tema 4 directors

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

Judit Ramos Pujol

Curso de Directores. INTEC 2012

UNIDAD 4LA MOTIVACIÓN EN EL LA MOTIVACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL

Judit Ramos Pujol

Curso de Directores. INTEC 2012

1. LA MOTIVACIÓN LABORAL

Motivación es la fuerza que impulsa al individuo a realizar una actividad o a tener un determinado comportamiento en una situación concreta

Existe una VOLUNTAD, FUERZA, CAUSA O

ESTÍMULO que

Actividad instintiva Actividad

motivada

ESTÍMULO que impulsan a la persona

voluntariamente


TRABAJO

Si los trabajadores están motivados, se esfuerzan, se interesan y satisfacen sus necesidades y deseos, se implican mas

y hay mejor clima laboral.

TRABAJO


Niveles básicos de motivación

Nivel primarioPara tener el segundo nivel de Nivel primario

Cubre las necesidades elementales

Nivel secundario

Cubre las necesidades secundarias:

Reconocimiento, prestigio, afecto….

segundo nivel de motivación tiene que estar cubierto el primero

1.1 Antecedentes de la motivación laboral

� S. XVIII: Con la llegada de la industrialización� Relaciones personales � descenso productividad � desmotivación

� Es necesario conjugar los intereses de la empresa y los de los trabajadores

� A partir de la OIT, 1920, empieza a cobrar importancia el bienestar de los trabajadores y se empieza a legislar.

� A mediados del siglo XX surgen las teorías de la motivación y los estudios que relacionan la motivación con la productividad y la satisfacción personal.

1.1 Antecedentes de la motivación laboral

SE ESTUDIA:

Que buscan las personas en el trabajo?

Que esperan encontrar?

La finalidad de los estudios es conseguir que los trabajadores se sientan realizados mediante la función que desempeñan

Las empresas actuales demuestran Que dan importancia a la motivación, porque dedican recursos a formar a los directivos y a hacer encuestas de satisfacción.

1.2 Factores que favorecen la motivación laboral

� Cuando los objetivos de la empresa forman parte de los objetivos personales, entonces hemos conseguido motivar al personal.

QUE CONDUCE A LA PERSONA A ACTUAR DE UNA MANERA DETERMINADA?

POR QUE TRABAJAMOS?

� Hay muchos motivos y muchas situaciones y pueden variar con el tiempo.

� Para motivar hay que tener en cuenta la escala de valores y la cultura de la persona, la situación económica, las metas y objetivos de cada persona

1.2 Factores que favorecen la motivación laboral

DINERO: motiva más a quién mas lo necesita

RECONOCIMIENTO: proporcional a la tarea realizada.

Factores de

RESPONSABILIDAD EN EL TRABAJO: según la formación y capacidades de

cada uno.RECONOCIMIENTO SOCIAL

Factores de MOTIVACIÓN

EXTERNA

2. LA IMPORTÁNCIA DEL CLIMA LABORAL

� CLIMA LABORAL:

El clima laboral es el conjunto de condiciones o de circunstancias que rodean a una persona en su entorno laboral. El clima laboral influye de manera directa en el grado de satisfacción en la motivación y, por tanto, en la productividad.satisfacción en la motivación y, por tanto, en la productividad.

Muchos factores influyen en el clima laboral:

� El estilo de dirección

� Las relaciones entre los compañeros

� Las condiciones físicas del lugar

2.1 Relaciones entre clima laboral y motivación

SATISFACCIÓN

MOTIVACIÓN

RENDIMIENTO

CONSECUENCIAS DERIVADAS DEL CLIMA LABORAL

REGULACIÓN JURÍDICA

CLIMA LABORAL

SATISFACCIÓN RENDIMIENTO

SALUD LABORALDERECHOS SINDICALESPARTICIPACIÓN DE LOS TRABAJADORESRELACIÓNES JEFE-EMPLEADO…

2.2 Riesgos psicosociales derivados del clima laboral

ACOSO LABORAL

� Presión y maltrato psicológico de forma sistemática (hacerle sentir inseguro y con baja autoestima)

durante un tiempo� durante un tiempo

� Para conseguir que la persona abandone el puesto de trabajo .

� Debajo suele haber envidia.

� Puede haber mobbing en todas direcciones jefe > subordinado


• Acercamiento de buen rollo. Seductor. Para

conocer sus debilidades y convencer a los demás de

que se ha portado bien con él.Fase 1

• Hechos puntuales. EnfrentamientosFase 2

FASES DEL ACOSO MORAL O MOBBING.

• Hechos puntuales. EnfrentamientosFase 2

• Enfrentamiento crónico. Humillaciones (le manda trabajos

muy por debajo de su cualificación) Ridiculizar. (le da

trabajos mas difíciles de lo que le corresponde) Fase 3

• Perdida de la autoestima, de seguridad, problemas

psicológicos, Bajas medicas. Incapacidad laboralFase 4

Como responda la empresa, es crucial…


BURN-OUT

� Síndrome clínico descrito en psiquiatría en 1974.

� Falta de recursos para hacer frente a las exigencias � tensión �sentimiento fracaso profesional.

� Sobrecarga psicológica: � Sobrecarga psicológica: � Agotamiento emocional. Pesimismo. Baja autoestima, no realización personal.

� Estrés

� Cansancio

� Cefaleas

� Paranoias

� Agresividad

� Malestar

� Se da mas en las mujeres. Por el peso de las tareas domésticas y familiares.

3. TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN

TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN

TEORIAS DE CONTENIDO: TEORIAS DE PROCESO. TEORIAS DE CONTENIDO:

explican qué motiva a las

personas

MASLOW

HERZBERG

McCLELLAND

TEORIAS DE PROCESO.

Explican como se motiva, como

se produce la motivación

VROOM

LOCKE

ADAMS

3.1 Teorias de contenido

� Los factores de personalidad determinan la forma de realizar las tareas y la energia con la que se hacen.

� Qué necesidades y qué refuerzos son importantes � Qué necesidades y qué refuerzos son importantes

para las personas en el trabajo?

Las siguientes teorías lo desarrollan:

Maslow. Jerarquia de necesidades

AUTORREALIZACIÓN: desarrollar tu potencial, creatividad y talento. Autosuperación.

RECONOCIMIENTO O ESTIMA: valoración y respeto socialmente y por uno mismo.

SOCIALES: sentirse acompañado, partícipe dentro de un grupo.

SEGURIDAD: ej. Estabilidad laboral

FISIOLÓGICAS: alimentarse, beber, temperatura adecuada,…

Herzberg: Teoria bifactorial (1976)

2 FACTORES RELACIONADOS CON LA MOTIVACIÓN

F. HIGIENE:

de insatisfacción sobre el entorno (externo)

F. MOTIVADORES:

de satisfacción sobre el contenido del trabajo que debe hacer

(internos)(externo)

CONDICIONES DE TRABAJO

SALARIO RELACION

CULTURA EMPRESARIAL

NORMAS SEGURIDAD

PRIVACIDAD

(internos)

RECONOCIMIENTO

RESPONSABILIDADES

CRECIMIENTO PERSONAL LOGRO

TRABAJO

Unos y otros factores son necesarios. Unos no compensan los otros.

McClelland: Teoria de las necesidades aprendidas, 1989

� Qué es motivación?

� Las necesidades aprendidas o adquiridas por el ambiente social y cultural donde han vivido, que hacen que se comporten de una u otra manera.

Ej: conducir.� Ej: conducir.

� No todo el mundo tiene las mismas necesidades ni motivaciones.

� Ej. En el trabajo, no todo el mundo tiene las mismas expectativas (promocionarse, asumir responsabilidades,…)

McClelland: Teoria de las necesidades aprendidas, 1989

DE AFILIACIÓN:

necesidad de sentirse parte de un grupo, de ser apreciado. Ello lleva a la persona a

establecer relaciones cordiales y satisfactorias.

DE LOGRO:

impulso a tener éxito en todo lo que hacen.

DE PODER:

Deseo de controlar a los demás, ya sea a nivel personal o de un equipo.

DE COMPETÉNCIA:

Necesidad de diferenciarse de otros que están en su mismo puesto de trabajo.

4 factores motivadores

3.2 Teorias de proceso

ESFUERZOS TAREAS

Análisis de la motivación en el puesto de trabajo:

las expectativas, la finalidad que persiguen los trabajadores y la justicia

laboral.

Vroom: Teoria de la expectativa, 1964

Otros factores no

controlables

posibles PROBABILIDADES REALES posibles recompensas

LOGROS Y OBJETIVOS

EXPECTATIVAS:

PROBABILIDADES REALES de crecimiento personal o profesional

ESFUERZO Y MOTIVACIÓN

Vroom: Teoria de la expectativa, 1964

� La aplicación de esta teoría a la política retributiva sugiere que la remuneración tendrá un efecto motivador en la medida en que se den las siguiente premisas:

� El empleado debe percibir que incrementando su esfuerzo mejorará sus resultados (instrumentalidad).mejorará sus resultados (instrumentalidad).

� El empleado debe percibir que mejorando sus resultados obtendrá una mayor recompensa. .

� La recompensa debe ser importante para él empleado en su escala de valores (valencia).

Locke: Teoria de la finalidad. 1968

� La motivación conlleva un acto consciente de voluntad para alcanzar las metas que interesan.

� Hay que poner esfuerzo

� Cuanto mayor dificultad, mayor esfuerzo� Cuanto mayor dificultad, mayor esfuerzo

� Según Locke , se motiva con objetivos adecuados a las competencias y actitudes de los trabajadores.

� Motivan los retos difíciles pero posibles

Adams: Teoria de la equidad o justícia laboral, 1965

� Motiva la justicia laboral

� Recompensas por parte de la empresa que sean justas, equitativas. Los trabajadores se COMPARAN:

1. con los compañeros. NIVEL INTERNO

2. con otros trabajadores de otras empresas. NIVEL EXTERNO

RECOMPENSAS

ESFUERZO

Igual que mis compañeros? Percepción de equidad

MOTIVACIÓN

A mi compañero le pagan mas y nos

esforzamos igual?

Percepción de desequilibrio, injusticiaDESMOTIVACIÓN

Adams: Teoria de la equidad o justícia laboral, 1965

� La justicia es una cuestión de percepción

La motivación estaría relacionada con la � La motivación estaría relacionada con la precepción de equidad

� Por tanto es muy importante la comunicación

4. LA ASERTIVIDAD COMO ELEMENTO AUTOMOTIVADOR.

El empleado también debe de poner de su parte en lo que se refiere a la motivación.

� actitud proactiva

� Compromiso

� Iniciativa

� Capacidad de autorganizarse

� Responsabilidad

� Capaz de superar los obstáculos

Es lo que llamamos


ASERTIVIDAD ES:

Capacidad de expresar los sentimientos y opiniones de manera adecuada y que los demás le entiendan, sin ofender ni atacar a las personas que piensan

distinto a él.

En el trabajo

Los trabajadores deben ser asertivos con los compañeros y con los jefes. No deben temerlo, si no ser capaces de expresarles su opinión y poder tener una buena

comunicación.


� No confundir asertividad con habilidades sociales

� Asertividad es positivismo para defender los propios intereses y derechos sin perder el equilibrio y sin lesionar a los demás

Una persona asertiva es proactiva y se automotiva y además…además…

� Esta satisfecho de su trabajo y lo dice

� Comunica su disconformidad y busca soluciones

� Toma la iniciativa para buscar soluciones

� Es responsable de sus actos y de su vida

5. LA FRUSTRACIÓN Y SUS COMPONENTES

Que pasa cuando no conseguimos lo que queremos?

Algo impide lo que yo quiero. Un obstáculo.

TensiónRabia

Impotencia

A menudo no se tiene en cuenta y a veces los problemas de los trabajadores no se deben tanto a la falta de motivación si no a frustraciones personales (no fui capaz, no soy suficientemente bueno,…)

5.2 Como evitar la frustración?

Qué hacemos si un empleado se siente frustrado?

Escucharle y ayudarlo.

Mas vale prevenir que curar.

tema 4 directors

Documents