admon4a equipo5 merca

7/23/2019 Admon4a Equipo5 Merca

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Instituto Nacional De Mxico.Campus Boca Del Ro.

Licenciatura En Administracin.

Fundamentos De Mercadotecnia.

Interantes!

Castillo Ri"as Alma #ristell.

$ern%nde& 'al%n I"et(.

)rieto )rieto *essenia. Rodrue& $ern%nde& Andrs.

Romero Auilar Ama+rani.

,scana 'on&%le& Lidia )atricia.

Facilitador! Lic. -andra Eli&aet( Franco Cru&.

E/,I0 12


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FAC30RE4 /,E INFL,*EN EN

C0M)0R3AMIEN30 DEL C0N4,M


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Es el comportamiento que los consumidores muestran

comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y ser

satisfacen sus necesidades. Se enfoca en la forma en

individuos toman decisiones para gastar sus recursos dis

los factores que inuyen en esas decisiones. Los factores

inuyen en las decisiones de compra de los consumid

culturales5 sociales5 personales + psicolicos.


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6. FAC30RE4 C,L3,RALE4.

Por eemplo, para encaar en una comunidad isl!mica el suetono puede consumir carne de cerdo.

En otras palabras, las normas culturales de"nen lo que un

consumidor puede o no puede comprar.

Es el modo de vida de una comunidad o grupo. #on el "n de encaar en un gr

consumidor debe seguir las normas culturales que se encuentran formalmen

aquellas que son t!citas.


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7. FAC30RE4 )ER40NALE4.

El estilo de vida de cada persona generalmente es determinado por su

ingresos monetarios. Si un sueto tiene ingresos altos, se espera que mante

de vida relativamente determinado.

La inuencia del estilo de vida en el comportamiento del consumidor d

mediaci$n el hecho de que si la persona tiene menores ingresos que otra

acceso a ciertos productos y servicios que se encuentran por encima d

socioecon$mica.


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8. FAC30RE4 40CIALE4.

Las personas adquieren de sus padres una orientaci$n religiosa, pol%tica y econ$mic

de la ambici$n personal, la autoestima y el amor. Pertenecen a dos grupos de referen

El primero est! formado por todos los grupos que tienen una inuencia

directa &cara a cara' como la familia, los amigos, los vecinos y los

compa(eros de trabao, son todos los individuos con los que las personas

interact)an de forma constante e informal o indirecta sobre sus actitudes o

comportamiento.


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El segundo grupo forma parte de grupos secundarios, como lo

profesionales, sindicales, que son m!s formales y requieren

frecuencia de interacci$n. *nuyen en las personas al e+poner al

nuevos comportamientos y estilos de vida. simismo, en sus acconcepto que tienen de s% mismos. Por )ltimo, crean presiones

inuir sobre la elecci$n de los productos y marcas.


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9. FAC30RE4 )4IC0L:'IC04.

E+iste una relaci$n entre el comportamiento del consumidor y la pela hora de realizar una compra.

El aspecto psicol$gico se e+presa a trav-s de cuatro factores:

La otivaci$n es la fuerza que impulsa la acci$n y esta fuerza impprovocada por un estado de tensi$n como resultado de una nesatisfecha.


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La percepci$n es la forma en que captamos el mundo que nos rodea.

act)an y reaccionan sobre la base de sus percepciones de la realidad y

base de una realidad obetiva.

El aprendizae es el proceso por medio del cual el individuo adquiere el co

la e+periencia de compra y de consumo que aplica a futuros comportamie

Las actitudes son una predisposici$n aprendida para responder en

consistentemente favorable o desfavorable a un obeto dado.


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M0DEL0 DEL )R0CE40DECI4I:N DE C0M)R


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6. REC0N0CIMIEN30 DENECE4IDADE4 ;C0N4CIENCIA


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7. B>4/,EDA DE INF0RMACI:N

Es una investigaci$n b!sica realizada por un consumidor para det

proveedores y productos ofrecen una soluci$n a sus necesidades/ -sta

procesos internos como e+ternos.

La in"estiacin interna es un recuento de e+periencias pasadas. Esto las compras impulsivas donde el proceso se desarrolla muy r!pidamente.

La in"estiacin externa es el uso de otros recursos como *nternet,

consultar con otros consumidores.


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8. E?AL,ACI:N.

*mplica la formaci$n de un conunto de consideraci$n y

diagn$stico de opciones con base en ciertos criterios. 0n

con@unto de consideracin es un pu(ado de proveedores o

marcas que pueden cumplir tus necesidades.

Los criterios son elementos como calidad, conveniencia, precio,

gusto y durabilidad.

Los consumidores eval)an opciones con base en criterios

importantes para ellos cuando intentan encontrar el meor valor.


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9. C0M)RA.

0na vez que el valor es identi"cado por

un consumidor particular, el siguiente

paso es realizar una compra. Esto es

cuando el cliente presenta su dinero a

cambio del producto o servicio. En este

punto, el cliente ha determinado que

una soluci$n particular representa el

meor valor por su dinero.


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2. E?AL,ACI:N DE LA C0M)RA

Siendo el )ltimo paso en el proceso de toma de decisiones del consues donde el cliente eval)a su compra con base en e+pectativas previ

Si la implementaci$n o e+periencia despu-s de la compra eexpectati"as, siente que obtuvo un valor e+celente y es probablla compra.

4i no cumple con sus expectati"as, probablemente no repita puede difundir mensaes negativos acerca del producto.


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EEM)L0 16.

Compra de muebles para el dormitorio.

0n estudiante desea comprar una cama y un escrit

amueblar la habitaci$n de su departamento en c

econ$micamente dependiente de sus padres que resi

interior del pa%s, por lo tanto aprovecho la visita de lo

para realizar la tan deseada compra.


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El papel que desempe(a cada una de estas personas en el

proceso de compra es el siguiente:

Usuario: El estudiante es la persona que va utilizar la cama y e

escritorio comprado. La que decide: la madre va ser la persona que decide d$nde

se compra, cual se compra y c$mo se compra.

Comprador: El padre es la persona que va a realizar la compra


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EEM)L0 17.

Compra de un c(ocolate.

0n matrimonio llevo a su hio de siete a(os al pediatra. buen comportamiento del mismo durante la revisi$n, s

decidieron premiarlo con un chocolate.


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El papel que desempe(a cada una de estas personas en el proceso

de compra es el siguiente:

Iniciador: La madre fue la que sugiri$ la idea de comprarle un ch

ni(o.

Infuyente: El ni(o es la persona cuyas preferencias y sugerenc

peso en la decisi$n "nal.

Comprador: El padre es la persona que le compra el chocolate al n


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F,NCI:N D

C0M)RA


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Es com)nmente conocida como la funci$n de

contemplando la necesidad, localizaci$n y sele

uno o m!s proveedores, negociando el precio

t-rminos inherentes al insumo a comprar, asegu

de su entrega a trav-s de un adecuado seguimie

Es precisamente la (ailidad de un pro=esional el


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Es precisamente la (ailidad de un pro=esional5 ellas di=erentes =ormas + modalidades de considerando las circunstancias particulares de cde ellas como

Funcin 6.4eleccionar pro"eedores5 uscar alternati"as.

es f!cil encontrar a los proveedores que se necesita cuando se l

Sobre todo si se trata de insumos clave, anticipar requerimientos

lista de preseleccionados permite que siempre tengas una buenamano. un si trabaas con proveedores )nicos por tipo de compra

de tener alternativas evaluadas y probadas que te puedan sacar d


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Funcin 7.Denir procedimientos + proc

apro"isionamiento. 45ui-n puede comprar qu-6 4#ada

realizan las compras de los insumos regulares6 45u- docu

respalda las operaciones6 4#$mo se manean los incump

segurar el funcionamiento e"ciente de una empresa re

procedimientos claros y previsibles/ establecerlos p

y compartirlos con tu equipo.


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Funcin 8.)edir presupuestos + reali&ar

especcas.Es habitual realizar compras menores a

la caa chica, pero para adquisiciones de cierta impo

recomendable pedir varios presupuestos alternativos para

las opciones. un cuando se trate de proveedores presele

es normal encontrar diferencias de precio, stoc7 o cali

momento espec%"co en que se va a realizar la compra.


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Funcin 9. 'aranti&ar el "alor de la in"ersin. Por u

compradores deben asegurar el uo constante de materiales co

adecuada para que la producci$n no se detenga. Por el

responsables de gran parte de los costos del negocio, por lo q

aportar ahorros y e"ciencia, negociando precios y condiciones, ginventarios, estandarizando compras, evitando desperdicios y r

log%stica de entregas y almacenamiento, entre otras buenas pr!c


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Funcin 2.'estionar relacin con pro"eedores.0na compra

con la realizaci$n del pedido. Es fundamental realizar el segu

$rdenes y entregas, problemas de calidad, devoluciones, faltant

otras situaciones que pueden afectar la concreci$n de una op

relaci$n con proveedores tampoco necesariamente se limita a la copuede resultar )til para tu negocio trabaar en conunto para, p

desarrollar insumos a medida, meores procesos de entrega o s

stoc7 m!s e"cientes.


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