Actualización de la Red de Actualización de la Red de Datos de la ZOFRI IquiqueDatos de la ZOFRI Iquique

Proyecto Seminario de TitulaciónProyecto Seminario de Titulación

Ariel González MuñozAriel González Muñoz

IndiceIndice Objetivo Capítulo I. El sistema ZOFRI.

ZOFRI y su entornoZOFRI S.A.

Capítulo II. Servicios entregados por ZOFRI S.A. Servicios actuales Necesidad de nuevos servicios

Encuesta a usuarios Oferta de nuevos servicios

Capítulo III. Red de Datos ActualRed de ZOFRI.Red Interna de ZOFRI S.A.

Capítulo IV. Nueva Red de DatosRequerimientosAspectos LegalesEstrategia de implementaciónAnálisis económico

ObjetivoObjetivo• Desarrollar un proyecto de Red para la Zona Franca de Iquique (ZOFRI), que

permita solucionar los problemas de la red actual, entregando una plataforma tecnológica para el desarrollo del plan estratégico de la compañía. Los problemas que resolverá el proyecto de red son los siguientes:

• Obsolescencia• La red tiene más de 10 años. Funciona con equipos que fueron descontinuados por fábrica y

con normas de conectividad que ya no están vigentes. Esos equipos están presentando fallas y no existen repuestos para su reemplazo.

• Capacidad• La red está formada por equipos HUB, en un único segmento Ethernet de 10 Mbps, al que se

conectan más de 500 computadores. Esa capacidad es insuficiente para soportar el tráfico de nuevos servicios en la red y para conectar a un mayor número de usuarios. La entrega de nuevos servicios de tecnología, es parte del plan estratégico de la compañía, que busca convertir a ZOFRI en un polo tecnológico en la región. Algunos de dichos servicios, corresponden a Internet y telefonía.

• Seguridad• No existen barreras de seguridad, en el acceso de los usuarios a los servidores de ZOFRI

S.A. Las empresas usuarias pueden conectarse directamente al bus físico de la red, al que también se conectan los servidores y computadores PC de la compañía. Los usuarios no pasan por Firewall u otro dispositivo similar.

• Cobertura• La red sólo cubre la zona del Recinto Amurallado de ZOFRI, quedando fuera las zonas del

Mall y del Barrio Industrial. Para la entrega de nuevos servicios, se requiere llegar a todas la empresas del sistema.

El sistema ZOFRIEl sistema ZOFRI

(en este capítulo se describe lo que es el sistema ZOFRI: como opera, la normativa legal que lo regula, las instituciones con las cuales interactúa (Aduana, SII, etc.), las empresas que pertenecen al sistema, la relación con su entorno regional, etc.

También se describe lo que es la compañía administradora del sistema, ZOFRI S.A.: como opera, sus obligaciones, sus atribuciones, constitución legal, sus recursos, funcionarios, etc.)

ZOFRI y su EntornoZOFRI y su Entorno

ZOFRI S.A.ZOFRI S.A.

Sevicios Entregados por Sevicios Entregados por ZOFRI S.A.ZOFRI S.A.

(en este capítulo, se describe lo que es la situación actual de la compañía, respecto de los servicios que entrega y se describen las necesidades de nuevos servicios que el sistema ZOFRI requiere, para poder cumplir el plan estratégico que se ha planteado la compañía.

También se describen los servicios que serían implementados, en las primeras etapas)

Servicios ActualesServicios Actuales

Necesidad de Nuevos Necesidad de Nuevos ServiciosServicios

Necesidad de Nuevos ecesidad de Nuevos Servicios Encuesta a Servicios Encuesta a

UsuariosUsuarios• Realizada en marzo de 2003, tomando una

muestra de las 144 empresas con mayor facturación del sistema

• Encuesta realizada para determinar los posibles servicios de tecnología, que ZOFRI S.A. podría entregar a sus usuarios.

• Consultó por el tamaño de la empresa, los servicios de telecomunicaciones contratados, los destinos con mayor frecuencia en llamadas telefónicas y las tarifas promedio que se pagan para cada uno de los servicios

• Del total de encuestados, se obtuvo respuesta de un 38%.

Resumen de la EncuestaResumen de la Encuesta

• Tamaño promedio de las empresas usuarias: 10 personas.

• Entel es el proveedor dominante, con un promedio cercano al 70%, para los servicios de telefonía e Internet.

• Un 87% de los usuarios dispone de un enlace de Internet, un 76% con banda ancha a un precio promedio de 36.000 pesos mes (IVA incluido) o 2.12 UF IVA incluido. Enlace promedio de 256 Kbps.

ConclusionesConclusiones De la estructura de gastos de los usuarios, las llamadas de

larga distancia son la de mayor peso, con un porcentaje cercano al 70%.

Los precios de larga distancia pagados por los usuarios son bastantes competitivos, por lo que considerar un negocio en que Zofri S.A. margine de una supuesta reducción en la tarifa de larga distancia, producto del volumen, se vuelve complejo y empeora al aplicar el 15% de la concesión

Internet es un producto apreciado por los usuarios (87%) con valores de pago elevados.

Alrededor de un 55% de los encuestados, estaría dispuesto a cambiarse si ZOFRI S.A. le entrega un servicio competitivo. Otro 40% plantea su interés de analizar la posibilidad

Oferta de Nuevos serviciosOferta de Nuevos servicios SVR plus (SVR + Internet)

Conexión a la red de datos de Zofri, para la visación de documentos en línea, más el acceso a la red Internet.

SVR plus + Virtual LAN Implementación de una Virtual LAN, que permita que

el usuario interconecte sus dependencias (Arica, Barrio Industrial, Centro Comercial, Recinto Amurallado, Oficinas en otra ciudad) a su red de datos.

InternetInternet

EMPRESA USUARIA Red de Fibra OpticaRed de Fibra Optica

(SVR)(SVR)

SVR +SVR +INTERNETINTERNETArquitecturaArquitecturaZofriZofri

SVR Plus

SVR Plus+Virtual LANVirtual LANCASA MATRIZ

LOCAL DEL MALL

EMPRESA USUARIA

SVR +SVR +INTERNETINTERNET

RED VIRTUAL

Red de Datos ActualRed de Datos Actual

(en este capítulo se describe la red de datos de ZOFRI, que actualmente permite las operaciones del sistema de Zona Franca: su tecnología, antigüedad, extensión, características de seguridad, capacidad, mantenimiento, servicios que se entregan sobre ella, etc.

También se describe la red de datos de la compañía y su relación con la red del sistema)

Red de ZOFRI Red de ZOFRI

• La podemos dividir en dos grandes áreas:• Externa: red a la que se conectan los usuarios,

sobre la cual hoy corre principalmente el servicio de visación remota (SVR)

• Interna: red y parque de computadores que usa ZOFRI S.A. para sus actividades

• En la actualidad ambas redes son la misma

Red de ZOFRI Red de ZOFRI Características Características

En la actualidad ZOFRI dispone de una red de fibra óptica con más de 500 puntos conectados

La red abarca sólo el recinto amurallado, quedándo fuera el barrio industrial y el centro comercial

Una red con más de 10 años de existencia, con equipos que ya están obsoletos y requieren ser cambiados urgentemente, peligrando el actual servicio de visación de documentos

Dicha red es compartida entre los usuarios y ZOFRI S.A., por lo tanto insegura (un usuario podría ingresar a los computadores o servidores de la compañía)

Todos compiten por un ancho de banda de 10 Mbps, tanto los empleados de ZOFRI S.A., como también los usuarios

La actual red no permite entregar nuevos servicios tecnológicos a los usuarios

Toda la red se conecta a través de un único router que es crítico en el sistema (sin respaldo)

Red de ZOFRIDiagrama Configuración

Red de ZOFRIRed de ZOFRICifrasCifras Económicas Económicas

La actual red tiene un costo de mantención de 33 MM$ anuales.

Hay 545 usuarios conectados a la red, de los cuales:– 15 pagan 2 UF/mes por conexión (usuarios depositantes)– 280, no pagan nada (dueños de galpones)– 250, asociados a Entel y que no pagan por interconectarse

Hay 450 usuarios que en la actualidad no están conectados y actualizan en forma manual en el UVD (Visamático)

Resumen de tarifas de servicios Resumen de tarifas de servicios actualesactuales

Servicio ¿Está en el RIO? Valor

Instalación de conexión fibra óptica usuarios dueños de galpones

No 14 U.F.

Instalación de conexión Fibra Optica usuarios depositantes No 17 U.F.

Modificación de conexión de fibra óptica No 6 U.F.

Instalación de software SVR en computador de usuarios, para cualquier modalidad de conexión o Visamático

No 3 U.F.

Mantención conexión de fibra óptica, usuarios dueños de galpones

No 0

Mantención conexión de fibra óptica, usuarios depositantes No2 U.F./mes

Visación de documentos Si$ 594 c/u (I/S)

$ 1.186 c/u

Retorno de registros a línea Si $ 7.368 (por solicitud)

Inventarios Si Escalonado según cantidad de byte

Red Interna de ZOFRI S.A.Red Interna de ZOFRI S.A.

ZOFRI S.A., en la actualidad para sus servicios propios, hace uso y comparte las capacidades de la red del sistema.

El parque de computadores es soportado directamente por la Sub gerencia de Tecnologías de Información y Comunicaciones.

Del parque de computadores (145) un 42% de los equipos se encuentran obsoletos (menos que pentium III)

Del parque de impresoras (85) un 75% de ellas se encuentran obsoletas (antigüedad mayor a 3 años) y sufren serios problemas de funcionamiento

Los sistemas operativos son variados 95 (29%), 98 (50%), 2000 (16%) y los programas utilitarios requieren ser actualizados.

Nueva Red de DatosNueva Red de Datos

(en este capítulo se describe lo que será la nueva red de datos de ZOFRI, de acuerdo a los requerimientos planteados en el plan estratégico de la compañía: requerimientos para el diseño, entorno legal en el cual debe operar la solución, estrategia para alternativas de implementación y análisis económico de alternativas)

RequerimientosRequerimientos

Aspectos Legales (1/2)Aspectos Legales (1/2) Estado actual Contrato Concesión Zona Franca

– El contrato de concesión obliga a ZOFRI S.A. A administrar y explotar el sistema de zona franca

– La sociedad administradora puede iniciar nuevas actividades orientadas al buen funcionamiento del sistema

– Bajo estos preceptos, Zofri SA puede entregar servicios de telecomunicaciones, mirado del punto de vista de facilitar la interacción del usuario con el sistema de visación, y la facilitación de su proceso de venta, sin caer en acciones que puedan ser consideradas monopólicas

Aspectos Legales (2/2)Aspectos Legales (2/2) La concesión de zona franca obliga a ZOFRI S.A., a mantener un CPD

(Centro de Procesamiento de Datos), que contenga los registros de inventarios de las empresas del sistema. Existen dos potenciales interpretaciones para esta disposición: disponer de un centro de datos propios o que simplemente exista el servicio, independiente de su ubicación. La propuesta por Hosting de servidores, se basa en esta última interpretación.

El Servicio de Impuestos Internos, ha aceptado la tesis del no pago de IVA, por los servicios relacionados con las actividades del sistema de Zona Franca.

Bajo ese precepto, hoy se facturan sin IVA, los trabajos de obras civiles en galpones y los trabajos de instalación y mantención en la red de fibra óptica.

Bajo el mismo criterio, los nuevos servicios tecnológicos podrían ser facturados exentos de tributación.

EstrategiaEstrategia

• Internet• Virtual Lan• Data Center• Telefonía• Televigilancia• Servicios ASP

Polo Tecnológico Polo Tecnológico

Usuarios Usuarios

ZOFRI S.A.ZOFRI S.A.

Nueva Red de datos, Nueva Red de datos, capaz de soportar los capaz de soportar los nuevos servicios nuevos servicios tecnológicos y de tecnológicos y de proveer los servicios proveer los servicios internos de Zofri internos de Zofri S.A.S.A.

Estrategia de ImplementaciónEstrategia de Implementación Red de Datos del sistema: Construir el core de la red, incorporando

en forma gradual a los nuevos usuarios (inversión diferida) Red Interna: ZOFRI S.A. hace uso de la red de datos del sistema,

como un usuario más de la red Implementación de los servicios, en dos fases potenciales:

Fase 1: Acceso a SVR e Internet banda ancha (SVR plus) Fase 2: Servicio de redes virtuales

Llamar a proceso de licitación bajo dos modalidades: Inversión directa

Orientadas a empresas integradoras de soluciones tecnológicas Mantención de la red en conjunto con el integrador

Concesión de la red de datos a un operador de telecomunicaciones con cara visible Zofri

Mantención de la red en conjunto con el operador de telecomunicaciones

Estrategia de ImplementaciónEstrategia de ImplementaciónAlternativa de Concesión Alternativa de Concesión

Buscar una alianza con un proveedor de telecomunicaciones– El proveedor pone la infraestructura y ZOFRI S.A. asume el

esfuerzo de marketing, el espacio físico y provee los clientes, en base a que ellos deben utilizar el actual servicio entregado por la compañía, el Sistema de Visación de Documentos (SVR)

Establecer un periodo de concesión por X años, al finalizar dicho período la red quedaría en manos de ZOFRI S.A.

Sistema de pago de la concesión, se tenderá a analizar en la propuesta, un pago up front y mensualidades diferidas

La mantención del servicio debiese correr por cuenta de la empresa de telecomunicaciones

FirewallFirewallLET 36

LET 36

Estrategia de Estrategia de ImplementaciónImplementaciónPosible DiseñoPosible Diseño

SwitchGigabitEthernet

LET 36

SwitchDistribuidor

Servidoresde Prueba

Red Wi FiInalámbrica11 Mbps

Red Wi FiInalámbrica11 Mbps

Recinto AmuralladoBarrio Industrialy Mall

SVRSVR

INTERNETINTERNETVIRTUALVIRTUALLANLAN

INTRANETINTRANET

TELEFONIATELEFONIA

LET 36

Hosting de ServidoresProducción

VPN Aduana

INTERNETINTERNET

VPNStgo.

VPN Arica

Análisis EconómicoAnálisis Económico

Generación de DemandaGeneración de Demanda ZOFRI S.A., generará demanda por los servicios a través de una

estrategia de ahorro para los usuarios, quienes podrán contratar el SVR Plus, a un valor de U.F. 2,2 mensuales:

Los usuarios del SVR por Entel, hoy pagan a esa empresa 3,5 U.F./mes en caso que se conecten en Iquique y 5 U.F./mes para los que se conectan desde Arica. Debido a que la línea que pagan por el SVR, no se puede utilizar para Internet, ellos pagan adicionalmente U.F. 1.8 a U.F. 2.0 por mes, por un enlace Internet (en total, aproximadamente desde U.F. 5 a U.F. 8). Con SVR Plus, se ahorrarán alrededor de U.F 3/mes.

Los usuarios del Visamático también pagan por una conexión a Internet 1.8 a 2.0 U.F. por mes y adicionalmente pagan U.F. 0,7/mes, asociados a la operación de visación en la UVD, considerando un usuario que tramita un mínimo de 20 documentos/mes (ese valor considera gastos de traslado, HH, insumos computacionales y reparación de computadores). Con SVR Plus, estos usuarios se ahorrarán entre 0,3 y 0,5 U.F. por mes.

SITUACION ACTUAL

Tipo de Usuario Proveedor Cobro Cantidad de UsuariosDemanda esperada

Visamático ZOFRI 0 450 87%

DepositanteZOFRI 2 U.F. 15 100%

Dueño de Instalaciones

ZOFRI 0 280 87%

Enlace dedicado ENTEL 0 250 100%

Total 900 usuarios

Demanda de Nuevos ServiciosDemanda de Nuevos Servicios

Demanda total alcanzada en el 2005

Estimación Básica de Estimación Básica de InversiInversionesones

La inversión para esta estrategia de implementación, se puede manejar en forma escalonada: Inversión base para la entrega de nuevos servicios Inversión por cliente conectado Inversión en red interna

Inversión Base de 263 MM$ 224 MM$ en la actualización de la red de fibra óptica. 22 MM$ en una red Wireless en el B.I. 17 MM$ en una red Wireless para conectar los locales del Mall

Inversión por cada usuario conectado Recinto Amurallado: 130 M$ Barrio Industrial: 1100 M$ Mall: 77 M$

Supuestos para Análisis de Supuestos para Análisis de RentabilidadRentabilidad

Supuestos: Inversión Inicial de 263 MM$ para el core de la nueva red de servicios. Demanda de 900 usuarios, que se conectan en forma escalonada.

2003: 225 usuarios (25%) 2004: 225 usuarios (25%) 2005: 450 usuarios (50%)

Inversión por conexión de usuarios: 2003 y 2004: 53 MM$ en cada año, que incluye las conexiones según la ubicación del usuario.

23 MM$, para el Recinto Amurallado 28 MM$ para el B.I. 2 MM$ para Mall.

2005: 106 MM$

Tarifas de U.F. 2,2 para SVR Plus y U.F. 1,0 para Virtual LAN. El servicio SVR Plus incorpora 700 usuarios ubicados en el Recinto Amurallado y 100 usuarios

del Barrio Industrial. El servicio Virtual LAN incorpora 100 usuarios, principalmente con conexión en el Mall. Tasa del 18% y un horizonte para el proyecto de 6 años.

Análisis de Rentabilidad VAN: 335 MM$ TIR: 50% Análisis de sensibilidad:

Aumento del 20% en la inversión base: VAN: 320 MM$ TIR: 48% La inversión por conexión de los 900 usuarios se hace el 2003: VAN: 294 MM$ TIR: 40% Disminución de un 20% en la cantidad de usuarios conectados: VAN: 204 MM$ TIR: 39% Disminución de un 20% en las tarifas: VAN: 166 MM$ TIR: 35%