciativa cultural con sede en Berlín, organiza MuseUps en alemán e Inglés cada 6 a 8 semanas. Su más reciente evento fue organizado por el Museo de Historia en Berlín. Veinte Tweeps participaron en el evento, que generó más de 700 tweets.

Museus: (Mobile)

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Museus: (Mobile)

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Museus: (Mobile)

.

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Museus: (Mobile)

.

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La Institución Smithsonian utiliza sistemas de posicionamiento en el interior para que los visitantes puedan navegar entre sus edificios, proporcionando instrucciones paso a paso a las escaleras, baños, y otros servicios.

Museus: (Social Changes)

Oportunitad de conectar con toda la comunitad:

Compartir información, activar el diálogo, fomentar

humanidad,

y responsabilidad social con el público a través del:

DHC “digital humanities center”, el corazón de los

museos.

El DHC: FORTALECE a especialistas, personal de los museos y público

con herramientas y métodos para revitalizar los Museos como

Centros Cívicos de

una sociedad interconectada! ”

Neil Stimler , Responsable Digital Metropolitan Art Museum

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Informe Xarxes Sociales i Museus

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Thomas Bartczak, Fundador de SocialWin @thomasbartczak

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Finalidades del Estudio•: Comprender el papel de los museos en las redes sociales.

• Identificar las principales métricas de análisis del entorno social.

• Mejorar el conocimiento a cerca del uso de las nuevas tecnologías

de la comunicación.

•Facilitar una metodología de análisis

a los profesionales del sector.

• Identificar las best practices en el sector.

•Contextualizar la información en

clave de benchmarking.

• Marcar un punto de partida para el futuro.

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Metodología de Análisis

+1.150 Millones de Usuarios≈ 600 Minutos / Mes

+500 Millones de Usuarios≈ 89 Minutos / Mes

•Criterio de selección de la muestra: Los 12 museos con el mejor Engagement

•Periodo de Monitorización: Junio-Septiembre 2013

•Modelo de análisis: Benchmarking

•Plataformas Analizadas: Facebook y Twitter

•Total Métricas: 9 ( 4 Métricas fundamentales + 5 Métricas sectoriales ).

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Métricas fundamentales:

Indica el tamaño de la comunidad y se mide en términos

de personas que siguen la página.

AUDIENCIA

Indica la vitalidad de la

comunidad y se mide tanto

en términos de usuarios

que interactúan con los

contenidos como del

volumen de interacciones

que generan.

INTERACCIÓN

2 Métricas de recuento

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Métricas fundamentales:

Indica el grado de compromiso y fidelidad de la

seguidores con la página y se mide como relación entre

el tamaño de la comunidad y el nivel de interacción

ponderado.

ENGAGEMENT

Indica el grado de

influencia de la página

con respecto a su sector y

se mide cómo relación

entre la audiencia total de

un museo con respecto a la

audiencia total en el sector.

SOCIAL MEDIASHARE

2 Indicadores de rendimiento

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Métricas Sectoriales:

Indica el total de seguidores registrados en Facebook y

Twitter en el sector.

AUDIENCIA TOTAL

Indica valor promedio del Engagement entre las dos

plataformas.

ENGAGEMENTPROMEDIO

Indica la relación entre el uso de la plataforma

Facebook con respecto a la plataforma Twitter.

DISTRIBUCIÓN AUDIENCIA

Indica el número promedio de seguidores por

página.

PROMEDIO SEGUIDORES

Indica el número promedio de

interacción por página.

PROMEDIO INTERACCIÓN

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Cálculo del Engagement:

El cálculo del engagement se

basa en la medición de un

conjunto de factores de la

comunidad y su elaboración

mediante un algoritmo

matemático que podemos resumir

en los tres pasos siguientes:

ENGAGEMENT ALGHORITM

Monitorización de la Interac

ción

Ponderación de la interacción

Contextualización de los datos

• Me Gusta

• Enl.

Compartidos

• Comentarios

• Re-tweets

• Menciones

• Favoritos

• Etc.

[ 0-

100%]

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Modelo de Análisis

Comunidad con falta de Audiencia

Comunidad Influyente

Comunidad no

influyente

Comunidad con falta de Engagement

- EN

GAG

EMEN

T +

- AUDIENCIA +

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Análisis Facebook

Museo del Prado

Museo Reina Sofía

Museo Thyssen (Madrid)

Museo Picasso (Barcelona)

MNAC MACBA Museo Guggenheim

MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano

Fundación Gala - Salvador Dalí

Museo del Romanticismo

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%278,964

176,601

73,790

49,138

17,443 13,113

135,731

8,60816,610

7,472 5,719 7,086

8%

13%

18%

12%

26%

20%19%

17%

2% 2%

25%

31%

FACEBOOK FANS FACEBOOK ENGAGEMENT

Audiencia versus Engagement

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Análisis Twitter

Museo del Prado

Museo Reina Sofía

Museo Thyssen (Madrid)

Museo Picasso (Barcelona)

MNAC MACBA Museo Guggenheim

MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano

Fundación Gala - Salvador Dalí

Museo del Romanticismo

0

50000

100000

150000

200000

250000

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

190872

7072456575

3414725389 27043 22610

461013716

4300 7128918

38%

91%

76%

12% 12%

17% 17%

7% 8%3%

3%

14%

FOLLOWERS TW TWITTER ENGAGEMENT

Audiencia versus Engagement

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

22%

14%

6%

4%

1%1%

11%

1%1%

1% 0% 1%

15%

6%

5%

3%2% 2%

2%

0%1%

0% 0%1%

38%

20%

10%

7%

3% 3%

13%

1%2%

1% 1%1%

FACEBOOK SHARE % TWITTER SHARE % AUDIENCIA SHARE %

Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 30

Análisis Social Media Share % Distribución % de la audiencia en el sector museos

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Análisis Engagement & InteracciónDistribución Fans Activos y Menciones

Museo del Prado

Museo Reina Sofía

Museo Thyssen (Madrid)

Museo Picasso (Barcelona)

MNAC MACBA Museo Guggenheim

MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano

Fundación Gala - Salvador Dalí

Museo del Romanticismo

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0

3,600

3,000

464 483654 674

285 304112 137

7,086

4,6434,476

2,629

1,163910

531

5,107

30061 36

283438

23%

52%

47%

12%

19% 18% 18%

12%

5%3%

14%

1%

Nº DE MENCIONES FANS ACTIVOS GLOBAL ENAGEMENTFACEBOOK ENGAGEMENT TWITTER ENGAGEMENT

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Análisis SectorialVisualización datos en escala logarítmica

16%

20K65K

790K1.2M

459K

38K 16K

31%FACEBOOK ENGAGEMENT TOTAL FANS ACTIVOS PROMEDIO FANS POR MARCAAUDIENCIA TOTAL FACEBOOK AUDIENCIA TOTAL SECTOR MUSEOS AUDIENCIA TOTAL TWITTERPROMEDIO FOLLOWERS POR MARCA TOTAL MENCIONES TWITTER ENGAGEMENT

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Análisis SectorialDistribución de la audiencia Facebook versus

Twitter

63%

37%

CUOTA % FACEBOOKCUOTA % TWITTER

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Conclusiones• Los Museos se han unido a la revolución de las redes sociales, teniendo

presencia en las principales redes y estando al paso con las nuevas

tecnologías de la comunicación social.

• Los Museos están usando este medio para generar dialogo con los usuarios

y promocionar su propuesta de valor.

• Así mismo, analizando la interacción, los usuarios se demuestran muy

proclives a establecer una relación con sus museos favoritos en las redes e

interactuar con ellos.

• Tanto el valor de la audiencia como el de engagement demuestran que aún

queda mucho potencial de desarrollo y que estamos solo en la primeras

fases de lo podemos llamar “institución social”.

Gracias por tu atención

Barcelona – Madrid – Miami

Central SocialWin: C/ Llacuna 162-164, módulo 102

08018 Barcelona (Spain)

T. +34 935 516 284info@socialwinapp.comwww.socialwinapp.com