Medios sociales:Planeación estratégica y recursos de fuente abiertaJorge A. Hidalgo ToledoJunio, 2007

CONTENIDOS

Los medios sociales son comunicación de muchos-a-muchos. Su valor principal es la capacidad para crear participación activa y desarrollar comunidades nutridas por aportes individuales.

Ya no se trata de un emisor único, sino de publicaciones de creadores en colaboración, y se da una publicidad más segmentada para llegar a nanoaudiencias.

1 Naturaleza

2 Estrategias

3 Recursos

Los mediosSociales:Naturaleza

Nuevos Medios

NATURALEZA

Periódicos

Revistas

Libros

Radio

Discos

TVabierta

TVpaga

Cine

Tradi-cionales

Chats

Ivoice

ForosNet-labs

Simuladores

EncuestasVideojuegos

Internet

Blogs

Webradio

Phonecast

Podcast Videocast

Webtv

Secondlife

Fuente: Elaboración propia

Su principal motivación es la interconexión

Fuente: Truly, madly, deeply engaged. Global Youth, Media and Technology, 2005

MúsicaInternet

Dispositivos móviles

Comunidad(pertenencia)

Personalización(identidad)

Autoexpresión(Grafitear el mundo

con su voz)

Fuente: Traducción de Bowman-Willis en http://www.hypergene.net/bloh/img/nieman05/social_media_value.pdf

Emisión informativa de arriba hacia abajo

Interconexión: emisión de abajo hacia arriba

Fuente: Shayne Bowman y Chris Willis, We the media. The media Center

Fuente: Basado en Blogosphere: the emerging Media Ecosystem de John Hiler, Microcontent News

Filtro de noticias, verificación de hechos, comentarios, análisis

ConsumidorPasivo

Receptor

Usuario activoemisor

Globalización

Localización

Contenidos

Blogs

Periodismo

Editoria

lVoto de

la audiencia

Cre

ació

n

Medios

No

ved

ades

Usuario

Aju

stes

Dispositivos y plataformas

Ser

v. M

ób

iles

Canales

TV Mp3

Radio

Revistas

Internet

PDADistribución

Vid

eo ipod

CelularWeb tv

Videojuegos

Conversación

AnotaciónRelaciones y

pertenencia

Aut

o-ex

posi

ción

y

auto

expr

esió

n

Acce

so

ProducciónConsistencia

Profesionalismo

Personalización

Beneficios

Valor agregado

Donativo

Suscripción

Publicidad

Lealtad y valor de marca

Gratis

Dir

ecto

Extendido

Med

ible

Diversificado

Fuente: Basado en Dawson, R. (2005). Future Exploration Network. Living Networks.

Formato

Música

Voz

Video

Texto

Imágenes

En

gra

na

je

Co

ntr

ol

del

u

suar

io

Tiempo

Espacio

Formato

Plataforma

Género

Medios tradicionales

Medios sociales

Fuente: Markus Angermeier

Blogs Bitácoras personales online.

Inteligencia colectiva que aprovechar la experiencia de un grupo para tomar decisiones.

Publicación colectiva y bases de datos comunes para compartir conocimiento.

Mash-ups: agregados de contenido de diferentes fuentes online para crear un nuevo servicio.

Redes Peer-to-peer permite compartir archivos (música, videos o texto) ya sea en Internet o dentro de un grupo cerrado de usuarios.

Podcasts son grabaciones de audio o video.

RSS (Really Simple Syndication) permite la distribución online de noticias, blogs, podcasts u otro tipo de información.

Entramado social alude a que los miembros de un sitio se enteren de los otros.

Servicios Web: software que facilitan la comunicación automática entre sistemas.

Wikis, ediciones en colaboración

Fuente: Basado en Camargo, F. (2007) E-labs: Tecnología en movimiento.

NIVELES DE INMERSIÓN

Administración del Conocimiento

• Generar• Administrar• Colaborar

Bajo

Medio

Nulo

Alto

Inmersión

Nulo Bajo MedioAlto

Efe

ctiv

idad

Courseware (Learning by Reading)

Demostraciones (Learning by Watching)

Simulaciones (Learning by interacting)

Medios socialesMedia Labs

(Learning by doing)

Los mediosSociales:Estrategias

Factores claves

MEDIOS SOCIALES, REDES HUMANAS

Conversación

Sistema de relaciones

Autoexpresión

Auto-exposición

Consistencia

Acceso

Capacidad de producción

Características claves

Emisor

Receptor

Inte

ract

ivid

ad

Mul

timed

ialid

ad

Profesionalismo

• Plan estratégico de herramientas evangelizadoras.• Sinergias entre usuarios, evangelizadores, medios y catequistas web.• Integración multivía.

FORMULAR ESTRATEGIAS

Apostar por la creación de un Faith Relationship Manager • El uso de un blog como corazón del plan multivía:

– Simple– Fácilmente digerible– Inmediato– Fidelización

• Funge como herramienta evangelizadora en carácter:– Modular– Escalable– Interactivo– Hipertextual– Hipermedial

• Posibilidad de comunicación con otros usuarios, catequistas y evangelizadores.

• Promoción de talento on-line.• Creación de comunidades virtuales• Blogrolling, feeds (vía RSS).• Gestión del conocimiento.• Permite aprender del conocimiento informal.• Nos acerca a la inmediatez, al historial de almacenamiento y

Knowledge tracking, trackbacks.• Permite mayor inmersión informativa

• ¿En qué lugar del marco estratégico está jugando actualmente (contenido/forma-tos/beneficios/distribución)?

• ¿Cómo puede ampliar su presencia en nuevos campos?

• ¿Qué socios o alianzas necesita para generar el mayor valor de su capacidades existentes?

• ¿Cómo atraer más usuarios activos (contenido, ideas, comentarios y agregados de notas) para su medio?

• ¿Quiénes son más valiosos en su modelo de evangelización, los consumidores o los creadores?

• ¿Cómo puede alentar a los usuarios a que se conviertan en evangelizadores?

• ¿Qué configuración de usuarios y generación y filtrado de contenido de medios va a seleccionar?

• ¿Cómo implementará el filtrado para el usuario?

• ¿Cómo puede apalancar su presencia en dispositivos para la distribución de contenido o viceversa?

• ¿Cómo participará en el boom masivo de la demanda de contenido de video, audio e imagen?

• ¿Hasta qué grado - y como - impide o facilita el cambio de tiempo, espacios y formato a formatos controlados por el usuario?

• ¿Qué innovaciones de formato va a experimentar para descubrir los formatos aptos para evangelizar según el target?

• ¿Son los contenidos y las estrategias de promoción estrategias articuladas?, y si así lo fueran, ¿cómo los conecta de manera efectiva?

• ¿Dónde está el valor agregado que ofrezca contenido relevante, útil y con sentido al usuario y al bienhechor?

• Que tan global o local es el interés en su actual contenido y distribución?

• ¿Qué grado de localización es necesario en cuanto a contenido, formato y distribución y que capacidades o alianzas se requieren para esto?

• ¿Qué licencias y protecciones ofrece para contenido enviado por el usuario?

• ¿En qué situaciones debería el contenido generado tener una licencia Creative Commons o similar que permita la reutilización y adaptación?

PREGUNTAS ESTRATÉGICAS

Información

Confianza

Interacción

Entretenimiento

Soluciones

Trascendencia ymemorabilidad

Sustentabilidad

TecnologíaDiseño y usabilidad

Relacioneshumanas

Comentarios

Tráfico yfrecuencia

Fuente: Modelo de 360º: Mapeando innovación en blogs. Alquimistas del diseño

EVALUACIÓN Y VALORACIÓN

Información

Confianza

Interacción

Entretenimiento

Soluciones

Trascendencia ymemorabilidad

Sustentabilidad

TecnologíaDiseño y usabilidad

Relacioneshumanas

Comentarios

Tráfico yfrecuencia

Fuente: Modelo de 360º: Mapeando innovación en blogs. Alquimistas del diseño

¿Genero información valiosa?

¿Qué tanta veracidad tienen mis medios?

¿Mantengo interacción con mis usuarios?¿Busco aprender de estas interacciones para mejorar?

¿El usuario disfruta mis contenidos?

¿La información que ofrezco resuelve o previene problemas?

¿Mis posibles soluciones y contenidosGeneran interés en la gente?

¿Mis medios son sustentables?A largo plazo, ¿tendrán continuidad?

¿Desarrollo herramientas o sistemas en tornoA mis medios para cubrir mis necesidades de publicaciónY control de contenidos?¿Qué tan eficiente es la estructura de mis

Contenidos, navegación y apariencia visual?

¿Qué tanto me relaciono con mis lectores,Visitantes, otros medios para intercambiaropiniones?

¿Los comentarios retroalimentanMis contenidos?

¿Con qué frecuencia actualizo?¿Cuánta gente me lee, ve o escucha?

EVALUACIÓN Y VALORACIÓN

Lost serie TV

Podcast

PhonecastPhotocast

Videocast

ForosChat

Descargas(iTunes)StreamBuscadores

Biblioteca virtualEbooksE-zines

ConsultoriosCorreo

Videojuego

TalkrMapas mentales

Software libreWikis

Encuestas

Fuente: Propia

Los medios

sociales:Recursos

Fuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion

CREAR LA EXPERIENCIA HIPERMEDIAL

Estrategias de Inmersión evangelizadora

Impulsar la autogestión de la evangelización

Buscar actividades detonadoras que impliquen un reto intelectual, celo apostólico y experiencia de fe

Motivar a que los catequistas y evangelizadores web impulsen el engranaje de medios y establezcan pensamiento multivía

Fomentar la integración tecnológica multivía

Crear un sistema de coparticipación de la experiencia evangelizadora

Impulso del trabajo colaborativo

Desarrollo de cursos de recepción activa y crítica

Aprovechar las habilidades multitask para la profundización a través de varios medios

Fomentar el desarrollo de competencias tecnológicas

Comprometer a los usuarios con los temas usando las herramientas tecnológicas

Estrategia evangelización

Estrategia con usuarios

• La clave del éxito viral es que el usuario se adueñe del contenido y lo difunda entre sus conocidos

• Las campañas exitosas cuentan con tres ingredientes: exploración de la comunidad, mercadotecnia de igual a igual y mercadotecnia viral

ESTRATEGIA VIRAL

Dejar que el usuario se adueñe de la información 1. Identifique una comunidad

2. Gratifique el comportamiento de la comunidad

3. Identifique canales de distribución alternativos

4. Identifique a los líderes de la comunidad

5. Elabore un programa estratégico de mercadotecnia de igual a igual entorno a los líderes

6. Coloque a las personas en el centro, no a su sitio

7. Apoye a la comunidad con iniciativas exclusivas

8. Cree instrumentos de mercadotecnia viral que permitan a los usuarios promover su información por usted

9. Dé a conocer al mundo exterior el éxito de la comunidad

10. Difunda la información a las audiencias ajenas a la comunidad

Identificación deTemas sentido

crítico

DiagnósticoInterno yexterno

Evaluación de objetivos

Definiciónde líneas

estratégicas

GeneraciónDe objetivosY acciones

DesarrolloDe las acciones

Pacto con losUsuarios locales

EvaluaciónY actuación

Programa viral

Sala de chat

Viral

Juegos

SMS

Comunidades en línea

P2P

Revista

SMS

Micrositio

Evento

Premio

Patrocinador personal

Apoyo en pares

Evangelizaciónjóvenes

Escuela

EnLínea

TV

Radio

Espectaculares

Revistas

Trípticos

Carteles

P2P

Parroquia

Centros de reunión

Conciertos

Medios

En la comunidad

Fuente: Basado en Martin Lindstrom, (2007) Brandchild: estrategias innovadoras de marketing para niños. México: CECSA

ValoresMedulares

Lealtadjóvenes

Fuente: Basado en Martin Lindstrom, (2007) Brandchild: estrategias innovadoras de marketing para niños. México: CECSA

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