sist. de procesamientos de transacciones

TECNOLOGÍA DE LATECNOLOGÍA DE LAINFORMACIÓNINFORMACIÓN

Prof. AlbertoProf. Alberto

TECNOLOGÍA DE LATECNOLOGÍA DE LAINFORMACIÓNINFORMACIÓN

Prof. AlbertoProf. Alberto ZimermanZimerman

DESAFÍOS DE LA DIRECCIÓNDESAFÍOS DE LA DIRECCIÓN

� INTEGRACIÓN:

� GERENCIAR LOS RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES

� CONECTAR NIVELES ORGANIZACIONALES DIFICULTOSOSY COSTOSOS

� SOSTENER VENTAJAS COMPETITIVAS

� LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEBEN SERPARA ASEGURAR UTILIDADES EN EL LARGO PLAZO

Profesor Alberto Zimerman

DESAFÍOS DE LA DIRECCIÓNDESAFÍOS DE LA DIRECCIÓN

GERENCIAR LOS RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES

CONECTAR NIVELES ORGANIZACIONALES DIFICULTOSOS

VENTAJAS COMPETITIVAS:LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEBEN SER FLEXIBLESPARA ASEGURAR UTILIDADES EN EL LARGO PLAZO

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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNTIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Nivel estratégico

Nivel Gerencia

Nivel Conocimiento

Nivel Operacional

Ventas &Marketing Manufacturas Finanzas

TIPOS DE SISTEMAS


TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNTIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Directorio

Mandos Medios

Ingreso de datos

Gerente Operacional

Finanzas Contabilidad RecursosHumanos

GRUPOS A QUIENES SIRVEN

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TIPOS PRINCIPALES DE SISTEMASTIPOS PRINCIPALES DE SISTEMAS

� SISTEMA DE SOPORTE GERENCIAL

� SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN

� SISTEMAS PARA EL SOPORTE A LAS DECISIONES

� SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO

� SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN EN LA OFICINA

� SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE OPERACIONES


TIPOS PRINCIPALES DE SISTEMASTIPOS PRINCIPALES DE SISTEMAS

SISTEMA DE SOPORTE GERENCIAL

SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN

SISTEMAS PARA EL SOPORTE A LAS DECISIONES

SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO

SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN EN LA OFICINA

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE OPERACIONES

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SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DESISTEMAS DE PROCESAMIENTO DETRANSACCIONES (TPS)TRANSACCIONES (TPS)

� NIVEL OPERACIONAL� INGRESOS: TRANSACCIONES, EVENTOS� PROCESAMIENTO: ACTUALIZACIÓN� SALIDAS: REPORTES DETALLADOS� USUARIOS: PERSONAL OPERACIONAL

EJEMPLO: CUENTAS A PAGAR


SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DESISTEMAS DE PROCESAMIENTO DETRANSACCIONES (TPS)TRANSACCIONES (TPS)

INGRESOS: TRANSACCIONES, EVENTOSPROCESAMIENTO: ACTUALIZACIÓNSALIDAS: REPORTES DETALLADOSUSUARIOS: PERSONAL OPERACIONAL

EJEMPLO: CUENTAS A PAGAR

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TIPICAS APLICACIONES DE TPSSistemas de Ventas

PRINCIPALES FUNCIONESFUNCIONES DE LOS SISTEMAS:

�Gerenciamiento de VentasMercado; Promociones; PolíticaProductos

PRINCIPALES SITEMAS DE APLICACIÓNAPLICACIÓN

� Sistema de Ventas; SistemaMercado; Sistemas de Precios


TIPICAS APLICACIONES DE TPSy Comercialización

DE LOS SISTEMAS:

Ventas; Investigación dePolítica de Precios; Nuevos

APLICACIÓNAPLICACIÓN:

Sistema de Investigación dePrecios

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TÍPICAS APLICACIONES TPSTÍPICAS APLICACIONES TPSSistemas de Manufacturas y Producción

PRINCIPALES FUNCIONESFUNCIONES� Planificación; Compras; Envíos / Recepción; Ingeniería;

Operaciones

PRINCIPALES SISTEMAS DE� Planeamiento de Sistemas de Recursos de Materiales;

Sistema de Control de Ordenes de Compras; Sistemasde Ingeniería; Sistemas de Control de Calidad


TÍPICAS APLICACIONES TPSTÍPICAS APLICACIONES TPSManufacturas y Producción

DE LOS SISTEMAS:

Planificación; Compras; Envíos / Recepción; Ingeniería;

PRINCIPALES SISTEMAS DE APLICACIÓNAPLICACIÓN:

Planeamiento de Sistemas de Recursos de Materiales;Sistema de Control de Ordenes de Compras; Sistemasde Ingeniería; Sistemas de Control de Calidad

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TÍPICAS APLICACIONES TPSTÍPICAS APLICACIONES TPSSistemas de Finanzas

PRINCIPALES FUNCIONESFUNCIONES� Presupuesto; Contabilidad General; Facturación:

Contabilidad de Costos

PRINCIPALES SISTEMAS DE� Contabilidad General; Contabilidad de Cuentas por

Cobrar y por Pagar; PresupuestaciónAdministración y Gerenciamiento de Fondos


TÍPICAS APLICACIONES TPSTÍPICAS APLICACIONES TPSFinanzas y Contabilidad

DE LOS SISTEMAS:Presupuesto; Contabilidad General; Facturación:

PRINCIPALES SISTEMAS DE APLICACIÓNAPLICACIÓN :Contabilidad General; Contabilidad de Cuentas por

Presupuestación; Sistemas deAdministración y Gerenciamiento de Fondos

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TÍPICAS APLICACIONES TPSTÍPICAS APLICACIONES TPSSistemas de Recursos

PRINCIPALES FUNCIONESFUNCIONESRegistro de Personal; Beneficios

Relaciones Laborales; Entrenamiento

PRINCIPALES SISTEMAS DE� Liquidación de Sueldos; Registro

Sistema de Beneficios; SistemaCarrera; Sistema de Entrenamiento


TÍPICAS APLICACIONES TPSTÍPICAS APLICACIONES TPSRecursos Humanos

DE LOS SISTEMAS:

Beneficios; Compensaciones;Entrenamiento

PRINCIPALES SISTEMAS DE APLICACIÓNAPLICACIÓN :

Registro de empleados;Sistema de Administración de

Entrenamiento de Personal

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TÍPICAS APLICACIONES TPSTÍPICAS APLICACIONES TPSOtros Tipos (p.ej. Universidades)

PRINCIPALES FUNCIONESFUNCIONES� Admisiones; Registro de Carrera; Registro de Cursos;

Administración de Alumnos

PRINCIPALES SISTEMAS DE� Sistema de Registro; Sistema de transcripción de

notas; Sistema de Control de Correlatividades; Sistemade Becas de Alumnos


TÍPICAS APLICACIONES TPSTÍPICAS APLICACIONES TPSOtros Tipos (p.ej. Universidades)

DE LOS SISTEMAS:

Admisiones; Registro de Carrera; Registro de Cursos;Administración de Alumnos

PRINCIPALES SISTEMAS DE APLICACIÓNAPLICACIÓN :

Sistema de Registro; Sistema de transcripción denotas; Sistema de Control de Correlatividades; Sistema

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SISTEMA DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (STC)SISTEMA DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (STC)KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS)

NIVEL DE CONOCIMIENTOINPUTS: DISEÑOS DE ESPECIFICACIONESPROCESAMIENTO: MODELADOSALIDAS: DISEÑOS, GRAFICOSUSUARIOS: STAFF TÉCNICO

EJEMPLO: Búsquedas


SISTEMA DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (STC)SISTEMA DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (STC)KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS)

NIVEL DE CONOCIMIENTOINPUTS: DISEÑOS DE ESPECIFICACIONESPROCESAMIENTO: MODELADOSALIDAS: DISEÑOS, GRAFICOSUSUARIOS: STAFF TÉCNICO

Búsquedas inteligentes

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SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINA (SAO)SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINA (SAO)

üHACIA UNA OFICINA “SIN PAPELES”

üREDISEÑANDO EL “WORK FLOW”

üSOFTWARE INTEGRADO

üDISEÑO ERGONÓMICO

üESPACIO de TRABAJO LUMINOSO, ALEGRE

EJEMPLO: Procedimientos


SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINA (SAO)SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINA (SAO)

HACIA UNA OFICINA “SIN PAPELES”

REDISEÑANDO EL “WORK FLOW”

ESPACIO de TRABAJO LUMINOSO, ALEGRE

Procedimientos administrativos

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LASISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LAADMINISTRACIÓN (SIA)ADMINISTRACIÓN (SIA)

MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS)

v NIVEL DE DIRECCIÓN

v INGRESOS: GRAN VOLUMEN DE DATOS

v PROCESAMIENTO: MODELOS SIMPLES

v SALIDAS: REPORTES SUMARIZADOS

v USUARIOS: GERENCIA MEDIAS

EJEMPLO: PRESUPESTO ANUAL


SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LASISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LAADMINISTRACIÓN (SIA)ADMINISTRACIÓN (SIA)


INGRESOS: GRAN VOLUMEN DE DATOS

PROCESAMIENTO: MODELOS SIMPLES

SALIDAS: REPORTES SUMARIZADOS

USUARIOS: GERENCIA MEDIAS

EJEMPLO: PRESUPESTO ANUAL

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN(SIA)(SIA)


Ø DECISIONES ESTRUCTURADASESTRUCTURADAS

Ø EL INFORME DE CONTROL ORIENTADO

Ø DATOS PASADOS Y PRESENTES

Ø ORIENTACIÓN INTERIOR

Ø PROCESO DE DISEÑO DE LARGO PLAZO

*


SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN(SIA)(SIA)


DECISIONES ESTRUCTURADAS y SEMI-

EL INFORME DE CONTROL ORIENTADO

DATOS PASADOS Y PRESENTES

ORIENTACIÓN INTERIOR

PROCESO DE DISEÑO DE LARGO PLAZO

*

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MIS FILESMIS FILES

TPSSistema de

procesamiento deOrdenes

Sistemas

Recursos MaterialesSistema de Planeamiento

Sistema deContabilidad

General

ORDER FILE

PRODUCTION MASTER FILE

ACCOUNTING FILES

DATOS TPS PARA APLICACIONESDATOS TPS PARA APLICACIONESMISMIS


MISMIS

MIS FILESMIS FILES

SALESDATA

UNITPRODUCTCOST

PRODUCTCHANGEDATA

EXPENSEDATA

MIS REPORTS

MANAGERSMANAGERS

DATOS TPS PARA APLICACIONESDATOS TPS PARA APLICACIONESMISMIS

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SISTEMAS PARA EL SOPORTE A DECISIONES (SSD)SISTEMAS PARA EL SOPORTE A DECISIONES (SSD)DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS)

Q DIRECTIVOS

Q INSUMOS: BAJO VOLUMEN DE DATOS

Q PROCESAMIENTO: INTERACTIVA

Q SALIDAS: ANALISIS DE DECISIONES

Q USUARIOS: PROFESIONALES, ASESORES

EJEMPLOS: ANALISIS DEL COSTOS DE LOS CONTRATOS



INSUMOS: BAJO VOLUMEN DE DATOS

PROCESAMIENTO: INTERACTIVA

SALIDAS: ANALISIS DE DECISIONES

USUARIOS: PROFESIONALES, ASESORES

EJEMPLOS: ANALISIS DEL COSTOS DE LOS CONTRATOS16/26


v DINÁMICOS, FLEXIBLE, ADAPTABLE

v CONTROLES DE LOS USUARIOS DE LOS INGRESOS/EGRESOS

v NO REQUIERE PROGRAMACIÓN POR PARTE DEPROFESIONALES

v PROCESO DE SOPORTES DE DECISIONES

v HERRAMIENTAS DE MODELAJES SOFISTICADAS



DINÁMICOS, FLEXIBLE, ADAPTABLE

CONTROLES DE LOS USUARIOS DE LOS INGRESOS

NO REQUIERE PROGRAMACIÓN POR PARTE DE

PROCESO DE SOPORTES DE DECISIONES

HERRAMIENTAS DE MODELAJES SOFISTICADAS

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SISTEMAS DE SOPORTE GERENCIAL (SSG)SISTEMAS DE SOPORTE GERENCIAL (SSG)EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS)

v NIVEL ESTRATÉGICO

v INGRESOS: AGREGACIÓN DE DATOS

v PROCESAMIENTO: INTERACTIVO

v EGRESOS: PROYECCIONES

v USUARIOS: GERENTES DE MÁXIMO NIVEL

EJEMPLO: PLAN DE OPERACIONES A 5 AÑOS



INGRESOS: AGREGACIÓN DE DATOS

PROCESAMIENTO: INTERACTIVO

EGRESOS: PROYECCIONES

DE MÁXIMO NIVEL

EJEMPLO: PLAN DE OPERACIONES A 5 AÑOS

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2 MÁXIMO NIVEL DIRECTIVO

2 DISEÑADO PARA CADACADA

2 VINCULA A LOS CEO’s de TODOS LOS NIVELES

2 MANTENIMIENTO MUY ONEROSOS

2 VASTO PERSONAL DE APOYO



MÁXIMO NIVEL DIRECTIVO

INDIVIDUO

VINCULA A LOS CEO’s de TODOS LOS NIVELES

MANTENIMIENTO MUY ONEROSOS

VASTO PERSONAL DE APOYO

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INTERRELACIÓN ENTRE SISTEMASINTERRELACIÓN ENTRE SISTEMAS

ESS

KWS

OAS

MIS


INTERRELACIÓN ENTRE SISTEMASINTERRELACIÓN ENTRE SISTEMAS

ESS

TPS

DSS

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PAPEL ESTRATÉGICO DE LOS SISTEMAS DEPAPEL ESTRATÉGICO DE LOS SISTEMAS DEINFORMACIÓNINFORMACIÓN

LOS SISTEMAS ESTRATÉGICOS DEINFORMACIÓN:

PUEDEN CAMBIAR LAS METAS,LAS OPERACIONES, LOSPRODUCTOS, LOS SERVICIOS Y ELMEDIO AMBIENTE

PARA OBTENER UNA


PAPEL ESTRATÉGICO DE LOS SISTEMAS DEPAPEL ESTRATÉGICO DE LOS SISTEMAS DEINFORMACIÓNINFORMACIÓN

LOS SISTEMAS ESTRATÉGICOS DE

PUEDEN CAMBIAR LAS METAS,

PRODUCTOS, LOS SERVICIOS Y EL

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NIVEL ESTRATÉGICO DE LOSNIVEL ESTRATÉGICO DE LOSNEGOCIOSNEGOCIOS

Ø DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOSØ DIFERENCIACIÓN ORIENTADAØ GERENCIAMIENTO DE LA CADENA DE

MANTENIMIENTOØ RESPUESTA EFICIENTE A CLIENTESØ REFORZAR LA ESENCIA DE LAS

COMPETENCIAS


NIVEL ESTRATÉGICO DE LOSNIVEL ESTRATÉGICO DE LOSNEGOCIOSNEGOCIOS

DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOSDIFERENCIACIÓN ORIENTADAGERENCIAMIENTO DE LA CADENA DE

RESPUESTA EFICIENTE A CLIENTESREFORZAR LA ESENCIA DE LAS

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MODELO DE LA CADENA DE VALORMODELO DE LA CADENA DE VALOR

� RESALTAR LAS ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES de APOYOACTIVIDADES de APOYO

VALORVALOR A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

�� PRIMARIASPRIMARIAS: DIRECTAMENTE RELACIONADASCON LA PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

�� APOYOAPOYO: INFRASTRUCTURA, RECURSOSHUMANOS, TECNOLOGÍA, COMPRAS


MODELO DE LA CADENA DE VALORMODELO DE LA CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS Y LAS

ACTIVIDADES de APOYOACTIVIDADES de APOYO QUE AGREGANAGREGANA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

: DIRECTAMENTE RELACIONADASCON LA PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

: INFRASTRUCTURA, RECURSOSHUMANOS, TECNOLOGÍA, COMPRAS

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MODELO DE LAS FUERZAS DE LA COMPETENCIA

La empresa

Proveedores

Nuevos

en el mercado

Nuevosparticipantesen el mercado


MODELO DE LAS FUERZAS DE LA COMPETENCIA

CompetidoresTradicionales

Productos y Ss.Sustitutos

Clientes

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ADMINISTRAR LA ESTRATEGIA DE TRANSICIÓNADMINISTRAR LA ESTRATEGIA DE TRANSICIÓN

� El CAMBIO SOCIO-TÉCNICO

� ADMINISTRAR TRANSICIONES

� INVENTARIO ADMINISTRACIÓNDE PROVEEDORES

� IDENTIFICAR LA TECNOLOGÍAQUE PROPORCIONA UNAVENTAJA ESTRATÉGICA


ADMINISTRAR LA ESTRATEGIA DE TRANSICIÓNADMINISTRAR LA ESTRATEGIA DE TRANSICIÓN

ADMINISTRAR TRANSICIONES

INVENTARIO ADMINISTRACIÓN

IDENTIFICAR LA TECNOLOGÍA

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Profesor Alberto Zimerman 26/26

sist. de procesamientos de transacciones

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