alberto de rosa - ribera salud · índice / index 5 quiÉnes somos ribera salud es un grupo...

ES / EN

2

Alberto de Rosa

"Los retos de la sanidad son desafíos globales. Los países social-

mente más avanzados están introduciendo reformas en el sistema

sanitario con tres puntos en común: hacerlo más justo basado en

valores públicos, hacerlo sostenible en el tiempo y dar una respuesta

a los altos niveles de especialización que requiere el sector. La co-

laboración público privada, en este entorno, es indispensable para

cumplir estos objetivos".

CONSEJERO DELEGADO

"The challenges in healthcare are global. The most socially advanced

countries are putting in place reforms in the heathcare system with

three common points: making it more fair - based on public values;

making it more sustainable over time; and meeting the high levels

of specialization required by the sector. The public-private partner-

ship, in this environment, is essential to achieve these objectives".

CEO

3índice / index

ÍNDICE INDEX

4 QUIÉNES SOMOS

WHO WE ARE

8 LÍNEAS DE TRABAJO

WORKLINES

18 ALGUNAS CIFRAS

KEY FIGURES

20 CLAVES DEL MODELO DE GESTIÓN

MANAGEMENT MODEL KEYS

32 EXPANSIÓN INTERNACIONAL

INTERNATIONAL DEVELOPMENT

34 RELACIÓN CON EL ENTORNO

RELATIONSHIP WITH THE COMMUNITY

37 RECONOCIMIENTOS

RECOGNITIONS

43 ¿DÓNDE ESTAMOS? / ¿HACIA DÓNDE VAMOS?

WHERE ARE WE / WHERE ARE WE HEADING?

4índice / index

QUIÉNES SOMOS

WHO WE ARE

LÍNEAS DE TRABAJO

WORKLINES

ALGUNAS CIFRAS

KEY FIGURES

RELACIÓN CON EL ENTORNO


RECONOCIMIENTOS

RECOGNITIONS

¿DÓNDE ESTAMOS? / ¿HACIA DÓNDE VAMOS?


CLAVES DEL MODELO DE GESTIÓN


EXPANSIÓN INTERNACIONAL


5índice / index

QUIÉNES SOMOS

Ribera Salud es un grupo empresarial de gestión sa-nitaria fundado en 1997. Es la única empresa española especializada en el desarrollo de iniciativas de cola-boración público-privadas en el ámbito de la salud, con varios proyectos a nivel nacional e internacional.

Nuestro campo de actuación es la gestión integral deservicios sanitarios y sociosanitarios, así como el de-sarrollo de nuevos modelos organizativos, que per-mitan racionalizar los recursos del sistema público asegurando la excelencia del servicio.

Ribera Salud es el aliado perfecto para los ciudada-nos, para los profesionales y para las instituciones que reclaman una sanidad eficiente, responsable y sostenible.

Tenemos como misión mejorar la salud y el bienestar de las personas. Transformamos la atención sanitaria contribuyendo a la sostenibilidad del sistema a través de la innovación y excelencia asistencial. Somos un modelo de salud que aporta valor a la sociedad.

Queremos ser reconocidos globalmente como el mo-delo de gestión de la salud que mayor valor crea para ciudadanos, profesionales e instituciones.

Integridad, profesionalidad, pasión, transparencia, perso-nalización, innovación y pluralidad son los valores sobre los que se asienta nuestra organización.

Ribera Salud is a health management enterprise founded in 1997. It is the only Spanish com pany spe-cialized in the development of public-private partner-ship initiatives in the field of healthcare, with various projects on a national and interna tional level.

We specialize in integrated management of health and social services and the development of new models of care, which help streamlining public resources to provide excellent service for our clients.

Ribera Salud is the perfect partner for our citizens, profes sionals and institutions that demand efficient, re sponsible and sustainable healthcare.

Our mission is to improve the health and welfare of the population. Through innovation and excellence, we are transforming healthcare delivery and leading the drive toward a sustainable system. Our integrated model of care provides tremendous value to the soci-ety we serve.

We want to be globally recognized as the healthcare management model that creates the most value for citizens, professionals and institutions.

Integrity, professionalism, passion, transpar ency, person-alization, innovation and plurality are the cornerstones of our organization.

WHO WE ARE

6índice / index

Ribera Salud pertenece a Centene Corporation y Ban-co Sabadell. Centene Corporation es una compañía líder en el sector sanitario estadounidense, incluida en la lista Fortune 500, que cuenta con más de 30 años de experiencia en la colaboración con gobiernos estatales en EE.UU y es uno de los principales pro-veedores de los programas Medicare y Medicaid. Es una sociedad cotizada en el Down Jones de la Bolsa de Nueva York (NYSE) y sometida a la supervisión de la Stock Exchange Commission (SEC).

Ribera Salud is owned by Centene Corporation and Banco Sabadell. Centene Corporation is a Fortune 500 company and a leading multi-line healthcare enterprise that has provided services to government healthcare programs in the US for more than 30 years and has become one of the major providers in Medicare and Medicaid programs. It is listed on the Dow Jones In-dex of the New York Stock Exchange (NYSE) and it is regulated by the Stock Exchange Commission (SEC).

ACCIONISTAS SHAREHOLDERS

QUIÉNES SOMOS WHO WE ARE

90%

7índice / index

Banco Sabadell es el cuarto grupo bancario privado español, integrado por diferentes bancos, marcas, so-ciedades filiales y participadas que abarcan todos los ámbitos del negocio financiero. Una organización enfo-cada al cliente que ocupa una destacada posición en el mercado de banca personal y de empresas. Es una entidad cotizada en el IBEX 35 de la Bolsa de Madrid y supervisada en España por el Banco de España y por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

Banco Sabadell is Spain’s fourth largest private bank-ing group, comprising different banks, brands, subsid-iaries and part-owned companies covering all areas of the financial business sector. The group is client-fo-cused and is well positioned in the personal and busi-ness banking markets. It is listed on the IBEX 35 index of the Madrid Stock Exchange and is regulated by the Bank of Spain and the Spanish Stock Exchange Com-mission known as Comision Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

ACCIONISTAS SHAREHOLDERS

QUIÉNES SOMOS WHO WE ARE

10%

8índice / index

QUIÉNES SOMOS

WHO WE ARE

LÍNEAS DE TRABAJO

WORKLINES

ALGUNAS CIFRAS

KEY FIGURES





RECONOCIMIENTOS

RECOGNITIONS





9índice / index

TORREVIEJA

DÉNIA

VINALOPO

TORREJÓN

TRIUNFO SALUD

CALLAO SALUD

BR SALUD

PRODIAGNOSTIC GROUP

NEFROSOL SALUD

POVISA

B2B SALUD

FUTURS

Concesiones SanitariasSanitary Concessions

Otras Líneas de ActuaciónOther lines of Operation

Proyectos Asistenciales EspecíficosSpecific Assistance Projects

WORKLINESLÍNEAS DE TRABAJO

10índice / index

Torrevieja(Alicante)

Apertura: 2006

Accionistas:

• Ribera Salud (100%)

Población: 170.000Centros de salud: 24Profesionales: 1.261

www.torrevieja-salud.com

Hospital Universitario de Torreviejay Atención Primaria (Torrevieja Salud)

Opening 2006

Shareholders:


Population: 170,000Primary care centers: 24Professionals: 1,261

CONCESIONES SANITARIAS SANITARY CONCESSIONS

Apertura: 2009

Accionistas:


• DKV (65%)


www.marinasalud.es

Hospital de Dénia y AtenciónPrimaria (Marina Salud)

Opening: 2009

Shareholders:


• DKV (65%)


Dénia(Alicante)


http://www.torrevieja-salud.com

http://www.marinasalud.es

11índice / index

Hospital Universitario de Torrejón (Madrid)

Apertura: 2011

Accionistas:


• Concessia (10%)

Población: 155.000Centros de salud: 1Profesionales: 920

www.hospitaltorrejon.es

Opening 2011

Shareholders:


• Concessia (10%)

Population: 155,000Primary care centers: 1Professionals: 920

Apertura: 2010

Accionistas:



www.vinaloposalud.com

Hospital Universitario del Vinalopó y Atención Primaria (Vinalopó Salud)

Opening: 2010

Shareholders:



Elche (Alicante)

Torrejón(Madrid)



http://www.hospitaltorrejon.es

http://www.vinaloposalud.com

12índice / index

Apertura: 2014

• Ribera Salud participa con un 5%

Población: 250.000Centros de salud: 1 policlínico

vmtsalud.com.pe

Hospital Guillermo Kaelin de la Fuente (Villa María del Triunfo Salud)

Opening: 2014

• Ribera Salud has a 5% stake

Population: 250,000Primary care centers: 1 polyclinic

Apertura: 2014

• Ribera Salud participa con un 5%

Población: 250.000Centros salud: 1 policlínico

callaosalud.com.pe

Hospital Alberto Leopoldo Barton Thompson (Callao Salud)

Opening: 2014

• Ribera Salud has a 5% stake

Population: 250,000Primary care centers: 1 polyclinic

Villa María del Triunfo(Lima)

Callao(Lima)



http://vmtsalud.com.pe

http://callaosalud.com.pe

13índice / index

Apertura: 2011

Accionistas:


Centros de diagnóstico: 10Profesionales: 105

PRODIAGNOSTIC GROUP

Opening: 2011

Shareholders:


Diagnostic centers: 10Professionals:105

Bratislava(Eslovaquia)

Apertura: 2009

Accionistas:


• Unilabs (55%)

Población: 1.200.000Profesionales: 217

www.brsalud.com

BR SALUD

Opening: 2009

Shareholders:


• Unilabs (55%)

Population: 1,200,000Professionals: 217

PROYECTOS ASISTENCIALES ESPECÍFICOS SPECIFIC ASSISTANCE PROJECTS

San Sebastián de los Reyes (Madrid)


prodiagnostic.sk/en

http://www.brsalud.com

http://prodiagnostic.sk/en

14índice / index

NEFROSOL SALUD

San Juan(Alicante)

Apertura: 2019

Accionistas:


• Quilpro (50%)

Población: Más de 219.000Profesionales: 30

Opening: 2019

Shareholders:


• Quilpro (50%)

Population: More than 219.000Professionals: 30

LÍNEAS DE TRABAJO WORKLINES

Apertura: 1973

Accionistas:

• Ribera Salud participa con un 93% desde el año 2019

Población: 135.000Profesionales: 1.409

POVISA

Opening: 1973

Shareholders:

• Ribera Salud has a 93% stake from the year 2019

Population: 135,000Professionals: 1,409

Vigo(Pontevedra)

www.povisa.es

PROYECTOS ASISTENCIALES ESPECÍFICOS SPECIFIC ASSISTANCE PROJECTS

http://www.povisa.es

15índice / index

Futurs es la división tecnológica del grupo Ribera Salud. La sede está en el parque empresarial de Elche y emplea a 100 profesionales de perfiles muy diver-sos, quienes trabajan en la implemen-tación del modelo asistencial del grupo basado en la medicina de las 5P´s:

• Personalizada

• Predictiva

• Preventiva

• Poblacional

• Participativa

Futurs is the technological division of the Ribera Salud group. The headquarters is in Elche and employs 100 profession-als with very different profiles, who work on the implementation of the group's healthcare model based on the 5P's:

• Personalized

• Predictive

• Preventive

• Populational

• Participatory

B2B SALUD FUTURS

Since 2010, b2bsalud has served as an integrated purchasing platform for our in-ternal companies and third-party health-care operators. B2B salud also provides IT development, back office support and management consulting services.

OTRAS LÍNEAS DE ACTUACIÓN OTHER LINES OF OPERATION

b2b salud es la plataforma integrada de compras, inversiones y equipamiento, servicios generales y consultoría, que desde 2010 da servicio a todos los centros del grupo y a otros operadores sanitarios.

www.b2bsalud.com

Elche (Alicante)

Valencia


http://www.b2bsalud.com

16índice / index

1997

AlziraVALENCIA

Alzira

1999

INTEGRACIÓN ATENCIÓN PRIMARIAPRIMARY CARE INTEGRATION

2003

TorreviejaALICANTE

2006

(1)

Las oficinas centrales de Ribera Salud se encuentran ubicadas en Valencia (España). El grupo participa en varios proyectos a nivel nacional e internacional.

Ribera Salud is headquartered in Valencia (Spain). The group participates in several projects at a national and international level.

Fuentes:(1) Accionistas hasta 2012(2) Accionistas hasta 2018

Sources:(1) Shareholder until 2012(2) Shareholder until 2018


17índice / index

LimaPERÚ

ProDiagnostic

GroupBRATISLAVA

2008 2014 2015 2016 2017

NefrosolSalud

ALICANTE

2019

PovisaPONTEVEDRA

2018

Laboratorio BR

MADRID

AlziraVinalopóTorrevieja

AUMENTA LA PARTICIPACIÓNINCREASE IN INTEREST

ManisesVALENCIA

2009

DéniaALICANTE

b2b saludVALENCIA

VinalopóALICANTE

FutursALICANTE

2010

TorrejónMADRID

2011

Centene CorporationNUEVO ACCIONISTANEW SHAREHOLDER

TorrejónMADRID

Banco SabadellNUEVO ACCIONISTANEW SHAREHOLDER

2013

2020

(2)

(2)

Fuentes:(1) Accionistas hasta 2012(2) Accionistas hasta 2018

Sources:(1) Shareholder until 2012(2) Shareholder until 2018


18índice / index

QUIÉNES SOMOS

WHO WE ARE

LÍNEAS DE TRABAJO

WORKLINES

ALGUNAS CIFRAS

KEY FIGURES



RECONOCIMIENTOS

RECOGNITIONS







19índice / index

145.673

1.539

6.205

133

30%

755.022Ciudadanos adscritos

People covered

(1)

Facturación

Revenues

(2)

Premios nacionales e internacionales

National and international awards

Índice de satisfacción de nuestros pacientes

Patient satisfaction index(3)

Profesionales. El 72% recomiendan trabajaren el modelo de Ribera Salud

Employees. 72% of professionals recommendworking with Ribera Salud’s model

(3)

Camas

Beds

(1)

Contratos indefinidos con un modelo de carrera profesional para todos los estamentos

Permanent contracts with professional development plan for all employees

(1)

Inversión en infraestructuras sanitarias públicasdurante todo el periodo de la concesión

Investment in public healthcare infrastructureduring the duration of the concession

(4)

Índice de ahorro para la administración pública

Saving for the public authority

(5)

Usuarios del Portal de SaludHealthcare Portal Users

(1)

342

ALGUNAS CIFRAS KEY FIGURES

Ribera Salud es una de las primeras empresas de la Comunidad Valenciana por volumen de facturación y número de empleados

Ribera Salud is one of the largest companies in the Valencian Community based on revenues and num-ber of employees.

Fuentes:(1) Datos propios a partir de los sistemas de información interna. Agosto 2019.(2) Ventas según las cuentas de gestión.(3) Encuestas de satisfacción realizadas por empresas externas y la Administración.(4) Compromiso de inversión en la oferta pública.(5) Datos oficiales del informe de auditoría a Torrevieja Salud por parte de la Sindicatura de Cuentas de la Generalitat Valenciana.

Sources:(1) Own data from internal information systems. August 2019.(2) Revenues from financial statements.(3) Satisfaction surveys conducted by independent agencies and public administration.(4) Investment commitment in concession contracts.(5) Official data of the audit report to Torrevieja Salud by the Audit Office of the Generalitat Valenciana.

20índice / index

QUIÉNES SOMOS

WHO WE ARE

LÍNEAS DE TRABAJO

WORKLINES

ALGUNAS CIFRAS

KEY FIGURES





RECONOCIMIENTOS

RECOGNITIONS





21índice / index

El modelo de gestión de Ribera Salud como organiza-ción sanitaria integrada se desarrolla a partir de una red de servicios que ofrece una atención coordinada a los ciudadanos, pacientes y cuidadores de una po-blación determinada, centrada en sus necesidades presentes y futuras y que se responsabiliza de los resultados y sus costes. La integración asistencial es la herramienta que facilita la continuidad en la atención y la mejora en la eficiencia en los distintos ámbitos.

Ribera Salud promueve, ya desde sus inicios, una or-ganización de los procesos clínicos innovadora, que incorpora variaciones en la forma de entender los ob-jetivos tradicionales de cada nivel asistencial.Para conseguir esta integración, Ribera Salud ha desa-rrollado un modelo de gestión basado en los sistemas de información (TIC), los profesionales y un sistema de gestión clínica de calidad y eficiencia.

Ribera Salud’s management model as an integrated healthcare organization built upon a network of ser-vices that offer coordinated care for citizens, patients and caregivers, centered on their current and future needs and at the same time takes responsibility for the outcomes and its costs. Welfare comprehensiveness is the tool that helps continuity of care and improves efficiency across the board.

Ribera Salud has been fostering, since inception, an innovative organization of clinical processes that incor-porates some variations in the way of understanding the typical objectives of each level of care.In order to achieve this integration, Ribera Salud has developed a management model based on Informa-tion and Communication Technology systems, profes-sionals and a high-quality and efficient clinical man-agement system.

NUESTRA MANERA DE ENTENDER LA SALUD OUR WAY OF UNDERSTANDING HEALTHCARE

CLAVES DEL MODELO DE GESTIÓN MANAGEMENT MODEL KEYS

22índice / index

• Descarga de los presupuestos públicos

• Coste inferior a la gestión directa

• Inversiones a cargo del concesionario

• Pago capitativo. Transferencia del riesgo financiero

• Innovación en Tecnología y Gestión

• More access

• Quicker response time than direct public provision

• Cutting-edge technology in diagnosis and therapy

• Focused on e-health / innovation

• Greater satisfaction

• Estabilidad laboral

• Sistema retributivo innovador

• Desarrollo y carrera profesional

• Formación, docencia e investigación

• Reconocimiento

• Gestión por competencias

• Work stability

• Innovative remuneration system

• Professional and career development

• Training, teaching and research programs

• Recognition

• Competency-based management

• Mayor accesibilidad

• Menor tiempo de respuesta que en la gestión pública directa

• Última tecnología diagnóstica y terapeútica

• Apuesta por la e-health / innovación

• Mayor satisfacción

• Ease the burden on the public budget

• Lower costs compared to public provision

• Investments made by the concessionaire

• Capitation payment. Transfer of financial risk

• Innovation in Technology and Management

ADVANTAGES

AdministraciónAdministration

ProfesionalesProfessionals

CiudadanosCitizens


VENTAJAS

23índice / index

Recursos humanos Human resources

TecnologíaTechnology

Gestión clínicaClinical management

CIUDADANO / PACIENTE / CUIDADORCITIZEN / PATIENT / CAREGIVER

Pablo Gallart

"Los sistemas sanitarios atraviesan dificultades que se han puesto

aún más de manifiesto debido a la crisis financiera. Esta situación

requiere intensificar las medidas de gestión para consolidar los

servicios y actividades que aportan verdadero valor al paciente. El

modelo de financiación capitativa consigue alinear los objetivos de

la Administración con los de la iniciativa privada, buscando el mejor

estado de salud para la población".

DIRECTOR FINANCIERO

"Healthcare systems are facing problems that have been magnified

by the financial crisis. This situation requires strong management

and focus on those services and activities that truly add value to

the patient's experience. The capitation payment model succeeds in

aligning the goals of the Administration with those of the private oper-

ator, in search of the best health condition for the entire population".

CHIEF FINANCIAL OFFICER (CFO)

24índice / index

• El modelo capitativo persigue el mejor estado de salud de la población.

• Política de prevención y promoción de la salud.

• Modelo de integración: atención hospitalaria, pri-maria y sociosanitaria.

• Modelos predictivos de gestión poblacional.

• Implementación de las '5Cs' hacer lo correcto en el lugar correcto y en el momento correcto, por la persona correcta y al coste correcto.

• The capitation payment model emphasizes on the healthiness of our population.

• Healthcare promotion and prevention.

• Integration model of primary, specialized and so-cial care.

• Predictive models of population management.

• Implement the '5Rs' do the right thing in the right place, at the right moment, by the right person and with the right cost.

GESTIÓN CLÍNICA CLINICAL MANAGEMENT


25índice / index





Elisa Tarazona

"Planteamos un modelo de gestión de la salud integral, basándonos

en las necesidades de las personas en sus distintas etapas de la

vida y en sus procesos de enfermedad. Apostamos por la forma-

ción, la investigación y la docencia, y contamos con los mejores

profesionales que ponen la tecnología más vanguardista al servicio

de los ciudadanos y de los pacientes".

DIRECTORA DE OPERACIONES

"We propose a comprehensive healthcare manage ment model,

based on people’s needs over the different stages of their lives and

their illnesses. We are commited to training, research and teaching,

and we have the best professional who put state-of the-art technol-

ogy at the service of the citizens and our patients".

CHIEF OPERATING OFFICER (COO)

26índice / index

• Política de atracción de talento, promoción y reten-ción de los profesionales.

• Plan de incentivos en función de resultados en salud, alineando los objetivos de los profesionales, la Administración y la organización.

• Altos niveles de satisfacción de los profesionales.

• Planes de desarrollo de carrera profesional.

• Acuerdos con centros universitarios, docencia MIR, pre y postgrado.

• Talent attraction, promotion and retention policy.

• Active incentive scheme, aligning the goals of pro-fessionals, the company and the Government.

• Highest levels of labor satisfaction.

• Professional career development plans.

• Collaboration agreements with Universities and teaching institutions.

RECURSOS HUMANOS HUMAN RESOURCES


27índice / index

Salvador Sanchis

"Los profesionales son el eje fundamental de nuestra organiza-

ción. En Ribera Salud aplicamos políticas que favorecen la gene-

ración de empleo estable y de calidad, a través de la formación

continua y la promoción interna como forma de retener el talen-

to y optimizar el clima laboral. Conceptos como productividad,

desempeño y aportación de valor, los consideramos dentro de una

política retributiva flexible e innovadora".

DIRECTOR CORPORATIVO DE PERSONAS

"Our professionals are the cornerstone of our success as an organi-

zation. At Ribera Salud we implement policies that boost high-qual-

ity and stable job creation, through continuing training and internal

promotion as a way of retaining talented employees and optimizing

our workplace".

CORPORATIVE HR DIRECTOR





28índice / index

• Tecnologías de la información vanguardistas e innovadoras al servicio de gestores, profesionales y ciudadanos.

• Historia clínica electrónica de desarrollo propio, completamente integrada y orientada a cubrir las necesidades de todos los niveles de atención sanitaria.

• Organización ‘data driven’. Sistemas de business analytics basados en la integración en tiempo real de datos asistenciales y no asistenciales.

• Portal sanitario del paciente con información personalizada para la promoción, formación y prevención.

• Relación con los ciudadanos basada en la omni-canalidad. Acceso online de los pacientes a sus historiales médicos, posibilidad de interactuar de forma virtual con los especialistas de hospitales. y atención primaria.

• Cutting-edge and innovative IT systems that are administrator-, clinician-, and patient-centered.

• Proprietary and in-house developed fully integrated Electronic Medical Record for all levels of care.

• Data mining and Business Analytics based on cen-tralized data integrating clinical and non-clinical information.

• Patient health portal with personalized infor mation designed for healthcare promotion, training and prevention.

• Relationship with citizens based on Omni-channel. On-line access to personal medical records, ability to interact with the hospital and primary care doc-tors and nurses.

TECNOLOGÍA TECHNOLOGY


29índice / index





Manuel Bosch

"Nuestro modelo organizativo, basado en la colaboración público/

privada, nos exige ser extremadamente exigentes con la excelen-

cia asistencial, aprovechando la flexibilidad de la gestión privada,

para poner a disposición de nuestros profesionales las mejores

herramientas que les permitan ofrecer un servicio de calidad a

nuestros pacientes".

DIRECTOR CORPORATIVO DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO

"Our organizational model, based on public - private partnerships,

requires us to be extremely demanding in terms of medical care ex-

cellence. We capitalize on the flexibility of private management that

enables us to provide our professionals with the best tools that help

them deliver the best possible service to our patients."

CHIEF ICT OFFICER

30índice / index

• Tecnología e instalaciones de primer nivel para satisfacer las necesidades y expectativas del paciente.

• Menores tiempos de respuesta.

• Amplitud de horarios.

• Mayor confort.

• Campañas promocionales de la salud que integran a todos los agentes, con una apuesta importante en educación sanitaria.

• Altos niveles de satisfacción y confianza del paciente.

• State of the art technology and facilities to meet patient needs and expectations.

• Quicker response times.

• Extensive operating hours.

• Greater comfort.

• Health promotion campaigns integrating all agents, with a firm commitment to health education.

• High levels of patient satisfaction and confidence.

PACIENTE / CIUDADANO PATIENT / CITIZEN


31índice / index





Carlos Catalán

"Nuestro modelo de gestión se ha convertido en un referente na-

cional e internacional por sus resultados en salud y su probada

eficiencia, unido a los altos índices de satisfacción de pacientes y

profesionales y, en definitiva, por su aportación de valor al sistema

sanitario".

DIRECTOR ASISTENCIAL CORPORATIVO

"Our management model has become a national and international

benchmark because of its quality health outcomes and its proven

efficiency, its high levels of patient satisfaction. Overall, the model

provides added value to the healthcare system".

CORPORATIVE MEDICAL DIRECTOR

32índice / index

Alfonso Aucejo

“Ofrecer la mejor asistencia posible a los pacientes no depende

sólo de una buena atención médica. La correcta gestión de múlti-

ples factores logísticos, como controlar el stock de los productos

sanitarios, agilizar la cadena de suministro, evitar los problemas de

almacenamiento u optimizar los espacios, permite a los profesiona-

les desarrollar con fluidez y seguridad su trabajo”.

DIRECTOR DE INFRAESTRUCTURAS Y LOGÍSTICA

“Providing the best possible patient care to patients does not only

depend on good medical care. Proper management of multiple lo-

gistical factors , such as controlling the stock of medical devices,

streamlining the supply chain, avoiding storage problems or opti-

mizing spaces, result in a smooth and safe workflow from which

professionals can benefit”.

INFRAESTRUCTURE AND LOGISTICS MANAGER

Optimización

Optimization

Logística Sanitaria

Health Logistics

Gestión de Stock

Stock Management

33índice / index

QUIÉNES SOMOS

WHO WE ARE

LÍNEAS DE TRABAJO

WORKLINES

ALGUNAS CIFRAS

KEY FIGURES



RECONOCIMIENTOS

RECOGNITIONS







34índice / index

Se están produciendo profundos cambios en países tan avanzados como Estados Unidos, Reino Unido u Holanda; también en aquellas regiones que aspiran a dar un salto cualitativo en infraestructuras y mo delo sanitario como Europa Central, Asia o América Lati-na. Es necesario comprender bien las peculiaridades de cada país, su problemática concreta y su modelo sanitario, porque el reto de la sostenibilidad no es un problema local, es global.

Deep changes are happening in countries as ad-vanced as the USA, the UK or Holland, as well as in those regions that wish to leapfrog its infrastructures and delivering model, such as Central Europe, Africa or Latin America. It is necessary to fully understand the peculiarities of each country, its specific needs and its healthcare system, because creating a sus-tainable healthcare solution is not a local challenge, but a global one.

Santiago Delgado

"El modelo de Ribera Salud se centra en aportar soluciones inno-

vadoras que fortalezcan los valores de una sanidad de calidad,

accesible y sostenible en el tiempo, mejorando los resultados en

salud y la experiencia del paciente"

DIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIO

"Ribera Salud´s model focuses on providing innovative solutions

that help strengthen the quality, affordability and sustainability of

the healthcare system, while improving health outcomes and pa-

tient experience".

CHIEF BUSINESS DEVELOPMENT OFFICER

EXPANSIÓN INTERNACIONAL INTERNATIONAL DEVELOPMENT

35índice / index

QUIÉNES SOMOS

WHO WE ARE

LÍNEAS DE TRABAJO

WORKLINES

ALGUNAS CIFRAS

KEY FIGURES



RECONOCIMIENTOS

RECOGNITIONS







36índice / index

SOCIAL RESPONSIBILITYCOMPROMISO SOCIAL

RELACIÓN CON EL ENTORNO RELATIONSHIP WITH THE COMMUNITY

Angélica Alarcón

"Nuestro trabajo responde al compromiso de Ribera Salud con la

información responsable y transparente, y al compromiso con la

comunidad y el entorno donde desarrollamos nuestra actividad, lo

que es imprescindible en un sector con un impacto social tan impor-

tante como el sanitario. Y también en este área nuestro modelo ha

sido pionero, al contar con la comunicación como una herramienta

estratégica que contribuye a la consecución de los objetivos de la

organización focalizados en tres grandes áreas: hacia la excelencia

asistencial, hacia los ciudadanos y el entorno y hacia las personas

que forman parte de la organización. Sin duda, la comunicación ha

sido clave para el reconocimiento de nuestro modelo en el entorno

local y global".

• Empresa adherida a la campaña Empresas con Valor.

• Empresa adherida al Charter para la Diversidad.

• Firmantes del Pacto del Buen Gobierno de la Comunidad Valenciana.

• Apoyo al proyecto ‘Un diabético en el Dakar’.

• Apoyo al proyecto de ‘Juan Luis Moraes’ de remo adaptado.

• Empresa Embajadora de la Fundación por la Justicia y colaboradora en el proyecto ‘Escoleta Matinal de Nazaret’.

DIRECTORA DE COMUNICACIÓN Y RSC

"Our work responds both to the commitment made by Ribera Salud

to provide responsible and transparent information, and the commit-

ment to the population and the environment where our activity takes

place. This is essential in the healthcare sector due to the great im-

pact it has on society. Furthermore, our model was pionneer in this

area, relying on Public Relations as a strategic tool that contributes

to the achievement of the objetives set by the organization which

are focused on three major areas: excellent care, our citizens and

the environment and the people who belong to our organization.

Public Relations has definitely been key to our model's national and

worldwide recognition".

CHIEF COMMUNICATION AND RSC MANAGER

NUESTROS PROYECTOS

37índice / index

ALIANZAS ESTRATÉGICAS STRATEGIC ALLIANCES

RELACIÓN CON EL ENTORNO RELATIONSHIP WITH THE COMMUNITY

• Confederación Empresarial Valenciana (CEV)

• Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS)

• Sociedad Española de Directivos de la Salud (SEDISA)

• Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE).

• Asociación Española de Directivos (AED)

• Asociación para el Progreso de la Dirección (APD)

• Primera Marca del Club Marketing del Mediterraneo

• Club de Benchmarking de RRHH de IE Business School

• Club de Empresas Responsables y Sostenibles de la C.Valenciana

• Cámara de Comercio de Valencia

• Alianza de la Sanidad Privada Española (ASPE)

Asociaciones NacionalesNational Associations

• World Innovation Summit for Health (WISH)

• Advisory Board

• Central and East European Health Policy Network (CEE HPN)

• NHS Partners Network

• ACO Forum at WISH

• Centre for Healthcare Innovation (CHI)

Asociaciones InternacionalesInternational Associations

38índice / index

QUIÉNES SOMOS

WHO WE ARE

LÍNEAS DE TRABAJO

WORKLINES

ALGUNAS CIFRAS

KEY FIGURES



RECONOCIMIENTOS

RECOGNITIONS







39índice / index

1997 20192003 2005 2008 2009 2010 2012 2015 2016 2017 2018200420022001

HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA RIBERA

Destacando el de Mejor Hospital de España en su categoría los años 2001, 2002, 2003, 2004, 2005 y 2016.

HOSPITAL UNIVERSITARIO DE TORREVIEJA

Destacando el de Mejor Hospital de España en su catego-ría los años 2008, 2009, 2010 y 2016; y el de Mejor Gestión Hospitalaria Global en 2017 y 2018.

HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL VINALOPÓ

Destacando el de Mejor Gestión Hospitalaria Global los años 2012, 2015, 2017 y 2018; y el de Mejor Hospital de España en 2016.

PREMIOS TOP 20

RECONOCIMIENTOS

TOP 20 AWARDS

RECOGNITIONS

Highlighting Best Hospital in Spain in its category in 2001, 2002, 2003, 2004, 2005 and 2016.

Highlighting the Best Hospital in Spain in its category the years 2008, 2009, 2010 and 2016; and the Best Global Hospital Management in 2017 and 2018.

Highlighting the Best Global Hospital Management in 2012, 2015, 2017and 2018; and the Best Hospital of Spain in 2016.

13 35 11

TOP 20 TOP 20 TOP 20

40índice / index

1997 20192010 2010 2012 20152014 2017 2018

HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA RIBERA

Destacando el de Mejor Hospital de España en 2015.

HOSPITAL UNIVERSITARIO DE TORREVIEJA

Medicina Interna, Traumatología, Oftalmología los años 2010, 2011, 2012 y 2015. Mejor Área en Atención Primaria en 2017 y 2018.

HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL VINALOPÓ

Servicio de Alergología en 2014.

PREMIOS BEST IN CLASS

RECONOCIMIENTOS

BEST IN CLASS AWARDS

RECOGNITIONS

Highlighting Best Hospital in Spain in 2015. Internal Medicine, Traumatology, Ophthalmology in 2010, 2011, 2012 and 2015. Best Area in Primary Care in 2017 and 2018.

Allergy Treatment Service in 2014.

9 8 1

BIC BIC BIC

41índice / index

ESTUDIOS INTERNACIONALES INTERNATIONAL STUDIES

The Ribera Salud model was chosen as a 'case study' at Harvard Business School in Boston (Massachusetts) in October 2015.

Berkeley University has developed a study led by Professor Richard Scheffler, and the report was pre-sented in Madrid in June 2015 during the conference "Healthcare systems integration in Spain and around the world: new scientific evidence".

In 2012, Ribera Salud designed and implemented com-plex care plans aimed at people over 75 with more than two chronic diseases and complex treatments. This program was later studied and a report was published by the Brookings Center for Health Policy.

Nuestro Modelo Ribera Salud fue presentado en la Universidad de Harvard en Boston (Massachusetts) como 'case study' en octubre de 2015.

La Universidad de Berkeley ha elaborado un estudio liderado por el professor Richard M. Scheffer, cuyos resultados fueron presentados en Madrid en Junio de 2015, durante la conferencia "Healthcare systems in-tegration in Spain and around the world: new scientific evidence".

En 2012, Ribera Salud diseñó e implementó el plan de crónicos dirigido a mayores de 75 años con más de dos enfermedades crónicas y tratamientos com-plejos. Este plan fue evaluado por Brookings Center for Health Policy.

RECONOCIMIENTOS RECOGNITIONS

42índice / index

ESTUDIOS INTERNACIONALES INTERNATIONAL STUDIES

En la cumbre mundial World Innovation Summit for Health (WISH) del año 2013, se presentó el modelo de gestión de Ribera Salud como caso de éxito en el área de estudio "Accountable Care. Focusing accountability on the outcomes that matter".

At the 2013 World Innovation Summit for Health (WISH), Ribera Salud's management model was pre-sented as a success story in the Accountable Care Forum: "Focusing accountability on the outcomes that matter".

In 2011 the NHS European Office published a report "The Alzira Model from the Region of Va lencia" on the concession model in the Valencian Community.

En el año 2011 la oficina europea del National Health Service (NHS) elaboró el informe "The Alzira model from de Region of Valencia" sobre el modelo conce-sional en la Comunidad Valenciana.


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QUALITY CERTIFICATES

Certificate according to the UNE regulation in ISO 9001:2008 to Ribera Salud Group, b2b Salud, sev-eral services and health centers of La Ribera, Torrevieja, Vinalopó and Dénia. Additionally, La Ri-bera holds the Energy Management Certificate according to UNE-EN 1600 regulation, OHSAS 18001 which certificate its risk prevention management, ISO 50001 Certificate and ISO 14001 Certificate on envi-ronmental issues.

The Central Laboratory BR Salud holds the ENAC Certificate which accredits technical competence ac-cording to the criteria set out in UNE ISO 15189:2013 regulation and BUREAU VERITAS certificate for its quality management system according to UNE regu-lation in ISO 9001.

Certificación según la norma UNE en ISO 9001:2008 a Ribera Salud grupo, b2b salud, varios servicios y centros de salud de La Ribera, Torrevieja,Vinalopó y Dénia. La Ribera cuenta, además con el Certificado de Gestión Energética según la norma UNE-EN 1600, la Certificación OHSAS 18001 por su gestión de los riesgos laborales, la Certificación ISO 50001 y la Cer-tificación ISO 14001 en materia medioambiental.

El Laboratorio Central BR salud cuenta con la Certifi-cación ENAC que acredita la competencia técnica con-forme a los criterios de la norma UNE ISO 15189:2013 y la Certificación de BUREAU VERITAS por su Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE en ISO 9001.

CERTIFICACIONES DE CALIDAD

AENOR Entidad nacional de Acreditación Bureau Veritas


Ribera Salud tiene 17 premios Gold Seal of Approval de la Joint Commission International:

Ribera Salud has 17 Gold Seal of Approval awards from the Joint Commission International:

• Hospital Universitario del Vinalopó, Centros de Salud de Crevillent,

Toscar, Carrús, Pla-Vinalopó y Doctor Sapena, y los consultorios

auxiliares San Felipe Neri, Realengo y Doctor Alberto García.

• Hospital Universitario de Torrevieja y los Centros de Salud San

Luis y Patricio Pérez.

• Centro sanitario integrado de Carlet y los consultorios auxiliares

de Alfarp, Benimodo, Catadau, Llombai.

Joint Commission International

44índice / index

QUIÉNES SOMOS

WHO WE ARE

LÍNEAS DE TRABAJO

WORKLINES

ALGUNAS CIFRAS

KEY FIGURES





RECONOCIMIENTOS

RECOGNITIONS





45índice / index

¿DÓNDE ESTAMOS? WHERE ARE WE?

COMPROMISO DE NUESTROS

PROFESIONALES

EXCELENTESRESULTADOS EN

SALUD

EXCELLENT HEALTHRESULTS

MAYOR SATISFACCIÓN

DE LOS PACIENTES

BETTER PATIENT SATISFACTION

COSTE MÁSEFICIENTE PARA LAADMINISTRACIÓN

EFFICIENT COST MANAGEMENT

PROFESSIONALS COMMITMENT

MENORESLISTAS

DE ESPERA

FAST MEDICAL ACCESS

46índice / index

¿HACIA DÓNDE VAMOS? WHERE ARE WE HEADING?

Hacia unos serviciosasistenciales

más integrados

Hacia la innovación y el progreso

Hacia un sistema

sanitario que sea sostenible

Hacia la atracción y retención del talento

Hacia un sistema

de cuidados personalizados

Patient focusIntegrated care services

Innovation & Progress

Sustainable health system

Talent attraction

47índice / index

• Ribera Salud S.A. (en adelante, Ribera Salud), con Número de Identificación Fiscal (NIF) A-03681186, es una compañía española cabecera del grupo Ribera Salud, domiciliada en la Avenida de las Cortes Valencianas, número 58, Edificio Sorolla Center, Código Postal 46015 de Valencia (España), que se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo: 5953 - Libro: 3259 - Folio: 212 - Sección: 8ª - Hoja: V-57721 - Inscripción: 1ª.

• Si lo desea, puede contactar con Ribera Salud mediante correo postal dirigiéndose al domicilio social, mediante correo electrónico a la dirección [email protected], por teléfono en el número (+34) 96 346 2591.

Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

• Este documento y todo su contenido pertenecen a Ribera Salud.

• La totalidad de este documento y su contenido, es decir, todos los elementos que lo componen, a título enunciativo pero no limitativo: los textos, imágenes, marcas y logotipos de Ribera Salud, combinaciones de colores, así como la estructura,la selección y el orden de sus contenidos se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de Ribera Salud, y por lo tanto no deben ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicaciónpública, cesión, transformación o cualquier otra forma de difusión no autorizada previa y expresamente por la propietaria del documento.

• Este documento tiene una finalidad exclusivamente informativa y divulgativa de la identidad, Valores y Filosofía Corporativa del grupo Ribera Salud, de su presencia en España y en otros países y de las actividades desarrolladas a través de suModelo de Gestión.

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• En este sentido, Ribera Salud se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar información contenida en este documento sin necesidad de previo aviso.

• Ribera Salud S.A. (hereinafter , Ribera Salud), with Taxpayer Identification Number (TIN) A- 03681186 , is a Spanish company head of Ribera Salud group , based in Avenida de las Cortes Valencianas , 58, Edificio Sorolla Center, PostalCode 46015 of Valencia (Spain), which is registered in the trade register of Valencia Volume: 5953 - Book: 3259 - Folio: 212 - Section: 8A - Hoja: V - 57721 - Registration: 1a.

• If you wish, you can contact Ribera Salud by ordinary mail, in person at our headquarters, by email at [email protected] or by phone at (+34) 963 46 2591.

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