marqueting

Marqueting

El màrqueting és l´art o ciència de satisfer les necessitats dels clients i a la vegada aconseguir guanys per l´empresa.

La paraula màrqueting ve associada a la venda i també es refereix a les estratègies que s´utilitzen perquè el client compri el producte de l´empresa i no el de la competència.

Sovint s´ha relacionat el marketing en la psicologia de vendes “agressiva i capritxosa” a vegades en contra fins i tot dels interessos del que compra...en principi no hauria de ser així.

Màrqueting es diu en català mercadotècnia o mercandeix

Màrqueting: les quatre Ps

Anomenem màrqueting mix (barreja o màrqueting total) al conjunt de tècniques o elements sobre els quals pot actuar l´empresa de manera planificada i coherent per satisfer les necessitats dels consumidor i aconseguir un benefici

Els elements del màrqueting mix son quatre:

Producte

Preu

Promoció

i Plaça (distribució)

El producte es tot allò que es desitja comprar

El preu cal tenir-lo sempre en compte

Sense promoció es quasi be impossible vendre alguna cosa

I la distribució del producte des de la zona de producció fins els punts de venda

El producteTipus de productes

El producte de consum

El producte industrial

Els serveis

Satisfan les necessitats dels particulars.

Son els productes fungibles com per exemple

les revistes o son de consum durador com per exemple

una nevera

Són els bens físics adquirits per la empresa

i que són utilitzats per la seva activitat

específica com per exemple la farina que compra

un forner per fer el pa a la seva empresa

Tot el que és immaterial o intangible com el turisme, l´ensenyament, la salut,

les finances, les comunicacions...

consum industrial serveis

Reparacions

Tabac

Autocars

Fruites per fer sucs

Bombetes

El cicle de vida d´un producte

Els productes tenen un cicle vital, és a dir, un període més o menys llarg en el temps

Etapes:

Etapa d´introducció o llançament del producte, sortida al mercat d´un producte nou o d´una innovació o d´un altre ja existent que es torna a llançar.

Etapa de creixement on s´ha superat l´etapa inicial i el producte comença la seva estabilització.

Etapa de maduresa on la velocitat de creixement de les vendes comença la seva estabilització.

Etapa de declinació o saturació. En aquesta etapa l´empresa s´ha de plantejar si el deixa de fabricar o si l´hi fa innovacions.

Marketing... etapes d´un producte:

introducció

creixement

maduració

declinació

Qualsevol aspecte de la vida té aquestes quatre etapes, en el cas d´un producte també. La fase de maduració pot ser tan llarga com la demanda ho necessiti però el producte acaba decaient i això no vol dir que no es poguí rellançar més endavant.

Evidentment hi ha productes que son una excepció (la coca-cola per exemple)

La corba en groc representaria els beneficis empresarials sempre per sota de la corba en vermell que representen els ingressos bruts

La marca

Estratègies

L´estratègia de marca única

L´estratègia

de marques múltiples

L´estratègia de marques de distribuïdors

Suposa utilitzar el mateix nom per a tots els productes que fabrica l´empresa (pastes gallo per exemple)

Suposa utilitzar més d´una marca

Estratègies de marques individuals. L´empresa Procter & Gambel té l´Ariel i el xampú H &S

Estratègies de marca per línea de producte com per exemple l´empresa pascual utilitza la marca Zumosol pels sucs de fruites

Estratègies de segones marques que no acostumen a tenir pressupost de publicitat i comunicació

Són aquelles marques fabricades per un determinat industrial i que son ofertades al consumidor sota el nom o marca del distribuïdor o detallista. Actualment se les denomina marques blanques (hacendado per la cadena de supermercats Mercadona per exemple)

El preu

Quantitat de demanda

Preu

El preu s´ha de fixar en base a:

La capacitat de producció de l´empresa

Els costos

La competència

La demanda

altres

l´estratègia de preus comporta:

L´estratègia de preus màxims on es comença amb un preu molt alt i es dirigeix el producte a un sector molt reduït i d´èlit

L´estratègia de preus de penetració que és el cas contrari on el preu es mínim (ofertes de penetració)

L´estratègia de preus psicològics en que es basa en la manera com el mercat percep la quantitat del preu i en l´ associació que fa el consumidor de preu i característiques d´atribució (preu acostumat, preu de prestigi, preu arrodonit, preu segons valor percebut o preu de referència)

La promocióLa promoció del producte és el conjunt de tècniques de màrqueting que tenen com a finalitat comunicar les característiques del producte i resaltar-ne els atributs per potenciar en els clients el desig de consumir-lo i alhora mantenir els clients habituals

L´instrument essencial de la promoció d´un producte és la PUBLICITAT

La publicitat és l´acció de transmetre un determinat missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses pagat per una determinada empresa amb la intenció d´influir sobre el comportament del consumidor

Objectius de la publicitat

Cridar l´atenció

Despertar l´interès

Trobar un desig

Aconseguir una actuació

Principis de la publicitat

Senzillesa

Repetició

Oportunitat

Sinceritat

Els mitjans de la publicitat

La televisió

La ràdio

La premsa i altres revistes

La publicitat exterior

El telèfon

La promoció de vendes i distribució

La promoció de les vendes és el conjunt d´activitats que fa l´empresa amb l´objectiu d´incrementar les vendes del producte durant el període curt de temps

Rebaixes temporals

Regals (ofertes)

Oferir més quantitat de producte

Demostració del producte

La distribució s´ha de tractar com una eina més del màrqueting

El transport

L´emmagatzamatge

La informació i assessorament del client

Tendències actualsLa franquicia

Majoristes i minoristes barrejats

La televenda El correu electrònic

La venda electrònica mitjançant màquines

I el marxandatge que es pot definir com el conjunt de mitjans que ajuden a donar sortida a un producte en el punt de venda

Ús de cartells

La situació del producte

La preentació en piles del producte

La gran quantitat de producte

La decoració

El moviment i la llum

L´envàs

L´organització de concursos en l´establiment

Les demostracións i els degustacions

Etc etc i què no ´s inventaran de nou...