ponencia iniciador asturias
DESCRIPTION
PonenciaTRANSCRIPT
Emprender, posicionar y medir nuestra marca en internet @antoniolana @ibcmass
1. Bio
2. ¿Qué es una marca?
3. ¿Qué es el posicionamiento de marca?
4. Las claves del posicionamiento
5. ¿Cómo posicionar nuestra marca?
6. Los social media
7. Las marcas en los social media
8. La vigilancia
1. Bio
Antonio Lana Díaz de EspadaSocio-fundador de IBCmass.@antoniolana
18 años de experiencia en el sector de la comunicación y la tecnología;
director de operaciones, en el diseño y desarrollo de contenidos multimedia
aplicaciones de Internet, gestión del conocimiento, teleformación y comercio
electrónico.
Actualmente soy director general y gestor de las cuentas comerciales de IBCmass,
ideando la estrategia para cada proyecto, seguimiento de producción e interlocución
con el cliente.
También soy responsable de la innovación de la compañía.
2. ¿Qué es una marca?
Una marca no es un logotipo, un grafismo o un nombre, es la suma de atributos con los
que se a revestido un producto y que consiguen que sea escogido o deseado con
preferencia a otros productos.
La marca es el garante de su conocimiento y reconocimiento, quien debe identificar y
diferenciarlo de la competencia, quien debe garantizar su calidad y asegurar su
constante mejora.
La realidad material es la identidad de la marca, su identificación y diferenciación para su
desarrollo de mercado
La realidad psicológica es la imagen mental percibida por el cliente como consecuencia de
proceso de percepción y decodificación. Es, en definitiva, la personalidad de la misma.
2. ¿Qué es el posicionamiento de marca?
El posicionamiento es un concepto relacionado con la forma en que usamos nuestra
mente; una noción especialmente implicada con el proceso de la memoria.
Es una asociación vinculante entre un producto y una serie de atributos.
De esa manera, el posicionamiento no es algo que se haga con el producto, es algo que
ocurre en el proceso mental del cliente; el marketing no es una guerra de productos, sino
de percepciones.
2. ¿Qué es el posicionamiento de marca?
En conclusión, decimos que un producto se ha posicionado cuando el vínculo que une los nodos producto y atributos está claramente establecido.
3. Las claves del posicionamiento
La mejor manera de conquistar la mente del cliente es con un mensaje simplificado.
Se hace necesario, por tanto, desechar las ambigüedades.
El posicionamiento es un proceso de selección. Sólo una parte mínima del mensaje
logrará abrirse camino, debemos enfocarnos en el receptor.
La publicidad es tanta que inhibe nuestros sentidos, impidiendo la asimilación de los
mensajes. En la comunicación se debe comunicar lo esencial, utilizar palabras
claves, para así obtener un lugar en la mente del posible cliente.
4. ¿Cómo posicionar nuestra marca?
Segmentar el mercado. Agrupar a los potenciales consumidores en grupos que
claramente se diferencien unos de otros pero que muestren cierto grado de
homogeneidad dentro del grupo según criterios:
• Sociodemográficos
• Valores
• Conductivos
• Psicográficos (8 segmentos de Stanford Research)
Seleccionar el público objetivo en función a
• Nivel de beneficios para la compañía
• Nivel competitivo, posición de la competencia
• Vínculo ente el producto y el mercado.
• Coherencia con la imagen de la compañía
4. ¿Cómo posicionar nuestra marca?
Determinar el atributo más atractivo
Qué atributos son importantes para el segmento objetivo y cómo están posicionados
los productos de la competencia en la mente del consumidor, para así elegir un nicho.
Testear los conceptos
Pruebas en escenarios reales con potenciales usuarios.
Desarrollar un plan
Materializar todo lo anterior en un plan de comunicación que transmita valores y
atributos y lo fije en la memoria de los consumidores.
4. ¿Cómo posicionar nuestra marca?
Vigilar
La relación entre marca y sus atributos puede ir variando en el tiempo por la aparición
de competencia, nuevas tecnología o nuevas necesidades en el consumidor.
Por esa razón debemos prever una evolución de nuestro posicionamiento hacia
niveles superiores, y trabajar activamente para liderar esa transformación y no
depender de la competencia.
Monitorizar
Debemos controlar cómo evoluciona la asociación de nuestra marca y sus
competidores con los atributos claves en la mente de los consumidores.
5. Los social media
1986 2010
2000
2004
2006
Redes Sociales = 940 millones de usuarios en 10 años
380 millones usuarios en 6 años
INTERNET
28 millones usuarios en 4 años
1.730 millones de usuarios en 24 años
6. Las marcas en los social media
Los social media has supuesto una revolución en la forma en que las marcas se
relacionan con sus clientes.
Las plataformas sociales permiten dialogar, compartir, escuchar y entrar en
contacto con el usuario.
El concepto de comunicación empieza a ser reemplazado por el de diálogo. Las
marcas, antes de hablar, tenemos que escuchar.
Los usuarios, por primera vez, no necesariamente son reacios a la publicidad
porque son ellos los que crean y desarrollan sus contenidos.
6. Las marcas en los social media
El 33% de los usuarios de Facebook se habían convertido en fans de alguna
marca comercial a través de la red. El 40% de los usuarios utiliza Facebook como plataforma para buscar información
sobre una marca. Un 70% de los usuarios se muestran favorables ante acciones publicitarias en
medios sociales que repercutan en un beneficio directo o indirecto; promociones,
ofertas, descuentos… El 66% de los usuarios otorga mayor credibilidad a los contenidos, comentarios y
valoraciones emitidos en las redes sociales que a los medios tradicionales.
eMarketer, Edison Research y The Coktail Analisys
6. Las marcas en los social media
El 28% sigue una marca para recibir descuentos y promociones El 19% para enterarse primero acerca de novedades de la marca El 14% para tener acceso a contenidos exclusivos El 13% porque es un cliente de la marca El 11% porque lo encuentra divertido
Motivaciones de los usuarios de Twitter
Google Retail Team & Chadwick Martin Bailey y iModerate Research
6. Las marcas en los social media
El 25% sigue una marca para recibir descuentos y promociones El 21% porque es cliente de la marca El 18% Para mostrar a otros que sigue y le gusta la marca El 10% porque lo encuentra divertido El 8% para enterarse primero acerca de novedades de la marca
Motivaciones de los usuarios de Facebook
Google Retail Team & Chadwick Martin Bailey y iModerate Research
Niveles de interacción entre los usuarios y las marcas en las redes sociales
7. La vigilancia
myspyspot es un servicio de auditoría basado en el análisis del posicionamiento de las
marcas y de sus puntos críticos, en Internet y las redes sociales.
Un servicio apoyado en una plataforma tecnológica propia, en continua evolución, diseñada
para conseguir los más completos objetivos de análisis e interpretada y valorada por expertos
consultores.
Url, posición, descripcióny enlace del resultado
Origen de la escuchaConceptos de búsqueda
Posición del términoen los buscadores
Menciones por marca, sitios y resultados
Términos claves
