Es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones .

Representa “el como y por que hacemos las cosas” en la organización.

La cultura se lo aprecia En lo que se ve, se oye o se experimenta

Como un aspecto compartido Aunque con antecedentes diferentes (las

personas)describen la cultura de la organización en términos semejantes

Como una expresión descriptiva Lo que se describe de la organización,

no lo que parecería ser a cada miembro .

Varias dimensiones captan la esencia de la cultura y es responsabilidad de los administradores

Atención a los detalles Grado que los empleados dan muestra de

exactitud y análisis a los detalles Innovación y riesgos

Grado de aliento a que se innove y corra riesgos

Estabilidad Grado en que las actividades tienden a

mantener las costumbres en la organización Energía

Grado en que los empleados son dinámicos

Orientación a los equipos Grado en que el trabajo se organiza en

equipos Orientación a las personas

Grado en que las decisiones gerenciales toman en cuenta los efectos en la gente

Orientación a los resultados Grado que los gerentes se centran

en los resultados mas que como alcanzarlos

Débiles donde los comportamientos fundamentales son superficiales.

Fuertes donde los comportamientos están bien arraigados y difundidos.

Las costumbres, tradiciones y la forma de hacer las cosas de una organización se debe a lo hecho antes y el éxito que han tenido esos esfuerzos

Se origina en la MISIÓN y VISIÓN de sus fundadores

En la selección del empleado se observa su capacidad para ajustarse a la organización

Además el solicitante adquiere información de la organización y juzga si le gusta o no lo que ve

Finalmente se ayuda al empleado a asimilar la forma que ella hace las cosas. ( proceso de inducción )

LOS ADMINISTRADORES SON LOS RESPONSABLES DE IMPLANTAR Y SOSTENER LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

Historia o anécdotas Ritos o ceremonias Símbolos materiales Lenguaje

Historia ó anécdotas Son narraciones sobre diversas

situaciones, reacciones de personas, ocurridas en la organización

Ritos ó ceremonias Son secuencias repetidas de

actividades que refuerzan los valores, metas de las personas de la organización.

Símbolos materiales Impresión visual que refleja la

“personalidad” de la organización: mobiliario, vestimenta de empleados, logos y otros

Lenguaje Ciertas organizaciones usan

terminología particular para tratar clientes, procesos, proveedores

Influye en las decisiones de las funciones administrativas:

Planeación Que sean individuos o grupos los que

desarrollan los planes Organización

Grado en que los gerentes departamentales tratan con otros

Dirección Que estilo de liderazgo son apropiados

Control Imponer controles externos o permitir que

los empleados controlen

Crear cultura ética Crear cultura de innovación Crear cultura sensible al cliente Promover la sensibilidad en el

centro de trabajo