vender la sostenible en el turismo
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La sostenibilidad como diferenciador en el turismoCarlos Buj
El turismo responsable...
...crea mejores lugares tanto para vivir como para visitar
El turismo responsable...
...minimiza los impactos negativos y maximiza los positivos
El turismo sostenible o responsable...
No es un tipo de turismoNo turismo en la naturalezaNo es slo turismo ms ecolgico
Turismo Sostenible
Ejemplos de Buenas prcticas
- Usar proveedores locales- Minimizar las emisiones de CO2- Ahorrar agua, luz y energa- Construccin sostenible / Permacultura- Programa de proteccin ambiental- Programa solidario con la comunidad local- Concienciar a los clientes- Poner en valor la gastronoma y cultura local- Propiciar el entendemiento y conocimiento mutuo
Black Sheep Inn, EcuadorPermacultura yProyectos con la comunidad
Black Sheep Inn, Ecuador
Battlesteads Hotel, Inglaterra
Battlesteads Hotel, Inglaterra
Battlesteads Hotel, InglaterraHuerto, ecocalefaccin, proveedores locales...
Beechenhill Farm, Inglaterra
Beechenhill Farm, Inglaterra
Beechenhill Farm, Inglaterra
Beechenhill Farm, Inglaterra
Beechenhill Farm, Inglaterra
La sostenibilidad como diferenciador
Los ms sostenibles no suelen ser buenos en marketing Conseguir que la sostenibilidad sea percibido como un valor aadido no es automtico ni fcil Primero viene el esfuerzo, luego la comunicacin. Comunicar la sostenibilidad honestamente es clave Abusar de los trminos sostenible, responsible, tico, ecolgico, etc. puede ser muy contraproducente
Debemos...
Ser totalmente honestos Asociar sostenibilidad con calidad Especificar nuestras buenas prcticas Hacer de la sostenibilidad algo implcito Conectar la sensibilidad del cliente Hacer al cliente sentirse bien
Comunicar la sostenibilidad (I)
No debemos...
Exagerar nuestras afirmaciones Asociar sostenibilidad con mala calidad Ser ambiguo, vago... Presumir de sostenibilidad abiertamente Ignorar quin es nuestro cliente Hacer al cliente sentirse culpable
Comunicar la sostenibilidad (II)
Sabemos que nuestra actividad genera un impacto medioambiental y nos tomamos la sostenibilidad muy en serio. Por eso, hemos invertido 4.000 en una caldera mucho ms eficiente (35% menos CO2) que funciona con lea local recogida de forma sostenible
Un mal ejemplo
Cuando te acuestes notars la calidez de la habitacin. Tienes que dar gracias a la lea que recolectamos de los alrededores. Eso s, nunca tomamos ms de lo que el bosque puede darUn buen ejemplo
Somos un grupo de jvenes profesionales que trabajamos por un proyecto de calidad con gran sensibilidad ambiental y social. Consulta nuestra memoria de sostenibilidad y responsabilidad social
Un mal ejemplo
Somos Manuel y Mara. Hace cuatro aos rehabilitamos la casa de Juan con nuestro cario y esmero para lograr un lugar acogedor que traiga beneficios al pueblo pero sin daar el precioso entorno naturalUn buen ejemplo
Muy pocos clientes estn realmente concienciados Algunos incluso son muy cnicos con a la sostenibilidad La inmensa mayora no sabe que es la huella de carbono pero aprecia el pan de pueblo Explcales por qu debera importarles y qu pueden hacer No les hables desde la autoridad moral
Concienciando a nuestros clientes
Descubre el nuevo Canal de Distribucin de Hoteles
Sostenibles
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Responsible Hotels | Quines somos Responsible Hotels es Filial de Grupo El Fuerte, y nace como un proyecto pionero de I+D+i del grupo hotelero, que se materializa en una plataforma para la distribucin de hoteles en Internet. Gracias a la gran apuesta por la sostenibilidad que Fuerte Hoteles ha llevado a cabo en sus establecimientos durante ms de diez aos, contamos con un modelo slido de medicin e indicadores, como punto de partida.
Responsible Hotels pretende dar cobertura a un segmento de mercado creciente cuya motivacin est marcada por principios de integracin y respeto hacia el entorno que van a visitar, en busca de una experiencia autntica, diferente a lo habitual.
Responsible Hotels supone un enfoque totalmente innovador en la Distribucin On-line de hoteles, basado en una estrategia de posicionamiento de establecimientos en internet, a travs de la valoracin de aquellos ms responsables.
Responsible Hotels constituye una herramienta de autoevaluacin y bench-marking, con proyeccin a convertirse en lder de opinin, en su mbito, en Espaa, UK y Alemania.
Responsible Hotels cuenta con un equipo de personas de reconocida experiencia en comercializacin on-line y gestin sostenible del turismo.
Responsible Hotels | Nuestra Web: www.responsiblehotels.travel
Home: Hoteles Destacados
En nuestra HOME se van sugiriendo, de forma dinmica, aquellos hoteles que destacan por su mayor grado de sostenibilidad con respecto a sus competidores. Las GRFICAS nos ayudan a visualizar en qu intervalo de puntuacin se encuentra el hotel con respecto al resto de hoteles valorados de su mismo PAS.
RANKING:Esta Herramienta permite visualizar los diez mejores hoteles ordenados en base a diferentes parmetros que el propio usuario podr seleccionar
Responsible Hotels | Calculadora Sistema de IndicadoresCalculadora / Indicadores para puntuar elCOMPORTAMIENTO RESPONSABLE:
Un sistema de medicin de la Sostenibilidad diseado especialmente para establecimientos hoteleros, cuyos resultados provienen de la valoracin de una doble vertiente: El comportamiento responsable del hotel en su gestin.El feedback del cliente final.Responsible Hotels posee un Sistema propio de Sellos que se activan o desactivan identificando y categorizando las razones por las que un hotel es sostenible, facilitando el entendimiento por parte del usuario.Total transparencia en la informacin
Responsible Hotels | Social Media
La parte Social cobra una importancia fundamental en nuestro proyecto.
Herramientas para la gestin de comentarios, recomendaciones y encuestas que se dirigen directamente a los indicadores de Autenticidad y Satisfaccin del Cliente en nuestra calculadora, para la medicin de la sostenibilidad de cada hotel en base a la percepcin del cliente.
Responsible Hotels | Filosofa
Ofrecer servicios de distribucin on-line especializada que respondan a las necesidades del turista responsable, velando por la sostenibilidad y minimizando los impactos sobre el medio ambiente, la cultura local y la sociedad en general.Por qu es interesante para ti?
* Supone una forma de materializar tus esfuerzos medioambientales.
* Supone un nuevo Canal de distribucin internacional online que abarca, adems del pblico general, un nuevo segmento de mercado en crecimiento: el turista responsable.
* Mejora tu reputacin online y offline, al pertenecer a un portal exclusivo de Hoteles Sostenibles.
* Abre una nueva ventana de dilogo con tus grupos de inters.
* Supone una fuente de informacin detallada sobre la puntuacin y el estado de sus competidores en el mercado.
* Es un Sistema de evaluacin independiente a tu disposicin, que calcula la huella ecolgica y la huella de carbono de establecimientos hoteleros.
Responsible Hotels | Propuesta Comercial
Eleccin del Modelo de Negocio:
Disponibilidad On-line: mediante conectividad con un IDS Lder en distribucin de plazas hoteleras en internet.
=> Opcin gratuita
Canal Directo: 1.- On Request: Envo de un formulario de peticin de disponibilidad al hotel.2.- Enlace directo a la web de reservas propia del hotel.
=> Precio oficial: Un pago anual de 500 / hotel.=> Precio oferta de lanzamiento: Un pago anual de 120 / hotel.
Responsible Hotels 2011GraciasCarlos Buj
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