Pablo Del Pozo@DelPozoP

¿Tu Web vende por tí?Claves para lograr beneficios de tu presencia online

Licencia cc by-sa

octubre 2013

Ganar más dinero

Satisfacción del cliente

Gastar menos dinero

La web es un herramienta para conseguir objetivos de negocio

Nuestras estrategias online tienen que dar apoyo a alguno de estos objetivos de negocio.

“Lo que no se define no se puede medir,

lo que no se mide no se puede mejorar”.

William Thompson.

Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital

¿Qué queremosconseguir?

¿Cómo vamos a medirlo?

¿Cómo sabemos si lo hemos logrado?

KPIs2

METAS3

OBJETIVOS WEB

1

Esto es todo lo que necesitamos

Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik

Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital

¿Qué queremosconseguir?

¿Cómo vamos a medirlo?

¿Cómo sabemos si lo hemos logrado?

KPIs2

METAS3

OBJETIVOS WEB

1

Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik

El poder del modelo es que nos ayuda a pensary a tomar decisiones de negocio

Modelo de Medición de Estrategias de Marketing Digital

¿Qué queremosconseguir?

¿Cómo vamos a medirlo?

¿Cómo sabemos si lo hemos logrado?

KPIs2

METAS3

OBJETIVOS WEB

1

Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik

Veámoslo con un ejemplo

100 Leadsmensuales

KPIs2

METAS3

OBJETIVOS WEB

1

Nº de Leadsmensuales

CapturarLeads

Centro de formación presencial. Web informativa con catálogo de cursos

Establecemos los objetivos, KPIs y metas que hemos definido

Y comenzamos a medir nuestros resultados

Y comenzamos a medir nuestros resultados

Detectamos la desviación

Si no hacemos algo la desviación seguirá aumentado

¿Qué debemos cambiar para solucionar nuestro problema?

Nuestro KPI nos está alertando de un problema pero no nos dice cuál es

¿Qué debemos cambiar para solucionar nuestro problema?

CONSEGUIR SEGUIDORES

GENERAR ENGAGEMENT

PERSUADIR CALIDADCURSOS

MOSTRAR INFODE CURSOS

ADQUIRIR TRÁFICOGENERAR LEADS

Desglosamos nuestro macro objetivo en otros más sencillos

MACRO OBJETIVO MICRO OBJETIVOS

CONSEGUIR SEGUIDORES

GENERAR ENGAGEMENT

PERSUADIR CALIDADCURSOS

MOSTRAR INFODE CURSOS

ADQUIRIR TRÁFICOKPIs

...METAS

...

GENERAR LEADS

MEDICIÓN RESULTADOSMACRO OBJETIVO MICRO OBJETIVOS

Y también definimos los KPIs y Metas para nuestros nuevos objetivos

Ya podemos identificar que estamos haciendo mal y actuar para solucionarlo

En base a los KPIs medimos

los resultados de cada acción

Definimos acciones para conseguir

cada uno de nuestros objetivos

Comprobamos si hemos alcanzado

las metas establecidas

¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?

Definimos acciones para conseguir

cada uno de nuestros objetivos

NO

REALIZAMOS AJUSTES

Comprobamos si hemos alcanzado

las metas establecidas

En base a los KPIs medimos

los resultados de cada acción

¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?

Definimos acciones para conseguir

cada uno de nuestros objetivos

SI

FIN

Comprobamos si hemos alcanzado

las metas establecidas

Lo bueno de las metas es que permiten pasar del modo mantenimiento al modo resolución de problemas

En base a los KPIs medimos

los resultados de cada acción

¿Cómo utilizamos el modelo para obtener beneficios?

A través de la optimización de los micro objetivos podemos revertir la tendencia

Crear Conciencia

KPI:Nº visitas nuevasTasa de reboteCoste de adquisición

Micro objetivo:Adquirir tráfico:seo, sem, sm, blogs, youtube, campañas…

Digital Marketing and Measurement Model

Generar Leads Fidelizar usuarios

Macro objetivoCapturar Leads

Micro objetivo:Ofrecer info de cursos

Micro Objetivo:Persuadir calidad cursos

Micro objetivo:Generar engagement vía recursos de VA

Micro objetivo:Conseguir followers

KPI:Nº Leads% conversión

KPI:Nº descargas/visualiz.Tiempo en la páginaProfundidad visita

KPI:Nº seguidores/suscrip.Nº visitas recurrentes

Metas:3k visitas/mesRebote < 40%< 0.5€/visita

Metas:250 desc / 500 visual. >3 minutos | >3 pág.25 f/mes / 15 s/mes2k visitas recurr./mes

@avinash

KPI:Visitas a LP% salida

Metas:100 Leads/mes | 3% conversión3k visitas a LP | <30% salida500 visitas a cont. persuasión |< 5% conversión (persuasión)

KPI:Visitas a contenidos de persuasión% conversiones (persuasión)

¿Y ahora qué? ...

...ahora, unos consejosde analítica web

SEGMENTACIÓN DE DATOS1

Estrategias de análisis para la optimización web

El análisis de resultados en bruto NO permite tomar ninguna decisión

Segmentando los resultados por fuente de tráfico se enciende la luz

Encontramos las estrategias que generan beneficios

Y detectamos las estrategias con las que estamos perdiendo dinero

Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple

POTENCIAR ESTRATEGIA

Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple

OPTIMIZAR ESTRATEGIA

Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple

ELIMINAR INVERSIÓN oREPLANTEAR ESTRATEGIA

Si damos con la visualización correcta la toma de decisiones es simple

EMBUDO DE CONVERSIÓN2

Estrategias de análisis para la optimización web

El embudo de conversión es una herramienta esencial para la optimización web

El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar

- Analizar flujo visitantes- Analizar contenidos visitados- Analizar llamadas a la acción en páginas de entrada

El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar

- Analizar Landing Page- Analizar Persuasión- Analizar Formulario

- Analizar proceso de venta- Analizar objeciones del lead- Analizar competitividad de nuestra oferta

El análisis del embudo de conversión nos permite detectar dónde debemos mejorar

¿Conclusiones?

“Lo que no se define no se puede medir,

lo que no se mide no se puede mejorar,

lo que no se mejora se degrada siempre”.

William Thompson.

“Lo que no se define no se puede medir,

lo que no se mide no se puede mejorar,

lo que no se mejora se degrada siempre”.

William Thompson.

definir, medir y mejorar

Guiaros por los datos y

encontraréis el camino correcto

Pablo Del Pozo

@DelPozoP