diapos de reinge
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REINGENIERIA DE PROCESOS
GESTION DE PROCESOS
Contenidos
Inicios de la Reingeniería
Definición
Objetivos
Ventajas y Desventajas
Características
Importancia
Etapas y Participantes
Conclusiones
Inicios
REINGENIERIA
Aparece en la década de los 80 en su primera fase fue iniciada porMichael
HammerJames
Champy
Se basaron en como organizar y conducir los negocios creando nuevos principios y
procedimientos operacionales
Las empresas se vieron obligadas al cambio para enfrentar los grandes
desafíos de un mercado muy competitivo
El mundo se ve enfrentado a las denominadas 3 «C»
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
jas
Inicios
CLIENTES
CAMBIOCOMPETENCIA
LAS 3
«CES»
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
jas
Definición
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas ycontemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”.
Busca mejorar
Costos
Calidad
Servicio
jas
Objetivos
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
Permitir un rápido posicionamiento de
la empresa en el mercado
Permitir un rápido reposicionamiento de la empresa en el mercado
Importantes reducciones
de costos
Reducción de desperdicios
Mejoras rápidas en la calidad de
servicios
OBJETIVOS
Ventajas y Desventajas
Aumenta la participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.
RENOVACION DE LA ORGANIZACION
INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD
Consiguen mejoras en un corto plazo y permite eliminar procesos repetitivos.
VENTAJAS
cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente.
MEJORAMIENTO DECISIVO
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
Ventajas y Desventajas
EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
CAMBIA TODA LA ORGANIZACION
DESVENTAJAS
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
RESISTENCIA AL CAMBIO.
Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales y en algunos casos genera desempleo.
Debido a que son muy conservadores, el mejoramiento continuo se hace un proceso muy largo.
Es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel, esto requiere inversiones costosas.
Características
Enfocada a procesos
Debe ser rápida
Visión holística
Sin plan establecido Renovadora
Destrucción creativa
CARACTERISTICAS
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
REINGENIERIA
obteniendo
Herramienta de gestión
Optimizar los recursos de la
empresaayuda atreves
Manejo adecuado
personal
recursos
Procesos internos adecuados y eficientes
paraSatisfacer las
necesidades del cliente
Importancia
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
Etapas
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
ETAPA1
ETAPA2
ETAPA3
ETAPA4
ETAPA5
Preparación Identificación Visión Solución Transformación
Definir las metas y los objetivos armar el equipo de trabajo y acordar la metodología del trabajo y el plan a desarrollar
Identificar los procesos claves del negocio. Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc.
Desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance decisivo en rendimiento.Debe ser motivadora e inspiradora.
Se produce un diseño técnico y un diseño cultural organizacional de la empresa.El diseño técnico busca realizar la visión y el social debe ser realizado al mismo tiempo que el técnico.
El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4.
Participantes
Líder
Es quien autorice y motive el cambio
Dueño del proceso
Que conozca todos los detalles y sea responsable de estos
Equipo de reingeniería
Diagnostican el proceso, lo rediseñan e implementan el proceso.
Comité directivo
Conformado por los gerentes desarrollan las estrategias
Zar de la reingeniería
Es quien apoya y capacita a los dueños del proceso
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
Conclusiones
Se Incremento
En Turismo
El 86% de turistas afirmo
volver.
Las inversiones
Aumentaron
Sus inversiones crecieron
notablemente
Mercado Interno
Bajo
Desentendió la base política
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
FALTA
Preguntas frecuentes???
¿Requisitos para aplicar reingeniería? Gente dispuesta al cambio. Abandono de viejos procesos. Búsqueda de procesos que generen valor para el cliente.
¿Por qué aplicar reingeniería? Los procesos actuales ya no responden a las necesidades del mercado. Los consumidores son mas exigentes. La competencia es mas agresiva.
¿Cuándo se necesita reingeniería?
Cuando la organización esta en crisis. Cuando las condiciones del mercado cambian. Cuando se requiere obtener una posición de líder o ya lo es y
quiere seguir mejorando. Cuando hay que responder a una competencia agresiva.
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
Diez formas de hacer reingeniería
1. Eliminar la burocracia.
2. Eliminar la duplicación.
3. Evaluación del valor agregado.
4. Reducción del tiempo de proceso.
5. Prueba de errores.
6. Sistematización de procesos.
7. Eficiencia en el uso de equipo.
8. Lenguaje simple.
9. Estandarización.
10.Alianzas con proveedores.
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
Empresas que utilizan la reingeniería
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
REINGENIERIA GESTION DE PROCESOS
EN CADA MOMENTO PUEDES
REINVENTARTE Y ELEGIR EN QUIEN TE QUIERES
CONVERTIR…!
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