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BRINDA SOPORTE TELEFONICAMENTESOPORTE TECNICO TELEFONICAMENTEEs un tipo de servicio para prestar soporte tcnico, al llamar por telfono de servicio al cliente de alguna compaa o empresa en especial, ya sea por un error, duda o problema que se presente; la llamada ser contestada por un asistente quien nos comunicara con un especialista de acuerdo al rea; los analistas aran su mayor esfuerzo para resolver el problema durante la conversacin inicial.

TIPOS DE SOPORTE TECNICOEl soporte tcnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo elcorreo electrnico,chat, software de aplicacin,faxes, y tcnicos, aunque el ms comn es el telfono. En los ltimos aos hay una tendencia a la prestacin desoporte tcnico en remoto, donde un tcnico se conecta al ordenador mediante unaaplicacin de conexin remota.*Soporte Tcnico Presencial:Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier usuario que presente un desperfecto, anomala, dao o problema en su computadora*Soporte Tcnico A Distancia:Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier usuario para su equipo de cmputo a largas distancias a travs de lnea telefnica, internet o cualquier otro tipo de contacto.*Areo:es el que te permite navegar por todo la computadora de un usuario utilizando algn programa en busca del problema detectado.*Auxiliar:es el que da por medio de alguna persona que se presta a dar soporte pero debes de estar consciente de que el equipo puede que no quede bien porque no es un tcnico profesional.*Remoto:se puede ejecutar en algunos S.O. que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un tcnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema.*En lnea:es el que se da a travs de correos electrnicos, chat, pginas web, etc. para ayudar a un usuario a resolver sus problemas dicindole como lo debe de hacer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente.*Asistencia telefnica:este es el ms comn, es el que mayormente ponen en prctica las empresas, este se puede hacer en el nivel 1 y 2. *Video llamadas:este suele ser ms til que todos los dems a excepcin del remoto, ya que puedes tener un contacto muy visible y fcil de lo que el tcnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha ms exactitud, por ejemplo se puede usar el Skype.

Se puede decir que los modelos de la comunicacin son aquellos esquema tericos del proceso de la comunicacin que han sido elaborados para facilitar su estudio y comprensin. Los ms significativos y en orden cronolgico son: el modelo de Lasswell, de Shannon, de Schramn, de Jakobson, de Maletzke, y el modelo dialctico de Manuel Martn SerranoModelos de comunicacin

Existen diferentes modelos de comunicacin. Conoceremos 2 de ellos:

*Modelo de Lasswell

Elaborado inicialmente en los aos treinta, public, en 1948, a travs de un artculo titulado Estructura y funcin de la comunicacin de masas. Su autor, Harold DwightLasswell.Descripcin del modeloSegn Lasswell, para describir la comunicacin es necesario responder las siguientes preguntas:Quin dice qu, en qu canal, a quin y con qu efecto?A cada pregunta Lasswell le atribuye un tipo de anlisis determinado:quin: anlisis de control,dice qu: anlisis de contenido,en qu canal: anlisis de los medios,a quin: anlisis de la audiencia,con qu efectos: anlisis de los efectos.Tipos de modelos de comunicacinExplicacin del modelo

1. Quin: el sujeto estimulador que genera los estmulos buscando una respuesta en el sujeto experimental.2. QU: el estmulo comunicativo que origina una conducta comunicativa.3. EN QU CANAL: los instrumentos que hacen posible la aplicacin de los estmulos comunicativos.4. A QUIN: sujeto experimental que recibe los estmulos y que va a reaccionar ante ellos.5. CON QU EFECTOS: respuesta obtenida en correspondencia con el estmulo.

*Modelo de ShannonEste modelo fue publicado en 1948 por Claude Elwood Shannon (1916).Descripcin del modeloEl proceso comienza cuando la fuente de informacin selecciona un mensaje de un conjunto de mensajes posibles. Seguidamente el transmisor codifica el mensaje y lo transforma en una seal capaz de ser transmitida a travs del canal. Es en este canal donde puede ocurrir la incidencia de la fuente de ruido. Una vez que la seal llega al receptor, ste la decodifica. Finalmente, el destino recibe del receptor el mensaje reconstruido a partir de la seal.Explicacin del modelo. Fuente de la informacin:esta es la fuente generadora del mensaje o la sucesin de mensajes a comunicar. La fuente selecciona le mejor mensaje deseado de un conjunto de mensajes posibles. En la comunicacin interpersonal, la fuente y el transmisor sern el emisor.Transmisor:Es el aparato que transmite o puede transmitir.Canal:El canal es el medio fsico que permite la transmisin de la seal desde el transmisor hasta el receptor.Fuente de ruido: Son aquellas distorsiones o incorporacin de elementos que no fueron proporcionados intencionalmente por la fuente del mensaje.Receptor: se refiere al aparato capaz de recibir una seal que puede ser elctrica, lumnica, mecnica, etc.Destino: es el ente final al que estaba dirigido el mensaje. En lacomunicacin interpersonal, la el receptor y el destino sern el destinatario.son el conjunto de todos los conceptos que se necesitan para establecer la comunicacin

- Emisor:Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona.- Receptor:Es quien recibe la informacin.- Canal:Es el medio fsico por el que se transmite el mensaje, como internet, telfono, etc.- Cdigo:Sistema de seales o signos que se usan para transmitir un mensaje, por ejemplo, el ingls, el castellano, el cdigo morse.- Mensaje:Es lo que se quiere transmitir.- Situacin o contexto:Es la situacin o entorno extralingstico en el que se desarrolla el acto comunicativo.Factores de la comunicacin

referenciashttps://prezi.com/sfwg4uzm-sqm/brinda-soporte-tecnico-a-distancia/http://soportetecnico7.blogspot.mx/p/el-soporte-tecnico-se-puede-dar-por.htmlhttp://www.ecured.cu/index.php/Modelos_de_la_comunicaci%C3%B3nhttp://www.escolares.net/lenguaje-y-comunicacion/factores-de-la-comunicacion/http://www.portaleducativo.net/pais/mx/septimo-basico/300/Factores-Comunicacion-Emisor-Mensaje-Receptor-Codigo-Canal-Contexto