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Telefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Abril 2012
Guía Completa
Inscripción de Proveedores en el Portal de Proveedores del Grupo Telefónica
Índice
Como acceder al Portal de Proveedores del Grupo Telefónica01
Portal de Proveedores - Preinscripción
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción
Contacto – Centro de Atención al Cliente
02
03
04
Como acceder al Portal de Proveedores del Grupo Telefónica
01
4Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Como acceder al Portal de Proveedores - A01
1) Ingrese en www.telefonica.com
2) Acceda a “Acerca de Telefónica”
5Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Como acceder al Portal de Proveedores - B01
Acceda a “Proveedores”
6Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Como acceder al Portal de Proveedores - C01
Acceda a “Acceder al Portal del Proveedor”
7Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Como acceder al Portal de Proveedores - D01
Acceda a “Proveedores”
8Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
02Portal de Proveedores - Preinscripción
9Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Portal de Proveedores – Preinscripción - A02
Regístrese como nuevo proveedor
10Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Portal de Proveedores – Preinscripción - B02
Rellene todos los campos en el formulariode preinscripción (los campos obligatoriosestán marcados con un asterisco).
11Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Portal de Proveedores – Preinscripción - C02
Rellene todos los campos en el formulariode preinscripción (los campos obligatoriosestán marcados con un asterisco).A continuación haga click en “Aceptar”.
12Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Portal de Proveedores – Preinscripción - E
• En el momento en que confirme su preinscripción, un aviso automático se envía a la Unidad de inscripción que le corresponde (según la información que ha rellenado – países suministrados, persona de contacto etc.)
• Su preinscripción será revisada por la Unidad de Inscripción que decidirá, en su caso, sobre su aprobación. Nota: En caso de que la inscripción de su empresa esté duplicada, pasará al estado
“Rechazado” y usted recibirá una notificación sobre ello.
• Una vez su preinscripción esté aprobada recibirá una notificación del sistema informándole sobre sus datos de acceso (ID del usuario y la contraseña temporal que tendrá que modificar la primera vez que acceda al Portal de Proveedores – ver siguientes diapositivas).
• Con dichos datos de acceso podrá entrar de nuevo al Portal de Proveedores y finalizar el proceso de inscripción, completando su expediente (ver siguientes diapositivas). Es importante que suba todos los documentos requeridos por el grupo Telefónica (=condiciones de suministro) y documentos relacionados con el país que suministra.
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13Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Portal de Proveedores – Preinscripción - D• Le recordamos que para poder acceder a participar en los procesos de negociación, así como las órdenes de
compra y facturas electrónicas, es necesario que firme el contrato de servicio relativo al uso de la plataforma de comercio electrónico y facturación electrónica.
• El comercial correspondiente a su empresa le contactará en breve una vez que se haya aprobado su preinscripción.
• El uso de la plataforma de comercio electrónico supone, entre otros, los siguientes beneficios:• Podrá ser invitado a los procesos de compra del Grupo Telefónica.• Mayor eficiencia en la gestión de los pedidos y facturación asociada, al garantizar la gestión
electrónica de los mismos, en su relación con las empresas del Grupo Telefónica.• Posibilidad de interconectar sus sistemas de gestión (ERP) con el Grupo Telefónica, a través de la
interconexión con Adquira Marketplace, consiguiendo de esta forma la máxima optimización de su gestión
• Acceso al Centro de Atención a Usuarios y los recursos necesarios de formación, relativas al uso de las distintas plataformas.
• En caso de que tenga alguna duda sobre el contrato de servicio de comercio electrónico, puede contactar con el departamento comercial en función del país de origen de su empresa:
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Comercial País origen del proveedor Persona de contacto email
Adquira Argentina Argentina Comercial Adquira Argentina [email protected] Brazil Brazil Comercial Adquira Brasil [email protected] Chile Chile Ricardo Castro Camus [email protected]
Adquira Perú Perú Viviana I [email protected]
Adquira Colombia Colombia J aime Gaitan [email protected] México México Etna Cruz [email protected] España España Comercial Adquira España [email protected]
TCE Resto de Paises Comercial TCE [email protected]
CONTACTOS DEL DEPARTAMENTO COMERCI AL
14Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
03Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción
15Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - A03
Regístrese como nuevo proveedor
Puede ingresar directamente a la página (Portal de Proveedores):http://acm.tce.adquira.com/suppliers
Acceda con sus datos remitidos a través de la plataforma
16Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - B03
Regístrese como nuevo proveedor
Cambie la contraseña temporal por su contraseña y rellene la pregunta secreta
17Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - C03
Regístrese como nuevo proveedor
Acepte las condiciones relativas al uso del portal de proveedores.
NOTA: no se trata de la firma del contrato de comercio electrónico.
18Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - D03
Entre en “Preferencias”
Entre en “Actualizar su perfil”
NOTA:En el mismo menú podrá cambiar su contraseña,pregunta secreta, idioma del Portal, moneda etc.
19Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - E03
1. Debe complementar toda la información sobre la organización, persona de contacto, etc. (los datos obligatorios están marcados con asterisco).
2. Debe complementar la parte “Cuestionariodel perfil” – subir los documentos requeridos(1.1 y 1.2 o 1.3 + documentos relativos a supaís). El proceso de la descarga/carga de documentos está descrito en el punto 1.
3. Debe hacer click en “Aceptar”
NOTA:Por favor, tenga en cuenta que loscambios y la carga de los documentosse tiene que realizar a la vez ya queno existe la posibilidad de guardar loscambios parcialmente.
20Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Portal de Proveedores – Finalización de la Inscripción - F
• Una vez estén completados los datos y subidos los documentos requeridos, su perfil pasará al estado “Validado” y la Unidad de Inscripción que le corresponde evaluará la exactitud de datos.
• En caso de que los datos estén correctos, y una vez que haya firmado el contrato de servicio de comercio electrónico, el estado de su perfil pasará al estado “Activo” con una vigencia de 2 años.
• En caso de que los datos estén incorrectos o o incompletos, se devolverá su perfil al estado “Aprobado” avisándole que debe completar/revisar sus datos. El proceso continua según descrito en el punto uno.
• Por favor, tenga en cuenta que su perfil tiene que actualizarse cada 2 años desde al momento en el que pase a “Activo”. La plataforma le enviará una comunicación automática, 60 días antes del vencimiento de su inscripción, solicitándole que actualice su perfil. En caso de superar la fecha de vigencia, sin actualizar su expediente, su perfil pasará a estado “Suspendido”, impidiendo su participación en nuevos procesos de negociación.
• En caso de que tenga alguna pregunta al respecto, puede contactar con nuestro centro de atención al cliente (ver la última diapositiva).
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21Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
04Contacto – Centro de Atención al Cliente (CAU)
22Gestión de ProveedoresTelefónica Compras Electrónicas, S.L.U.
Contacto – Centro de Atención al Cliente (CAU)
• Argentina: 08004440886
• Brasil: 08007611002
• Chile: 800800096
• Colombia:(57-1)4227429
• Costa Rica 08000571028
• República Checa: 800166777
• Ecuador: 01800001047
• Eslovaquia: 0800606548
• España: 900995723
• El Salvador:(503) 22119045
• Alemania: 08001827347
• Guatemala:(502)-24700889
• Irlanda: 1800 947 181
• México:018001238312
• Nicaragua: 18000166 PIN 8330
• Panamá: 0018005072043
• Perú: 080053061
• UK: 08081012292
• USA: 1-866547-1970
• Uruguay: 000412 PIN 8329
• Venezuela:(58-212)2799231
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email:[email protected]
