tema 10 directors

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

Judit Ramos Pujol

Curso de Directores. INTEC 2012

BLOQUE IV. LA NEGOCIACIÓN Y LA NEGOCIACIÓN Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Judit Ramos Pujol


UNIDAD 10CONFLICTOS LABORALES Y TOMA DE DECISIONES+ºJudit Ramos Pujol


1. EL CONFLICTO: DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS

TRABAJADORES EMPRESARIOS

Situación de tensión en la negociación en que las partes se enfrentan entre sí para alcanzar unos objetivos a través de sus representantes.

Motivos: Ámbitos: Características:Motivos:

• Contratos de trabajo• Convenio colectivo• …

Ámbitos:

• empresa• sector• …

Características:

• Tema de discusión que genera posturas opuestas• al menos dos partes enfrentadas por objetivos contrarios

CONFRONTACIÓN:�HUELGA�CIERRE PATRONAL

NEGOCIACIÓN PACÍFICA

2. ORÍGEN DE LOS CONFLICTOS LABORALES

REVOLUCIÓN INDUSTRIALCondiciones de trabajo

� El problema:

� Los objetivos de uno y otros

Primeros CONFLICTOS LABORALES

Aparece el DERECHO LABORAL, que da garantías de seguridad y libertad al

trabajador

de uno y otros son excluyentes.

� Para que uno gane, el otro renuncia: ganar-perder

3. TIPOS DE CONFLICTO LABORAL

• Individual (trabajador – empresa)

• Colectivo (colectivo de trabajadores –empresarios)

Según el número de

• Jurídico. Interpretación de una norma

• Económico:

• Pacífico: negociación

• Agresivo: HUELGA O CIERRE PATRONAL mediación, conciliación, arbitraje

número de personas

Según el carácter:

Según el objetivo

3.1 LA HUELGA

� Suspensión colectiva y concretada de la obligación de los trabajadores a prestar sus servicios a la empresa.

� Instrumento para manifestar desacuerdoInstrumento para manifestar desacuerdo

� Es un derecho fundamental establecido en el art. de la Constitución Española

� Se regula por un Real Decreto ley y una setencia del Tribunal Constitucional (no se ha aprovado la Ley Orgánica).

3.1 LA HUELGA

REQUISITOS LEGALES:

� Debe exisir la declaracion de huelga

� Comunicarse con 5 dias de antelacion

� El comité de huelga debe tener un maximo de 12 miembros

� Garantia de prestacion de servicios minimos

Derecho a trabajar los que no quieren la huelga. Se prohiben los � Derecho a trabajar los que no quieren la huelga. Se prohiben los piquetes

� Obligacion de negociar

UNA HUELGA ES ILEGAL SI:

� Motivos politicos o finalidad ajena.

� No afecta a intereses propios si no que se haga por solidaridad

� Su objetivo sea la modificacion del convenio colectivo vigente

3.1 LA HUELGA

IMPLICA:

� Suspensión de contrato trabajo

� No derecho a salario

� Ni otras prestaciones

� No se puede sustituir al huelguista� No se puede sustituir al huelguista

TERMINA:

� Desistimiento

� Acuerdo comité – empresario

� Arbitraje obligatorio por el gobierno

3.1 CIERRE PATRONAL

� Empresarios deciden interrumpir la actividad laboral y cerrar la empresa, suspendiendo los salarios.

� Derecho recogido en art. 37.2 de la CE

� Motivos: Agresivo o defensivo (reacción a huelga o conflicto)

3.1 CIERRE PATRONAL

� REQUISITOS LEGALES:

� Peligro para los bienes o personas� Riesgo de ocupación ilegal del centro de trabajo� Elevado seguimiento de la huelga. No quedan casi

trabajadoresElevado seguimiento de la huelga. No quedan casi trabajadores

� Se comunica con un plazo de 12 días

� TERMINA:� Decisión empresario

� Decisión autoridad

4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

Tenemos el conflicto: COMO LO RESOLVEMOS?

� A nivel internacional, la OIT puede hacer de mediadora.

La legislación permite margen de libertad para elegir la manera de solucionar el conflicto:

� Negociación colectiva

� Conciliación y mediación

� Arbitraje y decisión de un Tribunal Laboral

4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

FASES:

1ª

• Conciencia de conflicto

• definición de sus causas

2ª

• Buscar soluciones: negociar y acordar

• Evitar posturas intransigentes

3ª

• Analizar resultados

• Dejarlos por escritos (para evitar futuros desacuerdos)

5. LA NECESIDAD DE TOMAR DECISIONES

� Determinación o resolución de un cosa dudosa.

CARACTERÍSTICAS: Fuente de conflictos�Varias alternativas

�Hay que pensar, analizar las alternativas

�Acertar con la que aporta el máximo beneficio

Fuente de conflictos

ESTRUCTURALES:

Son problemas habituales, cotidianos.

Tomar decisiones rápidas (ej. Se acaba el cemento en una obra)

COYUNTURALES:

Imprevistos y esporádicos.

Ej. una inundación. Que hacer?

6. TIPOS DE DECISIONES

Según método de decisión

Según el número de personas

Según las circunstancias de la persona

Según el grado de

responsabilidad

Según el grado de consenso

PROGRAMABLES: sabes como actuar

NO PROGRAMABLES: frente a imprevistos

(ej. Baja laboral)

INDIVIDUALES: la toma una sola persona

COLEGIADAS O GRUPALES:

responsabilidad en manos de varios

POR COSTUMBRE

SEGÚN EL MOMENTO Y LA SITUACIÓN,

decides por la experiencia en otras

situaciones

DECISIONES RACIONALES

INTUITIVAS

AUTORITARIAS

UNÁNIMES

POR VOTACIÓN

7. ELEMENTOS INFLUYENTES EN LA TOMA DE DECISIONES.

ELEMENTOS que INTERNOS

ELEMENTOS que influyen en la

decisiónEXTERNOS


INTERNOS: de la personalidad. Que hacen que una u otra persona, frente a la misma situación, decida cosas distintas.

•Capacidad de análisis

•Resistencia a la presión

HABILIDADES PERSONALES

•Positiva, pesimista

•Confiada, insegura

ACTITUD•Valores, tradiciones, creencias

•Ej. Creatividad, tradicionalismo, apertura al riesgo,…

CULTURA

•Bagaje, ya ha vivido situaciones similares, sabe que hacer

EXPERIENCIAS PERSONALES •Innovación

CREATIVIDAD:

7. ELEMENTOS INFLUYENTES EN LA TOMA DE DECISIONES. EXTERNOS: del entorno

TIEMPO-PODER

TIEMPO

ESCASO BASTANTE

PODER

ESCASO Ceder Puede negociarPuede imponer

PODERPuede imponer

BASTANTE imponer Necesita analizar y valorar la mejor estratégia

• Presiones ejercidas por los directivos que limitan las alternativas

• Intentar neutralizarlasPRESSIONES


• previsibilidad

• imprevisibilidad

GRADO DE ESTABILIDAD

DEL ENTORNO

EXTERNOS: del entorno

ENTORNO

• Riesgo como inevitable

• Se estudian y se asumen

• La personalidad también influye porque hay personas mas conservadoras y prudentes y otras mas arriesgadas y abiertas.

RIESGO

8. ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES

IDENTIFICAR LA SITUACIÓN:

Que obstáculos o barreras hay?

Que factores influyen?

ESTUDIAR ALTERNATIVAS Y ELEGIR LA MEJOR:

Creatividad, flexibilidad, adaptación y previsión

APLICAR Y CONTROLAR:

Ejecución e ir evaluando si valosconsiguiendo los objetivos

EVALUAR LOS RESULTADOS:

Tomamos la decisión correcta? Conseguimos lo que queríamos?

Aprendemos para otra ocasión de los éxitos y fracasos

9. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LAS DECISIONES EMPRESARIALES

� Quien toma decisiones? LOS JEFES, DIRECTIVOS Y MANDOS INTERMEDIOS

� La valoración del trabajo de ellos parte tambien de � La valoración del trabajo de ellos parte tambien de su capacidad para tomar decisiones.

� Cuales són las claves fundamentales para tomar decisiones????

9.1 Aspectos previos a la toma de decisiones

� Quien va a tomar la decisión. Solo o en equipo? Motivación o tiempo?

� Quien busca la información: se puede delegarQuien busca la información: se puede delegar

� Quien aplica la decisión: asignar quien ejecutará

9.2 Elementos clave

� Importancia o calidad de la decisión

� Tiempo disponible

� Necesidad de aprobación por el equipo� Necesidad de aprobación por el equipo

Se puede acudir a expertos que hagan un análisi minusioso de las alternativas, sus ventajas e inconvenientes.

9.3 Clasificación de las decisiones en la empresa

CENTRALIZADA

DESENTRALIZADAS

9.4 El factor ético en las decisiones

� Las decisiones están relacionadas con los valores personales y el estilo de vida de las personas

� Hay quien busca solo beneficio económico

� Hay gente altruista

� Stephen Robbins. Comportamiento organizacional, 99

Identifica 3 criterios para la toma de decisiones

1. Utilitarismo-rentabilidad: si hay beneficio

2. Justicia: equidad de beneficios.

3. Derecho-según la ley

Cual es el criterio que mas se utiliza en la empresa????

BONA SORT, A REVEURE I GRÀCIES!!!!Judit Ramos Pujol


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