unidad 6 sistema psicosocial
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ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
UNIDAD No. VI
EL SUBSISTEMA SICOSOCIAL
La conducta de las personas
LA CONDUCTA Y LA MOTIVACIÓN INDIVIDUAL:
Que es la motivación?
Las organizaciones están integradas por individuos. Por lo tanto corresponde a las ciencias de la conducta (Antropología, la Sociología y la sicología) proporcionan una parte significativa para estudiar el comportamiento y la conducta individual de los trabajadores en las empresas.
QUE ES LA MOTIVACIÓN?
Se refiere a los procesos responsables del deseo individual de realizar un gran esfuerzo para lograr los objetivos organizacionales. Es el esfuerzo ejercido hacia cualquier objetivo.
El esfuerzo es una medida de intensidad o el impulso. Una persona motivada se esfuerza mucho en conseguir satisfacer sus necesidades individuales. Por lo tanto se entiende que la motivación es un proceso para la satisfacción de necesidades.
NECESIDAD
Es un estado interno que hace que ciertos resultados parezcan atractivos, una necesidad insatisfecha genera tensiones que el individuo reduce realizando esfuerzo.
De esto se desprende que las necesidades de los individuos deben ser compatibles con los objetivos organizacionales.
Necesidadinsatisfecha Tensión Esfuerzo
Necesidad Satisfecha
Reducción De tensiónintensidad
PRIMERAS TEORÍAS SOBRE LA MOTIVACIÓN
Jerarquía de las necesidades de Maslow, psicólogo que propuso que cada persona posee una jerarquía de cinco necesidades:
Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Estima
Auto RFisiológicas: Alimentos, bebidas, vivienda, sexo, físicas.
Seguridad: Protección de daños físicos y emocionales.
Sociales: Afecto, Aceptación, Amistad.
Estima: Logros, estima internos.
Autorrealización: Lograr metas por si mismo. Propio potencial.
Teoría de los dos factores de Herzberg
Herzberg consideró dos factores: Intrínsecos y extrínsecos
Factores Higiénicos o Extrínsecos:
Salario, Políticas de la empresa, relaciones con los supervisores, estatus, seguridad, supervisión, condiciones de trabajo.
Factores Motivadores o intrínsecos:
Logro,
Reconocimientos,
Responsabilidad,
Progreso,
Crecimiento.
David McClelland: las necesidades adquiridas
No nacemos con las necesidades. Sino que se aprenden durante la vida.
• Las clasifica en tres: * Necesidades de logro: deseos de hacer algo difícil de conseguir un éxito
rotundo. Superar a los demás. Suelen ser emprendedores, les gusta asumir riesgos razonables en los negocios y ser mejor que sus rivales.
*Necesidades de afiliación: deseo de establecer relaciones personales
estrechas, evitar conflictos y crear amistades afectuosas. Son buenos integradores y coordinar trabajos de varios departamentos. Buenos directivos y ejecutivos. Relaciones positivas.
*Necesidades de poder: deseo de influir en la gente y controlarla y de
ejercer la Autoridad y el Poder sobre los demás. Les gusta hablar en público
EL SISTEMA SICOSOCIAL
El sistema sicosocial se refiere a las relaciones sociales del individuo, puede entenderse en términos de la motivación y conducta que ocurre dentro de un medio que incluye: el status y papel, dinámica de grupos, sistema de influencia y liderazgo.
El status de un individuo en la organización se refiere a la condición individual que se define por la afirmación de derechos, privilegios, inmunidades, obligaciones y tareas en la organización. se refiere al prestigio relativo a un puesto en la relación estructural.
El Sistema Sicosocial
El sistema de papel se relaciona íntegramente con el sistema de status, tiene que ver con las actividades de un individuo en una posición particular, describe el comportamiento que se espera de él cuando ocupa una posición determinada en la organización para justificar su ocupación.
La dinámica de grupo: es el conjunto de actividades, interacciones y sentimientos que participan junto al status y el papel para proporcionar el marco dentro del cual actúa la motivación que afecta el comportamiento individual. Los lideres se interesan en desarrollar medios efectivos para influir en el comportamiento de los individuos.
El Sistema Sicosocial
La percepción: Es medio por el cual los estímulos afectan a un organismo o a un individuo. La gente se comporta solo por lo que percibe.
El conocimiento: Los individuos tienen sistemas cognoscitivos que representan lo que saben de ellos mismos y del mundo. Incluye la percepción, la imaginación, el pensamiento, el razonamiento y la toma de decisiones. Esto repercute el la predicción que pueda hacerse de su comportamiento.
MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD
¿INFLUYE LA MOTIVACIÓN EN LA PRODUCTIVIDAD?
Los administradores se preocupan por el desempeño de los empleados y por los recursos utilizados. Es el recurso humano el que marca la pauta en la eficiencia en las organizaciones.
La destreza y habilidades dependen del conocimiento que tenga la persona sobre su área de acción.
DINÁMICA DE GRUPO
Los grupos están presentes en todas las organizaciones, dado que, estas se conforman de individuos que tienen ciertos intereses comunes y que mantienen relaciones constantes y que ocupan posiciones diferentes en el equipo de trabajo. Aun cuando es importante comprender que estos pueden tener expectativas diferentes del trabajo.
La Dinámica de grupo que surgen entre los miembros del grupo de trabajo: La comunicación (oral, escrita, los gestos y las expresiones.)
Los grupos viven constante comunicación tanto hacia el interior como hacia el exterior.
¿Como mejorar los grupos?
El entrenamiento sensibilizados: El sistema sicosocial busca la mejora continua en la interacción de los grupos para mejorar la efectividad, es necesario que el gerente esté pendiente del proceso de sensibilización a través del autoanálisis, la conciencia del impacto del comportamiento uno sobre los otros.
Los Comités
Con mucha frecuencia las organizaciones modernas han utilizado a grupos pequeños en sus proceso de planeación y fijación de metas, estos se denominan comités. Estos en muchos casos son muy funcionales logrando mejorar los aciertos en los proceso de toma de decisiones. Sin embargo en muchos casos se cuestiona la perdida de tiempo en reuniones que merma la eficiencia de los comités.
La Comunicación
La Comunicación entre los grupos es la fibra que alimenta a las organizaciones, esta se considera como el intercambio de información entre los individuos de una sociedad o comunidad.
La comunicación es un proceso mediante el cual se transmiten ideas e información, es decir, la transferencia de significado. Si el mensaje no es escuchado no existe comunicación.
La Comunicación
Funciones de la Comunicación
Controlar Motivar
Expresar emociones
Informar
El Proceso de comunicación
Mensaje Medio Receptor
Transmisor
Codifica
Mensaje
Decodifica
Retroalimentación
Ruidos
La Comunicación
Comunicación Verbal
Oral Escrita
Comunicación no verbal
Lenguaje Corporal
Como Influir en el comportamiento
La Emulación: Mucha personas tienden a imitar a los lideres, estos se convierten en modelo a seguir.
La Sugerencia: Es una interacción directa para influir en el comportamiento a través de un patrón que es sugerido por el influyente.
La Persuación: Implica instar un aliciente para lograr una respuesta deseada si el uso de la fuerza como un término coercitivo.
La coerción: Prevé la el uso de la fuerza física y el castigo para lograr una conducta deseada.
El Poder
El poder representa una forma de influir en el comportamiento de las personas. Los gerentes para ejercer bien su trabajo necesitan saber como adquirir y ejercer el poder. Que se define como la capacidad del líder de influir en las actividades y las decisiones laborales.
Tipos de Poder: Legitimo, Coercitivo, de Recompensa, de experto, Referente.
El Poder
Legitimo: Surge de la posición que tiene el puesto que se ocupa.
Coercitivo: Es el que surge de la capacidad de castigar o controlar.
De Recompensa: El poder que tiene el líder para otorgar recompensas.
De experto: Influencia que se basa en el conocimiento, habilidades y destrezas.
Referente: Surge de las características y recursos personales.
La Autoridad
Es el poder institucionalizado o derecho que tiene una persona para influir en el comportamiento de otros con base al puesto que ocupa.
Autoridad carismática: depende de las cualidades mágicas del líder, depende más del carisma mas que del puesto.
Autoridad Tradicional: surge cuando las políticas, procedimientos y las reglas son desarrollados por los que tradicionalmente están en el mando.
Autoridad Racional o Legal: Se establece por medio de legislaciones especificas, en base a las normas y procedimientos establecidos para mantener el orden institucional.
El Liderazgo
Representa la influencia que una persona ejerce sobre otras, para que estas, voluntariamente, tengan un comportamiento adecuado.
En muchos casos esos líderes se apoyan en el poder del puesto, sin embargo tiene el deber de conducir los grupos hacia el alcance de los objetivos.
Aspectos del líder: Comunicación creíble, Integrado con el trabajador, Justo, Creativo, Visión de futuro, que sea respetado, Que sepa delegar, Pasión por las cosas.
Liderazgo
Estilos del liderazgo:
Democrático
Autoritario
Liberal