sistemas de informacion doc de lectura (1)

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Centro Internacional de Producción Limpia-Lope

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UNIDAD UNO

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN El papel que desempeñan los sistemas de información dentro de los procesos de planeación y control. DEFINICIÓN DE DATOS. Se refiere fundamentalmente a cualquier hecho, cifra, carta, palabra, símbolo o graficas que representan una idea, objetivo, condición o situación. Así como los datos pueden incluir cosas tan diversas como boletas electorales, cifras de inventarios, lecturas de medidores de gas, registro de asistencia escolar, estadísticas medicas, informe de resultados técnicos y cifras de producción. Antecedente necesario para conocer una cosa o deducir las consecuencias de un hecho. Antecedente documento, cifra estática DEFINICIÓN DE INFORMACIÓN. Con frecuencia se establece una distinción entre datos e información; a saber, los datos son la materia prima de la cual se deriva la información, es decir, es una composición de datos que proporciona conocimiento, permitiendo así lograr algún objetivo. Aunque cualquier colección de datos puede tener valor potencial de información para un individuo en un caso especifico, puede carecer de significado para otro. En términos específicos, la información consiste en datos seleccionados y organizados con respecto al usuario, problema, tiempo, lugar y función. SISTEMA DE INFORMACIÓN SISTEMA- Es un conjunto de partes entre si para alcanzar determinado objetivo. SISTEMA EMPRESARIAL- Son los hombres y las maquinas que realizan las operaciones y los procedimientos que definen las operaciones. DEFINICIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN- Se define como la forma de proporcionar información oportuna, pertinente y precisa, relativa a las operaciones internas y a la inteligencia externa a cualquier miembro de una organización como ayuda de la toma de decisiones o para el desempeño de la actividad de trabajo asignada. CICLO O PASOS DEL PROCESAMIENTOS DE DATOS. Además del mero volumen de los datos no podemos preguntar por qué el procesamiento de datos consume tanto tiempo y esfuerzo crea tal necesidad de dispositivos mecánicos y electrónicos. En realidad, desde que se origina hasta el momento en que se adquiere una forma definitiva y además útil, los datos pasan a través de una serie de datos operacionales. Estos pasos son los siguientes: 1. Origen de datos 2. Registro de los datos 3. Preparación de los datos 4. Preparación de los reportes o documentos 5. Comunicación de los datos 6. Almacenamiento de los datos. 1.- ORIGEN DE LOS DATOS. Para el procesamiento de los datos, se originan en diferentes formas mercantiles, que se llaman comúnmente documentos fuente. Estos datos originales pueden estar escritos a

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mano, mecanografiados o preparados en gran cantidad de formas. Ejemplo: en documentos fuente incluye órdenes de venta, órdenes de compra, facturas y requerimientos de material. La importancia de documentos originales: Permite verificar todas las transiciones. Son base de todas las acciones subsecuentes. 2.- REGISTRO DE DATOS. Significa la anotación a mano en algún tipo de registro o libro, el escribir o imprimir datos. Los datos pueden registrar o trasmitir directamente a un sistema de procesamiento de datos. Las etapas en la función del registro de datos son los siguientes: EDICIÓN. Es el proceso de seleccionar los datos significativos y eliminar los que no se necesitan registrar para un procesamiento futuro. CODIFICACIÓN.- Con el propósito de reducir a un mas la cantidad de los datos que se van a registrar y procesar, con frecuencia se usan códigos abreviados los cuales expresan los datos en forma condensada. CLASIFICACIÓN.- Es el proceso de identificar una o más características comunes que se utilizan como medios para agrupar sistemáticamente los datos por categorías. Las teorías podrían abarcar tipo de producto, localización, departamento rango de precio. Es un proceso inicial que precede al reacomodo de los datos por ejemplo, en los registros personales se deben introducir clasificaciones tales como número de departamento, grupo de edad, sexo, aun cuando se archive alfabéticamente. Gracias a dichos datos de clasificación, es más fácil reacomodar los registros en cualquier instante, para fines estadísticos o para cualquier otro. Los códigos se usan ampliamente como medio de identificar diferentes clases de datos. 3. PREPARACION DE LOS DATOS CONVERSIÓN-. La conversión se usa para transformar los datos de un tipo de registro a otro. Dicha conversión cambia la forma de registro de datos, pero no la naturaleza de los mismos. Disminución de información respetando la esencia del concepto. COPIA Y DUPLICACIÓN-. Estos procesos permiten obtener facsímiles de los datos, que se pueden preparar para distribuirlos a más de un usuario o para usarlos en diferentes pasos del ciclo de procesamiento. VERIFICACIÓN-. Esta operación esencial nos asegura que todas las partes del proceso de registro se realizan sin error y que se introduzcan datos precisos en el sistema de procesamiento. MULTIPLICACIÓN DE DATOS-. Si la forma de los datos fuera adecuada para todos los fines, se necesitaría menos procesamiento.

1. El orden o el rango 2. Alguna característica común.

El reacomodo, de acuerdo con el orden o el rango, se conoce como reacomodo en consecuencia y consiste en ordenar los datos en una secuencia numérica o alfabética COMPARACIÓN Y ANÁLISIS-. Mediante estos procesos determinados factores tales como la naturaleza, proporción, relación, orden, similitud o valor relativo de los datos.

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CALCULO-. El cálculo se refiere al procesamiento aritmético de la multiplicación, división, adición o sustracción, que son necesarias para convertir los datos a una forma más significativa. 4. PREPARACIÓN DE REPORTES Y SUMARIO SUMARIO- Sumario en el proceso de condensar los datos de manera que se destaquen los puntos principales. El sumario implica generalmente listar o tubular los datos y calcular los totales de cada lista, preparar una lista en una maquina sumadora, es una forma de hacer sumarios. El sumario o resumen se relaciona en el reacomodo ya que el arreglo de los datos en categorías usualmente es parte del proceso de resumen ejemplo, las ventas diarias de una tienda se pueden listar por departamentos y con esta operación se logra una distribución de datos de venta. PREPARACIÓN DE REPORTES- La información procesada que se obtiene del ciclo de procesamiento de datos se conoce como salida, este puede consistir documentos tales como cheques de nomina, declaraciones de contabilidad, reportes completos (por ejemplo, análisis de venta), distribución de gastos, inventarios o nomina semanal. 5. COMUNICACIÓN DE DATOS. La comunicación de datos es el proceso de transferir datos de un punto a otro, durante el ciclo de procesamiento, o de proporcionar al usuario los resultados finales. 6. ALMACENAMIENTOS DE DATOS, Una vez que se completa el ciclo de procesamiento o posiblemente durante el mismo en un punto en los datos, de tal manera que se puedan recuperar rápidamente. En algunas organizaciones el almacenamiento de datos en un asunto de proporciones monumentales. MÉTODOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS. Proceso de datos el término aplicado generalmente a los procedimientos para manipular el inevitable papeleo requerido para producir y distribuir bienes y servicios. Durante muchos años solamente se disponía para estos fines de los métodos manuales y de simples máquinas de oficina entonces las maquinas de fichas perforadas encontraron su aplicación en este campo. PROCESOS ACTUALES 1. Procesos de datos 2. Integración 3. Automación 4. Proceso electrónico de datos. PROCESO DE DATOS- Se refiere a la ejecución de ciertas funciones de oficina sobre un determinado cuerpo de información están involucradas las cuatro funciones básicas de oficina, ya sean realizadas manualmente o mecánicamente. Estas funciones son entrada o la introducción de los datos en bruto en el sistema, manipulación o la disposición de los datos en el modelo deseado, cálculo, mediante el cual se realizan operaciones aritméticas con los datos y salida o la presentación de los resultados de la manipulación y el cálculo en la forma requerida. PROCESO DE DATOS INTEGRADOS- Puede definirse como un todo que permite utilizar los datos una vez registrados para todo lo que se les quiera con la frecuencia que sea necesaria sin copias manuales.

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Un sistema integrado puede ser manual, mecanizado o una combinación de ambos, por ejemplo, el uso del papel carbón entre las copias múltiples de un formulario (es un ejemplo de integración manual). AUTOMACIÓN- Significa la situación del trabajo humano por el de la máquina. ELECTRÓNICO-. Es el que utiliza las válvulas de vacío o sus equivalentes y por tanto, el fijo de electrones para ayudar al funcionamiento de la maquina.

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UNIDAD 2

SISTEMAS DE INFORMACION

EL SISTEMA LOGISTICO

SISTEMAS EN EL PROCESO LOGISTICO

En el almacén de una empresa comercial de principios de siglo, nos encontraríamos, a lo sumo, con veinte o treinta artículos diferentes. Para llevar la gestión de este almacén no era necesario un inventario continuo. Los artículos estaban etiquetados, no se codificaban. Había pocas normas de carácter general o de carácter fiscal que requirieran registros e informes periódicos. El propietario llevaba unos pocos registros, muy simples, de entradas y salidas de mercancías, etc. En una palabra, el propietario o el encargado del almacén no dedicaba a su mantenimiento mas de una hora o dos a la semana. Por el contrario, en la actualidad, con unos cambios que no cesan de producirse, el almacén se ha transformado totalmente. Donde sólo había 30 artículos diferentes, hoy nos encontramos miles de tipos de artículos diferentes, codificados y etiquetados con precios variables. Pensemos en el registro que ha de llevarse a cabo en un moderno almacén cuando se efectúa una venta. La transacción es registrada por la cantidad cobrada, el artículo, el departamento, vendedor, tipo de venta (a crédito, entrega diferida, etc.), hora, fecha, etc. Informes abreviados de ventas se utilizan para actualizar registros inventariables de ventas, balances de activo, cuentas por cobrar y registros de productividad. En un almacén existen una serie de aspectos mecánicos de movimiento de los materiales, ubicación, mejor rendimiento de los elementos de transporte, etc. que pueden mejorarse bajo el prisma de la administración científica. En la primera parte de este siglo, Frederick Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, y Henry L. Gantt, junto con cientos de directivos, investigadores y asesores de empresas desarrollaron las técnicas de «Gestión Científica» que hicieron que en 1912 los métodos de esta escuela constituyeran ya prácticas generalmente conocidas y utilizadas y que en muchos casos condujeron a una mejor gestión del negocio. La gestión científica conlleva el estudio de los procesos en detalle, analizando la información recogida, haciendo cambios para mejorar los procesos, obteniendo retroalimentación (feed-back) en los mismos, y estudiando tal retroalimentación para comprobar si los cambios han traído mejoras. El proceso requiere que los empleados y gerentes de negocios dispongan de considerable información sobre la que basar sus decisiones. De hecho, ahora que grandes compañías son propiedad de muchos accionistas y que los contribuyentes sostienen tantas agencias estatales, es más importante que nunca para los administradores ser capaces de sintetizar información rápidamente, hacer comparaciones, determinar tendencias, encontrar relaciones entre informaciones diversas, calibrar prestaciones y ofrecer toda esta información a los contribuyentes y a los propietarios. En cuanto a la tecnología de los ordenadores, nos encontramos con que, si bien la demanda de información ha aumentado de forma inusitada, la tecnología de los ordenadores ha evolucionado a un ritmo mucho mayor. Los ordenadores han capacitado a los empresarios para reunir y almacenar grandes cantidades de datos de un modo tal que pueden recuperarse de forma rápida, cómoda y económica. Los datos almacenados pueden ser manipulados y empleados para múltiples trabajos; independientemente, poseen valor en sí mismos, pues nos permiten estar bien informados; además, al analizarlos, podemos extraer las conclusiones pertinentes.

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Las mejoras en la eficacia de los equipos informáticos, evaluadas por factores como el coste, la velocidad, la capacidad de memoria, fiabilidad y tamaño se han alcanzado a un ritmo tan asombroso. Lo que sí puede afirmarse es que el ordenador es el primer elemento en la secuencia: INFORMACIÓN => DECISIÓN => ACCIÓN. El empresario de hoy necesita información oportuna y suficiente para tomar sus decisiones, lo que sin la ayuda del ordenador se vuelve mucho más difícil, y a medio y largo plazo más costoso, lo que unido a que los instrumentos informáticos son perfectamente accesibles a cualquier empresa por pequeña que sea, convierte a la decisión de informatizar la empresa en una opción muy conveniente. La Gestión de Stocks, en tanto que se lleva a cabo mediante operaciones aritméticas y comparaciones lógicas, es natural que se piense confiarla al ordenador. El conocimiento mediante ordenador de los valores atribuibles a los parámetros y variables que forman parte de un modelo de Gestión de Stocks merece algunos comentarios. El nivel de existencias en almacén es fácilmente determinable gracias al registro de los movimientos de

entrada y salida Respecto a la cantidad de pedido, el ordenador debe poseer en sus memorias el fichero de los pedidos en

curso llevado al día en medio del registro de los pedidos pasados y entradas correspondientes En cuanto al plazo de aprovisionamiento, por comparación de los datos de pedidos y los datos de entrega,

indicados en los vales de entrada, el ordenador conoce los plazos de entrega real; si estos plazos están agrupados alrededor de un mismo valor, el ordenador puede sin dificultad encontrar este valor y retenerlo; si están demasiado esparcidos, nos puede cuantificar el plazo de entrega en términos de probabilidad

En relación con la previsión del consumo para necesidades corrientes, el ordenador puede sin dificultad efectuar los cálculos introduciendo en el programa las órdenes correspondientes a técnicas de previsión

Al ordenador se le puede pedir que determine la precisión correspondiente a un número probable de ruptura de stocks admitido en el curso de un año, o un nivel de stock que consiga el mínimo total de gasto de posesión y de los gastos probables de ruptura de stocks, entre otros datos.

También deben considerarse las previsiones de necesidades para trabajos añadidos a las necesidades corrientes. Estas deben comunicarse al ordenador por los servicios que establecen los programas (servicios de ventas, de fabricación, de entretenimiento).

El ordenador no hace más que tratar estas informaciones para de ellas deducir las cantidades a pedir Es extremadamente importante advenir que éstas sólo se adaptarán bien a las necesidades si las previsiones están bien realizadas en cuanto a especificaciones, cantidades y datos de utilización

Asimismo, conociendo lo disponible en almacén, los pedidos en curso y el stock crítico, el ordenador puede ejercer sin dificultad una vigilancia continua del nivel de stock.

Por último, se pueden aplicar técnicas de simulación a la gestión de stock. Así pues, el ordenador está en condiciones de realizar las principales operaciones de la Gestión de Stocks, para las cuales un ciclo de tratamiento diario, semanal, mensual, etc., adaptado al plan de aprovisionamiento será, en general, suficiente.

Los fabricantes de equipos informáticos ofrecen programas preestablecidos para pronósticos, lotes económicos de pedido y un gran número de actividades rutinarias. INFORMACIÓN NECESARIA EN ALMACENES. La gran cantidad de información a manejar y obtener en los almacenes de las organizaciones empresariales actuales la podemos clasificar en dos grandes grupos atendiendo a su forma de obtención:

Información general o directa. Información procedente de la aplicación de modelos de retroalimentación.

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La información general es aquélla que se obtiene directamente de los hechos reales ocurridos tanto en el ámbito externo de la empresa como en el ámbito interno. Esta información se registra mediante listados de artículos, según código y descripción, conteniendo:

Total de entradas y salidas de un período de tiempo, con fecha de las mismas. Cantidades pendientes de enviar. Cantidades pendientes de recibir.

Valoraciones a más de un precio, a precio de venta, o a más de un precio de venta si es necesario diferenciar precios según cliente; a precio de coste, a precio medio de coste, etc

Fecha de las últimas entradas y salidas. Stock real y disponible, también valorado a cualquier precio y en unidades físicas Listados de clientes con todo detalle mediante código y descripción. Cantidades vendidas por período de tiempo y por cliente. Cantidades acumuladas vendidas a cada cliente. Listado de proveedores con todo detalle mediante código y descripción de pedidos y fecha de

recepción de los mismos. Listados de facturas, Giros, etc.

CODIFICACIÓN. Existen varios sistemas de codificación, con diferentes potencialidades. La creación de un sistema de clasificación basado en un código puede utilizar tres vías fundamentales:

Utilizando símbolos exclusivamente alfabéticos. Utilizando símbolos exclusivamente numéricos. Utilizando símbolos alfanuméricos, es decir, mixtos.

Los símbolos exclusivamente alfabéticos constituyen un tipo de código escasamente útil. Ofrecen una sola ventaja, pero muchas desventajas. La ventaja reside en La gran potencialidad teórica de una codificación alfabética. Las desventajas son las derivadas del hecho de que en el sistema literal resulta más difícil determinar y ordenar los objetos, al ser, como es, fácil de comprobar y menos intuitivo. En resumen, la codificación alfabética es absolutamente inadecuada para el tratamiento automático de la información. La codificación numérica utiliza los números de la serie natural, es decir, del O al 9. A diferencia de las letras, los códigos numéricos pueden ser tratados con mayor agilidad y son inmediatamente comprensibles. La única desventaja de la codificación numérica se encuentra esencialmente en su menor potencialidad teórica. Los códigos o símbolos de los artículos están constituidos, en el caso de la codificación mixta, por números y letras. Las ventajas de este tipo de codificación son las siguientes:

Una potencialidad teórica superior a la de la codificación numérica. Una mayor elasticidad del código, que puede ampliarse añadiendo nuevas letras, lo que contribuye a

engrandecer su expresividad.

Cualquiera que sea el tipo de caracteres utilizados, un sistema satisfactorio de codificación debe ser tal que garantice la existencia de una relación biunívoca entre cada valor del código y cada uno de los elementos clasificados. Conviene también señalar que la codificación es una técnica que permite analizar mejor la clasificación. LOS CRITERIOS BÁSICOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN CÓDIGO:

Por estructura: el reagrupamiento se realiza de acuerdo a la calidad intrínseca de los diferentes elementos.

Por función: el reagrupamiento se realiza en función del conjunto del que van a formar parte los elementos a clasificar.

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Por localización: la formación de las clases se basa en el lugar donde se encuentra cada elemento. Mixto: la clasificación mixta es aquélla en la que unos elementos siguen el criterio estructural y otros el

funcional o locacional.

Para definir la forma de articular un sistema de codificación es necesario establecer, como mínimo, dos condiciones previas:

Describir solamente sistemas numéricos de codificación, en cuanto que son los únicos que pueden satisfacer realmente todos los requisitos.

Evitar los sistemas numéricos puramente progresivos, en cuanto que se oponen a la técnica de subdivisión en clases.

La codificación por escalones consiste en asignar a determinados grupos de elementos un cierto número de cifras. Los escalones pueden tener diferentes amplitudes. La codificación por escalones sólo representa un principio rudimentario de clasificación. Aunque el método es recomendable por su gran sencillez de manejo, elasticidad y brevedad de código, presenta algunos inconvenientes como la dificultad de análisis y la escasa expresividad del código. La codificación por el método decimal puro consiste en que cada una de las cifras que va del O al 9 identifica una sola clase; por lo tanto, todo el conjunto de elementos a clasificar ha de dividirse en diez grupos, que podemos llamar fundamentales. Cada una de estas clases fundamentales puede después subdividirse en otras diez clases secundarias, numeradas también del O al 9, y así sucesivamente. Las ventajas de la clasificación decimal pura son la inequívocabilidad y la identificación inmediata de las clases y subclases. Las desventajas son las derivadas de la rigidez del método y la imposibilidad de llegar a ciertos niveles de homogeneidad, conduciendo, en consecuencia, a un desequilibrio en la clasificación. Los códigos basados en los métodos decimales derivados permiten la identificación de una clase mediante una sola o varias cifras según la necesidad de la clasificación. Las ventajas del método derivado consisten en una mayor elasticidad del código y en la disponibilidad de un mayor número de clases que componen el código. SISTEMAS DE CODIFICACIÓN. Uno de los temas que siempre han preocupado al comercio, es el de la identificación de los productos susceptibles de ser intercambiados. A través del paso del tiempo ha ido aumentando la complejidad en la definición e identificación de los productos de gran consumo. Actualmente, muchas empresas tienen estructurados sistemas de codificación interna para identificar los productos, que son útiles para agilizar las operaciones necesarias en la realización de las transacciones comerciales. El sistema de codificación promovido por la Organización Internacional EAN (European Article Numbering Association), de la que AECOC (Asociación Española de Codificación Comercial) forma parte, es un sistema patrón de codificación y simbolización qué permite y garantiza la identificación automática única y no ambigua de cualquier artículo de gran consumo en el momento de la venta y en cualquier lugar del mundo. Las primeras conversaciones acerca de la estandarización de la codificación y simbolización de artículos empezaron en los años 60. El precedente a estas conversaciones fue el proyecto desarrollado por varios estudiantes de una importante Universidad Americana en los años 30. El 1973-74 se introdujo la codificación de los productos con símbolos de barras a través del sistema UPC que abarca únicamente los Estados Unidos de América y Canadá.

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En febrero de 1977 se firmó en Bruselas el Protocolo de Constitución de la Asociación Europea De codificación Comercial EAN, que tomo las normas norteamericanas como base de una nueva especificación desarrollada para la aplicación internacional. En la reunión de la Asamblea General de la Asociación EAN, de 2 de septiembre de 1977, se aprueba la incorporación de AECOC como miembro activo en EAN. AECOC está registrada en el censo de asociaciones de España desde agosto de ese mismo año, aunque ya en 1976, se realizaron los pasos previos para la constitución de la asociación, en el marco de varias entidades relacionadas con la industria de la alimentación. La base que fundamenta el sistema EAN reside en que las unidades de consumo, dotadas de un símbolo de barras, pueden ser identificadas automáticamente en el check-out del punto de venta mediante un sistema electrónico del terminal punto de venta o caja registradora, equipado con sistema de lector óptico (scanner) que permite decodificar el símbolo de cada artículo. El sistema operativo se encarga de acceder a la memoria del ordenador y transmitir al terminal todos los datos correspondientes al producto decodificado. De este modo, aparece en la pantalla y se marca en el ticket de compra una breve descripción del artículo, así como su importe. Con ello se consiguen dos objetivos fundamentales:

Seguridad en las operaciones de caja. Acceder a una información completa y exacta sobre la venta. Para que el sistema funcione

racionalmente, es preciso que la mayoría de productos se codifiquen y se simbolicen en origen, es decir, por el proveedor.

El sistema EAN, se ha establecido de forma que puede ser utilizado para todos los productos de gran consumo. La incorporación en el sistema, de los productos denominados mercancías generales (textil, recambios de automóvil, zapatería, bricolaje, bazar, etc.), es perfectamente posible. En el ámbito internacional, la Asociación Internacional EAN es la responsable de velar que las normas definidas por las diferentes asociaciones Nacionales sean coherentes y se integren armónicamente dentro del sistema global. Los fabricantes de bienes de equipo necesarios para la aplicación del sistema (terminales punto de venta, aparatos lectores, decodificadores, maquinas etiquetadoras, etc.) pueden basarse con toda seguridad en esta normativa para establecer las especificaciones de sus productos. Los industriales que se han adaptado a esta normativa para simbolizar sus productos en origen se aseguran la obtención de unos resultados validos sea cual sea el ámbito de la actuación de sus productos. Los distribuidores que se han adaptado a esta normativa y marcan los productos no codificados en origen en el almacén, aplicando para ello los prefijos definidos para este uso, disponen de un sistema completo y único de identificación de los productos que venden sea cual sea el país de origen de los productos y el tipo de simbolización utilizado (en origen o en almacén). EL CÓDIGO EAN Facilita la identificación de las mercancías, cuando se incluye en los documentos (facturas, albaranes de

entrega, etc.) siguiendo las especificaciones AECOC del lenguaje común, y en el propio artículo el numero incluido es único. De esta forma es posible identificar sin error todas y cada una de las referencias en las operaciones comerciales durante el proceso de distribución del articulo.

Facilita la organización de los stocks posibilita la nacionalización de almacén y confección de pedidos si errores y identifica el producto en os procesos de intercambio de información tomando el mismo valor tanto para quien realiza la información como para quien la recibe.

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Puede ser leído en terminales del comercio al mayor consiguiendo como mínimo las mismas ventajas de gestión que en el comercio detallista ello es posible siempre y cuando se aplique en los embalajes correspondientes el símbolo de barras que identifique la unidad de expedición.

Puede ser leído en los terminales punto de venta de los distribuidores a través de la lectura óptica automática (scanner). El terminal puede encontrar el precio en el registro correspondiente de la memoria en el momento de la lectura del código. Este precio queda automáticamente registrado en la caja sin necesidad de la clásica entrada manual de precios la denominación del producto y porte se imprimen en el ticket de caja todo ello es posible si se ha realizado la codificación y simbolización siguiendo las normas EAN.

Finalmente con el funcionamiento de las terminales punto de cuenta electrónicas y de sistema de lectura es posible el control automático del punto del centro de distribución.

CÓDIGO CREADOR DEL PRODUCTO C.C.P. El código de creador de producto (CCP) está asignado por AECOC a aquellas empresas que son responsables de la codificación, el origen de los artículos que ponen a la venta. Dicho código se debe usar por la empresa que efectivamente coloca el producto en el mercado con su nombre o marca y, por lo tanto es quien controla el proceso de etiquetado y empaquetado. Ello no implica necesariamente que código identifique a la compañía que realmente produce él artículo. Cada código de creador de producto está destinado a la empresa independiente que controle y comercialice su gama de artículos. Por lo tanto, existe una relación biunívoca entre dicho código y las empresas a las que AECOC loes ha asignado su número, es decir a cada empresa su código y viceversa. Aceptando este precepto como norma general a AECOC puede tratar casos especiales siempre que no exista ninguna posibilidad de confusión y no se pierda una de las características esenciales del sistema que es la ni ambigüedad en la comunicación. Podría, pues, asignarse un código de creador del producto a una división operativa de una gran compañía, cuando esta asignación este divididamente justificada. Cuando exista alguna posibilidad de ambigüedad en la identificación, no se aceptara la solución de asignación de código de creador de producto. De este mismo modo, las absorciones de empresas que disponen que el correspondiente (CCP), serán tratados por AECOC de forma especial en los casos debidamente justificados, se puede aceptar el cambio de un CCP por otro, siempre que para ello se garantice que se tomara las medidas oportunas de comunicación que aseguren la perfecta identificación de cada producto o articulo en cada momento. Los distribuidores, detallistas o mayoristas, usualmente identifican él artículo con el código EAN asignado en que rigen. No obstante, en el caso de querer distribuir de formas excluidas artículos que no vayan provistos de código en origen, el distribuidor podrá usar el código de producto asignado en tal efecto por AECOC, en el bien entendido de quien toma la responsabilidad en la aplicación de este código es el distribuidor. (Este es el caso de las importaciones realizadas en exclusiva sin codificación en origen donde se podrá aplicar el código del importador). Alternativamente el distribuidor no utilizara ningún código de creador de producto (CCP) para los artículos no codificados en origen, vendidos en el ámbito de su establecimiento o establecimientos de cadena. Para esta ocasión existen los códigos internos compatibles con el sistema EAN. CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO C.I.P. El industrial que por el código de creador de producto (CCP) puede asignar el código de identificación de producto (CIP) a sus diferencias, de forma discrecional y libre. El fabricante puede usar cualquier tipo de estructura de codificación interna que desee para la asignación del CIP, por ejemplo, un criterio ordinal de asignación de códigos a sus productos. La única

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condición que se debe tener en cuenta es que la capacidad de asignación esta restringida a 5 cifras, que permite codificar hasta 100.000 referencias, como máximo. Muchas empresas utilizan una estructura de codificación de artículos de más de 5 dígitos, dado que con ello identifican, e efectos puramente internos, algunas propiedades de los artículos. Para adaptarse al límite de 5 dígitos que exige esta norma AECOC, los fabricantes proveedores tienen tres posibilidades:

Cuando sus códigos internos sean de menos de 5 dígitos, usan este código como el CIP que se integra al código EAN.

Si, contrariamente se tiene más de 5 dígitos, pueden reestructurarse la codificación interna al límite de 5 dígitos.

Tanto si la estructura de codificación internas no lo permite, como si por cualquier otra razón, no se quiere usar la misma a efectos del código EAN, puede escogerse un criterio de asignación de código, ordinal o aleatorio ordenado a 5 dígitos. En este caso, los códigos serán NO EXPLICATIVOS.

A través de la correspondiente TABLA DE CONVERSIÓN, la empresa podrá identificar tanto con código interno como con el código usado en efectos del EAN

Las empresas que poseen un código de creador de producto son responsables de asegurar que la asignación de los códigos de identificación de producto sea única y que a cada referencia le corresponda un número, sin ningún riesgo de ambigüedad. Por lo tanto únicamente el CIP sirve para identificar él articulo por el industrial. Junto con el código de creador de producto y el prefijo AECOC completa el código EAN asegurando que este es el único entre todos los códigos EAN asignados en todo el mundo. Por ello los productos que estén permanentemente en promoción, y sujetos a varias campañas promociónales al año, solo deben cambiar de código cuando esté suficientemente justificado, de forma que no pueda darse la circunstancia de que el detallista tenga en la estantería un mismo producto con varios códigos. CÓDIGO DE BARRAS EN COLOMBIA I.A.C. El instituto Colombiano de Codificación y Automatización Comercial, IAC, es la organización que representa oficialmente a Colombia en el seno de la EAN. De esta manera, cualquier empresa que pretenda acceder y acogerse al código de barras estándar en Colombia, debe solicitarlo por medio de la IAC. A cargo del I.A.C, la filosofía de calidad en los códigos de barras se basa en las siguientes estrategias: A partir de julio de 1993, para ingresar una referencia en la base de productos codificados, además del

reporte, debe adjuntarse una muestra física del producto tal como llega al consumidor final. I.A.C. ingresa el producto a la base un vez se haya procedido a la verificación del mismo. El resultado de cada inscripción se remitirá al afiliado. Dicho servicio no tendrá costo para los miembros

de la I.A.C.

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UNIDAD 3 CODIGO DE BARRAS-APLICACIONES

Actualmente los industriales y comerciantes buscan métodos de manejo de materiales y productos que los hagan competitivos, esta necesidad ha hecho evolucionar los sistemas de información y control de sus inventarios en toda clase de almacenes y centros de distribución. Los sistemas son revolucionarios en el sentido de que automatizan electrónicamente los medios de comunicación y de procesamiento de datos en computadoras. Los centros de distribución responden a este ambiente competitivo con sistemas automatizados que emplean técnicas de identificación para sustraer, monitorear el manejo y registro de los inventarios. En los centros de distribución hay muchas presiones: Los clientes quieren que la entrega de sus pedidos sea rápida y completa La gerencia de finanzas quiere que los niveles de inventarios se mantengan lo más bajo posible. Los proveedores se localizan en diferentes zonas del país y del mundo. La administración prefiere menor ocupación de espacios. La administración quiere que las operaciones del centro de distribución se hagan con un mínimo de

personal.

Los sistemas de códigos de barras solucionan estas presiones. Cada vez hay más empresas que usan el sistema de código de barras, combinando con terminales de radiofrecuencia (RF), para dirigir las actividades de los centros de distribución e identificar y monitorear los materiales y productos, desde la entrada hasta la salida del centro de distribución o almacén. El sistema activa lo siguiente:

Pedido Recibido Inventariado Surtido Empacado Embarcado

Para la ejecución de estas funciones se necesita que primero se dé un número de código a cada material o producto que se almacena. Un sistema de código de barras que usa terminales de radiofrecuencia (RF) puede reducir significativamente el número de errores típicos en el sistema manual convencional, además reduces un considerable número de horas de entrada manual de datos y de corrección de errores. Una vez que se han establecido los niveles de existencias, estos se pueden controlar desde la recepción has el embarque. Con el uso del código de barras y terminales de radio frecuencia se emplea el siguiente equipo:

Código de barras Lectores Terminales de radiofrecuencia Aplicaciones de Software. Computadora de aplicaciones

CÓDIGO DE BARRAS. No se requiere de gran conocimiento técnico para entenderlos, los códigos de barras son solo una forma diferente de codificar números y letras usando una combinación de barras y espacios en diferentes medidas. Es otra forma de escritura, ya que reemplazan el tecleo de datos para recolectar información. En las empresas, el uso correcto de los códigos de barras reduce la ineficiencia y mejora la productividad de la compañía hacia un crecimiento. Los códigos de barras son una forma fácil, rápida y precisa de codificar información.

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DEFINICIÓN DE CÓDIGO DE BARRAS. El Código de Barras es una disposición en paralelo de barras y espacios que contienen información codificada en las barras y espacios del símbolo. El código de barras almacena información, almacena datos que pueden ser reunidos en él de manera rápida y con una gran precisión. Los códigos de barras representan un método simple y fácil para codificación de información de texto que puede ser leída por dispositivos ópticos, los cuales envían dicha información a una computadora como si la información hubiese sido tecleada. Los códigos de barras se pueden imaginar como si fueran la versión impresa del código Morse, con barras angostas y espacios, representando puntos, y barras anchas que representan rayas. Para codificar datos dentro de un símbolo impreso, se usa una barra predefinida y patrones de espacios o simbología Un símbolo de Código de Barras es la visualización física, es la impresión de un código de barras. Una simbología es la forma en que se codifica la información en las barras y espacios del símbolo de código de barras. El código de barras representa la clave para acceder a un registro de alguna base de datos en donde realmente reside la información, o sea, los símbolos no contienen información del producto o artículo, no contienen el precio del producto, sino contiene una clave que identifica al producto. VENTAJAS DEL CÓDIGO DE BARRAS. El código de barras ha sido creado para identificar objetos y facilitar el ingreso de información, eliminando la posibilidad de error en la captura. Algunas de sus ventajas de código de barras sobre otros procedimientos de colección de datos son:

Se imprime a bajos costos Permite porcentajes muy bajos de error Rapidez en la captura de datos Los equipos de lectura e impresión de código de barras son flexibles y fáciles de conectar e

instalar. BENEFICIOS DEL CÓDIGO DE BARRAS. El código de barras es el mejor sistema de colección de datos mediante identificación automática, y presenta muchos beneficios, entre otros:

Virtualmente no hay retrasos desde que se lee la información hasta que puede ser usada Se mejora la exactitud de los datos, hay una mayor precisión de la información. Se tienen costos fijos de labor más bajos Se puede tener un mejor control de calidad, mejor servicio al cliente Se pueden contar con nuevas categorías de información. Se mejora la competitividad. Se reducen los errores. Se capturan los datos rápidamente Se mejora el control de la entradas y salidas Precisión y contabilidad en la información, por la reducción de errores.. Eficiencia, debido a la rapidez de la captura de datos.

El incremento de la velocidad y exactitud en la toma de datos, no lleva a reducir errores, nos lleva a un ahorro de tiempo y dinero APLICACIONES. Las aplicaciones del código de barras cubren prácticamente cualquier tipo de actividad humana, tanto en industria, comercio, instituciones educativas, instituciones médicas, gobierno, etc., es decir, cualquier negocio se puede beneficiar con la tecnología de captura de datos por código de barras, tanto el que fabrica, como el que mueve, como el que comercializa. Entre las aplicaciones que tiene podemos mencionar:

Control de material en procesos Control de inventario

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Control de movimiento Control de tiempo y asistencia Control de acceso Punto de venta Control de calidad Control de embarques y recibos Control de documentos y rastreos de los mismos Rastreos preciso en actividades Rastreos precisos de bienes transportados Levantamiento electrónico de pedidos Facturación Bibliotecas

Como ya se dijo anteriormente, cualquier tipo de negocio puede beneficiarse con el uso del código de barra, ya que es un sistema que captura información, y la información es un elemento necesario para cualquier negocio, ya que sin información no se pueden tomar decisiones. Estos son algunos ejemplos de cómo el uso del código de barras mejora la productividad y rentabilidad de un negocio: Manufactura Los fabricantes pueden acoplar estrechamente las operaciones del almacén y de la planta para apoyar las técnicas actuales de fabricación "justo a tiempo". Su sistema será completamente compatible con su sistema de Planificación de Requisitos de Manufactura, sus Sistemas de manejo de almacén o sus sistemas de ejecución de manufactura. Transporte Las compañías de transporte pueden manejar mejor tanto los activos fijos como los móviles. Los sistemas de transporte integran la conectividad, los sistemas de posicionamiento global, las computadoras móviles, lectores de código de barra y el software más novedoso para enlazar todos sus almacenes, distribución y operaciones de transporte. El resultado: costos más bajos y mejores servicios al cliente. Venta al por menor Los minoristas pueden controlar el flujo de inventario desde el puerto hasta el almacén y fuera de la tienda. Las aplicaciones de software en la tienda y en el almacén con comunicación inalámbrica, le ayudan a los minoristas a incrementar la productividad. Por ejemplo: pueden aprovechar los sistemas automáticos de disminución y reabastecimiento de existencias; y mejor manejo de precios, control de inventario y movimiento de la mercancía. SIMBOLOGÍA EN EL CÓDIGO DE BARRAS. La "simbología" es considerada el lenguaje de la tecnología de código de barras. Una simbología es la forma en que se codifica la información en las barras y espacios del símbolo de código de barras. Cuando un código de barras es digitalizado, es la simbología la que permite que la información se lea de manera precisa. Y cuando un código de barras se imprime, la simbología permite a la impresora comprender la información que necesita ser turnada dentro de una etiqueta. Tipos de Simbologías para Código de Barras. Podría decirse que los códigos de barras vienen en muchas formas o presentaciones. Muchos nos son familiares porque los hemos visto en las tiendas en los negocios, pero existen algunos otros que son estándares en varias industrias. La industria de la salud, manufacturas, almacenes, etc. tienen terminologías únicas para su industria y que no son intercambiables. La existencia de varios tipos de códigos de barras, se debe a que las simbologías están diseñadas para resolver problemas específicos.

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De acuerdo al tipo de necesidad de identificación interna del negocio, de acuerdo con los requisitos que se deben cumplir para poder comerciar según las normas del mercado, se debe optar por el sistema de codificación más adecuado. Es decir, existen diferentes simbologías para las diferentes aplicaciones, y cada una de ellas tiene características propias. La selección de la simbología dependerá del tipo de aplicación donde va a emplearse el código de barras. El tipo de carácter, numérico o alfanumérico, la longitud de los caracteres, el espacio que debe ocupar el código o la seguridad, son algunos de los factores que determinarán la simbología a emplear. A. Las principales características que definen a una simbología de código de barras son las siguientes:

Numéricas o alfanuméricas De longitud fija o de longitud variable Discretas o continuas Número de anchos de elementos Autoverificación. Quiet Zone (es el área blanca al principio y al final de un símbolo del código de barras)

De longitud fija o de longitud variable discretas o continuas Número de anchos de elementos Auto verificación. Las simbologías más comunes y cómo, dónde y porqué se usa; Las simbologías se dividen en:

Primera dimensión Segunda dimensión

CÓDIGO DE BARRAS DE PRIMERA DIMENSIÓN Universal Product Code (UPC) UPC es la simbología más utilizada en el comercio minorista de EEUU, pudiendo codificar solo números. El estándar UPC (denominado UPC-A) es un número de 12 dígitos. El primero es llamado "número del sistema". La mayoría de los productos tienen un "1" o un "7" en esta posición. Esto indica que el producto tiene un tamaño y peso determinado, y no un peso variable. Los dígitos del segundo al sexto representan el número del fabricante. Esta clave de 5 dígitos (adicionalmente al "número del sistema") es única para cada fabricante, y la asigna un organismo rector evitando código duplicado. Los caracteres del séptimo al onceavo son un código que el fabricante asigna a cada uno de sus productos, denominado "número del producto". El doceavo carácter es el "dígito verificador", resultando de un algoritmo que involucra a los 11 números previos. Este se creó en 1973 y desde allí se convirtió en el estándar de identificación de productos, se usan desde entonces en la venta al detalle y la industria alimenticia. Para productos pequeños se utiliza el Código UPC-E. La industria editorial ha agregado suplementos de dos a cinco dígitos al final símbolo UPC-A, utilizado por lo general para la fecha de publicación o el precio: European Article Numbering (EAN.) El EAN es la versión propia del UPC europea, se creó en 1976. El sistema de codificación EAN es usado tanto en supermercados como en comercios. Es un estándar internacional, creado en Europa y de aceptación mundial. Identifica a los productos comerciales por intermedio del código de barras, indicando país-empresa-producto con una clave única internacional. Hoy en día es casi un requisito indispensable tanto para el mercado interno como internacional EAN-13. Es la versión más difundida del sistema EAN y consta de un código de 13 cifras (uno mas que el UPC) en la que sus tres primeros dígitos identifican al país, los seis siguientes a la empresa productora, los tres números posteriores al artículo y finalmente un dígito verificador, que le da seguridad al sistema. Este dígito extra se combina con una o dos de los otros dígitos para representar un código de para, indicando el origen de la mercancía.

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Para artículos de tamaño reducido se emplea el código EAN-8. CÓDIGO 39. Se desarrolló en el año 1974, porque algunas industrias necesitaban codificar el alfabeto así como también números en un código de barras,. Es un estándar no utilizado para la industria alimenticia. Generalmente se utiliza para identificar inventarios y para propósitos de seguimiento en las industrias, es decir esta simbología es actualmente la más usada para aplicaciones industriales y comerciales para uso interno ya que permite la codificación de caracteres numéricos, letras mayúsculas y algunos símbolos como -, ., $, /, +, % y "espacio". Se utilizan sólo dos grosores tanto para barras como para espacios. Sin embargo el código 39 produce una barra relativamente larga y puede no ser adecuada si la longitud es un factor de consideración. CÓDIGO 128. Este código de barras fue creado en 1981 y se utiliza cuando es necesaria una amplia selección de caracteres más de lo que puede proporcionar el Código39. El Código 128 utiliza 4 diferentes grosores para las barras y los espacios y tiene una densidad muy alta, ocupando en promedio sólo el 60% del espacio requerido para codificar información similar en Código 39. Puede codificar los 128 caracteres ASCII. Cuando la dimensión de la etiqueta es importante, el código 128 es una buena alternativa porque es muy compacta lo que resulta en un símbolo denso. Esta simbología se usa a menudo en la industria de envíos donde el tamaño de la etiqueta es importante. ENTRELAZADO 2 de 5. Otra simbología muy popular en la industria de envíos, el entrelazado 2 de 5 es ampliamente usada por la industria del almacenaje también. Es una simbología compacta la hemos visto en cajas de cartón corrugado que se utilizan para ser enviadas a las tiendas. Se basa en la técnica de intercalar caracteres permitiendo un código numérico que utiliza dos grosores. El primer carácter se representa en barras, y el segundo por los espacios que se intercalan en las barras del primero. Es un código muy denso, aunque siempre debe haber una cantidad par de dígitos. La posibilidad de una lectura parcial es alta especialmente si se utiliza un lector láser. Por lo tanto, generalmente se toman ciertas medidas de seguridad, como codificar un carácter de verificación al final del símbolo. CODABAR. El Codabar aparece en 1971 y encuentra su mayor aplicación en los bancos de sangre, donde un medio de identificación y verificación automática eran indispensables. Es una simbología de longitud variable que codifica solo números. Utiliza dos tipos de grosores para barras y espacios y su densidad es similar a la del Código 39. POSNET. Es sólo para el Servicio Postal de Estados Unidos, esta simbología codifica los códigos postales para un procesamiento más rápido de entrega del correo. Este aparece en el año 1980 CÓDIGOS DE BARRAS DE SEGUNDA DIMENSIÓN Los datos están codificados en la altura y longitud del símbolo, y en éstos códigos la información no se reduce sólo al código del artículo, sino que puede almacenar gran cantidad datos. La principal ventaja de utilizar códigos de 2 dimensiones es que el código contiene una gran cantidad de información que puede ser leída de manera rápida y confiable, sin necesidad de acceder a una base de datos en donde se almacene dicha información (el caso de los códigos de 1 dimensión) La seguridad que son capaces de incorporar éstos códigos los hace casi invulnerables a un sabotaje. Para estropear la legibilidad de un código unidimensional, basta con agregar otra barra al inicio o final del símbolo o trazar una línea paralela a las barras en cualquier lugar dentro del código. Los códigos de 2D se pueden construir con muchos grados de redundancia, duplicando así la información en su totalidad o sólo los datos vitales. La redundancia aumenta las dimensiones del símbolo pero la seguridad del contenido se incrementa notablemente.

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Se han hecho pruebas de resistencia a códigos bidimensionales perforándolos, marcándolos con tinta y maltratándolos. El símbolo es legible aún después de todos estos abusos. Los códigos de 2D deben ser considerados como un complemento a la tecnología tradicional de códigos de 1D, no como su reemplazo; y las ventajas deben ser comparadas contra el incremento en costo. PDF 417. Conocido como un código de dos dimensiones, es una simbología de alta densidad no lineal que recuerda un rompecabezas. Pero la diferencia entre éste y los otros tipos de código de barras, es que el PDF417 es en realidad un Portable Data File (Archivo de Información Portátil, PDF) es decir, no se requiere consultar a un archivo, este contiene toda la información, ya que tiene una capacidad de hasta 1800 caracteres numéricos, alfanuméricos y especiales. Un documento como éste es interesante por varias razones: ya que es un espacio suficiente para incluir información como: nombre, foto y historial del comportamiento y alguna otra información pertinente. Algo importante de señalar es que el tamaño del ancho de las barras y espacios repercute en un mayor espacio de impresión del código en cuestión y viceversa. Este tipo de códigos de barras tiene diversas aplicaciones:

Industria en general. Sistemas de paquetería: cartas porte. Compañías de seguros: validación de pólizas. Instituciones gubernamentales: aduanas. Bancos: reemplazo de tarjetas y certificación de documentos. Transportación de mercadería: manifiestos de embarque. Identificación personal y foto credencial. Registros públicos de la propiedad. Testimonios notariales. Tarjetas de circulación. Licencias de manejo. Industria electrónica etc.

MEXICODE. Es una simbología de alta densidad creada por UPS (United Parcel Service). En la actualidad esta simbología es de dominio público y está especificada bajo las normas ANSI (MH10.8.3M-1996) Es utilizado para procesamiento de información a alta velocidad. La estructura del Méxicode consiste de un arreglo de 866 hexágonos utilizados para el almacenamiento de datos en forma binaria. Estos datos son almacenados en forma seudo-aleatoria. Posee un blanco o "bull" utilizado para localizar a la etiqueta en cualquier orientación. Es posible codificar hasta 100 caracteres en un espacio de una pulgada cuadrada. Este símbolo puede ser decodificado sin importar su orientación con respecto al lector óptico. La simbología utiliza el algoritmo de Reed-solomon para corrección de error. Esto permite la recuperación de la información contenida en la etiqueta cuando hasta un 25 por ciento de la etiqueta este dañado. DATAMATRIX. Desarrollado en 1989 por International Data Matrix Inc. La versión de dominio publico es la ECC 200, desarrollada también por International Data Matrix en 1995. Tiene una capacidad alfanumérica de 2334 caracteres. Algunas de las aplicaciones que tiene son:

Marcado de componentes para control de calidad. Codificación de dirección postal en un símbolo bidimensional (usos en el servicio postal para

automatizar ordenado del correo). Los componentes individuales son marcados identificando al fabricante, fecha de fabricación y

numero de lote, etc.

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Etiquetado de deshechos peligrosos (radioactivos, tóxicos, etc.) para control y almacenamiento a largo plazo.

Industria farmacéutica, almacenamiento de información sobre composición, prescripción, etc. Boletos de lotería, información específica sobre el cliente puede codificarse para evitar la

posibilidad de fraude. Instituciones financieras, transacciones seguras codificando la información en cheques.

Las simbologías más utilizadas en la Argentina son el EAN 13, Interlineado 2 de 5, el Código 39 y el Código 128. El código de barras más conocido es el UPC (Universal Product Code) usado en la mayoría de los productos que se venden al consumidor en EEUU. LECTORES DE LOS CÓDIGOS DE BARRAS. El lector de código de barras decodifica la información a través de la digitalización proveniente de una fuente de luz reflejada en el código y luego se envía la información a una computadora como si la información hubiese sido ingresada por teclado El procedimiento: el símbolo de código de barras es iluminado por una fuente de luz visible o infrarrojo, las barras oscuras absorben la luz y los espacios las reflejan nuevamente hacia un escáner. El escáner transforma las fluctuaciones de luz en impulsos eléctricos los cuales copian las barras y el modelo de espacio en el código de barras. Un decodificador usa algoritmos matemáticos para traducir los impulsos eléctricos en un código binario y transmite el mensaje decodificado a un terminal manual, PC, o sistema centralizado de computación. El decodificador puede estar integrado al escáner o ser externo al mismo. Los escáneres usan diodos emisores de luz visible o infrarroja (LED), láser de Helio-Neón o diodos láser de estado sólido (visibles o infrarrojos) con el fin de leer el símbolo. Algunos de ellos necesitan estar en contacto con el símbolo, otros leen desde distancias de hasta varios pies. Algunos son estacionarios, otros portátiles como los escáner manuales. Los lectores de códigos de barras presentan una serie de características que determinan su aplicación: ventana de lectura, el camino óptico, la profundidad de campo y el contraste. La anchura de la ventana de lectura se corresponde con la longitud útil del rayo del que puede ser leído un código. Cuando de habla de velocidad de lectura se entiende el número de veces por segundo en que el lector es capaz de leer el código de barras. El camino óptico es la distancia mínima entre código y el lector para que este pueda efectuar la lectura. La profundidad de campo es el intervalo entre el que puede estar situado el código respecto al lector. El contraste ofrecido por las etiquetas debe ser por su parte, suficiente para facilitar la lectura. Al mismo tiempo, los fabricantes se esfuerzan en mejorar las prestaciones de sus productos. Así, ofrecen lectoras capaces de operar en condiciones ambientales difíciles, resistentes al uso, operativos en su espectro amplio de luminosidad y ergonómicos (forma, tamaño, peso, etc) De todos modos estos requisitos tienen una consideración distinta según el ambiente de trabajo para el que esta concebido cada modelo los lectores pueden clasificarse de distintos modos, si bien lo mas usual es distinguir entre los lectores de contacto (dividido en lectores de ranura y lápices ópticos), y los de no contacto (en los que se encuentran a los CCD y los distintos lectores láser). Los primeros exigen el contacto físico a gran proximidad entre código de barras y lector, mientras que los segundos funcionan con una distancia de lectura variable en función del tipo de emisión de luz que utilizan en la lectura y de modo concreto. Además, puede realizarse una distinción previa entre lectores conectados

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físicamente al sistema informático y los lectores portátiles, que en realidad son terminales de ordenador que incorporan un lector de código de barras. Obviamente, en este ultimo caso la gran ventaja reside en la movilidad y autonomía de operario. LÁPICES ÓPTICOS. Mientras que los lectores de ranuras cada vez tiene menor presencia, el lápiz óptico, basado en tecnología del diodo, sí disfruta de una gran aceptación. L a gran ventaja de los lectores de contacto reside en su escaso precio siempre que estén conectados a los terminales .Por su característica básica, el operario siempre es una parte activa del sistema a si pues el operador apoya el lápiz sobre el código con un ángulo de 45 a 90 grados y lo pasa suavemente y a velocidad uniforme (entre 15 y 150 cm/ seg.) sobre el mismo. Aunque parezca difícil , un operario habituado a utilizarlo consigue una lectura correcta en el 95 % de los casos entre 10 y 20 veces mas rápido que mediante la introducción manual de los datos y sin errores, explica un fabricante. No obstante, tienen sus desventajas, Son mas lentos que lector de contacto y obligan a una mayor presencia activa del operario. Al detenerse que seguir todo el código, este no puede estar rayado. Además no es operativo en el caso de que la etiqueta este pegada en una superficie curva o rugosa. A l mismo tiempo, el contacto supone un desgaste del cabezal, normalmente una esfera de rubí. Por todo ello , no suelen utilizarse en aplicaciones de tipo industrial. En cambio, son la solución idónea en documentos y logros. EL CCD. Los escáner CCD (charge Coupled Device) utilizan leds como emisores de haz luminosos. En general , forma de aspiradora en miniatura cuya boca esta dotada en una serie de diodos colocados en semicírculos que permiten iluminar el código de barras . El tamaño del aboca depende de las longitudes de las etiquetas a leer, si bien la máxima anchura se sitúa en los 12 cm. El operario sitúa la boca sobre el objeto, a una distancia entre 0 y 3, y activa el lector mediante un pulsador. Los Scanner CCD presentan una serie de ventajas, como son su precio medio y sobre todo la capacidad de lectura en superficies curvas y rugosas. No obstante, su mejor ventaja está en que normalmente incorporan el decodificador en el mango, con lo que se acopla a cualquier terminal o PC. Precisamente por ello lo más común es encontrarlo conectado a los terminales punto de venta (TPV). EL LÁSER: Gran Presente y Futuro. Los escáner láser constituyen los dispositivos más eficaces y modernos, pudiendo leer a distancias que oscilan entre los 5 y 10 mts, pero también son los más caros a la vez, cabe distinguir entre los escáner láser tipo pistola y los escáner láser fijos. Todos ellos son considerados de rayo móvil debido a que el láser se desplaza en un plano dando la impresión de que es una línea láser. En general, emplean un tubo láser como fuente lumínica y un espejo rotatorio parea producir el barrido de lectura del código. Las pistolas láser que según José Luis Ortega cada vez cuentan con mayor aceptación, ofrecen una serie de ventajas, en primer lugar, existe la posibilidad de leer códigos de anchuras variables y la distancia de lectura oscila entre los 5 cm y los 10 mts. No dependen de la velocidad de lectura, se pueden conectar a cualquier terminal o PC, se pueden usar en ambientes muy luminosos, permiten leer los códigos a través de cristales y se pueden usar tanto en el comercio (punto de venta, inventario etc) como en entornos industriales como contrapartida, su precio es alto. Los lectores láser fijos, que pueden emitir uno o varios haces de luz y tiene una abertura de lectura similar a los CCD, pueden dividirse entre los horizontales o de sobremesa y los verticales. Básicamente son muy similares (distancia de lectura variables, leen en cualquier superficie, el operario tiene las manos libres, se debe llevar el producto al operario, etc), pero sus aplicaciones son distintas, mientras que los de sobremesa

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tienen su propio mercado principal en los supermercados, los verticales se emplean en la aplicaciones industriales: líneas de transporte almacenamiento automático, paletización, líneas de expedición, control de calidad, aplicaciones con robots etc. El portátil Gana Terreno. A medida que se han hecho evidentes las necesidades de realizar lecturas de códigos de barras en almacénense y naves se ha generado un mercado para los lectores de códigos portátiles no conectados físicamente al sistema informativo que permitan una gran movilidad. Gozan de la posibilidad de mantener una comunicación bidireccional con el Host. Por todo ello, los especialistas consideran que son la modalidad con mayor futuro (ver recuadro titulado portátiles: ¿Batch o tiempo real?). En principio, todos los lectores podrían ser portátiles, pero en la práctica dados los entornos en que se utilizan, la oferta se ciñen a los de distancia o no contacto. Si bien existen lápices ópticos portátiles, estos no son usuales, pues no pueden aplicarse en superficies curvas o rugosas suelen presentar problemas. Tampoco son demasiado habituales los escáneres CCD, la mayor oferta de portátiles se encuentra en las pistolas láser dotadas de un teclado alfanumérico y con gran capacidad de captura y almacenamiento de datos. De manera breve... El lector ilumina con rayos láser las etiquetas codificadas con barras. Puede ser estacionario, como se usa en las cajas de los supermercados, o bien ser manuales y dirigir la luz hacia las barras que debe captar. Los hay de contacto y de no contacto, es decir pueden tener contacto físico con la etiqueta impresa con las barras ( uso de lápiz láser), o bien tomar las lecturas a distancia. Para tomar inventario; por ejemplo basta recorrer el lector por la mercancía etiquetada con barras, desde una distancia máxima de 180 centímetros; otro ejemplo, en donde se utiliza el lector manual y de no contacto, es el operador de montacarga, él puede sin bajarse del vehículo, recorrer con el lector la mercancía que entra o sale del centro de distribución y lo que saca o acomoda en los anaqueles de estantería o en los apilamientos de cajas o tambores en el piso. ¿Pero Cómo Funciona un sistema de Código de Barras? Para una definición técnica, podemos decir que el código de barras es un sistema de codificación mediante la utilización de unos patrones o estructuras definidos por la alternancia de barras y espacios que representan números u otros caracteres que son leídos mecánicamente a través de maquinaria preparada a tal fin.

Sobre el código de barras se aplica un haz de luz (láser) proveniente de lo que denominamos lector óptico, el cual puede ser un lápiz, pistola o el scanner que podemos ver en el supermercado.

El haz de luz se refleja o no dependiendo si encuentra una barra (negro) o un espacio. Esta reflectancia creará una señal analógica.

A través de un descodificador, la señal analógica es convertida en una señal digital compuesta por una secuencia binaria (secuencia de 0 y 1).

Por último, esa secuencia binaria será transmitida al ordenador el cual la traducirá en un determinado número o letra.

Partes de un Código de Barras. Un código de barras se compone de los siguientes elementos: Carácter de arranque de lectura (START) y final de lectura (STOP) Son caracteres que se encuentran al principio y final de todo código e indican al lector cuando empieza y finaliza la lectura de un código. Asimismo, cada código precisa de una zona en blanco tanto al principio como al final. Esta zona, denominada ZONA NEUTRA es necesaria para no perturbar en ningún momento la lectura. La secuencia numérica o alfanumérica: No todos los tipos de códigos de barras permiten la codificación de números, letras y símbolos. Así, algunos sólo son numéricos y otros alfanuméricos. Analizaremos con mayor profundidad este tema cuando veamos los códigos más comunes.

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El dígito de control: Se trata de un número que es calculado en base a una operación matemática predefinida a partir de una secuencia numérica y añadido al final de ésta. No se encuentra presente en todos los códigos y su función principal es la de detectar SISTEMAS DE LECTURA DE UN CÓDIGO DE BARRAS. Hay tres tipos básicos de sistemas de código de barras- combinados, tipo batch portátil, y portátiles de radiofrecuencia.

Entrada de datos por teclado, (portátiles o montados) se conectan a una computadora y transmiten los datos al mismo tiempo que el código es leído.

Lectores portátiles tipo batch (recolección de datos en campo) son operados con baterías y almacenas la información en memoria para después transferirla a una computadora.

Lectores de radiofrecuencia, almacenan también la información en memoria, sin embargo la información es transmitida a la computadora en tiempo real. Esto permite el acceso instantáneo a toda la información para la toma de decisiones.

TIPOS DE LECTORES Lectores Tipo Pluma o Lápiz. Fueron los más populares, debido a su bajo precio, tamaño reducido. Modo de uso: el operador coloca la punta del lector en la zona blanca que está al inicio del código y lo desliza a través del símbolo a velocidad e inclinación constante. Desventajas:

Requieren de cierta habilidad por parte del usuario. Aparatos susceptibles a caídas por su forma. No resisten caídas múltiples de punta. Pueden ser necesarios varios escaneos para conseguir una lectura correcta. Sólo son prácticos cuando se leen códigos colocados en superficies duras, planas y de

preferencia horizontales. Funcionan bien en códigos impresos de gran calidad.

Lectores de Ranura o Slot. Son básicamente lectores tipo pluma montados en una caja. La lectura se realiza al deslizar una tarjeta o documento con el código de barras impreso cerca de uno de sus extremos por la ranura del lector. La probabilidad de leer el código en la primera oportunidad es más grande con este tipo de unidades que las de tipo pluma, pero el código debe estar alineado apropiadamente y colocado cerca del borde de la tarjeta o documento. Lectores tipo Rastrillo o CCD. Son lectores de contacto que emplean un fotodetector CCD (Dispositivo de Carga Acoplada) formado por una fila de LEDs que emite múltiples fuentes de luz y forma un dispositivo similar al encontrado en las cámaras de video. Se requiere hacer contacto físico con el código, pero a diferencia de los tipo pluma no hay movimiento que degrade la imagen al escanearla. Lectores CCD de Proximidad. El escaneo es completamente electrónico, como si se tomase una fotografía al código. No se requiere hacer contacto físico con el código pero debe hacerse a corta distancia. Tiene problemas de lectura en superficies curvas o irregulares. Lectores Láser de Proximidad. Requieren poca distancia del lector al objeto pero tienen mejor resolución que los CCD debido a su potente luz láser. Mejores resultados en superficies curvas o irregulares. Lectores Láser tipo Pistola. Usan un mecanismo activador el escáner para prevenir la lectura accidental de otros códigos dentro de su distancia de trabajo. Un espejo rotatorio u oscilatorio dentro del equipo mueve el haz de un lado a otro a través del código de barras, de modo que no se requiere movimiento por parte del

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operador, éste solo debe apuntar y disparar. Por lo general pueden leer códigos estropeados o mal impresos, en superficies irregulares o de difícil acceso, como el interior de una caja. Más resistentes y aptos para ambientes más hostiles. El lector puede estar alejado de 2 a 20 cm del código, pero existen algunos lectores especiales que pueden leer a una distancia de hasta 30 cm, 1,5 metros y hasta 5 metros Lectores Láser Fijos. Son básicamente lo mismo que el tipo anterior, pero montados en una base. La ventana de lectura se coloca frente al código a leer (generalmente se orientan hacia abajo) y la lectura se dispara al pasar el artículo que contiene el código frente al lector y activarse un censor especial. Esta configuración se encuentra frecuentemente en bibliotecas ya que libera las manos del operador para que pueda pasar el libro frente al lector. También se utiliza en sistemas automáticos de fábricas y almacenes, donde el lector se coloca sobre una banda transportadora y lee el código de los artículos que pasan frente a él. Lectores láser fijos Omnidireccionales. Se encuentran normalmente en las cajas registradoras de supermercados. El haz de láser se hace pasar por un arreglo de espejos que generan un patrón ominidireccional, otorgando así la posibilidad de pasar el código en cualquier dirección. Los productos a leer se deben poder manipular y pasar a mano frente al lector. Recomendados cuando se requiere una alta tasa de lectura. Lectores Autónomos. No requieren atención, se usan en aplicaciones automatizadas o de cinta transportadora. Varían en velocidad de lectura según la producción y la orientación requerida de los códigos de barras, línea única, multilínea y omnidireccional. Lectores de Códigos de Barras de 2D. Leen códigos en dos dimensiones como PDF, DATAMATRIX y MAXICODE. La estructura básica de un código de barras consiste de zona de inicio y término en la que se incluye: un patrón de inicio, uno o más caracteres de datos, opcionalmente unos o dos caracteres de verificación y patrón de término. La información es leída por dispositivos ópticos los cuales envían la información a una computadora como si la información hubiese sido tecleada. En la actualidad la Tecnología de Código de Barras es utilizada en muchas áreas ya que ha probado ser adaptable y exitosa para los propósitos de una identificación automática de productos. Pero su uso no sólo es aplicable al comercio de productos, sino también se puede emplear para uso interno de su empresa, para llevar un control exacto de su stock, toma de inventarios y operaciones de carga y descarga de mercadería, agilizar las ventas, y en todo aquello que involucre recolección y manipulación de datos. La aceptación del código de barras es masiva, ésta aceptación por éste sistema de codificación se debe a la contabilidad para la recolección automática de datos, eliminando errores humanos producidos por mal ingreso de datos, lo que redunda en un aumento de productividad, debido a la eficiencia, exactitud y rapidez del mismo, lo que trae como consecuencia inmediata una mejor atención al cliente y un aumento en sus ganancias por reducción de costos. Las aplicaciones son amplias y variadas y crecen día a día. TERMINALES DE RADIO FRECUENCIA (RF) DEFINICIÓN. Las terminales de radio frecuencia se emplean para ordenar varias funciones dentro del almacén: 1. Indicar al almacenista donde colocar o sacar los artículos. 2. Recibir datos de la computadora. 3. Transmitir datos a la computadora de aplicación. 4. Verificar la precisión de los datos recolectados. 5. Proveer información nueva o actualizada al usuario.

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El sistema de uso de terminales portátiles (RF) permite al almacenista trasladarse a las secciones de recepción, almacén y embarque, sin sacrificar la integridad de los datos. El dispositivo terminal es movible y no requiere cables, puesto que estas terminales se comunican por ondas de radio con la computadora, los datos trasmitidos son reales ya que se envían desde el punto de origen a la computadora para ser procesados. TERMINAL PORTÁTIL DE DATOS. Es un pequeño aparato electrónico que puede llevarse a cualquier parte, dentro de la bolsa de un saco o en un portafolio. Cuando el agente de ventas termina su ronda en varios negocios, se comunica por teléfono con su compañía y conecta el aparato a la bocina, el mensaje guardado con la memoria del aparato pasa instantáneamente a la computadora; esta emite la orden del pedido al almacén y registra la salida en su archivo correspondiente. De la misma manera el almacenista toma inventario de su mercancía y conecta el aparato directamente a la computadora. Beneficios: 1. Es confortable por su tamaño. 2. Puede programarse para una variedad de aplicaciones. 3. Aumenta la productividad al reducir tiempo y costos de operación. 4. Una batería de nueve voltios dura 100 horas de operación. EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA DEL SISTEMA DE BARRAS. La tecnología actual requiere procesos más ágiles y automatizados. Esto ha llevado a las compañías a buscar alternativas a los procesos del control de inventario, y de entradas y salidas del almacén. Una de esas alternativas es convertir equipos de un uso convencionalmente estacionario y voluminoso a equipos de tamaño reducido, portátil y con mayor numero de aplicaciones. Las operaciones de etiquetado, recepción, almacenamiento, embragues y registro contable ahora se logran con un equipo muy evolucionado. Esta búsqueda concluyo con el desarrollo de terminales portátiles, con memoria de almacenamiento de datos, una pequeña pantalla de consulta (display), un teclado alfanumérico, una teclas especiales de función, y con dispositivos de entrada y salida de datos: en dos palabras una pequeña computadora, que aunque no cubre las funciones de una Lap Top, si satisface las necesidades para los que fue creada. Estos equipos tan bien han evolucionado con las potentes terminales portátiles con memorias RAM, de una capacidad hasta de 4 megas y con terminales de radio frecuencia que se comunican directamente al host sin necesidad de cables. Pathfinder Ultra. Ahora una sola unidad ofrece una impresora de código de barras con la exactitud de una computadora aplicadora más la flexibilidad de una recolectora de datos. La impresora portátil recolectora de datos puede dar:

Etiquetas adhesivas, etiquetas de cartulina, cupones, recibos Programación de aplicaciones flexible. Procesado de alta Velocidad (32 bit). Opciones de memoria de 512 ka 4 megabytes. Código de barras, texto, gráficos. Opción de lector óptico de láser integrado. Comunicaciones RS 232

Las aplicaciones incluyen Administración de precios en la tienda Recepción/seguimiento de entregas directas a la tienda o almacén. Marcado/recepción a todos los centros de distribución. Administración de inventarios. Recepción / seguimiento / recolección y empaque en manufactura.

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Desde el marcado en el centro de distribución hasta la impresión en la tienda, las nuevas impresoras portátiles estándar de Monarch incrementan la productividad y la exactitud de los datos de su operación EL FUTURO DEL CÓDIGO DE BARRAS. Código de Barras no se usará más....un nuevo sistema electrónico reemplazará al código de barras. Todos los objetos de consumo estarán conectados con Internet. Traerán un microchip que los comunicarán con los distintos equipos de la casa y con la Web · El chip será tan pequeño como un grano de arena. En muy poco tiempo más, todos los objetos de consumo hogareño vendrán con un pequeñísimo microchip que permitirá que se comuniquen con cualquier equipo electrónico de la casa y, al mismo tiempo, con otros objetos y personas de cualquier lugar del mundo, a través de la red Internet. Con el apoyo financiero de grandes empresas de producción y comercialización de productos de consumo, un prestigioso laboratorio de ese USA, está llevando adelante un proyecto que promete unir el mundo de los bits con el de los átomos. El diseño del chip ya está prácticamente terminado: tendrá reducidísimas dimensiones -similar a un grano de arena- y un costo comercial más que aceptable, menos de un centavo de dólar cada uno. "En estos momentos, el circuito comercial está organizado como una extensa red de objetos (átomos) que circulan por el mercado hasta llegar al hogar. Al mismo tiempo existe Internet, una red mundial de bits que llega a todos lados. La idea de los científicos que trabajan en éste tema es que, en un futuro próximo, todos los productos que circulan por el mercado vengan con ese chip que, de esta manera, reemplazaría al tradicional código de barras. El diminuto microchip incluirá un nuevo código, que ya fue aprobado por el mismo ente que inventó el de barras. "Pero el nuevo código no es pasivo como el de barras, sino activo, capaz de dialogar con los sistemas informáticos de la cadena de abastecimiento y con Internet. Esto permitirá que se puedan ofrecer muchísimas otras aplicaciones revolucionarias para la vida doméstica. ¿Cómo impactará este sistema en la vida cotidiana de la gente?

Las heladeras podrán, por ejemplo, comunicarse con las latas de cerveza (u otros productos). Y ordenar de forma automática la compra de una nueva cuando estén a punto de terminarse.

Los lavarropas que vengan con la tecnología adecuada podrán establecer de qué fibras están hechas y de qué color son las prendas que uno coloque en el tambor.

Con esa información elegirá el programa de lavado más apropiado y dosificarán la cantidad de jabón en polvo y suavizante. Los hornos también podrían sumarse a la nueva ola. Podrían, por ejemplo, cocinar nuestro plato preferido justo antes de que lleguemos a casa. Pero esta comunicación entre objetos y equipos electrónicos no tiene por qué quedarse entre las paredes de casa. Cada uno de los chips tendrá una especie de dirección electrónica propia que lo identificará en Internet. De esta manera, cada objeto podrá transmitirle información a la red, según cómo esté programado. Una de las aplicaciones que los especialistas imaginan, aprovechando esta cualidad, es la posibilidad de que sean los mismos libros de una librería los que informen en el sitio de la Web cuándo llegaron al local, cuándo quedan pocos ejemplares, o si ese título ya está agotado. Y hay más posibilidades. Los carritos de los supermercados podrían venir con una pequeña computadora. Allí los clientes podrían cargar su lista de compras (por ejemplo, bajándola de su computadora de mano). Después sería el mismo carro el que advertiría si falta o no algún producto. Los microchip insertados en los productos también le permitirán a fabricantes y comerciantes seguir todo su recorrido durante la cadena de abastecimiento, desde que salen de la fábrica hasta que llegan a la góndola de los supermercados. Un ejemplo de cómo pueden utilizarlo: cuando los helados estén por terminarse en las heladeras del súper, una

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señal de radio podría advertir a los empleados. Así se evitaría que en algún momento el producto no esté disponible, algo que tanto molesta a los clientes. Estos microchip serían el complemento ideal para los proyectos de automatización de los hogares, que en estos momentos están empujando casi todos los fabricantes de computadoras. Cada vez son más las empresas que están presentando sus propios "servidores caseros", computadoras capaces de centralizar la información proveniente de los distintos equipos del hogar y que, a su vez, las conecta -a gran velocidad- con Internet.

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UNIDAD 4 EDI-CATALOGO ELECTRÓNICO-FEDI

EXTRANET- INTRANET - FIRMA DIGITAL EDI: ELECTRONIC DATA INTERCHANGE

EDI es el Intercambio Electrónico de Documentos estructurados mediante mensajes estándares previamente convenidos y que se hace de una aplicación de computador a otra con un mínimo de intervención humana. EDI permite a las empresas optimizar el flujo de información a lo largo de la cadena de abastecimiento. EDI fue creado como una herramienta orientada a mejorar la eficiencia administrativa y funcional en las empresas, especialmente en áreas tan importantes como:

Empleo de papel. Correo, mensajería y fax. Papelería preimpresa. Almacenamiento de papelería en general. Riesgos de pérdida o deterioro de documentos. Redigitación y reingreso de datos. Manejo de inventarios. Disminución del ciclo de negocios.

UN POCO DE HISTORIA. La historia del EDI comienza en el puente aéreo sobre Berlín en 1948. La intendencia del ejército de los Estados Unidos tenía un problema para mantener un inventario actualizado de la gran cantidad de suministros que descargaban los aviones. El sistema tradicional utilizando documentos en papel era demasiado lento. En ese momento Edward A. Guilbert (considerado el padre del EDI) invento una combinación de telex, teléfono y telégrafo para mantener el inventario bajo control que fue llamada BUSAP (Business System Application). Este fue el germen de la primera aplicación para negocios de la historia. ¿QUÉ ES Y EN QUE CONSISTE? En términos generales EDI (Electronic Data Interchange) es la transferencia por medios electrónicos de información comercial o de negocios en un formato estándar de carácter público entre agentes del mercado. En un principio EDI nació como sistema de intercambio electrónico de los documentos necesarios para las operaciones comerciales. Así, en vez de enviar una carta o un fax con una orden de compra, se envía por correo electrónico dicha orden al distribuidor, con esto se logra una mayor rapidez y es difícil que la información se degrade o desaparezca. El distribuidor, con los datos contenidos en la orden de compra, puede generar la factura sin tener que volver a introducir los datos en su sistema, evitando la posibilidad de errores. Inmediatamente éste despacha la mercancía, recibiendo un pago vía transferencia electrónica. El enfoque originario de sistema de transmisión de documentos comerciales se ha quedado pequeño y hoy en día EDI sirve para transmitir todo tipo de información técnica y/o comercial, de tal manera que EDI es una parte fundamental del comercio electrónico. ¿QUÉ NECESITO PARA HACER EDI? Para implementar y utilizar EDI se necesita:

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Mensajes Estándares: Los mensajes estándares son formatos estructurados, de los documentos de negocios más comúnmente usados por las empresas. Los mensajes estándares reemplazan el papel y procedimientos manuales que no agregan valor a las transacciones de negocios. Equipo de Cómputo: EDI puede trabajar en el sistema de cómputo existente en la empresa o puede implementarse en un equipo separado para luego integrarlo al sistema. Existe software EDI para todo tipo de hardware. Tipos de computadores que se pueden utilizar: computadores personales, portátiles/red de computadores/equipo de Comunicaciones/un módem interno o externo/una línea telefónica dedicada conmutada (red telefónica básica-RTB)/softwareEDI Conversión de Aplicación a EDI: Realiza conversión Sintáctica y Semántica del archivo de la aplicación interna o formato EDI. Data Mapping: Es utilizado para convertir datos enviados en forma de mensaje EDI al formato de la base de datos de una aplicación interna dentro de la empresa. Control de Comunicaciones: Permite enviar y recibir archivos en la red, por medio de buzones electrónicos. Seguridad: Las funciones y sistemas de seguridad pueden ir desde el control básico de acceso por medio de una simple palabra clave (password), hasta la autenticación de las partes involucradas en la transacción comercial. Líneas Telefónicas y Conexiones Línea Conmutada: Es la misma línea telefónica que por ser utilizada para transmitir voz, tiene mayor

susceptibilidad a ruidos e interferencias. Ello provoca pérdida de información y tardanza por la necesidad de retransmisión. Se conecta al computador usando un módem.

Línea Dedicada: Es una línea alquilada especial para conexión punto a punto; recibe un nivel de ruido relativamente bajo y permite alta velocidad de transmisión. Por estar ligadas a una sola red, el costo para accesar otras redes es bastante alto.

Línea X.25: Son redes de transmisión de datos de uso público que manejan la información en forma de "paquetes" o grupos de datos por medio del estándar X.25. Este estándar de gran aceptación se aplica a equipos y software, permitiendo una buena transmisión de datos.

Línea X.400: Es el estándar internacional para intercambio electrónico. Las redes X.400 incluyen las funciones y protocolos necesarios para correo y proporcionan al usuario un servicio confiable y seguro. Son actualmente las más usadas para EDI.

CRITERIOS DE ELECCIÓN

Volumen de datos vrs. costo de transmisión Disponibilidad de servicio Velocidad

Seguridad de datos y Auditoría Distribución oportuna Respaldo

Relaciones Comerciales Acceso abierto

La eficiencia y eficacia de EDI se asegura manteniendo estrechas relaciones con los socios comerciales ya establecidos. EDI ofrece a los socios de negocios la posibilidad de realizar transacciones comerciales, generando los correspondientes documentos sin importar el país, la moneda, el idioma o el formato del mensaje.

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¿POR QUÉ EDI? Datos estadísticos comprueban la importancia de optimizar el manejo de la información en las empresas:

El 75% de la información dentro de una empresa es reingresada. El 70% de los costos de elaboración de un producto corresponden al manejo de la información. El valor del trámite de las órdenes de compra disminuye considerablemente al usar EDI. En la implementación de un proyecto EDI es mayor el impacto estratégico, que el operacional.

BENEFICIOS QUE BRINDA EDI

Mayor productividad del personal que antes se dedicaba al ingreso de datos.

Mayor disponibilidad de los datos: Transmisión electrónica (minutos). Información sin error.

Simplificación del funcionamiento al estandarizar las transacciones.

Disminución de gastos en papelería (facturas, notas de envío, etc.).

Disminución de gastos de transmisión de una transacción. PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN PROYECTO EDI EN UN CENTRO DE DISTRIBUCIÓN EDI Fase I Estudio de Factibilidad: Es la fase preliminar, en ella se deberán evaluar los posibles impactos y los socios comerciales potenciales para hacer EDI. Se deberá evaluar también la situación organizacional de la compañía, la posibilidad de reestructuración y mejora de los procesos, así como el nivel de sistematización de la empresa. Compromiso de la Alta Gerencia: El compromiso por parte de la alta Gerencia es fundamental para el éxito de un proyecto EDI. El compromiso de la Alta Gerencia servirá para apoyar el trabajo y conseguir los recursos financieros para la fase inicial de implementación así como para obtener la colaboración y participación de las diferentes áreas de la organización. Evaluación Operacional: Dentro de la evaluación operacional se incluye el Análisis y Revisión de los Procesos Internos Actuales, el Análisis del Hardware y Software así como la identificación de los principales socios de negocios. Plan Estratégico EDI y Prueba Piloto: El plan estratégico debe documentar de manera detallada una estrategia de implementación de EDI de tres a cinco años, incluyendo proyecciones de ahorros y costos. El plan debe plantear qué mensajes se implementarán, con cuales socios de negocios y en qué secuencia. El proyecto piloto debe cubrir pruebas sobre los procesos receptores y remitentes. Extender el Programa de EDI: Después de que se ha alcanzado el éxito en la implementación inicial, la atención deberá enfocarse en vender el concepto EDI a otros socios de negocios y en desarrollar nuevas oportunidades EDI dentro de la organización. Fase II Números de Localización EAN: Para lograr un eficiente Intercambio Electrónico de Documentos, es necesario contar con un sistema para la identificación de quién envía y quién recibe los mensajes. Un Número de

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Localización Empresarial es una clave de referencia que identifica internacionalmente de manera única y estándar, la ubicación física, funcional u operacional de una organización. El IAC se encarga en Colombia de asignarlos, mientras que la EAN es quien proporciona su estructura. Ejemplo de algunas estructuras de Códigos de Localización:

770 XXXXX YYYY C País Empresa Localización Dígito de Control 770 XXXX YYYYY C País Empresa Localización Dígito de Control

Hardware, Software y Comunicaciones: En este punto se plantea la importancia de la planeación, al adquirir los recursos tecnológicos que se van a utilizar durante el proceso. Para tomar una decisión acertada, es importante tener en cuenta el volumen de datos que se va a manejar con cada cliente. Dependiendo de los programas y equipos que existan en la empresa, se escoge la solución que más se ajuste a sus necesidades. Si no hay equipos, se puede empezar con una PC, un Modem y un software EDI. Integración: Teniendo los equipos para implementar el proyecto, se integran los elementos ya existentes con los nuevos, tanto a nivel tecnológico como operacional; así se logra que las personas involucradas con el proyecto tomen parte activa del mismo. La clave en todo este trabajo es realizar una labor conjunta de todas las áreas, como parte integral de la nueva organización. Fase III Prueba Piloto: Luego de integrar las aplicaciones, procesos y de establecer las políticas de intercambio de información, se empieza una etapa de pruebas, que permitirá arreglar las fallas de transmisión y ajustar los procedimientos entre los socios EDI. De tales pruebas pueden surgir problemas, pero también soluciones que ayudarán a la retroalimentación del sistema. Plan de Mantenimiento: En el plan de mantenimiento se deben considerar aspectos a nivel técnico y operacional. Depuración de archivos y de los mensajes

Actualización de los archivos paralelamente con la actualización de los Directorios de Mensajes Estándares.

Mantenimiento de las relaciones comerciales Oportunidades

Mejorar los procesos. Nuevos socios. Capacitación de más personal. Nuevos formatos estándares.

Cuando el proyecto ya está funcionando, hay que buscar a nuevos socios de negocios y se hallarán nuevos horizontes para la empresa. EL EDI EN LA PRÁCTICA. Anteriormente hemos expuesto que conceptualmente el EDI no supone una gran innovación. Desde el punto de vista técnico el EDI tampoco supone una novedad, ya que los ordenadores se intercambian información en formato electrónico desde el nacimiento de la informática. Por esta razón, se ha sugerido sustituir el término intercambio electrónico de datos por el de intercambio electrónico de documentos, término quizá más apropiado aunque menos utilizado.

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Los equipos necesarios para incorporar el EDI varían muchísimo: desde un simple ordenador personal en el que se instala el programa EDI a un equipo grande que gestiona las comunicaciones. También los programas EDI admiten muchas posibilidades, en función del nivel de integración con el resto de aplicaciones informáticas de la empresa. Hoy en día, lo más habitual es que el programa EDI se encargue de traducir los formatos del programa de contabilidad a las normas EDI y viceversa. Posteriormente, el módulo de comunicaciones del programa EDI actúa de forma semejante a cualquier programa de correo electrónico enviando los mensajes. Hay que señalar que algunos fabricantes de programas de contabilidad están empezando a incorporar módulos que realizan funciones EDI. Esta la situación que pensamos será más extendida a medio plazo, de la misma forma que los fabricantes de procesadores de texto u hojas de cálculo incorporan en sus programas módulos que permiten enviar correo electrónico. Intercambiar datos a través de ordenadores apartados físicamente es perfectamente posible con una aplicación como el correo electrónico. La aportación que supone el EDI es el intento de normalizar todos los documentos comerciales. A pesar de que, como hemos comentado anteriormente, esta estandarización dista mucho de haberse logrado, la necesidad de la normalización existe en todo proceso de comunicación. Podemos establecer un paralelismo entre el envío de un documento mediante EDI o utilizando una carta.

En la carta existe un conjunto de reglas gramaticales que determinan el vocabulario aceptado y el orden en que se pueden usar las palabras y frases.

En los sistemas EDI existen también unas reglas de sintaxis para la adecuada estructuración de los caracteres admitidos. Concretamente, las normas ISO 9735 contienen las reglas gramaticales del EDIFACT.

Tanto en la carta como en el EDI es necesario utilizar un vocabulario de términos aceptados. Si en el lenguaje humano hablamos de palabras, oraciones, etc., en el EDI hablaremos de datos, segmentos, mensajes y códigos estándares.

Los datos son la unidad más pequeña, y, siguiendo nuestro ejemplo, equivalen a las palabras. La fecha de entrega, el número de artículos o la forma de pago son datos. Para cada estándar EDI existen directorios de elementos de datos comerciales que contienen los bloques elementales utilizados en la definición de los mensajes normalizados. Por ejemplo, dentro del EDIFACT este directorio se encuentra regulado como norma ISO 7332. Una unidad más grande que el dato es el segmento, que son grupos de datos relacionados entre sí. El directorio de segmentos contiene los segmentos normalizados, por ejemplo, los correspondientes a nombre y dirección. Un grupo de segmentos colocados correctamente de acuerdo con unas reglas de sintaxis forman un mensaje EDI. Existen directorios que contienen los mensajes normalizados correspondientes a determinadas funciones comerciales. Están normalizados los mensajes de pedidos, facturación, despachos de aduanas, conocimientos de embarque, etc. Por ejemplo, para los pedidos, el EDIFACT utiliza el mensaje ORDERS. Para describir los intercambios de documentos entre las empresas, intervendrían básicamente los mensajes de la siguiente tabla: CONITT Invitation to Tender

Message El cliente expone sus necesidades a los proveedores y los invita a que hagan sus ofertas

CONTEN Tender Message Mensaje que contiene la oferta del proveedor

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ORDERS Purchase Order Message Contiene la información sobre el pedido

ORDRSP Purchase Order Message Response Respuesta del proveedor al cliente sobre el pedido

DESADV Despatch Advice Message Aviso de expedición

INVOIC Invoice Message Mensaje factura, en el que figuran cantidades, precios, cantidades, etc

CURRAC Current Account Message Mensaje de estado de cuenta en el que figuran los pagos pendientes

PAYORD Payment Order Message Mensaje de orden de pago enviado al propio banco del proveedor.

CREADV Credit Advice Message Cuando el banco del proveedor recibe los fondos, envía un mensaje de notificación de abono en el que se detallan las facturas que han sido pagadas

COITON Container Inland Mensaje Transport Order Notice

que envía quien solicita transporte, al transportista

COITOS Container Inland Transport Order Response

Respuesta del transportista

COITOR Container Inland Transport Order

Solicitud de la reserva de transporte en firme

CUSCAR Customs Cargo Report Message

Declaración aduanera del transportista

CUSDEC Customs Declaration Message

Declaración aduanera del declarante (exportador o importador)

PUNTOS FUERTES Y DÉBILES DEL EDI Podemos agrupar los elementos positivos y negativos que supone para la empresa incorporar un sistema EDI en varios apartados, según sean factores inherentes a la gestión de la documentación de la empresa, factores logísticos, estratégicos y organizativos, legales y de seguridad. Factores sobre la Gestión de Documentos Las conciliaciones de saldos se automatizarán debido a la popularización de programas que comprueban

el saldo del ordenador de la empresa con el saldo del ordenador del banco. Los problemas que surjan aparecerán en la pantalla y serán resueltos desde los propios departamentos de compras o ventas. También el EDI permite la automatización de parte de la contabilización de los asientos relacionados con aspectos comerciales. En definitiva, liberado de las tareas administrativas, se consolida el papel del contable como auténtico gestor de la información empresarial.

Utilizar EDI supone un paso adelante en viejo sueño: la oficina sin papel. En los últimos años, la ofimática u oficina informatizada ha experimentado un notable desarrollo, debido no sólo al bajo precio de los ordenadores personales sino a la utilización de entornos de trabajo altamente virtualizados. De esta forma, el usuario, sea administrativo o directivo dispone en su ordenador de un verdadero escritorio, con agenda, procesador de textos, papelera, calculadora, correo electrónico, etc. El EDI es un elemento más que se suma al sistema de información de la oficina.

El EDI permite aumentar simultáneamente la rapidez en la gestión y reducir el número de errores. Con procedimientos convencionales de elaboración de la información, satisfacer el requisito de oportunidad de la información contable, produce a menudo una disminución de la fiabilidad,). Una solución para que la información sea oportuna, sin perder fiabilidad, pasa por la incorporación de las nuevas tecnologías de las telecomunicaciones a la empresa, como el EDI, que permite reducir el número de errores en las facturas, lo que se traduce en incremento de la fiabilidad. Esto es posible porque los datos recibidos directamente de ficheros y aplicaciones informáticas contienen menos errores que los que se introducen a mano. Por otro lado, los datos transmitidos por el ordenador se procesan más rápidamente que los enviados por correo e introducidos manualmente.

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El EDI también tiene unos costes de implantación. Además del ordenador y módem, entre los costes de implantación destaca el del software EDI, que naturalmente depende de las necesidades de la empresa, y del contrato de mantenimiento. Otro coste propio del EDI es el de darse de alta en el centro de compensación. No menos importantes son los costes de formación del personal, y las adaptaciones en el software de la empresa o software de integración. Frecuentemente hay que rediseñar las aplicaciones informáticas utilizadas en la empresa para enlazarlas con el sistema EDI.

El coste de explotación del EDI normalmente es menor que el de los sistemas tradicionales, como el correo y el fax. En general, las transmisiones son muy cortas por lo que las tarifas de uso de líneas telefónicas son más moderadas. En ocasiones se paga un canon que es independiente del uso que se hace de las mismas. Entre los costes de explotación también hay que incluir las tarifas mensuales del centro de compensación.

Factores Logísticos. El EDI favorece el just in time. Este sistema de planificación exige tal sincronización entre cliente y

proveedor para que los pedidos estén siempre a tiempo que necesita el soporte de un sistema de información interempresarial como el EDI, que permite que varias organizaciones funcionen como si se tratara de una sóla. Mayor rapidez en las confirmaciones de las ofertas y los pedidos. Además, las empresas se ahorran los costes de franqueo, copia, archivo, distribución y toma de datos. Gracias a la rapidez con que se gestionan los pedidos mediante EDI, las empresas pueden reducir al mínimo sus existencias en almacén, lo que origina un importantísimo ahorro de costes de mantenimiento de inventarios.

El EDI permite un mejor control del movimiento de los activos de la empresa. Actualmente el grado de automatización de los almacenes es muy elevado, de forma que se facilita el control de las existencias. Pero también los activos fijos son susceptibles de controlarse automáticamente. Los activos fijos de la empresa (maquinaria, automóviles, etc.) disponen de un pequeño chip con memoria y capacidad para enviar mensajes al ordenador central sobre su situación y estado actual.

Con el EDI se logran ventajas aduaneras y en el transporte. Al presentar de antemano los documentos se facilita la tramitación administrativa de los bienes que se transportan y reducen las paradas en los puestos aduaneros, fiscales y sanitarios. Especialmente se agiliza la burocracia aduanera. Incluso se ha creado y normalizado el Documento Único Aduanero como parte del EDI.

Factores Estratégicos y Organizativos. El EDI puede contribuir a mejorar la imagen y el servicio ante los clientes. Gracias a la disminución de

errores en el proceso, los pedidos de los clientes son atendidos con mayor eficiencia. Además, el que haya unas relaciones más fluidas entre clientes y proveedores permite nuevas oportunidades. El caso de la cadena de supermercados de juguetes Chid World, que consiguió que uno de sus mayores proveedores, le concediera descuentos y tratos preferenciales por comunicarles la evolución de las ventas de sus productos día a día, obtenida directamente de los terminales punto de venta en el supermercado. Se usa dicha información para afinar sus campañas publicitarias. Como vemos, en este caso el cliente es a su vez proveedor de información, y esa información tiene un precio, que se materializa en el descuento obtenido.

El EDI refuerza las relaciones y uniones estratégicas entre las empresas. El EDI puede considerarse una ventaja estratégica para las empresas que disponen de este sistema, y una barrera de entrada a aquellas organizaciones que no funcionen con EDI. En muchos sectores económicos, en los que como el automóvil existe una gran empresa y muchos proveedores, se exige a estos que sean capaces de utilizar el EDI.

Sin embargo, hay que ser prudentes porque también el EDI puede producir monotonía y pérdida de identidad en las relaciones comerciales. Esta pérdida de identidad puede llegar a extremos verdaderamente peligrosos,

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como la toma de decisiones automática. Hoy en día, cualquier persona da instrucciones a su banco para que compre o venda valores con unas condiciones. Nada impide que se diseñen programas de Inteligencia Artificial con plena capacidad para tomar estas u

otras decisiones de compra-venta. Es viable que sea un agente informático quien busque las ofertas más atrayentes, por ejemplo en redes como Internet y posteriormente realice el pedido utilizando el EDI.

El EDI facilita las relaciones comerciales con otros países. El EDI es un lenguaje común que permite salvar las barreras del idioma, gracias a la normalización de los mensajes. Sin embargo en otras ocasiones actúa como freno, por ejemplo, algunas empresas americanas que deseaban entrar en el mercado europeo y utilizaban las normas americanas encontraron muchos problemas para adaptarse al EDIFACT.

Si bien es posible que una empresa utilice EDI simplemente como medio de comunicarse con otras, en general el EDI se integra con las aplicaciones del usuario. Esta forma de aplicar el EDI exige que los sistemas de información internos de cada empresa se adapten a la información que tienen que enviar y recibir. En definitiva, se incrementa la disciplina interna en la formalización de los datos. Dando un paso adelante, el EDI permite realizar una reingeniería de los procedimientos. De esta forma se implantan nuevas metodologías de organización como la mecanización de los flujos de trabajo con la que se gestiona la circulación de documentos en el interior de la propia empresa. En resumen, al implantar sistemas EDI se consiguen mejoras en la disponibilidad de la información para la toma de decisiones, ya que aumenta la integración de información e informática.

El EDI produce un importante cambio cultural en la empresa. el EDI supone un 75% de esfuerzo a nivel de organización y un 25% a nivel técnico. También desde el punto de vista de la organización pueden surgir problemas al incorporar un sistema EDI. Inicialmente se pueden producir desajustes organizativos. El EDI representa una filosofía de empresa que requiere que se recicle buena parte del personal, con todo lo que supone de traumático el cambio.

Factores Relativos a la Seguridad. Un aspecto importante es que la utilización del EDI viene a aumentar la dependencia de la empresa

respecto a la informática. Hoy en día, la mayor parte de los datos de una empresa están almacenados en los equipos informáticos. Cualquier problema en los sistemas de información repercute instantáneamente en la totalidad de la empresa y afecta al funcionamiento normal. Toda actividad de la empresa que, como el EDI, se apoye en equipos informáticos, además de disponer del nivel de servicio más apropiado para que los usuarios desempeñen adecuadamente sus responsabilidades, debe reducir al máximo los riesgos derivados de la falta de seguridad y del uso inadecuado o fraudulento de la información. Concretamente, la seguridad de los mensajes EDI es un asunto de vital importancia. El objetivo es garantizar que los mensajes llegan a su destino y mantener la confidencialidad de los mismos.

Seguridad interna en las empresas. Las empresas que utilizan sistemas de información llegan a ser, casi inevitablemente, dependientes de ellos, lo cual es un arma de doble filo, pues se corre el riesgo de que un fallo provoque el caos. Por ejemplo, se debe prestar atención a las copias de seguridad. La expansión de la transmisión electrónica de información también ha facilitado que hayan surgido empresas que se encargan de hacer y mantener las copias de seguridad.

Otro aspecto que tiene que ver con la seguridad es la confidencialidad de la información: por todos son conocidos casos de empleados que malversan fondos de la propia empresa aprovechando debilidades en la seguridad del sistema informático. Hay que garantizar que los datos son modificados o consultados por aquellos usuarios autorizados. Se trata de impedir que todos tengan acceso a los datos de sueldos del personal, o poder introducir asientos contables, etc. Para ello se trazan mapas o perfiles de usuario, es decir, se trata de regular grupos de acciones autorizadas a cada colectivo de usuarios. También se definen palabras clave para acceder al sistema. Otra norma básica es evitar que una sola persona tenga

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el control de todas las funciones EDI. Al fin y al cabo también en un sistema manual se suelen toman garantías como que sean dos las personas que firmen los cheques.

Para verificar si se están aplicando las medidas de control más apropiadas para la salvaguarda e integridad de la información y de los sistemas en prevención de riesgos de fraude, pérdida, manipulación, fallos de servicio, etc., el papel de la auditoria informática es muy importante. La auditoria informática consiste en una revisión profunda y detallada de todos los elementos de que dispone una empresa en el área de sistemas de información.

Toda auditoria informática chequea una larga lista de puntos a tratar: a modo de ejemplo, uno de ellos es detectar la existencia de personas insustituibles, situación que se da con más frecuencia de la deseable. Se debe tanto a la existencia de sistemas EDI sin documentación que explique sus características técnicas como a la alta rotación del personal informático. Ambos factores provocan que a veces haya una sola persona que conozca el sistema. Esta es una situación muy arriesgada que hay que evitar.

Criptografía. La criptografía, cuyo nombre evoca las artimañas de los espías para cifrar mensajes, alcanza unos niveles de sofistificación extremos cuando se trata en un sistema informático. Los sistemas de clave simétrica garantizan la confidencialidad. Los sistemas asimétricos se utilizan para garantizar la autenticidad del envío, pudiendo utilizarse como firma digital. También existen las Autoridades de Certificación que actúan como terceros para que las empresas estén seguras de la autenticidad de los mensajes recibidos.

Mensajes precintados. Los mensajes se pueden precintar para asegurar que su contenido no se ha modificado, ni accidentalmente ni deliberadamente. Técnicamente la solución más frecuente pasa por enviar dos mensajes, uno contiene el documento EDI y otro incluye una serie de cálculos sobre los datos enviados en el anterior documento, de forma que si el mensaje EDI es modificado, aunque sea en una simple coma, y no cuadra con los cálculos que indica el segundo mensaje.

UN EJEMPLO BÁSICO. 1. Un distribuidor necesita determinadas piezas de recambio para un coche. Mediante un ordenador y un software EDI, envía un mensaje al ordenador de la fábrica solicitando las mismas. 2. El ordenador de la fábrica toma nota de la cantidad y referencias de los repuestos. Si están disponibles, genera una factura con todos los datos de la petición y despacha el pedido. Este es el proceso más simple pero se puede ir un paso más allá. Por ejemplo si al solicitar unas piezas, el stock de las mismas queda por debajo de un mínimo deseable, el ordenador puede generar automáticamente un mensaje al departamento de producción para que produzcan mas a fin de mantener el inventario en el nivel deseado. Con las peticiones se pueden generar informes que sirven al departamento de marketing para elaborar estudios de mercado, etc. ESTÁNDARES EDI. Los mensajes EDI son mensajes e-mail con un determinado formato que permite que los programas de contabilidad y gestión procesen los datos enviados. No existe un solo estándar siendo algunos de los más difundidos : ANSI X12 que solo se utiliza en Estados Unidos, SCC/JTC EDI en Canadá SITPRO en Gran Bretaña, DIN en Alemania. Naciones Unidas ha propuesto un estándar internacional bajo la autoridad de United Nations EDIFACT (EDI for Administration, Commerce, and Transport). Existen también otros estándares (tanto públicos como privados) de menor difusión en general, pero que en determinados nichos de mercado pueden ser los más utilizados. Los dos sistemas principales (ANSI X12 y EDIFACT) tienen gran flexibilidad y los protocolos permiten definir gran cantidad de las situaciones que se dan en el comercio del mundo real. Está previsto que a corto/medio plazo los dos estándares se fusionen en uno solo. Los estándares EDI no eliminan las negociaciones y los pactos entre las partes, simplemente definen un marco para la comunicación entre los interesados.

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PROBLEMAS DEL EDI. EDI está muy implantado en las grandes compañías, sin embargo para su difusión en las pequeñas y medianas empresas existen una serie de inconvenientes. El primero de ellos es la falta de un estándar de firma digital equivalente a la del mundo del papel que sea aceptada por todos los integrantes del mercado. Los sistemas de firmas digitales tienen como propósito fundamental la identificación fehaciente de los integrantes del negocio mercantil. Otro problema es la falta del notario digital, en el mundo real cuando queremos que exista prueba fehaciente de la existencia de un documento lo llevamos a un notario para que lo inscriba en su protocolo, esto da fe de la existencia del documento y lo protege de manipulaciones. En el comercio electrónico se está empezando a utilizar marcas digitales invisibles (equivalentes a las marcas de agua) que forman parte del documento electrónico para impedir su modificación por personas ajenas, (sin embargo no existe tampoco un estándar aceptado), y la figura del notario digital como un servicio fundamental para el comercio electrónico esta empezando a cobrar fuerza. La tercera dificultad es el coste de implantación de un sistema EDI, que para una empresa de pequeña o mediana dimensión puede ser muy oneroso. Sin embargo la tendencia es hacia una reducción del precio de los sistemas, de tal manera que este inconveniente va desapareciendo día a día. BENEFICIOS DEL EDI 1. Incremento sustancial en la capacidad de respuesta de un negocio. 2. Eficacia al eliminarse la necesidad de reintroducir los datos, se ahorra tiempo y se evitan errores. 3. Reduce el coste de creación, almacenaje y mantenimiento de archivos de papel. 4. Reducción de los inventarios. 5. Reducción de los costes administrativos. 6. Es una fuente muy valiosa de información para la toma de decisiones empresariales CONCLUSIÓN. EDI es una herramienta para la agilización de las transacciones comerciales de todo tipo mediante métodos electrónicos. Su fuerte implantación hoy en día por las grandes compañías, y el potencial de crecimiento entre los pequeños negocios y particulares hacen que el conocimiento de esta tecnología sea imprescindible para el directivo de hoy en día. CATÁLOGO ELECTRÓNICO. El sistema más eficiente de intercambio de información entre socios de negocios. Los problemas que actualmente existen en la entrega de pedidos, están originados en su mayoría por la falta de información acerca de los atributos de carácter logístico de los productos, lo cual provoca retrasos y errores en el envío de los pedidos y un aumento de los costos finales. Como solución a esta problemática surge el Catálogo Electrónico. ¿QUÉ ES EL CATÁLOGO ELECTRÓNICO? es el sistema que permite el intercambio automático de información logística, entre los distintos socios de negocios (fabricantes, distribuidores y detallistas) que proporciona información estándar, fiable y actualizada, permitiendo la alineación de las bases de datos maestros. ¿QUÉ ES LA ALINEACIÓN DE DATOS MAESTROS? Es la unificación de los datos logísticos de los productos (códigos de barra EAN o UPC, dimensiones, categorías, embalajes, descripciones, etc.), en las bases de datos de los socios de negocios. El Catálogo Electrónico permite la comunicación entre aplicaciones y por consiguiente entre fabricantes, operadores logísticos, proveedores y detallistas, facilitando de esta forma las actividades comerciales.

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¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA ALINEACIÓN DE LOS DATOS MAESTROS? Para las empresas, es de vital importancia que la información sobre Pedidos, Facturas u otro tipo de documentos, llegue a su destino completa, sin errores, de forma estandarizada y en el mismo lenguaje, de tal forma que pueda ser utilizada con independencia del Proveedor, Distribuidor u Operador Logístico que la emitió. Por ello, el Catálogo Electrónico tiene como objetivo proporcionar un intercambio de información logística (a través de mensajes estandarizados), que permita a los socios comerciales obtener y gestionar información correcta, y actualizada, sobre productos, servicios o localizaciones siempre en formatos estándares y de forma automática. Con el Catálogo Electrónico los usuarios conseguirán que la relación con sus socios comerciales fluya de forma rápida, correcta y automática. ¿PARA QUÉ SIRVE EL CATÁLOGO ELECTRÓNICO? Para la alineación de datos maestros. Para el intercambio a tiempo de cualquier modificación o actualización en los atributos de un producto,

promociones, opciones logísticas, disponibilidad en el mercado, precios, imágenes, sustitutos de productos, etc.

Para la canalización de información privada acerca de elementos de un producto para los clientes específicos.

Para la reducción de los costos utilizando la información correcta y actualizada en los procesos de orden de compra y facturación.

Para la interoperabilidad con otros catálogos electrónicos de productos de otros mercados. Para la correcta utilización del sistema de codificación EAN. Para preparar a los diferentes segmentos del mercado en la introducción de los proyectos EDI. Beneficios del Catálogo Electrónico Alineación de Datos Maestros: Unificación de los datos logísticos de los productos entre Proveedores y

Distribuidores. Integridad y Calidad de los datos de los productos a través de un control de calidad. Reducción de Tiempos y Costos (administrativos, logísticos y comerciales). Integración de la Información recibida o enviada con sus aplicaciones informáticas. Interconexión con EDI. Interoperabilidad de Catálogos Electrónicos. ¿Qué es interoperabilidad de catálogos electrónicos? Se denomina interoperabilidad a la característica de que un catálogo electrónico se comunique con otros catálogos ubicados en cualquier parte del mundo, es decir, enviar y recibir información de productos y/o servicios. Para lograr esta comunicación es requisito que el intercambio de datos se realice entre los diferentes catálogos, sin ninguna pérdida de la información intercambiada. Desde el punto de vista de los usuarios existen tres requisitos fundamentales para lograr la interoperabilidad de los Catálogos Electrónicos a nivel mundial: Debe existir un único punto de contacto para la comunicación. Debe ser posible intercambiar un set completo y estándar de datos maestros sin ninguna pérdida de

información durante el proceso de comunicación. Debe existir la misma representación de los datos dentro de los mensajes EDI. Para permitir una perfecta interoperabilidad de CATÁLOGOS ELECTRÓNICOS, cada uno de los

catálogos deberá basarse 100% en el sistema EAN/UCC y utilizar los siguientes mensajes EANCOM:

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En conclusión, el CATÁLOGO ELECTRÓNICO es una innovadora herramienta que permite efectuar y actualizar de manera rápida y segura las altas, bajas o modificaciones de los productos en las bases de datos de los detallistas, lo que permite que la alineación de las bases de datos siempre estén actualizadas. La empresa que utiliza el CATÁLOGO ELECTRÓNICO goza de una gran ventaja competitiva para iniciar el Intercambio Electrónico de Datos EDI. INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DOCUMENTOS FINANCIEROS FEDI El comercio electrónico se está convirtiendo en un aspecto de vital importancia para las compañías en todo el mundo, lo que brinda la oportunidad de cambiar y mejorar la forma en la cual se desarrollan los negocios en la actualidad y al mismo tiempo, beneficiar las relaciones comerciales. La base para el comercio electrónico es el EDI (intercambio Electrónico de Documentos), el cual permite intercambiar información entre las empresas en forma estructurada. De acuerdo a las mejores prácticas los procesos de negocios comprenden cinco ciclos:

El Ciclo de Emisión de Ordenes. El Ciclo de la Planificación. El Ciclo de la Producción. El Ciclo de la Distribución. El Ciclo de los Acuerdos entre los Socios Comerciales.

LA FILOSOFÍA DEL FEDI. El EDI o Intercambio Electrónico de Documentos para el Sector Financiero, es un instrumento fundamental para llevar a cabo el quinto ciclo, es decir, el de los acuerdos entre los socios comerciales, sin embargo, también abarca aspectos como logística financiera, cuyo objetivo es colocar los recursos en el lugar y tiempo correcto y a la empresa adecuada. Es por esta razón que algunos bancos alrededor del mundo, han llevado a cabo estudios acerca de cómo en un futuro cercano, el dinero y los préstamos pueden ser colocados a las compañías como parte de un proceso completamente automatizado e integrado. Los pagos electrónicos vía EDI, son sólo el primer paso hacia la implementación de una logística financiera. El EDI más el FEDI constituyen un sistema integrado electrónico de negocios, que permite a las empresas comerciales automatizar el proceso completo del reabastecimiento, desde la orden de compra, control de inventarios, ventas, entregas, facturación, hasta las instrucciones de pago, contabilidad y administración. Mientras más sean los socios comerciales que se esfuercen por alinear y sincronizar sus procesos de producción y logística con la utilización del EDI dentro de la cadena de abastecimiento, mayor será la necesidad de contar con un flujo de dinero efectivo, sin éste las empresas que ofrecen productos y/o servicios, disminuyen la efectividad y el valor de toda la cadena de abastecimiento. En otras palabras, si el flujo de dinero no funciona apropiadamente, las compañías se verán afectadas al verse cortas de capital de trabajo para continuar con la producción en el ritmo que lo demanda el consumidor y en un momento incluso, pueden parar sus operaciones. Utilización del FEDI. Con la utilización del FEDI las empresas pueden procesar automáticamente altos volúmenes de avisos de pago más los pagos en sí; al mismo tiempo que reducen la posibilidad de cometer errores, discrepancias, etc., lo que facilitará la conciliación automática por parte del proveedor. Adicionalmente, el pagador puede obtener beneficios significativos de contratar con el Banco el servicio de

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pago a sus proveedores, ya que se comunicará una sola vez con éste para enviar la orden de los pagos que necesita efectuar. La integración de los procesos electrónicos es posible gracias a la existencia de un estándar mundial ampliamente aceptado, este sistema se denomina EAN-UCC, el cual sirve tanto para la identificación a través del código de barras, que permite la identificación única e inequívoca de productos, servicios, localizaciones, documentos, etc., así como el estándar de comunicación UN/EDIFACT EANCOM. Este estándar cubre los requerimientos de información de todos los sectores: Comercio, Industria, Transporte, Seguros, Gobierno, Seguro Social y Financiero entre otros. Para el efecto, el estándar reúne una serie de documentos que son intercambiados normalmente durante las transacciones de negocios y los ha traducido a una sintaxis estándar denominando a cada uno de los documentos, mensajes. De esta cuenta, un mensaje equivale a un documento a intercambiarse, por ejemplo la factura comercial, para poder ser intercambiada vía EDI requiere de la sintaxis y se convierte en el mensaje INVOIC el cual podrá ser interpretado por los sistemas informativos EDI de los socios comerciales. Flujo de Información Financiera FEDI. A continuación se resume el flujo de información a ser intercambiado por los usuarios en el sector financiero. Independientemente de que todos los mensajes sean utilizados, cada uno de ellos va a interactuar y proveerá información para otro mensaje que puede ser enviado previamente o incluso después en un ciclo comercial EDI. Con la introducción de los mensajes financieros FEDI, los términos utilizados para identificar a las partes involucradas en las transacciones comerciales y financieras cambian, por ejemplo al comprador se le denominará el cliente ordenante y al proveedor se le denominará el beneficiario. PARTIN. El flujo de información EDIFACT/EANCOM para las áreas del comercio y finanzas, se recomienda que inicie con el intercambio del mensaje PARTIN (información de las partes). Este mensaje es utilizado para transmitir información correspondiente a las partes que posteriormente se intercambiarán información por medio del EDI. La información intercambiada en este mensaje raramente cambia ya que contiene datos que funcionan a largo plazo como por ejemplo: los códigos de localización, nombres de las empresas, direcciones, número de las cuentas bancarias, etc. Esta información es vital para todos los intercambios posteriores de mensajes EDI. INVOIC. Para el proveedor de productos y/o servicios una parte importante del comercio a través de las transacciones comerciales es la facturación de los servicios o productos entregados a los compradores y el pago final de los mismos. Este proceso se inicia a través del envío de una factura cuyo mensaje en EDIFACT/EANCOM se llama INVOIC. Este mensaje es enviado por parte del proveedor al comprador, el cual contiene referencia del catálogo de productos y precios y del número de orden que generó la factura. REMADV Contra recibo de una factura, el comprador procederá a comparar el detalle contenido en la misma, con su información interna relacionada con los productos o servicios recibidos. Cuando los datos de la factura han sido revisados y coinciden con los datos del comprador, se inicia el proceso de pago por parte de éste y todos los detalles correspondientes a este pago se comunican al proveedor a través del mensaje de Aviso de Remesa REMADV o incluso utilizando el mensaje multifuncional Orden de Pago Múltiple PAYMUL ya que dentro de este mensaje existe una sección que permite manejar los avisos de pagos. PAYMUL. Cuando el comprador gira una orden de pago, los detalles contenidos en la misma por ejemplo: para quién es el pago, a cuánto asciende, cuándo se debe hacer efectivo, y a qué cuenta bancaria se debe pagar, etc., deben ser comunicados a su banco por medio del mensaje Orden de Pago Múltiple PAYMUL. Este mensaje permite al comprador hacer un pago a un proveedor, o múltiples pagos a múltiples proveedores. Es de vital importancia que el comprador asigne referencias para identificar en forma única a cada uno de los

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pagos dentro del mensaje de tal forma, que con la utilización de estas referencias en mensajes financieros posteriores, se conozca la situación de una orden de pago. DEBMUL. Cuando se suscribe exitosamente el mensaje Orden de Pago Múltiple PAYMUL, por parte del Banco del cliente ordenante, éste se comunicará con él (comprador o cliente ordenante) con el objeto de informarle todos los detalles de los débitos o débito que ha procedido a realizar de sus diferentes cuentas o de una sola según sea el caso. Para el efecto el Banco envía a su cliente ordenante el mensaje EDIFACT/EANCOM Aviso de Débito Múltiple DEBMUL. El Banco que envía este mensaje asigna números de referencia únicos a las transacciones contenidas dentro del mensaje, las cuales serán utilizadas más tarde por el cliente ordenante o comprador para propósitos de elaborar las conciliaciones. FINPAY. El siguiente paso en el flujo de información financiera, consiste en la comunicación entre el Banco del comprador o cliente ordenante con el Banco del proveedor o beneficiario, para comunicarle qué cuentas deben ser acreditadas, en qué fecha y con qué cantidades. Para la comunicación entre bancos existe, el mensaje de Pagos Financieros FINPAY, este es un mensaje generado por S.W.I.F.T. (Society for Worldwide lnterbank Financial Telecommunication), es importante recalcar que los usuarios pueden intercambiar mensajes EDIFACT/EANCOM financieros a través de la red que administra esta asociación de bancos. CREMUL. Cuando el Banco del proveedor o beneficiario, ha recibido los fondos por parte del Banco del comprador o cliente ordenante para acreditar la cuenta o cuentas de un beneficiario, el Banco de éste le envía el mensaje de Aviso de Crédito Múltiple CREMUL. En este mensaje deben ir las referencias asignadas por el comprador en el mensaje PAYMUL como las que el Banco del proveedor o beneficiario le asigne a cada una de las transacciones comunicadas dentro del CREMUL, con el objeto de que el proveedor o beneficiario pueda realizar la conciliación de sus pagos y compararlos con sus cuentas internas. También en este mensaje se incluye la referencia del pago, la cual fue incluida por el Proveedor o beneficiario en el mensaje INVOIC o factura y que corresponde al número de la misma, esto permitirá la realización inmediata de una conciliación de las facturas contra los pagos recibidos por cada una de ellas. FINCAN. En un momento determinado, el comprador o cliente ordenante puede necesitar anular una orden de pago múltiple enviada previamente debido a un error interno. Esta función es llevada a cabo a través del mensaje EDIFACT/EANCOM Cancelación Financiera FINCAN, este mensaje permite al comprador anular una Orden de Pago Múltiple completa o uno de los pagos contenidos en ella, o una transacción individual que se haya enviado por la misma vía. Con el objeto de asegurarse que se anula la instrucción correcta, se debe hacer uso de la referencia que llevaba consigo en la Orden de Pago Múltiple, esa transacción específica. BANSTA. El Banco contra el recibo de un mensaje de anulación de una o todas las transacciones financieras, por parte de un comprador o cliente ordenante, procede a enviarle un estado de cómo ha recibido la instrucción y un aviso de que procederá a realizarla, utilizando un reporte de la Situación Bancaria con el mensaje BANSTA. Este mensaje le proporciona al Banco del cliente ordenante o comprador la facilidad de reportar la ejecución de la instrucción una vez ha sido llevada a cabo, o si por el contrario, la instrucción está pendiente de realizarse, o si fuera necesario, permite informarle al cliente ordenante que una instrucción ha sido rechazada por la existencia de un error. Adicionalmente, este mensaje le permite al Banco enviarle al cliente ordenante únicamente la información en la cual se encuentra el error y no necesita enviar nuevamente toda la información contenida en el mensaje. FINSTA. El mensaje final dentro del flujo de información Financiera es el estado de cuenta o FINSTA. Este mensaje es enviado por un Banco a su cliente ya sea éste el comprador o cliente ordenante o el proveedor o beneficiario. En este mensaje el Banco le provee a su cliente toda la información relacionada al movimiento que presentó una o varias de sus cuentas manejadas por el Banco dentro de un periodo determinado.

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BENEFICIOS DEL EDI FINANCIERO FEDI. La implementación del EDI Financiero ofrece muchos beneficios a sus usuarios sobre los medios tradicionales de efectuar las transacciones financieras. Entre los más sobresalientes se destacan:

Los socios comerciales que cambian sus sistemas de pagos de un medio tradicional hacia los mensajes EDIFACT/EANCOM tienen la posibilidad de conciliar sus cuentas comerciales en forma automática, por ejemplo: las facturas emitidas contra los detalles de las cuentas financieras y los pagos recibidos.

El mejoramiento en la calidad de la información intercambiada entre los sistemas de los socios comerciales, y su proceso automático permitirá una reducción de errores en la información y evitará retrasos en los pagos a efectuarse y recibirse.

Utilizando la característica de multifuncionalidad que brindan los mensajes financieros EDIFACT/EANCOM, un comprador que deba realizar el pago a sus múltiples proveedores, ya no necesita comunicarse directamente con cada uno de ellos, sino únicamente con su Banco. El Banco del pagador distribuirá el pago y los avisos de remesa a cada uno de los proveedores por medio de los bancos de cada uno de ellos.

Una empresa comercial necesita sólo un canal para efectuar todas sus transacciones financieras, siendo ellas locales o internacionales. Es importante recalcar que los mensajes EDIFACT/EANCOM pueden ser utilizados internacionalmente.

El comprador puede extraer los datos del pago automáticamente del mensaje EDIFACT/EANCOM de la factura INVOIC enviada por el proveedor, esta facilidad está disponible gracias a que los formatos de datos utilizados para los mensajes de comercio y finanzas son los mismos.

El comprador puede emitir mensajes EDIFACT/EANCOM de órdenes de pago múltiple que contengan fechas distintas en las que deban ser canceladas las facturas en un futuro, lo que le permite pagarlas cuando llegan a su fecha de vencimiento y así hacer un mejor uso de sus fondos.

Los bancos pueden generar avisos de débito y crédito separadamente con lo cual simplifican la generación de los estados de cuenta diarios de sus diferentes usuarios.

Cuando un Banco integra el FEDI como parte de sus servicios, este le permite seguir expandiendo su gama de productos, lo que le brindará beneficios estratégicos ya que resaltará su imagen de ser una institución innovadora en el mercado local.

El FEDI es una herramienta que le permite al Banco brindarle mejores servicios a sus clientes y por consiguiente lograr la fidelización de los mismos con la institución.

Seguridad. El acuerdo entre los socios comerciales de realizar transacciones que involucran un flujo de información financiera requiere del manejo de seguridad. Para el uso efectivo de todos los mensajes financieros por parte de los usuarios, es de vital importancia que todos los involucrados se sientan confiados que la información contenida dentro de un mensaje está protegida contra accesos no autorizados. Varias técnicas de seguridad han sido desarrolladas utilizando el estándar UN/EDIFACT. Las partes involucradas en el proceso de seguridad son:

Seguridad de origen: Conocido como emisor, es la parte que asegura el mensaje, previo a su transmisión.

Seguridad de recepción: Conocido como el receptor, es la parte que lleva a cabo todos los chequeos correspondientes en el mensaje recibido.

Estas soluciones fueron creadas por el SJWG (Security Joint Working Group) del Comité de Naciones Unidas y cubren aspectos como: integridad, autenticación y no-repudiación o no negación tanto de recepción como del envío de un mensaje específico.

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EN CONCLUSION. El FEDI es el encargado de cerrar el ciclo comercial entre los socios de negocios, haciendo éste más ágil y permitiéndole a las empresas ser más efectivas en sus procesos generales, al mismo tiempo que les permite crecer v ser eficientes al poner a su disposición en forma inmediata los recursos financieros necesarios. EXTRANETS ¿QUÉ SON Y EN QUÉ CONSISTEN? Las Extranets son redes privadas que utiliza tecnologías Internet y redes de comunicación públicas para compartir información y procesos de negocio con sus clientes, proveedores, u otros negocios. Las extranets se utilizan en el entono de las relaciones comerciales business to business, es decir, de las relaciones de una compañía con sus proveedores, clientes u otras compañías. En el mundo real (no digital) existe un gran número de documentación y procesos de nuestro negocio que debemos gestionar con nuestros socios comerciales. Por ejemplo, solicitudes de presupuestos, oferta de precios de componentes, envío de documentación de pedidos, intercambio de documentos. Todas estas transacciones tienen un gran coste en términos de dinero y tiempo, que restan competitividad en un entorno cada vez mas globalizado. Este problema tiende a empeorar cuando una compañía crece, ya que sus necesidades de gestionar transacciones, crecen exponencialmente. Para resolver la complejidad creciente de las relaciones comerciales y crear nuevos vínculos empresariales surgen las Extranets. ¿COMO FUNCIONAN? Para ilustrar gráficamente el uso de las tecnologías Internet en los negocios el Departamento de Sistemas y Tecnologías de Información del Instituto de Empresa ha desarrollado un modelo basado en la superposición de capas tecnológicas En el centro de todo esta nuestro negocio. La primera capa es una Intranet. Es necesario para poder gestionar eficientemente la información de la compañía y como un requisito absolutamente necesario para desarrollar la siguiente capa. La intranet es solo accesible interiormente desde la compañía. La segunda capa es la extranet, esta parte se dedica al intercambio de información y relaciones comerciales con otras compañías. Es accesible por nuestra compañía y por sus socios comerciales. Y en la ultima capa esta Internet, ahí estará toda la información de la sociedad que pueda ser de acceso libre. Por ejemplo, una compañía eléctrica necesita una oferta de componentes. El sistema tradicional era contactar con los proveedores, mandar las especificaciones de la oferta, esperar presupuestos y cuando se hubiese elegido el proveedor, mandar la documentación, el pago y finalmente la mercancía. Con una extranet conectando la intranet de la sociedad demandante de componentes con la intranet de sus proveedores, solo es necesario que la sociedad ponga en una pagina Web de su extranet un tablón de anuncios con sus necesidades, en la misma pagina se reciben las ofertas, se gestionan automáticamente y se cierra el trato. Toda la gestión documental, incluido el pago se puede gestionar digitalmente. ¿QUE VENTAJAS APORTA AL MUNDO DE LOS NEGOCIOS? Disminución del coste de transacción. El uso de las redes publicas (Internet) implica que se puede transmitir información a bajo coste, ya que se puede realizar por comunicaciones telefónicas normales al coste de una llamada local. Escalabilidad e interoperabilidad. El sistema puede crecer fácilmente y es totalmente interconectable con cualquier otro sistema debido a que los protocolos Internet permiten la comunicación entre diferentes plataformas de hardware y software. Es el concepto de estándares abiertos que está en la filosofía que hizo nacer a Internet y que facilita sus aplicaciones comerciales como antes nunca se había pensado. Cambio de las relaciones con los socios comerciales.

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Creación de nuevos vínculos y maneras de hacer negocio. El mercado se hará mas transparente, cambiarán las fuerzas negociadoras de los proveedores y clientes, desaparecerán intermediarios y se generarán nuevos negocios mediante la colaboración entre compañías. Aumento de la competencia. Incremento de la seguridad. Se reducen los fallos de gestión y transacción y se puede alcanzar una mayor confidencialidad sin tener que renunciar a las ventajas de coste frente a otras soluciones. FACTORES CRÍTICOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN. Existencia previa de un sistema de gestión de la información. La existencia previa de una Intranet facilitará la extensión de procesos de negocio internos hacia nuestros socios comerciales. Seguridad y privacidad. Al transmitir por redes públicas y al ser información que por su naturaleza es confidencial, es necesario el uso de protocolos de encriptación y técnicas de tunneling que permitan la creación sobre una red pública de una red privada virtual. También es necesario el uso de firewalls, certificados digitales y sistemas de autenticación, todos ellos barreras para evitar que un intruso entre en nuestro nuevo canal de relaciones comerciales. Selección de los procesos de negocio y relaciones que van a ser trasladados a la Extranet. Implicación de los socios comerciales. Creación de estándares de intercambio de información. EDI Y EXTRANET. El sistema de transferencia por medios electrónicos de información comercial o de negocios en un formato estándar de carácter público entre agentes del mercado más antiguo es EDI (Electronic Data Interchange). Este sistema ha estado funcionando desde los años 50 y ha supuesto la base para el desarrollo de las relaciones comerciales digitales. Sin embargo su crecimiento se ha visto lastrado por la existencia de varios estándares, la necesidad de software propietario, y su coste solo lo hacían viable para grandes compañías. Hoy en día se está migrando hacia el uso de extranets y Ediweb, es decir la utilización de las tecnologías Internet en las interrelaciones entre compañías, clientes y proveedores. Esto supone estándares abiertos, costes de implantación y cambio casi nulos, en resumen reducción de barreras de entrada y salida. ¿QUE SE ESTA HACIENDO HOY EN DÍA? Todas las grandes empresas están apostando ya decididamente por las extranets como vía de optimizar sus transacciones comerciales y de reducir costes. Un ejemplo claro sería la actividad de General Electric, que ha montado con sus proveedores (unos cuantos miles de empresas) un sistema de subastas para sus necesidades de todo tipo utilizando la estructura de una extranet. El resultado inmediato: ahorro de tiempo de respuesta en ofertas de suministro y disminución de costes. Hoy en día se está trabajando ya en grandes redes empresariales unidas por medio de extranets. Un ejemplo de ello sería la ANX, Automotive Network Exchange, emprendida por los tres grandes productores de automóviles en Detroit para gestionar eficazmente su red de proveedores. Los próximos meses abrirán la puerta para el desarrollo de estándares de comunicación para lograr que las diferentes soluciones ERP (Enterprise Resource Planning) destinadas a gestionar los recursos de una empresa, se comuniquen con sus homólogos en clientes y proveedores. Un ejemplo sería la iniciativa CPFR, Collaborative Planning Forecasting and Replenishment para optimizar sistemas de producción y reabastecimiento en la distribución minorista en Estados Unidos. Se trata de conectar a todos los implicados en la producción, distribución y venta de un producto para ser más eficaces en tiempo de respuesta, comunicaciones y también coste.

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CONCLUSIÓN. Internet ha traído una nueva forma de comunicación global, Intranet una revolución en las comunicaciones internas de las compañías y Extranet una revolución en la relaciones comerciales. ¿Cuales serán sus efectos? Cambiará la cadena de valor, desplazando fuera a los intermediarios que no aporten valor añadido. La disminución de los costes de recopilación y procesamiento de la información comercial llevaran a un mercado mas transparente y mas competitivo. Se modificarán las fuerzas negociadoras de los agentes económicos y su impacto será global debido al bajo coste de implantación que tiene esta tecnología. El objetivo ahora es comprender su alcance y aprovechar sus ventajas o sufrir las consecuencias de quedarse al margen. INTRANETS. ¿QUÉ SON Y EN QUÉ CONSISTEN?. Una Intranet puede ser muchas cosas, y estar montada para satisfacer necesidades de comunicación de muy diversa índole, pero esencialmente es una red privada de empresa cuyo funcionamiento se basa en tecnologías utilizadas en Internet. En este sentido, para poder hablar de Intranet en sentido estricto, son necesarias tres condiciones:

Que se trate de una red de acceso restringido, o de uso privado . De ahí el prefijo Intra que forma parte de su nombre.

Que se emplee el protocolo TCP/IP como soporte de esa comunicación en red. Resulta necesario sobre todo para la integración de sistemas diversos sobre un mismo canal de comunicación, dado que no existe sistema informático en la actualidad que sea incapaz de manejar alguna de sus versiones.

Que se acceda a la red mediante un programa llamado navegador que soporte el lenguaje de descripción de paginas HTML, aceptable también sobre múltiples plataformas informáticas. Los más conocidos hoy son el Internet Explorer de Microsoft, y el Navigator de Netscape, sin perjuicio de que existan otros de menor difusión.

En definitiva, se trata de un nuevo medio de comunicación interno para la empresa que se apoya en unas tecnologías cuya vocación inicial era la de dar servicio sobre Internet. Y además, es un medio a la última, capaz de soportar toda la tecnología multimedia existente, integrando desde texto y gráficos hasta sonido o realidad virtual. ¿COMO SURGEN? Como es lógico, las primeras experiencias de este estilo se llevan a cabo en compañías multinacionales de corte más bien tecnológico, como intento de aprovechar la tecnología Internet para la integración de sistemas diversos, o como alternativa a las tradicionales WAN (redes de área extensa), mediante la creación de lo que se ha dado en llamar Wan Virtuales , que utilizan la infraestructura de Internet para suplir la inexistencia de redes de área amplia de carácter privado. Este movimiento es prácticamente simultáneo a la aparición de las tecnologías Web, que datan del inicio de los años 90. Compañías como Hewlett-Packard o la propia Microsoft tienen hoy algunas de las Intranets más amplias del mundo, dotadas por supuesto de comunicación continua con Internet, donde sus empleados tiene acceso a la más variada información. Aunque la comunicación con Internet no sea un requisito en sentido estricto para poder hablar de Intranet, amplía muchísimo las capacidades de una red de este tipo. Desde entonces hasta ahora, tal está siendo su explosión que hasta los más extendidos sistemas operativos de red de área local comienzan a incorporar capacidades para que las empresas monten servicios de información de este tipo de forma sencilla y económica. Es el caso de la recién lanzada versión 4.0 de Microsoft Windows NT, o de la última versión de Novell Netware, todo ello con independencia de que otras compañías también están presentando productos orientados a dar este tipo de servicios, que constituyen una alternativa eficaz y económica para distribuir información internamente. Y aunque resulte un dato relativamente desconocido, el número de máquinas que dan hoy servicios intranet es mucho mayor que el de los servidores de acceso público en Internet.

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¿CÓMO Y DÓNDE SE APLICAN? Su aplicación es siempre hacia el interior de la compañía, intentando satisfacer las necesidades de información corporativas mediante el uso de una herramienta (el navegador) fácil de usar tanto para los técnicos como para los usuarios menos expertos. Los servicios que se puedan ofrecer a través de estas redes son tantos como el lector pueda imaginar, y dependerá mucho del tipo de actividad en que se vea envuelta la empresa, pero por citar dos ejemplos situados en las antípodas de la complejidad, podrían ser usadas para hacer público un memorándum interno, o para consultar una gran base de datos corporativa residente en un superordenador remoto. En el caso de que se desee que nuestra intranet tenga acceso a Internet, no estaría de más añadir un Firewall o cortafuegos, que tiene como misión filtrar a los usuarios que llegan desde Internet para evitar accesos no deseados a la información interna de nuestra empresa. De este modo, y mediante la tan comentada convergencia de tecnologías, es previsible que en un futuro no muy lejano paradigmas como el de cliente-servidor , datawarehousing , comercio electrónico y tecnología Web se den la mano en un mundo mucho más global, donde las empresas competirán de otra manera. ¿QUÉ VENTAJAS APORTAN? Muchas y muy variadas, que van desde la reducción de costes en comparación con otros sistemas de información basados en tecnologías más convencionales, hasta la sencillez de uso por parte de los usuarios (tanto a nivel corporativo en términos de implementación, como al nivel de los usuarios del sistema), pasando por la capacidad, innata en esta tecnología, de facilitar la integración de múltiples plataformas informáticas en una sola interface común. CONCLUSIONES

Lo importante en una Intranet no es tanto la tecnología que la soporta como la información que se distribuye. No piense en que su uso arreglara por sí sólo los problemas de comunicación interna en su empresa.

El tema de la seguridad, que tanto preocupa a muchos usuarios, sin acabar de estar resuelto, es cada vez menos problemático. Y si usted es de los que envían sus datos de tarjeta de crédito a la hora de hacer un pedido por correo, no debería haber razón para que se obsesionara con ello.

En algún momento próximo en el tiempo, tanto su vida como su negocio quedarán enredados en la red , así que si va pensando en ello, eso que lleva ganado.

LA FIRMA DIGITAL. El concepto de firma digital nació como una oferta tecnológica para acercar la operatoria social usual de la firma ológrafa (manuscrita) al marco de lo que se ha dado en llamar el ciberespacio o el trabajo en redes. Es la transformación de un mensaje utilizando un sistema de cifrado asimétrico de manera que la persona que posee el mensaje original y la clave pública del firmante, pueda establecer de forma segura, que dicha transformación se efectuó utilizando la clave privada correspondiente a la pública del firmante, y si el mensaje es el original o fue alterado desde su concepción. Las transacciones comerciales y el hecho de tener que interactuar masiva y habitualmente por intermedio de redes de computadoras le dio lugar al concepto. Pero sólo después que los especialistas en seguridad y los juristas comenzaran a depurarlo alcanzó un marco de situación como para ocupar un lugar en las actuaciones entre personas (jurídicas o reales). Se intenta hacer coincidir el modelo de firma digital con los requerimientos y virtudes que debe tener una firma y así darle validez a esta mecánica. El fin es el mismo de la firma ológrafa: dar asentimiento y compromiso con el documento firmado. El papel es el medio de almacenamiento, y el mecanismo es alguno de los tipos de impresión posibles (tinta, láser, manuscrito, etc.). Esta cualidad física le da entidad al documento, contiene sus términos, conceptos y

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sentidos de una manera perdurable, y al ser un elemento físico cualquier alteración dejará "señales" identificables. Pero estas mismas cualidades traen aparejados inconvenientes que el uso de sistemas de computación podría evitar. Ciertamente los papeles ocupan lugar y pesan demasiado, resulta complejo y molesto buscar información en ellos (requiriendo de la acción humana ya sea al archivarlos y/o al rescatarlos), y el compartir los documentos también resulta inconveniente. VENTAJAS OFRECIDAS POR LA FIRMA DIGITAL. El uso de la firma digital satisface los siguientes aspectos de seguridad:

Integridad de la información: la integridad del documento es una protección contra la modificación de los datos en forma intencional o accidental. El emisor protege el documento, incorporándole a ese un valor de control de integridad, que corresponde a un valor único, calculado a partir del contenido del mensaje al momento de su creación. El receptor deberá efectuar el mismo cálculo sobre el documento recibido y comparar el valor calculado con el enviado por el emisor. De coincidir, se concluye que el documento no ha sido modificado durante la transferencia.

Autenticidad del origen del mensaje: este aspecto de seguridad protege al receptor del documento, garantizándole que dicho mensaje ha sido generado por la parte identificada en el documento como emisor del mismo, no pudiendo alguna otra entidad suplantar a un usuario del sistema. Esto se logra mediante la inclusión en el documento transmitido de un valor de autenticación (MAC, Message autentication code). El valor depende tanto del contenido del documento como de la clave secreta en poder del emisor.

No repudio del origen: el no repudio de origen protege al receptor del documento de la negación del emisor de haberlo enviado. Este aspecto de seguridad es más fuerte que los anteriores ya que el emisor no puede negar bajo ninguna circunstancia que ha generado dicho mensaje, transformándose en un medio de prueba inequívoco respecto de la responsabilidad del usuario del sistema.

ASPECTOS TÉCNICOS A diferencia de la firma manuscrita, que es un trazo sobre un papel, la firma digital consiste en el agregado de un apéndice al texto original, siendo este apéndice, en definitiva, la firma digital; al conjunto formado por el documento original más la firma digital se lo denominará mensaje. Este apéndice o firma digital es el resultado de un cálculo que se realiza sobre la cadena binaria del texto original. En este cálculo están involucrados el documento mismo y una clave privada (que, generalmente, pertenece al sistema de clave pública-privada o sistema asimétrico) la cual es conocida sólo por el emisor o autor del mensaje, lo que da como resultado que para cada mensaje se obtenga una firma distinta, es decir, a diferencia de la firma tradicional, la firma digital cambia cada vez con cada mensaje, porque la cadena binaria de cada documento será distinta de acuerdo a su contenido. A través de este sistema se garantiza completamente las siguientes propiedades de la firma tradicional: Quien firma reconoce el contenido del documento, que no puede modificarse con posterioridad (integridad). Quien lo recibe verifica con certeza que el documento procede del firmante. No es posible modificar la firma (autenticidad). El documento firmado tiene fuerza legal. Nadie puede desconocer haber firmado un documento ante la evidencia de la firma (no repudio).

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CONCLUSIÓN En la que se ha dado en llamar Era de la Inteligencia en Red, la economía es una ECONOMÍA DIGITAL.

En la antigua economía el flujo de la información era físico: efectivo, cheques, informes, papel, reuniones cara a cara, telefonía y transmisión de televisión analógicas, mapas, fotografías, etc.

En la nueva economía la información se convierte en digital, reduciéndose a bits almacenados en computadoras y viajando a través de redes a la velocidad de la luz. Utilizando el código binario de las computadoras, la información se convierte en ceros y unos. El nuevo mundo de posibilidades creadas es tan significante como la invención del lenguaje mismo, el antiguo paradigma sobre el que se desarrollan todas las interacciones basadas en la física

Esta nueva economía obliga a adaptarse rápidamente a los cambios introducidos por las nuevas tecnologías. La recepción de la tecnología de la información con los alcances que vemos hoy en día que produce impactos en la economía, el comercio, la educación, las telecomunicaciones, la privacidad y el derecho, requiere un cambio cultural muy importante. Este cambio cultural se está produciendo con una particularidad: la interdisciplinariedad.

El advenimiento del comercio electrónico es hoy una realidad insoslayable. La llamada "convergencia" está transformando el comercio de tal manera que resulta indispensable comenzar a imaginar los distintos campos en que estos cambios influyen e influirán en un futuro muy próximo.

La utilización de la firma digital constituye un avance muy importante en el campo de la seguridad que toda transacción electrónica requiere, sin que esto implique que no existan otros medios para lograr dicha seguridad.

La implementación de la firma digital requiere el desarrollo de una compleja infraestructura que permita su correcto funcionamiento. Dicha infraestructura está íntimamente relacionada con el sistema legal imperante en cada país. No debemos olvidar que el sistema que generalmente se analiza, el norteamericano, y que seguramente se tomará como modelo en una futura regulación, proviene de un país cuya cultura y sistema legal difiere claramente del nuestro. Con esto quiero significar que el desarrollo de esta infraestructura en nuestro país debe ser estudiado detenidamente, e incorporado al ámbito jurídico en forma gradual y progresiva.

La tecnología de la información produce mutaciones en todos los órdenes de la vida. Afecta e impacta en las profesiones. En poco tiempo percibiremos su proximidad.

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UNIDAD 5 LA INTERNET Y LOS CENTROS DE DISTRIBUCIÓN

A continuación veremos el influjo que ha supuesto para las empresas la entrada del comercio electrónico en el área de la logística del Almacenaje y la Distribución. En primer lugar se describen las principales funciones que se realizan a través de la logística tradicional, para posteriormente ver los cambios y reestructuraciones que surgen gracias a la introducción del comercio electrónico. En la actualidad, la mayoría de empresas utilizan Internet como un mero escaparate para ofrecer servicios y para hacerse publicidad, en cambio, existen otras empresas logísticas que usan Internet no sólo como un escaparate y medio de publicidad, sino como un modo de contactar con sus clientes, a ofrecer sus servicios, facilitarles la contratación de servicios incluso llegando ofrecer gratuitamente diversos paquetes de software para facilitar dichas tareas que pueden ser adquiridos en la sede de la empresa, o pueden ser adquiridos directamente desde la red. Internet facilita el logro del principal objetivo de la función logística que es el de satisfacer la demanda al menor costo, ya que, por una lado, permite personalizar el servicio al cliente, tanto antes de la venta como después de la misma, y, por otro, permite un ahorro de costos en la cadena logística al eliminar intermediarios (el cliente se puede poner en contacto directo con el fabricante) y al optimizar el flujo de información. La información puede fluir de una manera mucho más rápida que a través de canales tradicionales. Se puede averiguar qué es lo que está pasando a lo largo de dicha cadena en tiempo real. Con la llegada de Internet y de las nuevas tecnologías las empresas de logística ha tenido que adaptar sus estructuras más básicas para conseguir sobrevivir ante la aparición de este nuevo mercado. EL ALMACENAJE Y LA DISTRIBUCIÓN TRADICIONAL. El abastecimiento o aprovisionamiento, es la función mediante la cual se realiza el proceso para proveer a una empresa, de todo el material necesario para su funcionamiento. Incluye las actividades siguientes: Cálculo de necesidades, es una actividad propia del planeamiento logístico. Las necesidades de abastecimiento, involucran todo aquello que se requiere para el funcionamiento de la empresa, en cantidades específicas para un determinado período de tiempo, para una fecha señalada, o para completar un determinado proyecto. El cálculo de las necesidades se materializa con los pedidos. Las necesidades de abastecimiento para una empresa determinada pueden ser debidas al consumo, reemplazo de seguridad, necesidades iniciales y necesidades para proyecto. Dentro de esta actividad se debe considerar al factor tiempo. Compra o adquisición, tiene por objetivo realizar las adquisiciones de materiales en las cantidades necesarias y económicas en la calidad adecuada al uso al que se va a destinar en el momento oportuno y al precio total más conveniente. Los principales objetivos específicos de esta actividad son: Mantener la continuidad del abastecimiento. Pagar precios justos pero razonablemente bajos por los productos de calidad adecuada. Mantener existencias económicas compatibles con la seguridad y sin prejuicios para la empresa. Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios... buscando calidad adecuada. Buscar fuentes de suministro alternativas y localizar nuevos productos o materiales. Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la actuación. Estudiar e investigar nuevos procedimientos. Preocuparse por la permanente capacitación del personal. Mantener informado al gerente de logística o gerente general sobre la marcha del departamento.

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Obtención, esta actividad se inicia con el pedido y tiene por finalidad contribuir a la continuidad de las actividades, evitando demoras y paralizaciones, verificando la exactitud y calidad de lo que se recibe. Almacenamiento, implica la ubicación o disposición así como la custodia de todos los artículos del almacén, que es la actividad de guardar artículos o materiales desde que se produce o recibe hasta que se necesitan o entregan. Los principales aspectos de esta actividad son:

Control de la exactitud de sus existencias. Mantenimiento de la seguridad. Conservación de los materiales. Reposición oportuna.

Despacho o distribución, consiste en atender los requerimientos del usuario, encargándose de la distribución o entrega de la mercadería solicitada. Para que los requerimientos de los usuarios sean atendidos con prontitud, es necesario contar con el embalaje para asegurarnos que las cantidades y calidades de los artículos sean correctas. Control de Stocks, para asegurar una cantidad exacta en abastecimiento en el lugar y tiempo oportuno, sin sobrepasar la capacidad de la instalación de abastecimiento. Con un control preciso y exacto se garantiza un control efectivo de todos los artículos de abastecimiento. Función del Almacenaje y la Distribución. Cualquier organización depende en mayor o menor medida de los materiales y de los servicios suministrados por otras organizaciones. Ninguna organización es autosuficiente, por tanto los aprovisionamientos constituyen una de las funciones básicas de cualquier organización. La relación entre compras y abastecimiento es íntima, razón por la cual se considera a las compras como una de las actividades propias en la función abastecimiento. Cada elemento que se compra ha de y servir para la realización de unas tareas determinadas, conocer la función que desempeña el artículo es indispensable para una compra adecuada. La dirección eficaz del aprovisionamiento contribuye de forma significativa al éxito de la gestión empresarial. La adquisición de materiales, servicios y equipos centra la atención de muchos directivos de todos los sectores. Los rápidos cambios en los aprovisionamientos con ciclos de abundancia y escasez, variabilidad de precios y disponibilidades, proporcionan un reto permanente a las organizaciones que desean conseguir la máxima contribución mediante una gestión racional de compras. Como el proceso de abastecimiento está internamente conectado con casi todas las funciones que cumple la organización, requiere la puesta a punto de sistemas de información completos. Por ésta razón, la informatización de los procesos ha tenido un impacto crucial en el proceso de abastecimiento y en la dirección del mismo, puesto que facilita el análisis de las alternativas, la realización, el seguimiento y la activación de los pedidos, así como la recepción, la inspección y el mantenimiento al día de los registros correspondientes al área de abastecimiento. OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO UTILIZANDO TÉCNICAS E-BUSINNES. La logística es uno de los aspectos sobre los que más debe de trabajar una empresa para afrontar el desafío del comercio electrónico. La distribución debe ser capaz de responder en tiempos mucho menores a los acostumbrados y adecuarse a nuevos horarios y condiciones. Y además hacerlo barato. En el mundo Internet, en el que la información de los precios de productos es una realidad, los márgenes se estrechan y tener la mejor de las estructuras logísticas, que ahorre costes, es fundamental.

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El comercio electrónico es comercio a distancia. De ahí la importancia de la logística. Muchas empresas no están preparadas para la venta a distancia o por teléfono ni tienen experiencia en ello por lo que fracasan al abordar un proyecto de comercio electrónico. En la actualidad, la logística puede considerarse como el cuello de botella del desarrollo del comercio electrónico ya que no puede reducirse simplemente a:

Un almacén central Una entrega garantizada en 72 horas Un precio único Un sólo operador logístico

Las principales funciones que debe desarrollar la logística dentro del comercio electrónico son:

El costo del servicio El alcance de la red de distribución Los costos adicionales de embalaje y seguro Los tiempos de entrega prometidos La política de la empresa ante los posibles problemas de entrega Más servicio: que el cliente pueda elegir el plazo y forma de entrega Información sobre el seguimiento del pedido

De esta forma, los cambios más importantes que han tenido que realizar las empresas logísticas en su estructura para adaptarse al comercio electrónico han sido: a) Cambios en la estructura informática b) Internacionalización del servicio de transportes c) Inversión para el aumento de almacenes. a) ESTRUCTURA INFORMÁTICA. Las empresas han tenido que realizar una gran inversión para adaptar

las antiguas estructuras informáticas a Internet. Antes de la llegada de Internet a la economía las empresas contaban con un PC386 con un sencillo software de entradas y salidas de mercancías, que eran introducidas por una persona.

Internet ha supuesto un gran problema en este sentido ya que se necesitan potentes equipos informáticos que conceda una importante velocidad a la hora de trabajar, realizar transacciones y otro tipo de operaciones para ello se ha de contar con un servidor con tecnología Cliente-Servidor (software especialmente dirigido a los clientes que realizan los pedidos desde Internet) lo que permite tener reportes de Control de inventarios, movimientos internos y externos en tiempo real. Por ejemplo, en las empresas logísticas el ordenador se ha convertido en una pieza fundamental, básica e imprescindible ya que el 85% de los pedidos que llegan a estas empresas se hacen a través de Internet. Dentro de este apartado cabe destacar el software de gestión -Sistema EDI: Electronic Data Intercharge que se encarga de la interconexión de los sistemas informáticos entre proveedores y clientes- entre los se puede destacar, el programa K2 o el sistema Activanet, programas dirigidos especialmente al cliente que le facilita a éste la tarea de contratar a la empresa logística. Presenta servicios como una hoja de pedidos, en la que se puede escribir el tipo de servicio requerido, el coste del envío, saber cuánto va a tardar en llegar, seguimiento del pedido. BASE DE DATOS EAN. Se trata de en vez de tener una página web con el catálogo o enviar a todos los clientes mensajes PRICAT (ficha del producto) con los catálogos cada vez que cambien, otra posibilidad es la de crear una única base de datos en la que los fabricantes depositen el fichero maestro de artículos con sus referencias, que es el catálogo de la empresa. Para dar de alta el código EAN, que identifica la unidad de

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consumo, de los productos todavía muchas empresas lo realizan mediante procedimientos manuales o con lectura del escáner. Esta operación, costosa y poco productiva, puede eliminarse por completo a través de la Base de Datos EAN de productos centralizada. Consiste en dotar de una única y gigantesca base de datos en la que todos los fabricantes de productos depositan sus maestros (portafolio con toda la información de los productos). De este modo, la eficiencia de este concepto es evidente: los fabricantes de productos informan una sola vez a la base de datos; el resto de operadores de la cadena accede sólo a aquella información que le interesa y, además, se asegura que lo que unos y otros conocen respecto a los productos es exactamente lo mismo. Tanto el proveedor como el cliente pueden realizar desarrollos informáticos para que cualquier modificación en el fichero maestro de artículos del proveedor sea utilizable inmediatamente en aquellas aplicaciones del cliente donde aparezca dicha información. Así, la información fluye y se integra en la gestión cotidiana. Por eso se puede eliminar para siempre le tratamiento manual e inseguro, a través del cual se intenta hacer coincidir la información que ambos manejan. Gracias al uso del EDI en el catálogo centralizado, la información se envía y recibe entre publicadores y suscriptores en formatos estándares. Dado que el sistema permite enviar información privada de forma confidencial, es fácil pensar que a continuación vendrá el intercambio de la información logística decidida entre dos empresas, las condiciones individuales de precios e incluso información exclusiva sobre productos con anterioridad a su lanzamiento. b) SERVICIO DE TRANSPORTES. Internet es un escaparate para millones de compradores y para otros

tantos de vendedores, esto hace que las empresas puedan llegar a tener un mercado de cientos de millones de potenciales clientes, y no poder satisfacer la entrega de un pedido a un rincón del mundo, lo que puede suponer la pérdida de miles de millones de ingresos anuales. Para ello, estas empresas deben de intentar llegar a cualquier parte del mundo, haciendo esto por medio del crecimiento interno de la empresa, además de suponer un elevado coste, un problema de control, se produce un crecimiento muy lento y esto supone un problema, problema que se soluciona con la franquicia, o mediante acuerdos entre empresas que llegan a distintas partes del mundo, las cuales se compromete a entregar el bien y/o servicio en el lugar del mundo en que la otra pueda llegar. Ambos tipos de acuerdos están muy extendidos hoy en día entre las empresas de logística, ya que supone un coste mínimo para la empresa contratante y redunda en beneficio tanto a extensión geográfica de la capacidad de entrega, como a ingresos por ventas.

Sistemas GPS. Cada vez más son los clientes que quieren realizar un seguimiento de su pedido. Para satisfacer estos deseos las empresas han tenido que disponer sobre sus vehículos de transporte este sistema electrónico que permite saber en todo momento dónde se encuentra el medio de transportes que lo haya incorporado, a través de un seguimiento vía satélite. Esto ha aumentado considerablemente el coste de transporte aunque este sistema permite hacer una planificación del transporte mucho más real, fiable y objetiva, dirigida sobre todo a incrementar la competitividad de la empresa. Sistema de Logística y Seguimiento Satelital de Vehículos y Cargas MOVSAT. Es un sistema de seguimiento por vía satélite de última tecnología, un sistema mucho más desarrollado y rápido que el GPS, Movsat acelera el seguimiento un 65% más rápido que el GPS. MovSat registra todo el tráfico de información en fecha y hora, así como también las trayectorias desarrolladas por los vehículos, para un análisis y/o evaluación posterior. Permite conocer de esta forma, los tiempos utilizados por los móviles, los tiempos de carga y de entrega de mercancía, las velocidades de los móviles, las trayectorias seguidas en casos de fuerza mayor o por imprevistos que obliguen a salirse de los recorridos establecidos, los tiempos de detención y los motivos que le dieron origen, evaluando por consiguiente de manera concreta a los conductores de la flota. MovSat es un sistema de sencilla instalación que ocupa un muy reducido espacio, diseñado especialmente para soportar el maltrato, minimizando de esta forma todo costo de mantenimiento.

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c) Inversión para el Aumento de los Almacenes. Internet ha disparado el número de pedidos, aunque las empresas de logística han intentado por todos los medios aplicar los criterios y principios del método JUST IN TIME -Justo A Tiempo-, esto a veces se antoja imposible, por eso las empresas logísticas han tenido que incrementar el número de m2 destinados al almacenaje, lo que ha supuesto una considerable inversión. Las empresas desde el punto de vista de adaptación a las actividad logística siguen normalmente un proceso de evolución y no un proceso de reestructuración total es decir la integración efectiva entre el flujo de mercancías y el flujo de información que la genera.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS. Los tipos de acuerdos más comunes que las empresas logísticas realizan con otras entidades pueden resumirse en dos principalmente: el Outsourting Logístico y el ECR (Efficient Consumer Response). Outsoursing Logístico. Se trata de la subcontratación por parte de una empresa del servicio, total o parcialmente (operadores logísticos), para ahorrarse las inversiones necesarias en técnicas logísticas y aprovecharse de la organización, infraestructura, economía de escala y el potencial nivel de introducción del operador logístico consiguiendo mejores prestaciones de servicio a un precio aceptable. Así, se pueden distinguir los siguientes tipos de operadores: Operadores de transporte por carretera: Responsables de la ejecución física de transporte de

mercancías por carretera y por cuenta ajena, para lo que cuenta con una flota propia o subcontrata en muchos casos, de vehículos de carretera, respondiendo de la carga ante el cargador.

Courier: Transporte urgente para "puerta a puerta" de paquetes y documentos, nacional e internacional. Engloba la recogida en el domicilio del expedidor y la entrega en el domicilio del destinatario, además de los diferentes tramos de transporte, en los que puede utilizarse más de un modo, con la finalidad de minimizar el plazo de tiempo de todo el proceso. Suelen ser muy competitivos a nivel nacional.

Operadores de transporte intermodal: Operador de transporte que ofrece un servicio de puerta a puerta y emite un documento de transporte único, respondiendo ante el cargados tanto de las mercancías como de la correcta ejecución del transporte con una obligación "de resultado"

Operadores de logística integral: Operador que abarca el transporte, tracción, almacenamiento, servicios auxiliares del transporte, tránsito, aduana, funciones de distribución física, la manutención, fraccionamiento, etiquetaje, embalaje y preparación de cargas, organización de los sistemas de información y la gestión de los flujos, llegando a operaciones de carácter comercial como la facturación , el fletamiento y otros servicios de ingeniería logística.

FUNCIONES DEL OPERADOR LOGÍSTICO Almacenaje: Técnica de almacenamiento: La técnica de almacenamiento es la operación de base del servicio de almacenaje. La eficacia en este tipo de procesos depende de la ubicación del almacén y de las herramientas de mantenimiento necesarias. Preparación del pedido: La operación de picking se basa en escoger la cantidad necesaria de cada referencia para preparar un pedido en concreto. Gestión de stocks: Conocer periódicamente la evolución de los pedidos por medio de un historial. Permite gestionar con la máxima eficacia la operación de abastecimiento. Cross-docking: suele asociarse a la operación de recoger al proveedor las mercancías para una entrega directa.

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Transporte: Recoger al proveedor la mercancía para entregarla directamente: El vendedor compra al proveedor un stock de productos, que permanece en el almacén del proveedor e irá disminuyendo con las ventas que se lleven a cabo en el sitio web del vendedor. Entrega a domicilio: En el caso de clientes particulares, la entrega a domicilio sin cita previa da como resultado que en la mayor parte de las veces el particular está ausente. Contar con una amplia red de agencias para los paquetes pequeños permite al destinatario recoger el paquete directamente en la agencia. Entrega en un punto de encuentro: La entrega de la mercancía en un punto de encuentro es una forma de reducir el coste de la entrega. Transporte nacional, europeo o internacional: En esencia, Internet tiene carácter internacional. Sin embargo, también puede ser nacional, regional o local. Un vendedor con vocación local necesitará un operador logístico especializado en transporte nacional y si el principal mercado de un vendedor es el extranjero, deberá confiar su organización logística a un operador que le garantice, por sí mismo o por medio de acuerdos con terceros, cobertura mundial. Transporte en 24 h, 48 h ó 72 h: Algunos piensan que el tipo de transporte relacionado con las ventas por Internet conlleva una entrega en 24 horas para los paquetes pequeños. Esto no tiene ningún sentido porque depende del tipo de producto de que se trate y del precio que el comprador online esté dispuesto a pagar. Sistemas de Información: Sistemas de seguimiento del almacén: La trazabilidad por Internet de los productos almacenados ofrece al vendedor la posibilidad de consultar el stock, las entradas y las salidas en cualquier momento. Puesta al día de las existencias por Internet: El sistema informático del almacén ofrece una visión de las existencias al responsable del almacén. Seguimiento de la entrega: El seguimiento de la entrega ofrece la oportunidad al vendedor de saber lo que ocurre con el transporte desde que el pedido sale del almacén o al recoger en el almacén del proveedor hasta que se entrega al destinatario. Así, los principales operadores logísticos que han preparado su Intranet para comportarse como una Extranet, permiten al cliente conocer un seguimiento online del envío (Correos, DHL). Prueba de entrega: La prueba de entrega permite al vendedor visualizar, una vez la entrega se ha llevado a cabo, la orden de expedición o el resguardo de transporte. Emisión de la orden de expedición: Si el operador logístico es el encargado de la organización logística, el vendedor puede pedirle que emita una orden de expedición con su logotipo para que pase a ser, en lugar de un simple documento de transporte, un documento comercial. Facturación al internauta: Al igual que sucede con la orden de expedición, el vendedor también puede solicitar al operador logístico que emita en su lugar las facturas con su logotipo. Servicios complementarios: Embalaje: Con la finalidad de que todos los artículos del paquete están debidamente protegidos para su transporte... y persuadir al Internauta por el paquete antes que por el producto que ha comprado. Devoluciones: El operador logístico de comercio electrónico debe ofrecer un servicio de devolución de calidad que sea capaz de recuperar los paquetes que ya se han entregado y asociarlos al pedido correcto. Control cualitativo de los productos: Para un operador logístico el control cualitativo consiste en comprobar que los paquetes que llegan al almacén; procedentes del proveedor, están en buen estado. ECR Efficient Consumer Response. El ECR o respuesta eficiente al consumidor consiste en el acuerdo entre fabricantes y canales de distribución, eliminando las barreras entre los componentes de la cadena logística, con las mejoras de eliminación de operaciones que no generen valor añadido al producto para el cliente; conseguir una gestión integral de la cadena optimizando los rendimientos en donde calidad y

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productividad se han acordado de antemano con los proveedores, aprovisionamiento continuo y automatización de pedidos integración de proveedores y clientes, fiabilidad, producción sincronizada, aprovisionamiento continuo y automatización de pedidos. El sistema E.D.I. (Electronic Data Interchange) transfiere la información comercial y de negocios en general, entre empresas por medios electrónicos, eliminando la necesidad de pedidos, etc. Los principales beneficios de ese sistema son reducción de costes burocráticos, ni alimentario y de fletes urgentes, aumento de la productividad y de ventas, estrechar la relación entre proveedores y compradores y mejorar el servicio general. En el ECR hay varias estrategias y todas buscan una mayor eficiencia, bien del reaprovisionamiento, del surtido de productos, de las promociones o en el lanzamiento de nuevos productos. El compartir información entre las empresas, y por ello el EDI, desempeña un papel clave. Reaprovisionamiento Continuo o CRP. El reaprovisionamiento continuo (CRP o Continuous Replenishment) es una de las técnicas de reaprovisionamiento eficiente que se aplica fundamentalmente en el ámbito de la distribución comercial. Es decir, que el proveedor y el cliente pueden satisfacer la demanda real de los productos y planificar conjuntamente las acciones comerciales futuras, como pueden ser promociones planificadas, que suponen mayores ventas, menores márgenes, más producción y stocks mayores. La pieza clave es el intercambio de información del punto de venta entre cliente y proveedor ("dime cuanto has vendido y así puedo planificar mejor"). A partir de ahí, se pueden generar previsiones de demanda consensuadas y compartir la gestión de los stocks. Con ello se logra fundamentalmente: - Reducir niveles de inventario, con importante ahorro de costos de almacenaje e inventario, - Minimizar las roturas de stock, se da mejor servicio a los clientes. - Racionalizar la gestión de los recursos de transporte, almacenaje y producción, y así conseguir que los

camiones viajen bien cargados. De esta manera se produce un efecto directo en el ámbito contable: disminuyen las incidencias en los pedidos y las facturas por diferencias en cantidades, precios, referencias, y condiciones comerciales mal aplicadas. Para implantar el CRP es necesario que el cliente y el proveedor dispongan de un sistema de información interempresas y apliquen tecnologías de la comunicación que les permita compartir datos de forma constante. Las tecnologías de la comunicación que sustentan el CRP son los sistemas de datos en el punto de venta (EPOS o Electronic Point of Sale Data) y el EDI (Intercambio Electrónico de Datos). Mensajes EDI que intervienen en el CRP: Los mensajes fundamentales de EDI que intervienen son dos: el INVRPT (Inventory Report) y el ORDERS (Purchase Order Message). Mediante el INVRPT, el cliente transmite información diaria sobre el nivel de stock, salidas del almacén, pedidos en curso y roturas del stock. El mensaje ORDERS es el pedido, pero en este caso es un mensaje bastante especial, porque en el CRP lo normal es que los pedidos los haga el proveedor y no el cliente. Así se consigue que sea el proveedor quien gestione el inventario, y por lo tanto procese el pedido a partir de la información que ha recibido de INVRPT. Por ejemplo, si se tuviera un hipermercado (cliente) y un fabricante (proveedor) que se ocuparía del inventario, el hipermercado enviaría el mensaje INVRPT, con el estado de las existencias de los productos del fabricante, y el proveedor, estudiaría esos datos y haría una propuesta de pedido, enviando el mensaje ORDERS. En otras ocasiones es el cliente quien gestiona su inventario, y envía el mensaje ORDERS al proveedor y también el DELFOR (Delivery Schedule Message), que contiene la programación de las entregas. Otro mensaje que suele intervenir en el entorno CRP es el SLSFCT, (Sales Forecast Message) de predicción de ventas. Como ejemplo, un hipermercado podría enviar este mensaje a un fabricante informándole de la previsión de las ventas para un producto y periodo de tiempo concreto. El SLSRPT (Sales Data Report Message) es un informe sobre las ventas, que envía el cliente al proveedor.

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Reingeniería de la Cadena de Suministros. Otra técnica de reaprovisionamiento eficiente es la reingeniería de la cadena de suministros, que trata de mejorar la expedición y recepción de mercancías. El proveedor envía al cliente el mensaje DESADV (Despatch Advice Message), de aviso de expedición cuando salen las mercancías. Así, el cliente puede tenerlo todo preparado. Una vez recibida la mercancía, el cliente envía el mensaje RECADV (Receiving Advice Messag) para confirmar que se ha recibido la mercancía. Puede intervenir un intermediario entre el cliente y el proveedor, que es el operador logístico. En este caso es él quien envía al cliente el mensaje DESADV y recibe el RECADV. Recibe del proveedor el mensaje INSDES de instrucción de despacho y le envía el mensaje DESSTA de situación de despacho. Alineamiento de Ficheros Maestros. En muchas ocasiones puede suceder que se realiza un pedido y resulta que el producto ya no se fabrica o se ha cambiado la referencia, precio, especificaciones. Otra técnica de reaprovisionamiento eficiente es el alineamiento de ficheros maestros (AFM), que trata de evitar lo anterior. Para ello cliente, proveedor y en general los agentes de la cadena de suministro mantienen actualizadas las bases de datos de forma que se disponga de la misma información en todas las partes que intervienen en la cadena. De este modo, los emisores y receptores de ambos lados tienen la seguridad de que la información recibida es fiable y puede ser utilizada optimizando todos los procesos internos, como los administrativos y los logísticos (generación de pedidos, facturación, reaprovisionamiento continuo, gestión de inventarios, actualización de la base de productos). Mensajes EDI que intervienen: Fundamentalmente interviene el PRICAT (Ficha de Producto). Pero en dos modalidades distintas: Uno a uno. En el que el mensaje PRICAT es enviado por cada proveedor a su cliente. Servidor centralizado. Utilizando una única y gigantesca Base de Datos Centralizada en la que todos los fabricantes de productos depositen sus maestros (portafolio con toda la información de los productos). La eficiencia de este concepto es evidente: los fabricantes de productos informan una sola vez a la base de datos enviando el mensaje PRICAT. El resto de operadores de la cadena accede sólo a aquella información que le interesa y, además, se asegura que lo que unos y otros conocen respecto a los productos es exactamente lo mismo. Luego queda demostrado que las estrategias ECR basadas en el intercambio de información entre las empresas, buscan una mayor eficiencia, reducir costes y dar servicio a los consumidores. Se han expuesto varias estrategias de ECR: reaprovisionamiento eficiente CRP, reingeniería de la cadena de suministros, alineamiento de ficheros maestros... pero no son las únicas. OTROS SERVICIOS. La utilización de Internet en la gestión logística de la empresa permite una mayor personalización de los productos y servicios que se comercializan, una reducción de costes de distribución (infraestructuras, intermediarios) y la aparición de nuevas oportunidades de negocio y actividad. A continuación se van a nombrar una serie de servicios que han surgido en las empresas y los cambios que han tenido que realizar para adaptarse a este nuevo cambio. Entrega de Software. Permite un contacto mucho más rápido entre los clientes y la empresa logística. Esto se consigue principalmente por dos medios: La entrega en mano del paquete de software. La posibilidad de adquirir el software descargándolo al ordenador desde Internet Personalización de los Productos y Servicios. Internet permite estar en contacto con los clientes, esto permite no solo la fidelización de los mismos, sino saber cuáles son los servicios que más necesitan en

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función de su actividad industrial o comercial, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y a la vez, aumentar la velocidad del servicio. Seguimiento de las Órdenes de Compra. Se puede saber dónde está exactamente un pedido en un momento determinado de tiempo. El seguimiento de las órdenes de compra se realiza a través de un número de seguimiento, de un número de referencia, de un correo electrónico o de la telefonía móvil, como es el caso del SMS Tracking. Números de Seguimiento. Los números de seguimiento se utilizan para la identificación y seguimiento de cualquier paquete en el recorrido hasta su destino a través del sistema de seguimiento. Un número de seguimiento se asigna automáticamente a un paquete independientemente de que se emplee un sistema de envío OnLine o un método basado en papel. El cliente puede emplear este número para el seguimiento, localización y verificación de la llegada de su paquete, así como para la obtención de otros detalles. Números de Referencia. La posibilidad de efectuar el seguimiento de cualquier paquete por número de referencia, en lugar de por número de seguimiento, da más flexibilidad y comodidad. Al enviar un paquete, el cliente puede asignar un "número de referencia" que facilita la coordinación con su sistema de facturación o registro o con el sistema del cliente contratante del envío. Este número de referencia puede ser un número de pedido, un número de trabajo de un cliente o un grupo de palabras que identifique el envío. Dicho número puede contener cualquier combinación de letras y números de hasta un máximo de 35 caracteres. El cliente asigna este "número" específico cada vez que envía un paquete, ya sea empleando un sistema de envío OnLine o un método basado en papel. Al enviar un paquete utilizando cualquier sistema OnLine o sistema de envío compatible, este número de referencia queda registrado junto con otros datos esenciales, de modo que el cliente puede utilizarlo en lugar del número de seguimiento que la empresa le asigne para el seguimiento del paquete, la verificación de la situación de entrega o la consulta de detalles del envío. Seguimiento Por Correo Electrónico. Enviando un mensaje de correo electrónico en el que figuren los números de seguimiento a una dirección de correo electrónico, se envía un mensaje de respuesta con un resumen del resultado del seguimiento. Telefonía Móvil GSM. Se utiliza para el acuse de recibo con números premarcados. Se prefijan una serie de llamadas en un teléfono WAP y así, el transportista puede ir informando a la central con máximo detalle. Lo que se hace es memorizar bajo las teclas del móvil unos números de teléfonos concretos, de tal modo que, si marca 1 ó 2 ó 3 el transportista indica que se ha producido una incidencia, una entrega correcta. El móvil sirve, además, para marcar la trazabilidad y la posición exacta de un camión a lo largo de su ruta. Así, para realizar el seguimiento del pedido a través del teléfono móvil GSM, se utiliza el SMS Tracking a través del envió de un mensaje de texto desde el teléfono móvil. Se manda el número de seguimiento a través de un mensaje de texto y posteriormente se devuelve otro en el que se informa de la notificación de la entrega, de la situación más reciente del envío. La información y los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del lugar donde se realice la entrega. La disponibilidad de este servicio depende de la red de la compañía de telefonía móvil. Tiempos de Transito. Las empresas ponen en Internet una página en la que pone el lugar de envío y el lugar de recogida y poniendo esos datos te calcula el tiempo de entrega comprometiéndose la empresa a cumplirlos salvo error de cálculo de la propia página. Manejo de Bodegas. En el Manejo de Bodegas ayuda a clasificar los productos de acuerdo con el número de transacciones. Los productos de mayor movimiento se asignarán a las localizaciones más accesibles mientras que los de menor movimiento se asignarán a localizaciones menos convenientes. Combina mejor servicio a

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clientes con control logístico económicamente eficiente. El Manejo de Bodegas define por Usted si un producto debe mezclarse o ir a un lugar definido, optimiza el manejo del espacio al sugerir localizaciones, reduce los movimientos internos, identifica preferencias (refrigerado, inflamable etc.), define en donde debe recibirse (gráneles), maneja lotes y seriales, reserva localizaciones, almacena en lugares aleatorios o definidos, reconoce alto, largo, ancho, peso, orientación y calcula espacios. Genera sugerencias de reorden, conduce aprovisionamiento de las áreas primarias de recogido para toda la bodega o a partir de niveles críticos. El manejo de estibas tanto en la recepción como en el despacho de mercancías permite la organización óptima de su bodega. Totalmente conectado con las rutinas de Radio Frecuencia y Código d Barras de para completo control de las operaciones de recibo y entrega. Con facilidades impresionantes para el manejo de despacho, organización de rutas por horas de salida, definición de métodos de transporte, marcación de unidades, manejo de contenedores e incluso mezcla de una sola orden en diferentes despachos. Sugiere la mejor localización, y puede manejar múltiples unidades de recolección. Sistema de Gestión de Despacho de Pedidos. Agiliza el proceso de despacho de los pedidos aprobados abarcando: - La gestión de empaque lectura de embalajes de contenido estándar - Generación de códigos seriales de contenedor de producto para los embalajes mixtos con su respectiva

etiqueta de despacho - Selección del transportador y generación de aviso de despacho. - Propende a la certificación de proveedores para ingresar sus pedidos sin demoras. - Evita inconsistencias en el inventario y los despachos. - Ahorra en tiempo, evita reprocesos y pérdida de producto.

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UNIDAD 6 CAPTURA DE DATOS POR RADIOFRECUENCIA Y

TECNOLOGÍAS DE TRANSMISIÓN

La tecnología de la Radiofrecuencia surgió como una solución para sistemas de rastreo y control de acceso en la década del 80. Consiste básicamente, en dispositivos electrónicos que se graban con información y se adjuntan o inyectan a objetos, personas o animales que necesitan ser identificados o rastrea dos. Algunos ejemplos de aplicaciones son: identificación de container y vehículos, rastreo de animales, identificación de herramientas, control de equipaje en aeropuertos, identificación de pallets, líneas de producción automatizadas, control de acceso, cobro en peajes y muchas otras aplicaciones en cualquier tipo de ambientes. Hoy en día las organizaciones necesitan contar con información actualizada relacionada con inventarios, embarque de mercancías y lo que reciben a cambio es un enorme listado que contiene gran variedad de datos, muchas veces irrelevantes, atrasados u obsoletos. Esto impide reaccionar y tomar decisiones adecuadamente. Este es sólo un ejemplo clásico de la falta de información oportuna y confiable, que en la mayoría de los casos tiene razones válidas para que la situación se presente de esa forma, pero esto puede cambiar. Las organizaciones modernas han entrado en la era de la informática y la mayoría cuenta con la infraestructura computacional mínima que permite controlar una gran cantidad de información eficiente para la administración. Pero, ¿qué pasa con los inventarios, las áreas de recibo de mercancías, el estado actualizado de producción o los informes de embarques?. Seguramente la información está por capturarse o está en manos de un supervisor que la pasará a su superior, éste a la gerencia, y así sucesivamente hasta llegar a nuestras manos varios días después en forma de listado o para consultarse en la red de cómputo. Para ese momento, el cliente ya está buscando otra opción que reaccione más rápidamente que nuestra organización y formas de trabajo. Conceptos como calidad total, servicio al cliente y otros muchos, aunque ya muy comunes, manejan elementos reales en el estado de competencia y competitividad que demanda el mercado. Es necesario emigrar hacia una nueva forma de hacer negocios y responder a las expectativas de los clientes.

INFORMACIÓN A TIEMPO. El éxito de los sistemas basados en códigos de barras radica en el hecho de que la información es capturada en el mismo momento en que ella se produce, con total seguridad y confianza, puesto que se ha reducido la intervención humana. El siguiente paso es poner esta información lo más rápido posible a disposición de los sistemas de información es decir, contar con la información en tiempo real. Para lograrlo, basta con tener a disposición equipos lectores de código de barras conectados a terminales del computador central. Sin embargo utilizar capturadores portátiles conectados vía cable permanentemente al computador central es incómodo, poco práctico e inseguro desde el punto de vista de la disponibilidad de la información y la movilidad del equipo. La solución es reemplazar los cables por un medio de transmisión de datos sin cable, como la Radio Frecuencia (RFDI). SISTEMAS DE RADIOFRECUENCIA (RFDI). Proporciona una herramienta para la solución de estos problemas mediante la implementación de terminales portátiles de Radio Frecuencia que permiten consultar, afectar y capturar información útil en tiempo real en prácticamente cualquier ambiente de la organización, permitiendo a su vez, movilidad, resistencia al uso rudo y capacidad de interacción con un adecuado sistema de cómputo, sin el cual, el sistema de Radio Frecuencia no sería útil.

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COMPONENTES. Tres son los componentes del sistema: Transponder: Componente electrónico que contiene información (también llamado TAG). Lector: Recibe la información contenida en el transponder, decodificándola y poniéndola a la disposición de un sistema (usuario). Antena: Componente que genera un campo electromagnético que activa al transponder y permite el en vío de la información al lector.

ETIQUETAS RFID (TAGS). Si los códigos de barras son una tecnología universal, probada y económica ¿cuál es el segmento del mercado que pueden cubrir las etiquetas RFID?. En principio se pueden señalar una serie de ventajas y desventajas que deben ser calibradas en función de sus aplicaciones, si bien los avances técnicos hacen posible que las empresas se beneficien de ambas en soluciones mixtas o abiertas. FUNCIONAMIENTO. Una aplicación RFID se compone de un lector que transmite una señal según una frecuencia determinada hacía una o varias etiquetas de radio frecuencia situadas dentro de su campo de lectura. Cuando las etiquetas son "activadas" por el lector, estas transmiten de vuelta una señal, por lo que se establece un diálogo según un protocolo de comunicaciones predefinido, produciéndose un intercambio de datos. Las etiquetas son también llamadas "transformadores", es decir que se trata de un sistema destinado a recibir una señal de radio, capaz de reenviar de inmediato como respuesta a una señal de radio diferente y que contenga una información pertinente. Las aplicaciones RFID funcionan sobre la base de frecuencias que utiliza el campo magnético creado por la antena del lector y la antena/bobina de la etiqueta utilizados para comunicar información. El campo magnético alimenta la etiqueta y activa su chip previamente programado. Este último va a ejecutar los programas para los cuales fue concebido. Para transmitir lo que contiene, va a crear una modulación de amplitud o de fase sobre la frecuencia portadora. El lector recibe estas señales y las transforma en lenguaje binario (0 y 1). En el sentido del lector hacia la etiqueta, la operación es simétrica, el lector emite información por emisión de señales sobre la portadora. Las modulaciones se analizan por chip y son digitalizadas. Una etiqueta RFID lleva incorporado un chip con mayor o menor capacidad de memoria. Frente a los códigos de barras impresos, que han de estar a la vista para ser leídos, las etiquetas RFID presentan una serie de ventajas. La posibilidad de escribir en múltiples oportunidades en las etiquetas de radiofrecuencia constituye su ventaja principal, permitiendo registrar el ciclo logística de un producto u objeto, como también las operaciones o eventos que le afecten durante toda su existencia. De esta forma, un grupo de productos a la salida de su línea de fabricación es identificado por una etiqueta de radiofrecuencia, que lleva su código EAN, su número de lote de fabricación y la fecha de vencimiento. Al momento en que es asignado a un cliente, el contenido de la etiqueta se completa con el número del pedido u orden de compra del cliente, luego, en el momento de la expedición se registrará el código de plataforma de destino y el SSCC (Serial Shipping Container Code) que permite trazar la operación de transporte. Para el Operador Logístico como para el transportista, por si mismos pueden anotar los datos necesarios para el despacho y para el almacenamiento. Al final, en la recepción de los productos, el cliente puede anotar la fecha de entrada al stock y los datos internos necesarios para su procesamiento. De esta manera a partir de una sola etiqueta de radiofrecuencia que es colocada por el fabricante, todos los actores de la cadena logística de distribución pueden satisfacer su necesidad de registro y captura de información relevante. Si se compara con la situación actual en la que a

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menudo, cada actor de la cadena de distribución coloca su propia etiqueta de código de barras, representa una considerable simplificación. Esta facultad de escritura múltiple abre igualmente la perspectiva para el control del saldo como también la supervigilancia electrónica de productos. Con una posición (un bit) que tiene el valor 0 ó 1 en la etiqueta, cada autorización de salida del producto puede ser controlada por un lector, desde el punto de recepción y distribución de mercadería. Aparece aquí una nueva ventaja de la etiqueta de radiofrecuencia, la multifuncionalidad. Con una sola etiqueta colocada en la fuente, las funciones de identificación, de ubicación en la cadena logística, de control de saldo y seguridad se pueden asegurar. La seguridad de acceso al contenido es una de las características interesantes de las etiquetas de radiofrecuencia para las aplicaciones de supervigilancia electrónica y que lucha contra la falsificación. Algunos campos del contenido del chip pueden ser protegidos en la lectura o escritura, y pueden ser encriptados sus accesos, ¡imitándolos al ingreso de una clave. La tecnología de radiofrecuencia no está sometida a las limitaciones o restricciones de la lectura óptica, el posicionamiento de las etiquetas es mucho más ágil. La etiqueta no es necesariamente visible sobre el objeto; basta que éste pase en el campo de lectura para que la o las etiquetas que lleva, se lean.

VENTAJAS No necesitan línea directa de visión y se puede capturar la información sin necesidad de orientar los

objetos. Proporcionan una mayor resistencia y durabilidad en condiciones ambientales extremas. Posibilitan la lectura de varios productos simultáneamente, y no sólo leer, sino grabar información a

distancia un número indeterminado de veces. Algunos modelos presentes en el mercado incorporan sistemas de vigilancia para detectar los robos a la

salida de los comercios. También se utiliza, como sustituto de las tarjetas magnéticas.

La pregunta ahora sería: ¿reemplazarán algún día las etiquetas RFID al código de barras en aplicaciones de un sólo uso? La respuesta está en el binomio costo/beneficio. Para decidir si un sistema es más económico que otro, debemos fijarnos en los costos totales y no en los unitarios.

EJEMPLO. Uno de los ejemplos de uso de las etiquetas RFID está en el control de cilindros de gas (cilindros retornables), en el que la durabilidad de las etiquetas es mas importante que los costos unitarios. La identificación de los cilindros, por medio de la tecnología de Radio Frecuencia (RFID), contribuye a la identificación de éstos a lo largo de la cadena logística de distribución lo que disminuye costos y reutilización de recursos. APLICACIONES Recibo de materiales o producto terminado. Almacenes y centros de distribución. Inventarios. Embarques. Control de producción. Efectuar la trazabilidad de lotes del producto terminado desde su ingreso a los depósitos hasta que es

llevado al consumidor final. Controlar el flujo de cajas, pallets y/o estibas. Comunicarse con el consumidor final cuando está realizando las compras.

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Efectuar la trazabilidad de productos congelados y/o que requieran un alto nivel de control. Administración de puntos de venta y eliminación de faltantes en góndolas. Realizar inventarios en tiempo real.

BENEFICIOS Incremento en la capacidad operativa del hombre. Aumento en la exactitud de inventarios y minimización de éstos. Reducción de espacio y costo de manejo. Respuesta pro-activa hacia sus clientes. Mayor flexibilidad organizacional y mejor respuesta al cambio. Reducción en costo de capacitación mediante sistemas guiados. Reducción en inventarios obsoletos o dañados.

NORMALIZACIÓN. La estandarización de las etiquetas de radiofrecuencia despierta en el mundo un gran interés. Ha sido iniciada bajo el impulso de grupos de usuarios, en especial, por EAN Internacional y UCC, pero también por grupos de empresas de couriers, al igual que los proveedores de etiquetas. En el ámbito internacional, hay un comité de normalización, su misión consiste en desarrollar las normas necesarias para la interoperabilidad de las etiquetas. En el seno de EAN Internacional se ha creado un grupo de trabajo cuyo objetivo consiste en describir las aplicaciones que han sido consideradas en el circuito de distribución. Se dará una atención especial a la compatibilidad de las aplicaciones del código de barras con aquellas que utilicen nuevas tecnologías. Las primeras aplicaciones industriales ya se están dando en algunos países europeos, en especial en la logística y en el campo de la supervigilancia electrónica de los productos. En este último campo las etiquetas de radiofrecuencia abren perspectivas para una estandarización muy esperada.

EL CÓDIGO ELECTRÓNICO DEL PRODUCTO EPC. Es un número designado para identificar únicamente a un producto en particular. Es la única información almacenada en el TAG de RFID. Esto hace que el costo del TAG sea más bajo y provea flexibilidad. El EPC tendrá la misma información que está en los códigos de barras, junto con datos adicionales que permitirán identificar cada unidad de producto o cada ítem de manera única.

El TAG de radiofrecuencia contiene una identificación única de 96 bits, que al igual que en la tecnología del código de barras, contiene en su estructura la identificación del fabricante, del producto, y el número seriado del ítem, lo cual brinda una identificación única para este producto en todo el mundo.

BENEFICIOS § Reducir tiempos de entrega y recepción de los productos. § Aumentar la disponibilidad de la materia prima. § Optimizar la capacidad de las instalaciones. § Incrementar los niveles de calidad. § Eliminar tiempos de inspección. § Aumentar la precisión en la preparación de pedidos y despachos § Prevenir las pérdidas. § Efectuar trazabilidad de las entregas. § Reducir o eliminar los niveles de faltantes. § Reducir los inventarios de seguridad § Aumentar la seguridad de los productos en los puntos de venta. § Obtener mayor información sobre el consumidor.

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El EPC es un chip con una diminuta antena de radio que sustituirá al código de barras, su capacidad de 96 bits es prácticamente infinita, suficiente para identificar cada grano de arena de las playas mundiales. Los hábitos de compra de los consumidores cambiarán radicalmente cuando los anaqueles de los supermercados comiencen a "hablar" con los productos que los contienen, y éstos últimos les "contesten". Aunque este escenario parezca ciencia ficción, ya ocurre a diario en algunas tiendas, y es posible debido a un diminuto chip con una antena de radio y gran capacidad, que sustituirá paulatinamente al código de barras. "Esta tecnología se llama código de producto electrónico, (EPC, por sus siglas en inglés El objetivo es que los dispositivos lectores instalados en anaqueles o a la salida de las tiendas puedan "leer" todo tipo de información, desde el precio y las características de fabricación, hasta el movimiento y la ubicación de cualquier artículo. El Centro de Identificación Automática (Auto-ID Center,), organismo que desarrolló esta tecnología, ha asegurado que las especificaciones de los EPC incluyen un comando para desactivarlos si el consumidor así lo desea.

ETIQUETAS ELECTRÓNICA. El papel de las etiquetas electrónicas dentro de las tecnologías de identificación automática de productos, tradicionalmente reservadas a áreas donde los códigos de barras no resultaban eficientes o a productos de alto valor añadido, se están enriqueciendo con nuevos campos de aplicación. El recurso a la identificación automática de productos es la clave en la puesta en marcha de estrategias de optimización de flujos como la quick response (Eficient Consumer Response, ECR para la alimentación), eficient channel integration, cross docking, etc, así como en la automatización de almacenes, líneas de ensamblaje, líneas de envasado, etc. Sin embargo, el resto de soluciones de identificación automática tienen también su hueco en el mercado y, entre ellas, el sistema de etiquetas electrónicas, de las que nos ocupamos en este espacio. Su rango es extenso, pudiendo ir de un simple BIT de sensor de los sistemas antihurto EAS para supermercados, tiendas de discos, etc., a varios kilobites en un sistema de seguimiento evolutivo, son las denominadas inteligentes o memorias móviles de datos. El gran dinamismo en la investigación y desarrollo de nuevos productos, en el que juegan un papel relevante los acuerdos entre los diferentes fabricantes implicados en esta tecnología, esta permitiendo mejorar sus inconvenientes y empujando el uso de estas etiquetas fuera de los ámbitos industriales tradicionales en ambientes agresivos, a temperaturas extremas, etc, para ampliar su campo de aplicaciones, principalmente en logística y la gran distribución.

ANATOMÍA DE UNA TARJETA. Las tarjetas RFID se fabrican en diferentes tamaños y aspectos, pero contienen algunos elementos comunes: Un espiral o espirales que funcionan como antenas. Un chip de silencio, que contiene un radio transmisor, un convertidor analógico digital, un

computador y capacidad de memoria. El núcleo, que pueda ser de aire (sin núcleo magnético) o ferrita. La batería. La etiqueta que puede incluir una batería u otros medios de obtener potencia, entonces

se la denomina activa, teniendo el mismo periodo de vida que la batería de 3 a 10 años. El envoltorio. En principio, puede ser cualquiera.

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EL TAMAÑO. Está determinada por la antena y la presencia o no de pila. Puede presentar la forma de cajas planas del tamaño de una caja de cerillas, modelos cilíndricos, gruesas arandelas de 70 mm de diámetro y 20 mm de altura, discos planos de menos de 2 mm de espesor o pastillas de 12 mm de diámetro y 8 mm generalmente para el seguimiento de herramientas. También hay modelos miniaturizados que de momento están reservados a aplicaciones no industriales, como los circuitos planos integrados en una tarjeta de crédito, en las llaves de los coches y etiquetas como un grano de arroz que pueden ser introducidas bajo la piel para la identificación de animales y su seguimiento.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS. Entre sus principales ventajas destacan su durabilidad y resistencia a entornos industriales agresivos y a temperaturas extremas, así como la posibilidad de integrar las etiquetas dentro del articulo, lo que aporta inmunidad a agentes externos y les abre un interesante campo en el etiquetaje en origen para el seguimiento del producto a lo largo de toda su vida. Además no necesitan línea directa de d visión ni orientar los objetos para su lectura, permitiendo la lectura simultanea de varias TAG y la lectura al vuelo. Otra ventaja esencial es la incorporación de un chip de memoria que, dependiendo de su capacidad, puede convertirlas en auténticos archivos móviles de del producto. Sin embargo, a la altura de sus ventajas se encuentran sus tres principales inconvenientes para su masiva implantación: el precio, el riesgo de colisión de varios TAG y la falta de estándares. Y es precisamente en estas tres líneas donde están trabajando para lograr poner en el mercado productos de bajo coste y con dispositivos anticolisión, a la vez que asisten a reuniones en el seno de organismos como la Organización Internacional de Estándares (ISO) para lograr los acuerdos necesarios, una condición indispensable si se quiere que se conviertan en soluciones abiertas y multisectoriales. Por otra parte y en función de las necesidades, en los catálogos de los fabricantes más importantes del sector es posible elegir diferentes opciones en función de las necesidades. Basta para ello mirar el cuadro de oferta que acompaña a este informe, en el que los fabricantes como Siemens, Balogh y Omron ofrecen un abanico de posibilidades en función de las necesidades del usuario, lo que permite acceder a las ventajas de esta tecnología a un coste razonable. En el cuadro también se ha incluido la oferta de los nuevos productos desarrollados para la gran distribución y los sencillos sistemas EAS de protección antihurto. De cualquier forma, la mayor presencia de esta tecnología no esta de momento en aplicaciones industriales, sobre todo en entornos tan agresivos como cabinas de pintura, líneas de ensamblaje del automóvil, etc. Aunque cada vez es mas importante su presencia en el almacenamiento automático y la selección de mercancías en sistemas AS/RS (Automatic/Retrieval Systems), seguimiento y control de paquetes y equipajes, en mensajería, clasificación de paquetería, en la gestión de flotas de transporte y contenedores, vehículos guiados automáticamente (AGV) que usan etiquetas en el piso para guiar su direccionamiento, etc. Fuera del ámbito industrial, su campo es mucho mas extenso, abarcando áreas como la identificación animal mediante microchip bajo la piel, en llaveros de coche con un microlector en la cerradura, librerías, bibliotecas, en la administración pública, en pasajes en autopistas, control de accesos, etc.

PROTECCIÓN DE LOS PRODUCTOS CONTRA LA PERDIDA DE ORIGEN DESCONOCIDO LOS SISTEMAS EAS: Para el control de los productos en el lineal de venta y evitar las perdidas de origen desconocido (hurto externo, interno, errores administrativos), se recurre a diferentes métodos, como el de la vigilancia sobre el cliente (con un efecto dinosaurio sobre la compra) o el uso de cámaras de televisión. Además, los artículos pueden protegerse mediante el sistema denominado Electronic Article Surveillance (EAS). Con este sistema se aplica al articulo una etiqueta o TAG que es detectada por las antenas colocadas en lugares estratégicos del establecimiento (cajas de salida, puertas de acceso, etc.) Así, cuando el producto no ha sido abonado (desactivado), las antenas dan una señal de alarma. Las principales tecnologías EAS utilizan radiofrecuencia (RF), electromagnetismo (EM) y acustomagnetismo (AM), con una serie de diferencias no solo en la parte técnica (sobre todo cuando en el sistema de detección de las antenas), sino en cuanto a costes, tamaño de la s etiquetas, etc.

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RADIOFRECUENCIA. La etiqueta es desactivada por la radiofrecuencia, con posibilidad de realizar conjuntamente la lectura del código del producto. Puede ser inteligente si se combina la protección antihurto a 8.2 Mhz capaz de almacenar, procesar y comunicar información. Es el funcionamiento más antiguo y generalmente se asocia a productos de alto valor añadido, aunque el gran dinamismo de este sector ha llevado a desarrollos de bajo coste. TECNOLOGÍAS DE TRANSMISIÓN DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA. Un sistema de identificación automática por etiquetas electrónicas se compone de tres elementos: La etiqueta propiamente dicha (también llamada Badage, Portadatos, Memoria móvil o TAG), que va directamente integrada en el producto o ubicada en una paleta, contenedor, vagón, etc. El cabezal de lectura / escritura, que permite extraer / grabar informaciones en la etiqueta, y la unidad de control e interfase informática con el sistema de control y gestión del procedimiento, que utiliza las informaciones para desencadenar una acción particular ligada al producto. En el soporte RFID se incluye una variada colección de tecnologías de transmisión, siendo las mas utilizadas (en un 80 %) las de bajas frecuencias, de 50 Khz. a 14 MHz, que son de bajo coste, no requieren licencia y son tolerantes al ruido metálico y eléctrico. También se utilizan tecnologías por hiperfrecuencia o microondas en un rango de frecuencia de 14 MHz a 2.5 GHz (la normalización evoluciona en Europa hacia 5.8 GHz para evitar la interferencia con otros materiales), que son mas caras, operan a mayores distancias, pueden necesitar licencia, permiten disminuir los parásitos electromagnéticos y representan el 15% del mercado. Otra tecnología de transmisión con presencia en el mercado es la de infrarrojos.

LOS SISTEMAS EAS Electromagnetismo: Aprovecha el comportamiento de tiras de metal ligeramente magnetizadas expuestas a un campo electromagnético oscilante, lo que requiere menos energía entre puertas que el tradicional. Es el sistema de mayor implantación en el mercado español. Según la actualización del informe de Nielsen AC sobre los sistemas instalados en las cajas de salidas de los supermercados, el 72.1 % de las tiendas utilizan este sistema. Acustomagnetismo: El más nuevo, se utiliza sobre todo en USA. Funciona por barrido de resonancia ultrasónica. La etiqueta lleva una tira de material magnético que resuena por un cambio de oscilación de 58 Hz. Las versiones más recientes permiten acoplar el sistema a una interfase de gestión.

ETIQUETAS Y MEMORIAS. De acuerdo a su modo de funcionamiento (la TAG es activada por una señal de radio y emite una señal que es codificada por el lector), las etiquetas pueden obtener energía para su dialogo con el lector y el mantenimiento de la memoria, bien por del propio lector con la ayuda de un circuito especifico o bien de una pila incorporada a la propia etiqueta. Pero, además, la etiqueta puede ser de código fijo (sólo lectura), con una memoria de 8 a 128 bits y con sus informaciones programadas por el proveedor, sí bien en el mercado existen modelos reprogramables por el usuario con la ayuda de straps (conexiones) accesibles por una tapadera desmontable. La otra opción permite el registro de información durante el proceso (lectura / escritura), presenta mayor capacidad de memoria (de algunas decenas de bites hasta 128 Kb o más), pudiendo convertirse en una verdadera base de datos situada al nivel 0 de la automatización. Otro aspecto esencial en la elección de un sistema RFID es la capacidad de memoria incorporada a la etiqueta, ya que influye directamente sobre su precio y prestaciones. Para ello se dispone de dispone de diferentes tecnologías, como las ROM, PROM, EPROM, que se incorporan principalmente en los modelos de código fijo (solo lectura), mientras que para etiquetas programables (lectura/escritura) se recurre a memorias de tipo EEPROM, con un numero de ciclos de borrado / reescritura de 10000 a 100000 operaciones, generalmente. En el caso de mayores prestaciones, se recurre a memorias RAM, denominadas vivas, cuya duración es prácticamente ilimitada pero que necesitan normalmente la presencia de una pequeña pila de litio con una vida de 5 a 10 años.

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LECTORES: DISTANCIA Y VELOCIDAD Como en la etiqueta, también el cabezal de la lectura / escritura de RFID presenta la misma estructura básica: Antena (estructura de metal en espiral ubicada en un tablero de mando), lector electrónico (Decodificador, convertidor de datos, interfase de ordenador) y alimentador de potencia. El lector se ocupa de la extracción / grabación de informaciones en las etiquetas, es la fuente de energía para las etiquetas pasivas y, además, se encarga de asegurar la interfase con los otros equipos (maquinas, autómatas, terminales industriales, etc). De una forma general existen el mercado dos grandes tipos de dispositivos lectores: los que se limitan a un cabezal de lectura / escritura y los que integran una unidad de control (autómata programable, PC, etc) En todos los casos es posible integrar el sistema de identificación de datos a otros equipos mediante puertas de comunicación estándar ( RS-232, RS-422, RS-485,etc) y buses de comunicación tales como el FIP, Profibius, Modbus, Interbus, etc. En cuanto a la distancia de funcionamiento una aspecto clave en una instalación depende de numerosos parámetros, y uno de ellos es la tecnología de transmisión. Así, mientras en los sistemas inductivos de baja frecuencia se extiende a unos 30cms. En los de 1 MHz a 1 Ghz penetra algunos metros y una decena de metros para mas gigaherzios. Asimismo, si la energía proviene del lector se extiende de algunas decenas de centímetros a 1 metro y si proviene de la pila, de 2 a 3 m. Otros factores de influencia son la precisión de posicionamiento en le campo toroidal o el lóbulo elipsoidal emitido por el lector, así como la presencia de masas metálicas y de campos parásitos. En le caso de enlaces por infrarrojos, su alcance se aumenta si tienen vista directa sin obstáculo con un alineamiento preciso (El haz forma un cono de transmisión con un ángulo al vértice de alrededor de 15°). Esta transmisión es sensible a las condiciones exteriores, pero los caudales de transmisión de datos son elevados (4800 bauds).

CONTROL E INTERFASE: REDUCIR ERRORES DE LECTURA. El tercer elemento del sistema de identificación RFID es la unidad de control y de interfase, que registra, almacena y retransmite los datos hasta el sistema informático asociado de gestión y de identificación: Autómata, ordenador, etc. Con frecuencia, el dispositivo de lectura / escritura va integrado en una caja compacta en la unidad de control, sobre otros equipamientos. El ciclo de lectura / escritura utiliza un procedimiento de dialogo que se asegura con bites de control y, en caso de no recepción, emite un mensaje de alarma hacia el automatismo de mando, que pueda parar la instalación, desviar el producto, etc. Las unidades de control que cuida del dialogo y la transmisión de datos disponen de numerosas interfaces para su conexión por enlaces en paralelo o en serie con buses de campo de los principales fabricantes, como Rokwell Automation Contact (interbus-S) o Siemens (Profibus DP). En cuanto a la eficacia de un sistema RFID, es decir, la tasa de errores, depende de numerosos factores, como la naturaleza del procedimiento, ambiente, cadencias, tamaño de los objetos a controlar, etc.

ENERGÍA DEL LECTOR O DE BATERÍA La energía utilizada en sistemas RFID provienen del lector (pasiva) o de una batería incorporada (activa). Un sistema pasivo consta de una antena en forma de espiral y un circuito integrado que requiere una importante potencia eléctrica para funcionar. La antena y el TAG están provistos de un acumulador de la energía presente en el campo magnético producido por el lector y lo convierte en la energía eléctrica que se usa en el circuito integrado. Cuando una tarjeta es introducida dentro de este campo magnético, el circuito integrado restablece la potencia de la energía y la memoria es transmitida desde la tarjeta. El lector usa información adicional de la memoria de TAG para realizar la validación del proceso. Antes, el lector ha chequeado los errores y validado el dato recibido. El dato es decodificado y reestructurado para su transmisión en el formato requerido por el usuario del sistema informático central. Todas estas operaciones son muy rápidas. Las TAGs activas contienen una batería en miniatura que provee la potencia operativa para

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el circuito integrado. Cundo es interrogada por el lector, el circuito integrado emite una señal que identifica al lector ya los circuitos de transmisión de datos. Esto permite a la tarjeta enviar los datos a una distancia considerablemente mayor que la pasiva. Adicionalmente, una tarjeta activa usa energía de una batería para producir una señal electromagnética de retorno mucho mas vigorosa, con un rango de lectura mucho mayor que la pasiva. La activa a menudo no requiere lectores especiales y puede satisfacer aplicaciones que requieren una combinación de pasiva y activa.

SOLUCIONES RFID Y CÓDIGO DE BARRAS: OPTIMIZAR LAS VENTAJAS Aunque los primeros procedimientos de reconocimiento por radiofrecuencia se realizaron en la aviación estadounidense de la II guerra mundial, no fue hasta los años ochenta cuando adquirieron una verdadera dimensión industrial, con las necesidades de automatización. Este primer momento, se tendió a prestar esta tecnología en franca competencia con la de los códigos de barras, si bien rápidamente las ventajas y desventajas de una y otra hicieron que su uso se recomendara donde los códigos de barras no eran efectivos, ya que seria absurdo optar por una solución en principio mas cara, como es la RFID, en un ambiente limpio y sin grandes necesidades de información, mientras también lo seria identificar por CB en una instalación robotizada de pintura. Con la experiencia acumulada en los últimos años, el debate se esta situando en la complementariedad para obtener las ventajas de ambas tecnologías. Es interesante reseñar en este sentido la iniciativa de diferentes empresas, como Symbol Thecnologie, que esta trabajando con proveedores de tecnología punta de RFID para crear plataformas de productos que permitan beneficiarse de soluciones mixtas integradas de códigos de barras de 1D, 2D (Bidimensionales) y RFID. La línea principal se dirige a aplicaciones estratégicas dentro de la cadena de suministro de la venta al detalle, transporte y logística, donde la RFID permite un seguimiento mas eficiente de las remesas y partidas que los fabricantes envían a través de los canales de distribución hasta la tienda. Esto incluye logística militar, paquetería, y logística de servicios postales, gestión de la flota de transporte y departamento de control corporativo. En efecto, en el ultimo año la empresa ha superado satisfactoriamente exhaustivas evaluaciones técnicas de tecnologías y productos de RFID de empresas como Gemplis, Philips O Texas Instruments, que ha introducido nuevos productos al mercado en 13 MHz. También ha establecido cooperación con la empresa fabricante de impresoras térmicas y de transferencia térmica de códigos de barras Cebra Thecnologies Corporation para integrar capacidad RFID en sus plataformas de impresoras.

ÍNDICE DE PROTECCIÓN IP: RESISTIR A LOS AMBIENTES DIFÍCILES A menudo, las etiquetas soportan condiciones climáticas difíciles, temperaturas extremas (hornos a 250° C), polvos, líquidos, nieblas salinas en los puertos, etc. Las etiquetas industriales son bloques estancos moldeados por vació en materia plástica para asegurar las protecciones. El grado de protección, generalmente IP65 o IP67, es un elemento importante. Se ha de tener en cuenta que la primera cifra (del 0 al 6) de la norma IP (Índice de Protección) es la protección del personal y de los materiales contra la penetración de cuerpos extraños, mientras que al segunda cifra (del 0 al 8) caracteriza la resistencia a la penetración de líquidos.

NUEVOS PRODUCTOS Los acuerdos entre empresas han llevado también al desarrollo de nuevos productos de bajo coste, con capacidad de memoria, anticolisión y, en algunos casos, integrados dispositivos EAS, dirigidos principalmente a abrir el campo de la gran distribución al soporte RFID, Así, la empresa Meto ha desarrollado en colaboración con Texas Instruments la etiqueta adhesiva RFID RAM-TAG, de bajo coste, que presenta incompatibilidad con EAS. En este punto, Meto distingue entre sistemas RFID y EAS por una serie de factores, como son la incompatibilidad entre frecuencias, el coste 25 veces superior de las etiquetas RFID respecto a las de únicamente protección, la necesidad de mejorar la lectura de los RFID, el mayor tamaño de las etiquetas RFID y la imposibilidad de proteger productos húmedos ni metálicos.

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También Checkpoint Systems y Mitsubishi Materials Corporation han desarrollado la etiqueta RF-EAS/ID, dirigida al etiquetado en origen para controlar la vida de los productos desde su fabricación, evitando problemas de devolución, falsificaciones de grandes marcas, etc. Puede recoger hasta 96 bits de información, permite la lectura simultanea de varias etiquetas, tiene un tamaño de 5 x 5 cm y grosor similar al de una etiqueta de papel. En la actualidad, esta funcionando en instalaciones como la biblioteca Rockefeller Center en Nueva York y esta disponible para los distribuidores Españoles desde 1999. En esta misma línea se sitúa el proyecto llevado a cabo por informática El corte Ingles, Philips Semiconductors Gratkorn (Austria) y Philips RHW de Alemania, dentro del proyecto Albatros en el programa Esprit de la CE, en el que han desarrollado el sistema Tag Flow, que consta de la etiqueta (5 x 5 cm), de diferentes modelos de lectores / grabadores y software de aplicación. En otro tipo de etiquetas, destaca asimismo dentro de sus planes de el desarrollo del sistema V700de la empresaOmron, que desde su puesta en marcha en las lavanderías japonesas han ampliado su campo de aplicaciones principalmente en el área de la gestión logística y de inventarios en almacenes y el control de accesos tanto en pistas de esquí como en parque temático, así como en el control de equipajes en los aeropuertos. Esta etiqueta es compatible con los códigos de barras, con alta velocidad, distancias de detección hasta 35 cm, protección IP68 para ambientes severos, etc. Asimismo, destacar las investigaciones de Symbol para poner a punto lectores RFID de las dos principales tecnologías para productos con etiquetas de 13.56 MHz y su interés en las emergentes tecnologías que utilizan productos que operan en la banda UHF y ofrecen la perspectiva de ampliar el rango de operación y capacidad de transmisión de 13 MHz. Esto permitirá dirigir la demanda del mercado para identificar en masa objetivos amplios como el almacenaje y la suma total de artículos en paletas, traslados a centros de distribución, etc. Otro aspecto importante para la ampliación del campo de las etiquetas es la colaboración entre empresas especializadas en soluciones de etiquetado, que ofrecen a sus clientes la posibilidad de incorporar tecnologías RFID o EAS en sus etiquetas.

¿ SUSTITUIRÁ LA ETIQUETA RFID AL CÓDIGO DE BARRAS ? Entre las diferentes tecnologías para la captura automática de datos, los códigos de barras son los indiscutibles líderes del mercado y, además los códigos bidimensionales les abren un futuro prometedor. Sin embargo, las etiquetas por radiofrecuencia RFID están entrando con fuerza al mercado. Aunque las primeras patentes originales de códigos de barras (CB) datan de los años treinta, no es hasta la sesenta cuando se ensayan sus primeras aplicaciones industriales en la empresa Scott Paper y, ya en los años setenta, se realiza su masiva implantación en los supermercados delos EEUU. La rapidez del paso por caja, la fiabilidad del ticket detallado que recibe el consumidor, La flexibilidad de cambio de precios sin tener que remarcar cada artículo, la facilidad para reponer stocks en estrategias como el just in time, el estudio de frecuencias de compra de determinados artículos a determinadas horas o en función de determinadas promociones, etc., son algunos de los beneficios obtenidos por la gran distribución en su decidida apuesta por la implantación de la tecnología de CB. También se han puesto en marcha estrategias de producción y de distribución que exige una integración de flujo físico de mercancías con el flujo de la información y, por lo tanto, se basan en la utilización de herramientas como el software, así como las tecnologías de captura automática de datos que hacen posible su tratamiento informático, entre las que los CB juegan un papel preponderante. Aunque dentro de la identificación automática se incluye una variada colección de tecnologías como el reconocimiento óptico de caracteres, reconocimiento por la voz, identificación biométrica, tarjetas de banda magnéticas, tarjetas por radio frecuencia (RFID), que en muchos momentos han entrado en competencia con los CB, lo cierto es que en la actualidad las ventajas de la tecnología por CB hacen que su situación sean preponderante en el mercado de la distribución y la logística. Unas ventajas que se ven potenciadas si se ligan a medios de comunicación de datos como el EDI o Internet.

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Sin embargo, en determinadas aplicaciones los códigos de barras clásicos o lineales resultan demasiado grandes y con poca capacidad de memoria, por lo que se recurre a otras soluciones como son los códigos de barras bidimensionales (2D) u otras tecnologías como las etiquetas RFID, que están conociendo grandes avances. Las preguntas son: ¿ qué futuro tienen los códigos de barras?, ¿y las etiquetas RFID u otras tecnologías?, ¿ Reemplazarán algún día estas etiquetas a los códigos de barras en aplicaciones de un solo uso? Para abrir algunas puertas en el discurso es preciso establecer algunas definiciones y aproximaciones comparativas entre ellas.

CÓDIGO DE BARRAS CB: TECNOLOGÍA BARATA Y CON ESTÁNDARES El código de barras clásico es una tecnología madura, probada, eficiente, económica, segura y de utilización universal gracias a los estándares como EAN 13, DUN 14, EAN 128, Odette, AIAG, HIBC, LOGMARS, CEN, etc., que hacen compatible su uso en todo un sector o son multisectoriales. Así, por ejemplo, la organización EAN/UCC, que tiene unos 600.000 socios en todo el mundo y cuyo estándar se encuentra principalmente en la logística, y la gran distribución, es sin duda la tecnología líder en el campo de la identificación automática. Otro aspecto muy importante es la relación precio/prestaciones. Así, la impresión de un código de barras en una caja decereales tiene un coste prácticamente nulo (el fabricante de las cajas cobrará lo mismo tanto si pone el EAN 13 como si no lo pone). También si hablamos de códigos de barras con datos variables, tan utilizados en los procesos logísticos o productivos, el coste diferencial de imprimir un CB en una etiqueta con datos variables, que igualmente necesitamos para identificar un paquete, en el práctica es casi nulo. La razón es que hoy en día se utiliza mayoritariamente para estas aplicaciones las impresoras de transferencia térmica, que suelen consumir tanta cinta como altura tiene la etiqueta. La cantidad de impresión que lleve la etiqueta es prácticamente irrelevante. Sin embargo, los códigos lineales tienen una capacidad de información reducida (normalmente menos de 20 caracteres) si se quiere c conservar un tamaño razonable, por lo que en general son una simple clave de acceso a un registro de ordenador. La información es muy redundante debido a que los sistemas de lectura no son altamente sofisticados y no tienen la posibilidad de corregir errores, pero sí detectarlos. Aunque son muy eficaces en numerosas operaciones, la necesidad de disponer de simbologías mas densas para marcar piezas de un pequeño tamaño, codificar un mayor número de datos o capturar datos en picking automático, dio una razón de ser de los códigos bidimensionales.

CÓDIGOS BIDIMENSIONALES

EL FUTURO DEL CÓDIGO DE BARRAS. El futuro de los códigos de barras para las necesidades de mayor capacidad de información está en los códigos bidimensionales o 2D, que vienen a solucionar estos problemas. La empresa sin él ha evitado un pequeño folleto sobre estas simbologías, de la que en este artículo apuntaré lo más importante. Su principal característica es que en un espacio muy reducido contiene centenares de caracteres de información (unos 2.000) de 10 a 200 veces más que en los códigos de barras clásicos, pueden contener información significativa y utilizansofisticados algoritmos para la corrección de errores. Su información se captura mediante lectores parecidos a chamarras de video (hoy en día una tecnología ya conocida y económica) y permite lectura rápida (hasta 3.000 caracteres / hora ). Existen dos familias de códigos bidimensionales: los denominados multifilas (se obtiene por el apilamiento de filas de códigos de barras clásicos miniaturizados) y los matriciales (líneas y columnas de puntos o figuras geométricas). Entre los multifilas los más conocidos son el PDF417 de Symbol Technologies, el súper code de la filial de Telxon, Metanetics, Codablock de ICS, etc. Y entre los matriciales los más conocidas son el Datamatrix de Cimatrix, El Maxicode, el Dotcode de Philips, etc, unas 12 versiones según los datos de la asociación Automated identificatión Manufacturer ( AIM ).

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Sin embrago, a pesar de sus ventajas esta simbología a tenido un desarrollo lento debido a múltiple razones, como la poca capacidad de las primeras simbologías, el uso exclusivo que se reservaba el inventor, La falta de impresoras con fuentes internas de simbología 2D, Lectores pocos cómodos, etc. Estos inconvenientes han sido solucionados con la actual capacidad de los símbolos 2D, como el Datamatrix y el PDF417, que sobrepasa los 1.850 caracteres alfa numéricos, y se alcanza capacidades superiores concatenando varios símbolos. Estos 2 símbolos, junto al Maxicode de UPS para el seguimientos de paquetes se están convirtiendo en los estándares de diversos sectores industriales. En cuento al tercer inconvenientes en la actualidad diferentes fabricantes de impresoras como TEC, marca comercializada en España por Sinel, incorporan Datamatrix y PDF417 como fuentes internas además de lectores para una lectura cómoda y rápida de los códigos 2D. Todo ello hace que en el mercado de EEUU este subsector este superando el 60 % de crecimiento anual.

ETIQUETAS RFID: NO EN APLICACIONES DE UN SOLO USO. Si los Códigos de Barras son la tecnología universal, probada y económica ¿cual es el hueco del mercado que puede incurrir las etiquetas RFID? En principio se puede señalar una serie de ventajas y desventajas que deben ser calibradas en función de sus aplicaciones si bien los avances técnicos hacen posible que las empresas se beneficien de ambas en soluciones mixtas y abiertas. Una etiqueta RFID lleva incorporado un chips con mayor o menor capacidad de memoria. Frente a los códigos de barras impresos, que han de estar a la vista para ser leídos, las etiquetas RFID presentan una serie de ventajas como que no necesiten línea directa de visión y se puede captar la información sin necesidad de orientar los objetos, su mayor resistencia y durabilidad en condiciones ambientales extremas (existen etiquetas de Código de Barras plastificadas en poliéster de gran durabilidad) y la posibilidad de lectura de varios productos simultáneamente, y no sólo leer, sino grabar información a distancia un número determinado de veces. Además, algunos modelos presentes en el mercado incorporan sistemas de vigilancia para detectar los robos a las salidas de los comercios. Otro importante inconveniente es la falta de estándares aunque seguramente los grande fabricantes de chips y organizaciones como ISO o EAN acabarán solucionando este problema tan importante si se quieren aplicaciones abiertas, globales y multisectoriales. Finalmente, otro inconveniente es el de la colisión, que va ligado ala ventaja de la lectura simultánea de artículos pero puede ocurrir que las informaciones de varios TAG colisiones en el receptor si bien algunas etiquetas incorporan algunasdispositivo anticolisión. Uno de los ejemplos de uso de las etiquetas RFID está en el control de bombonas de gas, en el que la durabilidad de las etiquetas prima sobre los costes unitarios ya que, por otra parte las bombonas son reutilizadas. También ofrecen ventajas esta vez en su institución de las tarjetas magnéticas si se incorpora en los llaveros de los automóviles para facilitar el uso de los surtidores de gasolina: la compañía petrolíferas identifica fácilmente el número de la tarjeta y es mas cómodo para el usuario. La pregunta ahora sería: ¿reemplazarán algún día las etiquetas RF al CB en la aplicaciones de un solo uso?. L a respuesta está en el binomio prestaciones/precio. Los fabricantes de hardware informático hablan hoy en día del TSO (Total Cost off Ownership), de la misma forma para decidir si un sistema es mas económico que otro debemos fijarnos en los costes totales y no en los unitarios.

EVITAR LA PÉRDIDA DE EQUIPAJES EN LOS AEROPUERTOS En el control de equipajes en los aeropuertos hoy se utilizan generalmente etiquetas de códigos de barras. Para empezar debido a la variedad de maletas y bultos y a la posición delos mismos, los sistemas de lectura de CB han de ser auténticos túneles o baterías de lectores, lo que resulta muy caro. Aún así, siempre hay un pequeño porcentaje de equipajes( en torno al 5%) que no se leen automáticamente y hay que recurrir a la lectura manual. Y lo que es peor, si el vuelo no es directo y se producen transferencias, el nivel de lecturas automáticas baja drásticamente (60% a70%).El riesgo de perder una maleta aumenta, así como la probabilidad que un vuelo se retrase por cuestiones de seguridad( no concordancia entre pasajeros y maletas)

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De hecho, cualquiera que viaje en avión se habrá dado cuenta de que en los aeropuertos ( la aviación comercial está a punto de explosionar en Europa) son uno de los sectores donde una buena aplicación de varias tecnologías o de aplicación automática más puede contribuir a mejorar los flujos y a evitar el colapso que ya sufrimos. En este sentido, Bbritish Airways está haciendo pruebas incorporando un chip a la clásica etiqueta de código de barras.

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