medicion de calidad de servicio en banca comercial
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Medición de la Calidad de Servicio
en
BANCA COMERCIAL
La Calidad como factor competitivo
Un enfoque metodológico
para el diseño del Sistemay su implantación
Manuel Lacarte
PRAGMATICA MANAGEMENT CONSULTING
BP990518 1
Medición de la Calidad de Servicio
en
BANCA COMERCIAL
La Calidad como factor competitivo
Un enfoque metodológico
para el diseño del Sistemay su implantación
Manuel Lacarte
PRAGMATICA MANAGEMENT CONSULTING
BP990518 1
2 Visión General
Contenido
5 Las palancas del cambio cultural
3 El Sistema de medición de calidad
4 La unidad de gestión de calidad
BP990518 2,3,4
BP990518 5PRAGMATICA Management Consulting
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2 Visión General
Contenido
5 Las palancas del cambio cultural
3 El Sistema de medición de calidad
4 La unidad de gestión de calidad
BP990518 7
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PRAGMATICA Management Consulting
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2 Visión General
Contenido
5 Las palancas del cambio cultural
3 El Sistema de medición de calidad
4 La unidad de gestión de calidad
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2 Visión General
Contenido
5 Las palancas del cambio cultural
3 El Sistema de medición de calidad
4 La unidad de gestión de calidad
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