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RETO:RETO:

EQUIPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO

QUE TRABAJE EN EQUIPO QUE TRABAJE EN EQUIPO

Trabajo en Equipo Trabajo en Equipo -- un Reto un Reto para la Organizacipara la Organizaci óónn

Mayra RuizMayra Ruiz

Objetivo General� Al finalizar los participantes en el

Seminario serán capaces de aplicar conocimientos básicos, conceptos y estrategias que les permitan incrementar la sinergia, mejorar la comunicación interpersonal y con ello el compromiso y responsabilidad que entraña para el ser humano el trabajo en equipo.

Trabajo en equipo Trabajo en equipo -- Un Reto para la OrganizaciUn Reto para la OrganizacióónnMayra RuizMayra Ruiz

Objetivos Específicos

� Conocer la importancia estratégica que tiene para las organizaciones el trabajo en equipos.

� Identificar las cualidades necesarias para una sostener una adecuada comunicación interpersonal.

� Reconocer estrategias que permitan elevar la productividad y la sinergia en un equipo de trabajo.


Contenido General� Equipo. Ventajas de los Equipos de Trabajo.� Características del trabajo en equipo.

Grupos y equipos.� ¿Cuándo un equipo es inefectivo?� ¿Qué buscan los empresarios en los

trabajadores?� La Comunicación Interpersonal.� Estrategias que incentivan el trabajo en

equipo. Recomendaciones.Trabajo en equipo Trabajo en equipo -- Un Reto para la OrganizaciUn Reto para la Organizacióónn


�Un equipo es un grupo de personas que trabajan en forma sinérgica para lograr una meta común. � Se genera una sinergia positiva por

medio del esfuerzo coordinado.

Equipos


� SINERGIA: unión de la individualidad

de cada uno de los miembros del equipo.

� Sus esfuerzos individuales dan como

resultado un nivel de desempeño mayor

que la suma total de los insumos

individuales. Ejemplo: 1 + 1 = 3

Equipos


Ventajas de los equipos

• Aumento de la productividad.• Se distingue la calidad.• El trabajo resulta menos estresante.• La responsabilidad es compartida.• Reducción de gastos generales.


Diferencias entre grupos y equipos

ComplementariasHABILIDADESAleatorias y diversas

Individual y colectivaRESPONSABILIDADIndividual

PositivaSINERGIANeutral (o negativa)

Desempeño colectivo

METAComparten información

Equipos de trabajoGrupos de trabajo


Clima: atmósfera indiferente y aburrida,

tensión.

Discusión: algunas personas

tienden a dominar en una discusión.

Objetivos: poco claros, o no aceptados.

Atención: se ignoran y subestiman ideas.

Retroalimentación: falta de información, se

evitan discusiones objetivas.

¿Cuándo un equipo es inefectivo?


Desacuerdos: no se tratan efectivamente.

Consenso: no se llega a un consenso

Crítica: perturba y provoca tensión.

Sinceridad: los sentimientos personales no se

expresan abiertamente.

Plan de Acción: poco claro.

Liderazgo: a veces es el Director o el Gerente.

¿Cuándo un equipo es inefectivo? (2)


"Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los dem ás."

Daniel Goleman


¿¿QuQuéé buscan los empresarios en los buscan los empresarios en los trabajadores?trabajadores?

� Capacidad de escuchar y de

comunicarse verbalmente.

� Adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta

creativa ante los contratiempos y los obstáculos.

� Capacidad de controlarse a sí mismo,

confianza, motivación para trabajar en la

consecución de determinados objetivos, y

sentirse orgulloso de los logros conseguidosTrabajo en equipo Trabajo en equipo -- Un Reto para la OrganizaciUn Reto para la Organizacióónn


� Eficacia grupal e interpersonal, cooperación, capacidad de trabajar en equipo y habilidad para negociar los conflictos.

� Eficacia dentro de la organización, predisposición a participar activamente y potencial de liderazgo.

¿¿QuQuéé buscan los empresarios en los buscan los empresarios en los trabajadores?trabajadores?


¿Cómo podemos, entonces, desarrollar nuestra capacidad para

trabajar en equipo?

Tener un Tener un entendimiento entendimiento

claro de lo claro de lo que significaque significa

trabajar trabajar en equipoen equipo

TRABAJAR EN FORMA EFECTIVA Y PRODUCTIVA CON OTRAS PERSONAS


"En el conversar construimos nuestra realidad con el otro. No es una cosa abstracta. El conversar es un modo particular de vivir juntos en coordinaciones del hacer y el emocionar. Por eso el Por eso el conversar es constructor de conversar es constructor de realidadesrealidades ”” ..


Humberto Maturana

� La Comunicación Interpersonal no se reduce a un conjunto de habilidades que determinan en buena medida el éxito de las personas en sus relaciones.

Es concebida como un proceso de intercambio de mensajes que propicia la influencia mutua y que no se agota con la transmisión de información, sino que incluye elementos de carácter afectivo (emociones, estados de ánimo, temores, etc...).

ComunicaciComunicaci óón Interpersonaln Interpersonal


� Habilidad para la expresión



� Habilidad para la observación .



� Habilidad para la Relación Empática



� Temor a expresarse en público, que muchas

veces lesiona la calidad de los análisis y limita

su participación en actividades.

� Durante la intervención no logran transmitir el

mensaje de manera organizada.

� Uso indiscriminado de muletillas, como: eh…. es

decir…, esto…., bueno…., etc... restan lucidez

a las exposiciones.

Algunas carencias detectadas:


� Dificultad para comunicarse de forma clara, sin

ofender. O bien imponemos nuestros criterios agrediendo al otro; o bien dejamos que el otro

imponga sus opiniones, asumiendo una actitud pasiva.

� Insuficiente desarrollo del diálogo como medio fundamental para el intercambio de opiniones y la

búsqueda del entendimiento común. No se estimula

la participación del otro.

Algunas carencias detectadas (2):


“ Si quieres ser sabio, aprende a interrogar razonablemente, a escuchar con atención, a responder serenamente y a callar cuando no tengas nada que decir”

Johann Kaspar Lavater


Para que una discusiPara que una discusi óón en equipo sea n en equipo sea efectivaefectiva …….. ..

1.- Oír y respetar los puntos de vista de todos los miembros del equipo.

2.- Ayudar a que todos se sientan parte de la discusión del equipo.

3.- Nunca diga que Usted personalmente no está de acuerdo con alguien; m ás bien diga que opina de distinta manera.


4.- No se considere obligado a refutar a alguien que tenga una opinión distinta a la suya.5.- Ayude de manera consciente a que otros participen.6.- Sea abierto y promueva que los dem ás digan lo que piensan.


Para que una discusiPara que una discusi óón en equipo sea n en equipo sea efectivaefectiva ……..(2)..(2)

7.- Mantener la participación en los niveles mínimos para que todos puedan participar.

8.- Cada miembro es responsable del desarrollo exitoso de la discusión.

9.- La única pregunta estúpida es la que no se hace.

10.- Manténgase abierto y busque los m éritos de las ideas de los dem ás.



11.- Evite cualquier actividad que retarde el desarrollo de la reunión.

12.- Evite los conflictos personales.

13.- Evite ser crítico y sarc ástico con otros miembros del grupo.



“ Quien tiene el derecho de criticar, debe tener el corazón para ayudar”Abraham Lincoln

14.- Nunca subestime las ideas, comentarios y preguntas de los dem ás.

15.- Evite las conversaciones que distraigan la atención del asunto que se está tratando.

16.- Mantenga una actitud amistosa y de apoyo.

17.- Cuando sea apropiado resuma lo que ha sido dicho.



ConclusionesConclusiones� El potencial de los individuos puesto al servicio

de los intereses del equipo, siempre serán los que provean a las empresas de los resultados cuantitativos y cualitativos que éstas requieren.

� La necesidad de trabajar en equipo requiere que los empleados cooperen unos con otros, compartan información, enfrenten las diferencias y adecuen sus intereses personales en aras del bien del equipo.


� Los equipos de trabajo logran que se obtengan las metas organizacionales con gran motivación de los empleados, se alcanzan niveles más elevados de productividad, hay mayor satisfacción del propio empleado, un compromiso común con las metas, mejor comunicación interpersonal y mayores habilidades para el puesto laboral.

� La comunicación interpersonal es un elemento vital e imprescindible que incide directamente en el desarrollo del trabajo en equipo, y por tanto en el éxito de la propia organización.


Conclusiones Conclusiones (2)(2)

Bibliografía� Ander-Egg, E y María José Aguilar. “¿Cómo aprender a hablar en

público?. Editorial. Universidad Estatal a Distancia. San José, Costa Rica. 1997.

� Baldoni, John : “Never let your ego stop you from learning“ , 2009� Becerra Alonso, M.J. “El papel de la comunicación interpersonal en el

desarrollo de un profesional competente”. Boletín Dimensión. CUJAE, La Habana. 2001

� Fernández González, Ana M. “La competencia comunicativa como factor de eficiencia profesional”. Tesis Doctoral - Inst. Sup. Pedag. Enrique José Varona. La Habana, 1996.

� Goleman, Daniel: “La inteligencia emocional”, Ed. Kairos, 219 p.� López Jérez, Manuel: Lenguaje transparente-relaciones interpersonales

en la empresa, Instituto de Estudios Almerienses, 2006.� Aula virtual de Postgrado de Faces, Especialidad de Gerencia de la

calidad y productividad, Universidad de Carabobo, Venezuela. � “Comportamiento Organizacional” - www.cehu.com - Consultoría

Empresarial Humana. � www.gestiopolis.com


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