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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
SÍLABO
I. DATOS INFORMATIVOS
1.1. Unidad Académica : Escuela Profesional de Administración y
DSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS Negocios Internacionales
1.2. Asignatura : Investigación de Mercados
1.3. Semestre Académico : 2017-1
1.4. Código : 3502-35210
1.5. Ciclo : IV
1.6. Créditos : 03
1.7. Horas Semanales : 04
Horas Teóricas : 02
Horas Prácticas : 02
1.8. Pre requisito : 3502 – 35201 Fundamentos de marketing
1.9. Profesores responsables :
II. SUMILLA
La asignatura Investigación de Mercados es de naturaleza teórico-práctica. Pertenece al
grupo de conocimientos formativos. Su objetivo es brindar al estudiante los conceptos
básicos, técnicas y aplicaciones de la Investigación de Mercados, así como también el
análisis, simulación de situaciones y casos concretos de mercadeo aplicados a nuestra
realidad permitiéndole reconocer la importancia de la asignatura en el proceso de toma de
decisiones a nivel gerencial así como también el reducir el riesgo en ellas. La asignatura
está organizada en cuatro unidades: Unidad l: Fundamentos y estructura de la investigación
de mercado. Unidad Il: Investigación cualitativa y cuantitativa. Unidad IIl: Técnicas de
muestreo y levantamiento de datos y trabajo de campo. Unidad lV: Tratamiento y análisis de
la información de campo.
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III. COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA
3. competencia
Crea y gestiona empresas y negocios internacionales con una visión estratégica del
comercio, con una sólida base humanística y ética, con sólidos conocimientos de la ciencia
administrativa, las finanzas, la logística, las personas, los idiomas y los sistemas gerenciales
para contribuir al desarrollo del país con eficiencia, eficacia, calidad, creatividad y liderazgo.
3.1 Capacidades
a) Interpreta los factores económicos, sociales, políticos, ecológicos y culturales buscando
analizar y comprender la realidad en concordancia con las alternativas disponibles para
formular, ejecutar y evaluar proyectos empresariales identificando y desarrollando
oportunidades de negocios en el ámbito interno y externo.
b) Conocer la Investigación de Mercados para utilizarla y obtener información para la toma
de decisiones.
c) Entiende y utiliza los tipos de Investigación de Mercados.
d) Aplica las técnicas de muestreo existentes así como también los métodos de
levantamiento de datos .
e) Aplica las técnicas de tratamiento y análisis de información luego de lo cual está apto
para elaborar un informe de hallazgos con conclusiones y recomendaciones.
f) Analiza y comprende el concepto, filosofía y entorno de marketing. Utiliza estos
elementos para entender la importancia del marketing para una empresa moderna.
g) Identifica los diversos modelos de Planeación Estratégica de Marketing para su
utilización en el Planeamiento Estratégico Empresarial.
h) Aplica el proceso de selección del mercado meta y establece las mejores estrategias
para posicionarse en él.
i) Entiende, organiza y utiliza las variables de la mezcla de mercadotecnia a un
mercado meta para una empresa concreta.
3.2 Actitudes y valores
Los contenidos actitudinales por la naturaleza de la asignatura, serán desarrollados de
manera transversal en todas las unidades de aprendizaje.
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a) Desarrolla una actitud participativa. y de comunicación asertiva.
b) Desarrolla la creatividad, mediante la realización de tareas de realimentación con
ejemplos de su propia realidad.
c) Manifiesta honestidad intelectual al respetar la autoría e ideas de los autores de las
fuentes.
d) Defiende su punto de vista y respeta las opiniones contrarias a las suyas.
IV. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS
UNIDAD I: Fundamentos y estructura de la investigación de mercado
CAPACIDADES:
b) Analiza y comprende el concepto, filosofía y entorno de marketing. Utiliza estos
elementos para entender la importancia del marketing para una empresa moderna.
Semana Contenidos Actividades de
aprendizaje
Horas
Presenciales
Horas a
Distancia
1
Introducción a la
investigación de
mercados
● Definición de
investigación de
mercados.
● Una clasificación de
investigación de
mercados.
● Mención al proceso
de investigación.
● El papel de la
investigación de
mercados en toma de
decisiones de
marketing
● Investigación de
mercados e
inteligencia
competitiva
4 0
4
● Decisión de realizar
investigación de
mercados
2
Definición del problema
en la investigación
Importancia de la
definición del
problema, proceso de
definición del
problema y desarrollo
del enfoque.
● Tareas necesarias
● Contexto ambiental
del problema
● Definición del
problema
componentes del
enfoque
4 0
3
Preparación del diseño
de la investigación
● Definición y
clasificación de la
investigación de
mercados.
● Investigación
exploratoria
● Investigación
descriptiva
● Investigación causal
● Relaciones entre
investigación,
exploratoria –
descriptiva - causal
4 0
4
Diseño investigación
Datos primarios
contra datos
secundarios
Ventajas y
desventajas de datos
4 0
5
exploratoria datos
secundarios
PRIMERA PRACTICA
CALIFICADA
secundarios.
Criterios para evaluar
los datos secundarios.
Clasificación de datos
secundarios
Fuentes de datos
secundarios
UNIDAD II: Investigación cualitativa y cuantitativa
CAPACIDADES:
c) Identifica los diversos modelos de Planeación Estratégica de Marketing para su
utilización en el Planeamiento Estratégico Empresarial.
Semana Contenidos Actividades de
aprendizaje
Horas
Presenciales
Horas a
Distancia
5
Diseño de la
investigación
exploratoria –
investigación cualitativa:
Datos primarios
investigaciones
cualitativas y
cuantitativas
Clasificación de los
procedimientos de
investigación
cualitativa.
Técnicas proyectivas
Análisis de datos
cualitativos.
4 0
6
Diseño de la
investigación descriptiva:
encuestas y observación
Técnicas de
encuestas
Técnicas personales
Técnicas por correo
Evaluación
4 0
6
comparativa de las
técnicas de
encuestas.
Procedimiento de
observación.
7
Diseño de la
investigación causal:
Concepto y
condiciones para la
causalidad.
Validez en la
experimentación.
4 0
8
EXAMEN PARCIAL
Desarrollo del examen
parcial 4 0
9
Medición y escalamiento
y escalamiento
comparativo
Medición y
escalamiento
Escalas de medición
básicas
Técnicas
comparativas de
escalamiento
SPSS para Windows
4 0
10
Medición y
escalamiento: técnicas
no comparativas de
escalamiento
Técnicas no
comparativas de
escalonamiento.
Escalas de
clasificación por ítem
Decisiones sobre
escalas no
comparativas de
clasificación por ítem
Escalas de reactivos
múltiples.
4 0
11 Cuestionarios y 4 0
7
Diseño de cuestionarios
y formatos
formatos para
observación
Tipo de entrevista
contenido de las
preguntas
Elección de la
estructura del
cuestionario y de la
pregunta.
UNIDAD III: Técnicas de muestreo, levantamiento de datos y trabajo de campo
CAPACIDADES:
d) Aplica el proceso de selección del mercado meta y establece las mejores estrategias
para posicionarse en él.
Semana Contenidos Actividades de
aprendizaje
Horas
Presenciales
Horas a
Distancia
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Muestreo
SEGUNDA PRACTICA
CALIFICADA
Muestreo o censo
El proceso de diseño
de muestreo
Clasificación de las
técnicas de muestreo
Elección y uso del
muestro probabilístico
o no probabilístico
Distribución de
muestreo.
4 0
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Recolección de datos:
Procesos del trabajo
de campo y de
recolección de datos.
Validación del trabajo
de campo
Evaluación de los
trabajadores de
4 0
8
campo
SPSS para Windows
UNIDAD IV: Tratamiento y análisis de la Información de campo
CAPACIDADES:
a) Entiende, organiza y utiliza las variables de la mezcla de mercadotecnia a un
mercado meta para una empresa concreta
Semana Contenidos Actividades de
aprendizaje
Horas
Presenciales
Horas a
Distancia
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Preparación de datos
El proceso de
preparación de datos
Revisión del
cuestionario
Edición de las
respuestas,
codificación de las
preguntas,
transcripción y
depuración de datos.
Ajustes estadísticos
de los datos.
4 0
15
Distribución de
frecuencia, tabulación
cruzada y prueba de
hipótesis
Distribución de
frecuencias
Estadísticas
asociados con la
distribución de
frecuencias.
Introducción a la
prueba de hipótesis
Procedimiento
general para la
prueba de hipótesis
4 0
9
• Exposición de trabajos
de investigación de
mercados
Tabulaciones
cruzadas
Estadísticos
asociados con la
tabulación.
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EXAMEN FINAL
Desarrollo del
examen final 4 0
V. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
Método Activo – Participativo.- Las clases tendrán una etapa de motivación-
introducción al tema señalado, a partir de los conocimientos, inquietudes y opiniones de
los alumnos; seguirá una etapa expositiva de la mano de recursos visuales previamente
diseñados para la sesión. Luego, se construirán los nuevos conocimientos de análisis e
interpretación del material seleccionado y de lecturas que se hayan realizado
previamente. Finalmente, se desarrollarán las tareas de realimentación que sintetice las
ideas vertidas en la clase. Se seleccionarán algunos temas donde la etapa expositiva esté
a cargo de los alumnos, presentando paralelamente sus diapositivas trabajadas en Power
Point.
Técnicas.- Lluvia de ideas, dinámicas, estudio de caso, elaboración de mapas
conceptuales y cuadros comparativos, desarrollo de tareas de realimentación. De manera
que el curso se torne ágil y versátil para el alumno.
Dentro de los trabajos de investigación se encuentran las tareas de búsqueda y
procesamiento de información para la presentación de exposiciones con temas asignados
de manera grupal, con la elaboración de diapositivas en Power Point.
En este trabajo el alumno demostrará su capacidad análisis, elaboración creativa para la
exposición de sus temas, mejorará su fluidez, claridad y propiedad en su expresión oral y
escrita. Aplicará sus conocimientos, comprensión, análisis y síntesis.
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VI. EQUIPOS Y MATERIALES
Se cuenta con un texto elaborado especialmente para el desarrollo de la asignatura, el
cual contiene la información pertinente para cada una de las unidades didácticas y las
tareas de realimentación que deberán desarrollarse.
Medios: Libros, audiolibros, multimedia, proyector digital, diapositivas en
Power Point.
Materiales: Videos, documentales, textos de lectura.
VII. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE
La asistencia a las clases teóricas y prácticas es obligatoria. El alumno que acumulé el
30% de inasistencias queda inhabilitado para rendir el examen final, será desaprobado
en la asignatura sin derecho para rendir un examen sustitutorio. El sistema de
evaluación comprende:
A. Examen Parcial (EP). 30%
B. Examen Final (EF). 30%
C. Primera Práctica Calificada 40%
Segunda Práctica Calificada y
Trabajos aplicativos
Para acogerse al examen sustitutorio, el alumno debe haber alcanzado en la asignatura
el puntaje igual o mayor que 08 puntos como promedio. El examen sustitutorio, consiste
en la evaluación teórica y práctica de conocimientos de todo el curso. La nota obtenida
en el sustitutorio reemplazará a la nota más baja obtenida en el EP o EF; el docente
recalculará la nueva nota final. En la escala vigesimal (0 a 20) la nota mínima
aprobatoria es ONCE (11).
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Criterios Indicadores
Participación activa en clase. Puntos por participaciones.
Práctica 1 Nota obtenida.
Conocimiento del tema: calidad expositiva. Nota de exposiciones realizadas.
Puntualidad 30% de inasistencias: NSP
Práctica 2 Nota obtenida.
Capacidad para trabajar en equipo. Aporte y actuación en el equipo.
Control de Tareas y/o Prácticas dirigidas. Notas obtenidas.
Aplicación. Solución de casos prácticos.
VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN
Bibliográficas
1. MALHOTRA Investigación de Mercados. Un enfoque
aplicado. 2008. (5ta ed.). México. Editorial
Pearson Educación.
2. RIVERA, ARELLANO Y MORELO Conducta del consumidor. Estrategias y
políticas aplicadas al marketing. 2009. (2da
ed.). Madrid. Editorial ESIC.
3. LEÓN Y LAZAR Comportamiento del Consumidor. 2010.
(10ma ed.). México. Editorial Pearson
Educación.
4. KOTLER Y ARMSTRONG Fundamentos de Marketing. 2008. (8va ed.).
México. Editorial Pearson Educación.
5. KOTLER Y ARMSTRONG Marketing. Versión para Latinoamérica. 2007.
(11ra. Ed). México. Editorial Pearson Educación.
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Electrónicas
www.marketingpower.com
www.arellanomarketing.com
www.datum.com.pe
www.ipsos-apoyo.com.pe