Imagen eidentidadcorporativa

Comunicación organizacional

Percepción que una organización tiene sobre sí misma. Un retrato de la organización.

Identidad corporativa

• Rasgos físicos

• Rasgos culturales

Identidad es comunicación en su más amplio sentido.

Identidad corporativa

• Comportamiento: lo que hago y digo• Comunicación: envío de mensajes• Simbolismo: representación• Personalidad: conocerse a sí mismo

Debe ser fuerte y coherente

Identidad corporativa

• Conocer la marca y el producto.• Definir el producto / servicio.• Determinar los atributos positivos y negativos.• Acentuar el recuerdo y efecto de la publicidad.• Determinar la credibilidad y la aceptación que tiene esa imagen.

Identidad corporativa

Identidad corporativa

Puntos centrales:

Manual de identidad corporativa

• Establecer los objetivos de comunicación.• Determinar el público meta.• Mensaje ¿qué y cómo debe decirse?• Selección y planificación de medios• Organización y gestión de la comunicación

Conjunto de representaciones, tanto afectivas como racionales, que un individuo o grupo de individuos, asocian a una institución y que es resultado de las experiencias, creencias, actitudes, sentimientos e informaciones asociadas a la organización.

Imagen corporativa

Percepción que un público sobre la organización. Debe existir coherencia entre la imagen expresada y la imagen percibida.

Imagen corporativa

Imagen corporativa

• Imagen de producto - categoría

Imagen corporativa

• Imagen de marca

Imagen corporativa

• Imagen de mercado

Principios de la Imagen corporativa

• Programación• Coordinación• Continuidad• Integración

Prestigio + reconocimiento =REPUTACIÓN

REPUTACIÓN = DINERO

Imagen corporativa

Componentes fundamentales:• Notoriedad: conocimiento• Fuerza: rapidez, espontaneidad• Contenido: atributos

Imagen corporativa

Importancia de la imagen

• Ocupar un espacio en la mente de los públicos.• Diferenciación con respecto a los competidores.• Disminuir la influencia de los factores situacionales en la decisión de compra.• Factor de poder en las negociaciones entre fabricante y distribuidor.• Vender mejor.• Atraer mejores inversores.• Conseguir mejores colaboradores.

En conclusión

• La identidad es el SER DE LA INSTITUCIÓN• La comunicación es LO QUE DICE DE SÍ MISMA• La imagen es LO QUE LOS PÚBLICOS CREEN QUE LA ORGANIZACIÓN ES