“AÑO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”

ADMINISTRACIÓN GENERAL

C.P.C: CARBAJAL CAMPOSANO, LUZ B.

PERÚ- HUANCAYO

2014

• Representa la finalidad y función que conceptualiza a la organización, la

naturaleza del negocio:

RESPONDAMOS A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

1. ¿Quiénes somos?

2. ¿ Que buscamos?

3. ¿Por qué lo hacemos ?

4. ¿Para quienes trabajamos ?

Redactemos nuestra MISION INSTITUCIONAL

ESTRATEGIA

3. ¿Cómo llegar hasta

allí? EMPRESA

MAÑANAEMPRESA HOY

1. ¿Dónde estamos? 2. ¿Hacia dónde va la

empresa?MISIÓN

¿A qué mercado nos

vamos a dirigir?

¿Qué producto vamos

a ofrecer?

• Tipo de consumidores

• Área geográfica

• Necesidad que satisface

• Tecnología a utilizar

VISIÓN

La visión es adonde quiere llegar la organización, en donde se ve la empresa a lo largo de los

años, como quiere ser reconocida conforme crezca y logre su estabilidad y permanencia. Puede

decirse que la visión es el sueño de lo que se quiere lograr.

¿Qué queremos llegar a ser?

Es la concreción final de los objetivos, es decir, cualquier

propósito a alcanzar en un horizonte determinado, definido

en un momento y un espacio específicos

ACCIÓN

OBJETIVO

Es la expresión concreta y operativa de lo que la empresa

pretende alcanzar. Es “la guía en la consecución de los

propósitos de la organización”

MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

VISIÓN

OBJETIVO

MISIÓNACCIÓN

Modelo de

Pensamiento

Estratégico

OBJETO

LAS ORGANIZACIONES

LAS TECNICAS DE DIRECCIÓN

ADAPTACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

LA TRANSFORMACIÓN

DIRECCION

• La administración busca la obtención de resultados de máxima

eficiencia en la coordinación, la máxima eficiencia o

aprovechamiento de los recursos materiales, tales como capital,

materias primas, maquinarias, etc.

UNIVERSAL:

Existe en donde quiera que haya un organismo social. origina

siempre dentro de un grupo social.

ESPECIFICA:

Tiene características propias que son inconfundibles con otras

ciencias, aunque se auxilie de ellas.

UNIDAD JERARQUICA:

Todo aquel que esté en un organismo social y tenga carácter de

jefe, participa en distintos grados en la administración.

SIGUE UN PROPOSITO:

Es un medio para llegar a un fin, ya que a través de ella se

buscar lograr resultados.

UNIDAD TEMPORAL:

Siempre se está presentando algunas o todas las etapas del

proceso administrativo.

FLEXIBILIDAD:

Se adapta a las necesidades de cada organización.

El éxito de una organización depende directa o indirectamente

de su administración.

El lograr un incremento en la productividad, dependerá en gran

parte de su administración.

Para las empresas, sean grandes o pequeñas, la manera en

cómo se administra la organización, mejorará la calidad de la

misma.

o La eficacia tiene que ver con resultados, está

relacionada con lograr los objetivos.

o La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a

utilizarlos de la mejor manera posible.

Lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser

productivos: Eficiencia + Eficacia = Productividad

EFICACIA Y EFICIENCIA: CONCEPTOS

BAJO COSTO

DIFERENCIACIÓN

COMPETITIVO

CUALIDAD UNICA

LIDERAZGO BAJO COSTO

EFECTIVIDAD

• SE BASA EN METAS

• SE BASA EN RECURSOS

RENTABILIDAD

• ES EL RESULTADO DEL PROCESO PRODUCTIVO

• + -

ECONOMICO

• LOGRAR EL COSTO MINIMO POSIBLE

• EFICIENCIA

• EFICACIA

• ECONOMIARACIONALIDAD

“Función que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden

definidas todas las funciones que debe realizar cada persona que forma parte de la

Empresa, así como su responsabilidad y autoridad”

CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

“Es la que ha sido conscientemente definida para hacer frente a los objetivos de la

empresa y situar cada uno de los miembros que la integran”

TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Organización Formal:

“Conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la

dirección y organización de la empresa, pero que surgen espontáneamente cuando

las personas se asocian entre sí”

Organización INFormal:

2. TIPOS Y TEORÍAS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL (3/4)

Según la representación gráfica

DIRECCIÓN

JEFE DE

VENTAS

JEFE DE

MARKETING

JEFE DE

EDICIONES

EDITOR MAQUETISTA

DIRECCIÓN JEFE DE

EDICIONES

JEFE DE

MARKETING

JEFE DE VENTAS

MAQUETISTA

EDITOR

Organigrama vertical Organigrama horizontal

MAQUETISTA

EDITOR

JEFE DE VENTAS

JEFE DE

EDICIONES

JEFE DE

MARKETING

DIRECCIÓN

Organigrama circular

• PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS.INMEDIATOS

• SATISFACER NECESIDADES DE ORDEN GENERAL O SOCIAL.

• OBTENCIÓN DE BENEFICIOS ECONOMICOS.MEDIATOS

• TECNIFICACION RENTABILIDAD DISMINUCION DE COSTOS.OTROS

FINES DE LA EMPRESA

El beneficio o Utilidades

La seguridad La expansión de la empresa

La autonomía o independencia

LOS PRINCIPALES OBJETIVOS

1. La empresa (1/9)»

VOY A CREAR UNA EMPRESA

Clasificación

de empresas

EMPRESA Organización creada por una persona o grupo de personas que

mediante la utilización de unos factores de producción, de forma eficaz y

eficiente, pretenden alcanzar un objetivo.

- ¿Qué, cómo, para qué, para quién producir?- ¿Qué tipo de empresa va a ser?

actividad económica (diferentes sectores)dimensión interna (micro, pequeñas, mediana, grande)mercado (local, nacional, multinacional)titularidad del capital (privada, pública, mixta)

- ¿Qué forma jurídica me conviene? Individual o Societaria

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

• Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las

pérdidas.

• Para ello determina en forma científica los mejores métodos y

técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y

motivar a los trabajadores.

FREDERICK W. TAYLORY SU OBRA.

SEGUNDO PERIODO:

±ANTECEDENTES Comprendió

Taylor que la industria de su época

padecía de :

-Holgazanería sistemática por parte

de los operarios.

-Desconocimiento de la rutina de

trabajo por parte de la gerencia.

-Falta de uniformidad de las técnicas

o métodos de trabajo.

±EPOCA: La correspondiente a su libro

“ Principios de administración científica

“.(1913).

LIBRO:The principles of scientific

management.

Concluyó entonces que la

racionalización del trabajo

operacional debería acompañarse

con una reestructuración general.

MENSAJE:

Características del ocio de los

operarios:

-Inmemorial y universalmente

diseminado.

-Sistema administrativo defectuoso

-Métodos empíricos ineficientes .

LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA.

» CIENCIA.

» ARMONÍA.

» COOPERACIÓN

» RENDIMIENTO

MÁXIMO

• EMPIRISMO.

• DISCORDIA.

• INDIVIDUALISMO.

• PRODUCCIÓN

REDUCIDA.

SI NO

DESARROLLO DE

CADA HOMBRE

PARA ALCANZAR

MAYOR

EFICIENCIA.

PRINCIPALES APORTACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Principios de administración científica:

• Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.

• Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.

• Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.

• Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.

SEIS FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA

SEIS FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA

• Fayol parte de la concepción de que toda empresa puede ser dividida en ser grupos de funciones, a saber:

1.Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa.

2.Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, la venta o el intercambio.

3.Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.

4.Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes y personas.

5.Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, los registros, los balances, los costos y las estadísticas.

6.Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones por parte de la dirección. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, y están siempre por encima de ellas.

Planeación

OrganizaciónDirección

Control

Proceso

administrativo

Producción y Operaciones

Talento Humano TH•Personas•Administración del TH

Contabilidad y finanzas

Marketing

Áreas funcionales básicas

Proceso administrativo y áreas funcionales

ADMINISTRACIÓN EN PNP

EN LA PNP QUIEN EJERCE LA ADMINITRACIÓN ES EL COMANDANTE

LA AUTORIDAD RESPONSABILIDAD

PARA EL EMPLEO EFICAZ DE LOS RECURSOS DISPONIBLES Y

PARA LA ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN, COORDINACIÓN,

PLANEAMIENTO Y CONTROL

OBJETIVOES EL CUMPLIMIENTO DE LA MISION

RESPONSABILI

DAD

LA ORDEN IMPORTANTE POR UN

OFICIAL DE ESTADO MAYOR SIGUE

SIENDO RESPONSABILIDAD DEL

COMANDANTE.

LA

ADMINISTRACION

PNP

FUNCIONES

ACTIVIDADES

PLANEAMIENTO

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

COORDINACIÓN

CONTROL

LOGRO

DE

METAS

Y

OBJETIVOS

FUNCIONES

DE LA

ADMINISTRACION

LOGRO DE OBJETIVOS Y METAS.

FUNCION DE LOS OBJETIVOS,

METAS Y CONTROL

MOTIVACION DEL PERSONAL

MANTENIMIENTO Y DESARROLLO

DE LA RELACIONES HUMANAS.

NORMAS DE LA ADMINISTRACIÓN POLICIAL

1. Se debe establecer programas específicos para lograr la mayor

eficiencia en la ejecución.

2. La asignación de la responsabilidades y delegación de autoridad a

los niveles subordinados

3. Control centralizado de operaciones descentralizadas.

4. Emplear organizaciones y procedimiento estándar para la eficiencia

de una Unidad o repartición cuyas funciones sean diferentes.

5. El máximo de oportunidades a los subordinados para que

desarrollen su iniciativa.

6. Establecer estándares d rendimiento realístico.

EL COMANDANTE ADMINISTRA, PERO EL ADMINISTRADOR NO COMANDA

La administración civil generalmente incluye menor

autoridad y responsabilidad de la que esta investido un

comandante Policial. Para ser buen Comandante es

necesario ser antes un buen administrador.

ELTON MAYO

• La importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores, su trabajo hizo renacer el interés por la dinámica de grupos.

• Los administradores empezaron a pensar en función de los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el individuo.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ELTON MAYO

• Los investigadores también concluyeron que los grupos

informales de trabajo (el ambiente social del personal)

tienen gran influencia en la productividad.

TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS

Trata la organización como una maquina. Trata la organización como un grupo de personas.

Hace énfasis en las tareas o la tecnología. Hace énfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de ingeniería. Se inspira en sistemas de psicología.

Autoridad centralizada. Delegación plena de la autoridad.

Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador.

Especialización y competencia técnica. Confianza y apertura.

Acentuada división del trabajo. Énfasis en las relaciones humanas.

Confianza en reglas. Confianza en las personas.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

INTERVENCIÓN DE ELTON MAYO PRIMER EXPERIMENTO

En 1928, Elton Mayo entró como director del experimento, realizando las siguientes actividades:

• Eliminación de todas las mejoras, regresando a los trabajadores a sus líneas de producción.

• Resultado: todos los investigadores quedaron sorprendidos y pensaron que la productividad se reduciría, sucediendo todo lo contrario, la productividad se incrementó en los obreros que participaron.

• Opinión de Mayo: el factor fundamental, según él, fue psicológico y no fisiológico, la productividad había aumentado debido a que se les había persuadido para colaborar con el argumento de que los experimentos y por ende los participantes, eran importantes para la empresa, aumentando su auto estima. Al reconocer que la autoestima está relacionada con la productividad, se llevaron a cabo estudios para conocer a fondo la opinión de los participantes, entrevistándolos.

• Todos los participantes confirmaron que se había afectado su autoestima y por ello dieron lo mejor de sí mismos a la empresa.

Conclusión: la participación de los empleados en los problemas de la empresa es fundamental para mejorar la productividad, por lo que WE autorizó que se entrevistaran a todos los obreros para darles la oportunidad de expresar sus puntos de vistas sobre la empresa. Se entrevistaron a 22 000 de los 40 000 empleados.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

INTERVENCIÓN DE ELTON MAYO SEGUNDO EXPERIMENTO

La investigación se inició bajo la técnica de entrevista abierta,

sin cuestionario rígido, solamente con una guía. Se descubrió

rápidamente, que en tal situación, ese tipo de entrevista era

útil, puesto que los trabajadores deseaban “hablar, hablar,

hablar” con libertad, bajo el sello del secreto profesional y

descargar toda su frustración. Al concluir la investigación, se

comprobó que los empleados abrigaban profundos rencores

contra la organización y los supervisores.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DEL SEGUNDO EXPERIMENTO

1) Los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes ejercen una influencia decisiva sobre la productividad.

2) Según Elton Mayo, los obreros no están en condiciones de detectar las causas de su descontento y, por lo tanto, durante la entrevista es necesario ayudarlos a determinarlas, porque muchas de estas causas a las particularidades de su carácter, a las relaciones con su familia y a otras circunstancias.

3) La entrevista servía de terapia, porque la gente se desahogaba hablando de su problema y lograba una "descarga emocional" que "calmaba tensiones emocionales".

4) El experimento demostró que junto a los sentimientos personales, “existen actitudes grupales”.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

INTERVENCIÓN DE ELTON MAYO TERCER EXPERIMENTO

En esta etapa se dedicó a observar las variaciones de la productividad

con relación a los incentivos económicos, descubrió que:

1) Tenían muy poca repercusión sobre la producción.

2) Los obreros mantienen una estrecha relación entre ellas. Ni las

relaciones formales de autoridad y de colaboración ni los incentivos

económicos, son los que determinan la conducta, sino que surgen

relaciones espontáneas entre los miembros, muy independientes de las

prescripciones oficialmente establecidas.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

CONCLUSIÓN DEL TERCER EXPERIMENTO

Importancia de los grupos informales:

1) A menudo el grupo informal tiene más influencia sobre la

productividad que la organización oficial o formal.

2) Estos grupos pueden entrar en franca oposición con la

organización formal.

3) Sin embargo, cuando la organización logra interesar o atraer a

algunos grupos informarles, éstos pueden ayudarla a cumplir sus

objetivos.

FISIOLÓGICAS

SEGURIDAD

SOCIALES

AUTO-ESTIMACIÓN Y APRECIO

AUTO-REALIZACION

Hambre, descanso, protección

Protección, amenaza

Pertenencia, aceptación,

amistad

Respeto a sí mismo,Autoconfianza,

autonomía

Desarrollo Personal