presentación informe redes sociales y museos #socialmuseu

Presentación primer informe de redes sociales y museos

2013

AgendaEncarna Segura, Co-Fundadora SocialWinMuseos: (Social+Local+Mobile = Social Changes)Thomas Bartzack, CEO Fundador SocialWinInforme Redes Sociales y MuseosPilar DM, blogger El Dado del Arte¿Qué espera el público de un museo en RRSS?Conxa Rodá, Cap d’Estrategia i Comunicació del MNACRetos de los museos en las redes sociales

@MNAC_museu @encasegura @thomasbartczak @eldadodelarte#socialmuseu

Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 2

Museus: (Social+Local+Mobile = Social Changes)

Encarna Segura, Co-Fundadora de SocialWin @encasegura


Museus: (Social)

Offline a Online

Institución 1.0 a Institución 2.0

Social InstitutionPresentación primer informe de Redes Sociales y Museos 4

Museus: (Social)

Conflicto Objetivos

El museo debe ser para TODOS en nuestra Comunidad.

Es difícil para cualquier organización hacer un gran trabajo para todos.

Tenemos más éxtio cuando nos dirigimos a determinadas comunidades o audiencias y experiencias diseñadas para ellos.

¿Qué hacer?Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 5

Museus: (Social)

Solución: social bridging Creación capital social

Creando relación entre colaboradores y audiencia


Museus: (Social)


Getty Musuem: Clases participativas

MAH de Santa Cruz, Show and Tell

Museus: (Social)


Mi OMTM es?

Museus: (Social)

Engagement, la métrica más influyente en Social Media


Museus: (Local)

Glocal

Perspectiva global

Enfoque Local


Museus: (Local)


Face-to-face

Local events

MeetUps

TweetUps

MuseUps

Museus: (Local)


Museus: (Local)


34 Art MeetUps en Barcelona/ 65 Grupos

Museus: (Local)


Museum140: Iniciativa cultural con sede en Berlín, organiza MuseUps en alemán e Inglés cada 6 a 8 semanas. Su más reciente evento fue organizado por el Museo de Historia en Berlín. Veinte Tweeps participaron en el evento, que generó más de 700 tweets.

Museus: (Mobile)


Museus: (Mobile)

.


Museus: (Mobile)

.


La Institución Smithsonian utiliza sistemas de posicionamiento en el interior para que los visitantes puedan navegar entre sus edificios, proporcionando instrucciones paso a paso a las escaleras, baños, y otros servicios.

Museus: (Social Changes)

Oportunitad de conectar con toda la comunitad:

Compartir información, activar el diálogo, fomentar

humanidad,

y responsabilidad social con el público a través del:

DHC “digital humanities center”, el corazón de los

museos.

El DHC: FORTALECE a especialistas, personal de los museos y público

con herramientas y métodos para revitalizar los Museos como

Centros Cívicos de

una sociedad interconectada! ”

Neil Stimler , Responsable Digital Metropolitan Art Museum


Informe Xarxes Sociales i Museus


Thomas Bartczak, Fundador de SocialWin @thomasbartczak


Finalidades del Estudio•: Comprender el papel de los museos en las redes sociales.

• Identificar las principales métricas de análisis del entorno social.

• Mejorar el conocimiento a cerca del uso de las nuevas tecnologías

de la comunicación.

•Facilitar una metodología de análisis

a los profesionales del sector.

• Identificar las best practices en el sector.

•Contextualizar la información en

clave de benchmarking.

• Marcar un punto de partida para el futuro.


Metodología de Análisis

+1.150 Millones de Usuarios≈ 600 Minutos / Mes

+500 Millones de Usuarios≈ 89 Minutos / Mes

•Criterio de selección de la muestra: Los 12 museos con el mejor Engagement

•Periodo de Monitorización: Junio-Septiembre 2013

•Modelo de análisis: Benchmarking

•Plataformas Analizadas: Facebook y Twitter

•Total Métricas: 9 ( 4 Métricas fundamentales + 5 Métricas sectoriales ).


Métricas fundamentales:

Indica el tamaño de la comunidad y se mide en términos

de personas que siguen la página.

AUDIENCIA

Indica la vitalidad de la

comunidad y se mide tanto

en términos de usuarios

que interactúan con los

contenidos como del

volumen de interacciones

que generan.

INTERACCIÓN

2 Métricas de recuento


Métricas fundamentales:

Indica el grado de compromiso y fidelidad de la

seguidores con la página y se mide como relación entre

el tamaño de la comunidad y el nivel de interacción

ponderado.

ENGAGEMENT

Indica el grado de

influencia de la página

con respecto a su sector y

se mide cómo relación

entre la audiencia total de

un museo con respecto a la

audiencia total en el sector.

SOCIAL MEDIASHARE

2 Indicadores de rendimiento


Métricas Sectoriales:

Indica el total de seguidores registrados en Facebook y

Twitter en el sector.

AUDIENCIA TOTAL

Indica valor promedio del Engagement entre las dos

plataformas.

ENGAGEMENTPROMEDIO

Indica la relación entre el uso de la plataforma

Facebook con respecto a la plataforma Twitter.

DISTRIBUCIÓN AUDIENCIA

Indica el número promedio de seguidores por

página.

PROMEDIO SEGUIDORES

Indica el número promedio de

interacción por página.

PROMEDIO INTERACCIÓN


Cálculo del Engagement:

El cálculo del engagement se

basa en la medición de un

conjunto de factores de la

comunidad y su elaboración

mediante un algoritmo

matemático que podemos resumir

en los tres pasos siguientes:

ENGAGEMENT ALGHORITM

Monitorización de la Interac

ción

Ponderación de la interacción

Contextualización de los datos

• Me Gusta

• Enl.

Compartidos

• Comentarios

• Re-tweets

• Menciones

• Favoritos

• Etc.

[ 0-

100%]


Modelo de Análisis

Comunidad con falta de Audiencia

Comunidad Influyente

Comunidad no

influyente

Comunidad con falta de Engagement

- EN

GAG

EMEN

T +

- AUDIENCIA +


Análisis Facebook

Museo del Prado

Museo Reina Sofía

Museo Thyssen (Madrid)

Museo Picasso (Barcelona)

MNAC MACBA Museo Guggenheim

MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano

Fundación Gala - Salvador Dalí

Museo del Romanticismo

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%278,964

176,601

73,790

49,138

17,443 13,113

135,731

8,60816,610

7,472 5,719 7,086

8%

13%

18%

12%

26%

20%19%

17%

2% 2%

25%

31%

FACEBOOK FANS FACEBOOK ENGAGEMENT

Audiencia versus Engagement


Análisis Twitter

Museo del Prado

Museo Reina Sofía







0

50000

100000

150000

200000

250000

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

190872

7072456575

3414725389 27043 22610

461013716

4300 7128918

38%

91%

76%

12% 12%

17% 17%

7% 8%3%

3%

14%

FOLLOWERS TW TWITTER ENGAGEMENT

Audiencia versus Engagement

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

22%

14%

6%

4%

1%1%

11%

1%1%

1% 0% 1%

15%

6%

5%

3%2% 2%

2%

0%1%

0% 0%1%

38%

20%

10%

7%

3% 3%

13%

1%2%

1% 1%1%

FACEBOOK SHARE % TWITTER SHARE % AUDIENCIA SHARE %


Análisis Social Media Share % Distribución % de la audiencia en el sector museos


Análisis Engagement & InteracciónDistribución Fans Activos y Menciones

Museo del Prado

Museo Reina Sofía







0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0

3,600

3,000

464 483654 674

285 304112 137

7,086

4,6434,476

2,629

1,163910

531

5,107

30061 36

283438

23%

52%

47%

12%

19% 18% 18%

12%

5%3%

14%

1%

Nº DE MENCIONES FANS ACTIVOS GLOBAL ENAGEMENTFACEBOOK ENGAGEMENT TWITTER ENGAGEMENT


Análisis SectorialVisualización datos en escala logarítmica

16%

20K65K

790K1.2M

459K

38K 16K

31%FACEBOOK ENGAGEMENT TOTAL FANS ACTIVOS PROMEDIO FANS POR MARCAAUDIENCIA TOTAL FACEBOOK AUDIENCIA TOTAL SECTOR MUSEOS AUDIENCIA TOTAL TWITTERPROMEDIO FOLLOWERS POR MARCA TOTAL MENCIONES TWITTER ENGAGEMENT


Análisis SectorialDistribución de la audiencia Facebook versus

Twitter

63%

37%

CUOTA % FACEBOOKCUOTA % TWITTER


Conclusiones• Los Museos se han unido a la revolución de las redes sociales, teniendo

presencia en las principales redes y estando al paso con las nuevas

tecnologías de la comunicación social.

• Los Museos están usando este medio para generar dialogo con los usuarios

y promocionar su propuesta de valor.

• Así mismo, analizando la interacción, los usuarios se demuestran muy

proclives a establecer una relación con sus museos favoritos en las redes e

interactuar con ellos.

• Tanto el valor de la audiencia como el de engagement demuestran que aún

queda mucho potencial de desarrollo y que estamos solo en la primeras

fases de lo podemos llamar “institución social”.

Gracias por tu atención

Barcelona – Madrid – Miami

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08018 Barcelona (Spain)

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