Unegistas realizan curso de atención al público

Como parte del trabajo en conjunto de la Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG), através de la Unidad de Protocolo, adscrita a la Dirección de Relaciones Públicas y el InstitutoNacional de Capacitación y Educación Socialista (Inces), se realizó con éxito el curso de atención alpúblico, con el objetivo de brindar a los unegistas y comunidad general, las orientaciones clave paradesempeñar esta importante tarea.

El curso, facilitado por María Eugenia González,instructora del Inces, se realizó en la sala de usosmúltiples del edificio administrativo de la UNEG, con laparticipación de 17 personas, en su mayoría estudiantesy trabajadores unegistas.

Durante la presentación González destacó laimportancia de la correcta atención al público,definiéndola como el rostro de la empresa o la institucióna la que pertenecemos, dado que el modo en quetratamos a quienes se dirigen a nuestra organización esclave para asegurar el mejor de los servicios.

En las 30 horas académicas reglamentarias para aprobar el curso, los participantes tuvieron laoportunidad de discernir sobre los conceptos de desarrollo humano y crecimiento personal,inteligencia emocional y autoestima, como introducción al tema principal, porque el manejo de estostérminos y su influencia sobre las personas, además de las normas de cortesía y protocolo, daríanlas herramientas claves de la atención al público; todo fue discutido a través de dinámicas grupales ytécnicas de estudio, como los mapas mentales.

Asimismo se socializó el conocimiento de los presentessobre la UNEG como institución, organigrama einformación general de la universidad, pues paraejecutar la atención al público de forma apropiada esnecesario conocer muy bien la organización. Estaactividad también se realizó por equipos, paraposteriormente exponerla al resto del grupo y obtenerlas conclusiones necesarias para el aprendizaje.

Por ser un curso gratuito, la asistencia fue parteimportante para la aprobación de los participantes,

quienes al concluir las 30 horas académicas, recibieron constancias avaladas por el Inces. LaUnidad de Protocolo de la UNEG, mantendrá comunicaciones con el Instituto de Capacitación pararealizar cursos de otros temas en 2017. (AR)

Año VIII N°076

16/11/2016

El grupo recibió certificados del Inces.

Grupos expusieron sus mapas mentales sobre atención alpúblico.