motivación del consumidor

MOTIVACIÓN

DEL

CONSUMIDOR

Valentina Salazar hurtado

Ángela Burgos Pantoja

Santiago Ángel Erazo

Kevin Solarte Casanova

NECESIDADES HUMANAS

Todos los seres humanos tienen necesidades, unas innatas otras adquiridas.

• Necesidades fisiológicas

• Necesidades psicológicas

NECESIDADES FISIOLÓGICAS

Indispensables para la vida biológica, pues constituyen motivos primarios o necesidades primarias:

•Alimento•Agua •Aire •Vestimenta •Vivienda •Sexo

NECESIDADES PSICOLÓGICAS

Adquiridas a través de la influencia social y cultural del entorno.

Son por lo general de naturaleza psicológica, es decir de necesidades secundarias.

Por ejemplo:•Autoestima •Prestigio•Afecto•Poder•Aprendizaje

TENSION COMPORTAMIENTOIMPULSOSATISFACION

DE LA META O NECESIDAD

REDUCCION DE LA TENSION

PersonalidadPercepción AprendizajeActitudes

NecesidadesAnhelosDeseos insatisfecho

MODELO DE PROCESO DE LA MOTIVACIÓN

MOTIVACION

Es la fuerza impulsora dentro de los

individuos que empuja a la acción.

Estado de tensión = Necesidad Insatisfecha

METAS

Son los resultados buscados a partir de un comportamiento motivado, y son planteadas como una forma de satisfacer sus necesidades.

Las cuales pueden ser genéricas o una meta especifica por producto.

Los individuos establecen metas según sus valores personales y así mismo eligen sus medios.

SELECCIÓN DE METAS Las metas que los individuos eligen dependen de sus experiencias personales así como la accesibilidad de la meta en los entornos físico y social.

SELECCIÓN DE METAS El objeto elegido como meta debe ser socialmente aceptable como físicamente accesible

SELECCIÓN DE METAS

Las metas pueden ser positivas o negativas. Las metas buscadas como las evitadas son resultado del comportamiento motivado.

SELECCIÓN DE METAS

Una meta positiva es aquella hacia la cual se dirige el comportamiento.

META POSITIVA = OBEJTO BUSCADO

SELECCIÓN DE METAS La meta negativa es aquella de la cual se aleja el comportamiento.

META NEGATIVA = OBJETO EVITADO

INTERDEPENDENCIA DE NECESIDADES Y METAS

Las necesidades y las metas son interdependientes: ninguna existe sin la otra.

Los seres humanos son más consientes de sus necesidades fisiológicas q de sus necesidades psicológicas

MOTIVOS RACIONALES VS

MOTIVOS EMOCIONALES Motivos Racionales:

Actúan racionalmente en la selección y alternativa que les brinda la mayor utilidad. Los consumidores eligen metas con base en criterios objetivos (peso, tamaño, precio)

Motivos Emocionales:

Son la selección de metas de acuerdo con criterios personales o subjetivos (orgullo, temor, cariño, o estatus)

MOTIVOS RACIONALES VS

MOTIVOS EMOCIONALES