diseño organizativo vínculos laterales

LOS PARÁMETROS DE DISEÑO: DISEÑO DE VÍNCULOS LATERALES

TEMA 5

5.0. Introducción

PARÁMETRO DE DISEÑO

Variable (o resorte) que influyen en los mecanismos de coordinación y que permiten el diseño de la estructura

GRUPO PARÁMETROS DE DISEÑO

Diseño de puestos individuales

Especialización del puesto

Formalización del comportamiento

Preparación y adoctrinamiento

Diseño de la superestructura

Agrupación de unidades

Tamaño de la unidad

Diseño de vínculos laterales

Sistemas de planificación y control

Dispositivos de enlace

Diseño del sistema de toma de decisiones

Descentralización vertical

Descentralización horizontal

TEMA 5

5.0. Introducción

Coordinación entre

unidades

SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN Y

CONTROL – Normalización de

outputs

DISPOSITIVOS DE ENLACE – Adaptación

mutua

AGRUPACIÓN DE UNIDADES: Coordinación DENTRO, pero distanciamiento ENTRE unidades

5.1. Sistemas de planificación y control

SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL

Diseñados en la tecnoestructura:Planificadores, analistas de presupuestos, contraladores, analistas de sistemas de información, programadores de producción, analistas de control de la calidad

O bien: CONTROL DEL RENDIMIENTO = medir resultados y promover cambios

O bien: PLANIFICACIÓN DE ACCIONES = definir acciones

concretas

Normalización de resultados

(control INDIRECTO)

Normalización de procesos – Formalización del

comportamiento(control DIRECTO)

5.1. Sistemas de planificación y control SISTEMAS DE

PLANIFICACIÓN Y CONTROLCONTROL DE

RENDIMIENTO

PLANIFICACIÓN DE ACCIONES

• Depende de las bases de agrupación: POR MERCADOS más común!!• Control indirecto – se centra en resultados y no acciones.

• Principal función: medir y motivar (a través de la RETROALIMENTACIÓN)

• Se necesita PREPARACIÓN Y ADOCTRINAMIENTO y autonomía de la unidad

• Define decisiones y acciones concretas• Más común en: AGRUPACIÓN POR FUNCIONES

• No es necesaria autonomía de la unidad

• Forma impura de normalizar los outputs. A MEDIO CAMINO ENTRE NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS Y NORMALIZACIÓN DE PROCESOS

5.1. Sistemas de planificación y control SISTEMAS DE

PLANIFICACIÓN Y CONTROL

CONTROL DE RENDIMIENTO

PLANIFICACIÓN DE ACCIONES

FORMALIZACIÓN DEL

COMPORTAMIENTO

Normalización de resultados – PLENA

LIBERTAD

Normalización de procesos para

actividades RUTINARIAS –

LIBERTAD NULA

Normalización de procesos – para actividades – NO

RUTINARIAS – LIBERTAD

INTERMEDIA

5.1. Sistemas de planificación y control

Flujos ascendent

es y descenden

tes

Sólo flujos descenden

tes

5.1 Sistemas de planificación y control

SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN

Y CONTROL

Según las PARTES DE LA

ORGANIZACIÓN

NÚCLEO DE OPERACIONES

TECNOESTRUCTURA

LÍNEA MEDIA

Si AGRUPACIÓN POR MERCADOS – Control de rendimiento es fundamental

Niveles altos de LÍNEA MEDIA: AGRUPACIÓN POR FUNCIONES conlleva CONTROL DE RENDIMIENTO

Diseñan los sistemas de planificación y control de otras partes. Pero a ellos no les afecta tanto.

Si AGRUPACIÓN FUNCIONAL – Se prefiere planificación de acciones

ÁPICE ESTRATÉGICO Sujetos a control externo (ACCIONISTAS), se basan en CONTROL DE RENDIMIENTO

STAFF DE APOYOUnidades más autónomas – CONTROL DE RENDIMIENTOSi tienen interrelaciones con otras partes – PLANIFICACIÓN DE ACCIONES

5.2 Los dispositivos de enlace

AGRUPACIÓN DE UNIDADES: Coordinación DENTRO, pero

distanciamiento ENTRE unidades

De alguna forma es necesario estimular la ADAPTACIÓN MUTUA

entre unidades

Quejas reiteradas de clientes: reunión extraordinaria de

directivo para solución

PUESTOS DE

ENLACE

GRUPOS DE TRABAJO YCOMITÉS

PERMANENTES

DIRECTIVOS INTEGRADORES

ESTRUCTURA MATRICIAL

DISPOSITIVOS DE ENLACE

5.2 Los dispositivos de enlace

PUESTOS DE

ENLACE

DISPOSITIVOS DE ENLACE

Papel MEDIADOR – con poder INFORMAL

Por ejemplo: un especialista de marketing que trabaja con

empleados de I + D

GRUPOS DE TRABAJO Y COMITÉS

PERMANENTES

Formas de institucionalizar las REUNIONES

GRUPOS DE

TRABAJO

COMITÉS PERMANEN

TES

Tareas determinada, se desintegra tras su cumplimiento. FORMAL o INFORMAL

Se convoca con regularidad para tratar diversos temas. Consejo asesor

5.2 Los dispositivos de enlace

DIRECTIVOS INTEGRADOR

ES

DISPOSITIVOS DE ENLACE

Puesto de enlace con AUTORIDAD FORMAL

GALBRAITH: El directivo integrador, tiene contactos, infunde confianza, gestiona la toma de decisiones, con poder de experto

ESTRUCTURA MATRICIAL

Usas dos criterios de agrupación: FUNCIONAL y MERCADOS (al mismo tiempo)Rompe principio de unidad de mando

Para entornos complejos

5.2 Los dispositivos de enlaceESTRUCTURA

MATRICIAL

DISPOSITIVOS DE ENLACE

Leer problemas derivados de estructura

matricial

5.2 Los dispositivos de enlace

ESTRUCTURA

MATRICIAL

DISPOSITIVOS DE ENLACE

PUESTOS DE

ENLACE

GRUPOS DE TRABAJO

Y COMITÉS

PERMANENTES

DIRECTIVOS INTEGRADO

RES

5.2 Dispositivos de enlace

DISPOSITIVOS DE ENLACE

Según las PARTES DE LA

ORGANIZACIÓN

NÚCLEO DE OPERACIONES

TECNOESTRUCTURA y

STAFF DE APOYO

LÍNEA MEDIA Normalmente los dispostivos de enlace afectan a la línea media.

Cuando es profesional: grupos de trabajo habituales y estructura matriciales

NÚCLEO DE OPERACIONES

También muy necesarios en las unidades de apoyo!!!

Son frecuentes COMITÉS PERMANENTES , GRUPOS DE TRABAJO, PUESTOS DE ENLACE (director adjunto)

ÁPICE ESTRATÉGICO

TRABAJO EN EQUIPO

¿Cómo afectan los sistemas de

planificación y control a la estructura?

¿Qué dispositivos de enlace se han

creado?

¿Es más importante el control por

rendimiento o la planificación de

acciones?