sílabo gerencia en salud

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOFACULTAD DE MEDICINA

ESCUELA DE MEDICINA

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE MEDICINAPREVENTIVA Y SALUD PUBLICA

SILABO DE

GERENCIA EN SALUD6° AÑO DE MEDICINA

Dr. ORLANDO RAMOS ALIAGACoordinador del Curso

Dr. Marcial Garcia CarranzaJefe del Departamento Académico de Medicina

Preventiva y Salud Pública

AÑO ACADÉMICO 2,011

TRUJILLO-PERÚ

2,011

I. IDENTIFICACION:

01. Nombre de la Asignatura : Gerencia en Salud.

02. Nivel de Exigencia : Obligatorio.

03. Ubicación : Sexto año de Medicina.

04. Duración : Anual.

05. Extensión horaria anual : 20 hrs teóricas y 60 horas prácticas (total 80 horas).

5.1 Total de horas semanales : 20 horas semanales

Horas teóricas : 05 horas semanales

Horas Prácticas (ses. evaluativas) : 15 horas semanales

5.2 Total de horas por grupo : 80 horas totales

06. Nº de créditos : 04 créditos

07. Profesor Coordinador : Prof. Orlando Ramos Aliaga

08. Jefe Departamento MP y SP : Prof. Marcial Garcia Carranza

09. Profesores del Curso : Prof. Norma Ocampo Rujel.

Prof. Marcial García Carranza.

Prof. Miguel Ángel Tresierra Ayala

Prof. María Elena Luna Farro

Prof. José Elías Cabrejo Paredes

Prof. Orlando Ramos Aliaga

11. Organización del tiempo anual

Nº ACTIVIDADES Total de horas

UNIDADES

I II III IV

9.1.

Clases de enseñanza/aprendizaje (teoría) 20 5.0 5.0 5.0 5.0

9.2 Sesiones prácticas (evaluativas) 60 15.0 15.0 15.0 15.0

HORAS TOTALES 80 20 20 20 20

11. Departamento Académico : Medicina Preventiva y Salud Pública

12. Código del Curso :J13824

II. FUNDAMENTACION Y DESCRIPCION:

Fundamentación

Al haber entrado a la segunda década del Siglo XXI, asistimos a una evolución acelerada de la demografía y epidemiología del mundo y en especial de nuestra Región de las Américas (incluyendo nuestro Perú). El aumento sostenido de la esperanza de vida, la disminución de la morbimortalidad, así como los movimientos migratorios van induciendo cambios en las poblaciones que exigen redefinir servicios de salud adecuados a sus necesidades.

Estamos frente a un escenario donde conviven enfermedades propias de países desarrollados y en vías de desarrollo, donde están ganando preponderancia enfermedades emergentes como el SIDA y reemergentes como la Tuberculosis, La Peste, etc; donde la violencia es un fenómeno cotidiano, así como los accidentes y la morbimortalidad debida a los trastornos de la salud mental y a las adicciones (drogas, alcohol, tabaco, etc); todo esto forma parte del contexto de la realidad del escenario sobre la que desarrollará su quehacer el futuro médico, por lo que es indispensable que en su formación académica dotarlo de información y herramientas que le permitan actuar con eficiencia científica, moral y capacidad gerencial

Con estas reflexiones sobre la realidad sanitaria de América Latina y el Perú, es sumamente necesario que la conducción de las organizaciones de salud, obligatoriamente deberán ser líderes capacitados para crear soluciones eficientes que den ventajas competitivas frente a otros en ambientes que varían rápidamente en medio de escasa visibilidad

Sin embargo de manera increíble en esta época en donde la GERENCIA es más útil, en especial cuando las instituciones formadoras de profesionales de la salud, están lidiando con grandes limitaciones para la formación idónea que les permita disponer de potencial humano verdaderamente capacitados, es frecuente que haya voces opuestas al desarrollo de esta parte de la Salud Pública.

La GERENCIA, como proceso apareció como respuesta de los cambios que han ocurrido en el mundo de todo el quehacer humano y no solo en las ciencias puras, sino también en el de las aplicadas, en este caso a la Economía y que se puede traducir como una serie de pasos en los que con escasos recursos se puede alcanzar los objetivos de una institución.

La GERENCIA es responsable del éxito o no de una empresa y nos indica, por qué es necesaria e importante esta ciencia. Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.

La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización (hacer las cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer).

Es importante anotar que la GERENCIA, no es patrimonio exclusivo de empresas comerciales, sino de muchas otros campos del quehacer humano como Salud, por ejemplo, que como empresa está orientada a mantener una población sana que le permita desarrollarse adecuadamente en todos los aspectos de manera integral. Esto requiere que el sector salud como organización deba ser gerenciada adecuadamente y hacer rentable socialmente el trabajo de este sector, con lo cual se da la razón de que los cambios ocurridos en las últimas décadas comprometen al desarrollo colectivo, en que está incluida la salud.

Desde la década de los 80 del siglo pasado, la Medicina y la Salud Pública expandió su horizonte de acción con nuevos enfoques apoyándose en las Ciencias Sociales, en las Ciencias Económicas y Políticas, utilizando terminología que anteriormente le era totalmente ajena como: Mercados en salud, Gerencia Hospitalaria, Eficacia, Efectividad y Eficiencia en la Administración de las atenciones orientadas a recuperar la salud. Del mismo modo se fue haciendo corriente hablar sobre Marketing en Servicios de Salud, Clientes de los Servicios de Salud, Oferta y Demanda de los mismos, los Costos de ellos, el Liderazgo en la Gerencia, el uso de Indicadores de Gestión (tanto Corporativa como Operativa), de Estructura, de Proceso y de Resultado, al lado de los de Calidad, al punto de que en la actualidad éstas expresiones forman parte del idioma común que usa el médico moderno.

En vista de la importancia de la GERENCIA y la necesidad de situarnos al acorde con los cambios del conocimiento científico y el manejo de las organizaciones, es que en Febrero de 1996, hace 15 años, se oficializó el Curso de GERENCIA EN SALUD; constituyéndonos en la primera Facultad de Medicina del País en tratar estos conocimientos en forma obligatoria dentro del currículo de pre-grado.

III. APRENDIZAJES ESPERADOS:

Al término de la asignatura, el estudiante de medicina del 6º año estará en capacidad de analizar y aplicar la teoría, la metodología y los instrumentos de la Gerencia Estratégica para la toma de decisiones, dentro del nuevo rol que le corresponde desempeñar al Médico en las organizaciones de Servicios de Salud orientados hacia una atención con calidad, eficiencia y equidad.

IV. PROGRAMACION ACADEMICA:

La asignatura de Gerencia en Salud se divide en cuatro unidades con una duración de cinco días cada una:1. Primera Unidad: GERENCIA EN SALUD Y HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE

DECISIONES. 2. Segunda Unidad: GESTION DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD.3. Tercera Unidad: ECONOMIA EN SALUD 4. Cuarta Unidad: MARKETING ESTRATEGICO EN SALUD

V. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS Y TECNICAS DE APRENDIZAJE

Durante las reuniones de trabajo los profesores que actuaran como orientadores los y estudiantes de Medicina tendrán una participación activa en el desarrollo de la asignatura mediante:

1. Participación del Profesor:

Se hará a través de:

1.1 La estrategia educativa problematizadora, es decir, que las actividades lectivas se harán a través del proceso de aprendizaje en permanente construcción horizontal entre docentes y alumnos. Para ello el Profesor participará en:

A) La exposición al inicio de cada unidad será para que el alumno reciba una orientación general y breve de lo que en los siguientes días se va a tratar. En la Iº reunión participa el Coordinador del Curso. En las siguientes Unidades los docentes de acuerdo a su categoría en el Departamento Académico o a la dedicación a los temas que tiene la Unidad correspondiente. Esta exposición se hará en la tarde del 5° día de la Unidad concluida, a fin de al día siguiente todos los alumnos queden informados sobre las tareas que tienen que tratar.

B) Consejería durante las horas laborales comprometidas con la UNT sobre los temas que se estén desarrollando en este Curso

1.2 Las técnicas educativas participativas exposición dialogada, simulación, juego de roles, análisis de casos, lluvia de ideas, foro-debate y talleres.

1.3 Los profesores tendrán la responsabilidad de calificar todos los rubros dentro de los términos citados. De lo contrario el Coordinador calificará como INHABILITADO al alumno o conjunto de alumnos que no tengan calificación dentro de los términos fijados por los Art. 15º y 16º del

2. Participación del alumno:

2.1 El alumno llegará con el tema programado completamente leído para que su participación sea no solamente respetuosa sino también dinámica

2.2 La referida participación debe ser relacionada al tema programado, para lo cual el alumno delegado recibirá en calidad de préstamo para ser fotocopiado el conjunto de Módulos que le permita al alumno buscar mayores referencias bibliográficas sobre dichos puntos. Esta disponibilidad existirá desde el lunes 22 de Febrero del presente año.

2.3 La participación del alumno se ajustará al Manual de la Normatividad Académica (Título II, Capítulo III y Artículos 15 y 16) establecidas por la UNT.

VI. NORMAS DE EVALUACION.

La evaluación del alumno se hará considerando los siguientes componentes:

5.1 Evaluación Formativa5.2 Evaluación Sumativa

5.1. La Evaluación Formativa comprende:

A. Las actitudes (asistencia y presentación del estudiante) tiene un valor de 1.25 en cada Unidad o sea 5 % en todo el Curso.

B. Las capacidades (participación en las actividades programadas de carácter teórico, los trabajos grupales de campo con los casos asignados a su estudio y sus correspondientes informes escritos en los que se reflejarán los logros alcanzados. Tiene un valor de 7.5% en cada Unidad o sea el 30 % en todo el Curso.

C. En los casos de presentación de temas, todos los alumnos sin excepción deberán asistir en condición de desarrollarlos (exponerlo explicativamente haciendo uso de la capacidad de síntesis y análisis). El docente señalará a cualquiera de los alumnos inicie la exposición y determinando quienes deberán continuar hasta agotar el análisis y discusión del tópico.

D. En los casos de hacer la presentación de algún tema con ayuda visual y el expositor se limita solo a leer la diapositiva o el rotafolio, se descalificará la presentación, aplicándole la nota de cero. Igual calificativo se le aplicara al estudiante que haga la presentación con diapositivas presentadas anteriormente por otro grupo, es decir que no sean originales.

E. La presentación de sus informes como resultado de sus trabajos de cada unidad, en forma impresa y/o medio electrónico (acuerdo con su profesor respectivo), tendrá un valor de 2.5% en cada Unidad o sea 10% en todo el Curso.

5.2.La evaluación Sumativa: está dada por los exámenes escritos que se darán al finalizar:

A) Cada Unidad (en la última hora lectiva del 5º día o en un horario que no interfiera con el de las actividades del siguiente subgrupo). Tiene el valor de 10% en cada Unidad o sea 40% del total cuando finalice el Curso.

En cada examen escrito de Unidad, se incluirá, para nota global de esa Unidad, la nota correspondiente a los niveles de logro de las Capacidades y Actitudes (A, B, C, D y E).

B) Al final del Curso se tomará un examen global de las 4 Unidades. Este examen incluye a los conocimientos de todas lo discutido. Tiene un valor del 15%. Para ello, los Profesores alcanzarán sus preguntas o en su defecto el Coordinador del Curso resolverá la situación con preguntas del Banco de Preguntas del Departamento Académico.

En lo referente a las Capacidades, la nota se adquiere mediante el:

1. Nº de Capacidades logradas como: Nivel A. Nº de capacidades obtenidas multiplicadas por 2 más

Nivel B. Nº de capacidades obtenidas, multiplicadas por 1.5 dividido entre el Nº de capacidades.Nivel C: Nº de capacidades obtenidas, multiplicadas por 1.0 dividido entre el Nº de capacidades.Nivel D: N° de capacidades obtenidas, multiplicadas por 0.5 dividido entre el Nº de capacidades.Nivel E: N° de capacidades obtenidas, multiplicadas por 0.1 dividido entre el Nº de capacidades.

2. En los referente a Actitudes, la nota se adquiere mediante el promedio: Nivel A: N° de actitudes lograda multiplicada por 2. Nivel B: N°de actitudes logradas, multiplicadas por 1.5 dividido entre el N° total de actitudes Nivel C: Nºde actitudes alcanzadas, multiplicadas por 1.0 dividido entre el Nº de actitudes. Nivel D: Nº de actitudes alcanzadas, multiplicadas por 0.5 dividido entre el Nº de actitudes. Nivel E: Nº de actitudes alcanzadas, multiplicadas por 0.1 dividido entre el Nº de actitudes. 3. Nota de Competencias sale del promedio de capacidades + promedio de actitudes entre 5.

VI. COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES:

De acuerdo al Manual de Normatividad Académica de la Universidad Nacional de Trujillo en el Título II, Capítulo II, Artículos 15° y 16° los promedios de las evaluaciones de cada unidad se darán a conocer a los estudiantes dentro de los ocho días útiles (8) siguientes a la aplicación de los instrumentos correspondientes y el promedio de la asignatura, en el plazo de cuatro días útiles (4) contados a partir de la evaluación sumativa final. Tales resultados se darán a través de la Secretaria del Departamento o de las vitrinas oficiales del mismo.

Los Profesores tendrán la responsabilidad de calificar todos los rubros dentro de los términos citados. De lo contrario el Coordinador calificará como INHABILITADO al alumno que no tengan calificación dentro de los términos fijados por los Art.15º y 16º referidos.

Al finalizar cada unidad se tomará un examen escrito y la nota se promediará con lo obtenido de la evaluación de competencias. La nota mínima aprobatoria de unidad será de 11 (once); y SÓLO EN EL PROMEDIO PROMOCIONAL (promedio de las 4 unidades) si la nota fuera de 10.5 se redondeará a 11 (once). Si no alcanzara al finalizar el curso la nota mínima aprobatoria, pasará a rendir el examen de aplazados, con presentación del respectivo recibo de pago de la Oficina de Tesorería UNT.

VII CRITERIOS DE CONDICION DEL ALUMNO

♦ APROBADO: Se considerará "aprobado" para la asignatura de Gerencia en Salud al alumno cuya nota promedio final es de 10.5 ó más y no tiene criterios para ser considerado de rezagado, inhabilitado o aplazado.

♦ REZAGADO: El estudiante que por motivos justificados (enfermedad personal o de familiar directo (padres, hijos o hermanos), deberá sustentarlo con certificado médico visado por la Dirección de Bienestar de la UNT), presentando su solicitud con los documentos sustentatorios en un máximo de 24 horas después del examen que pretende rezagar. En el caso de una evaluación parcial deberá rendirla antes de la evaluación de la siguiente unidad, y, si en esta oportunidad tampoco se presentase, pretendiendo rezagar una 2ª evaluación el profesor le asignará la nota mínima de cero (0). Si se tratase de la evaluación de la última unidad, el profesor le concederá la oportunidad, a petición escrita del estudiante y sólo si el promedio de todas las unidades anteriores es igual o mayor de ocho (8).Esto se hará dentro de los plazos aprobados para la entrega de actas y antes de la evaluación sumativa final.

♦ INHABILITADO: Se considera “inhabilitado” en el curso de Gerencia en Salud al alumno que tenga más del 30%de inasistencias a las actividades programadas (teóricas, prácticas, talleres) cualquiera que fueren las razones (incluyendo “certificados” de enfermedad) No se reemplazará las inasistencias por “trabajos” o tareas no consideradas en el este syllabus

♦ APLAZADO: Se considerará "aplazado" si el promedio final de todas las unidades de aprendizaje fuera menor de 10.5 ó si el alumno ha desaprobado dos o más exámenes escritos de Unidad. Podrá dar el examen escrito de aplazados correspondiente al final de todas las rotaciones, previa programación y presentación del correspondiente recibo de pago por derecho de "examen de aplazados", cancelado en Tesorería de la Universidad.

♦ La nota de aplazados es independiente. No se promedia con la nota desaprobatoria

La distribución de alumnos será por rotaciones, la misma que será subdividida en 6 subgrupos de 2 a 4 alumnos por Docente-Asesor el cual facilitará el aprendizaje no sólo en el aula sino en cada Organización de Servicios de Salud.

Cada Profesor con su grupo de alumnos desarrollará simultáneamente cada una de las 4 unidades respectivas, con duración de una semana académica (5 días).

Al término de esa semana los profesores rotarán y los alumnos también, para el desarrollo de la siguiente Unidad, de acuerdo a la siguiente estructura de rotaciones:

GRUPOS ProfesoresI UNIDAD II UNIDAD

III UNIDAD

IV UNIDAD

SEDE

S U B – G R U P O S

1º Prof. Ramos Aliaga,Orlando A B C D C.S. Winchanzao

2° Prof. Ocampo Rujel, Norma B C D E Facult. Medicina

3° Prof. García Carranza, Marcial C D E F Hospital La Noria

4° Prof. Tresierra Ayala, Miguel D E F A H. Víctor Lazarte E

5° Prof. Alvarado Cáceres Víctor E F A B C.S. Villa del Mar – CS Huanchaco

6° Prof. Luna Farro, M. Elena F A - - H.R.D.T.

6° Prof. Cabrejo Paredes, José - - B C H. Metropolitano EsSalud

Creditaje

El Curso tiene 4 créditos con una distribución de 20 horas teóricas y 60 horas prácticas, las mismas que se desarrollarán durante 20 días lectivos de lunes a viernes (excepcionalmente se podrá trabajar los días sábados previa coordinación) en horario de la mañana.

VIII. ORIENTACION Y ASESORIA ACADEMICA

Cada profesor establecerá previa coordinación con los alumnos y señalará un horario (fuera del correspondiente al desarrollo académico) y lugar más adecuado para la orientación y asesoría sobre las dificultades que pueda tener el alumno en relación al desarrollo de las actividades académicas, con el fin de cumplir con los objetivos y tareas propias del syllabus.

IX. ESQUEMA DE TRABAJO

El desarrollo del Curso tendrá el siguiente esquema:

1º Una semana antes del inicio del Curso el estudiante delegado de año pedirá a la Secretaria del Departamento de Medicina Preventiva y Salud Pública una copia del material bibliográfico de cada Unidad del Curso a fin de que todos sus compañeros fotocopien, devuelvan esos documentos y puedan recopilar mayor información bibliográfica por su cuenta (libros, revistas, internet, etc.) para que el día de inicio y los demás días los alumnos puedan participar activamente en el diálogo académico.

2º El alumno leerá con atención su syllabus. 3ª El profesor señalará al azar cada día y momento qué alumno expondrá el tema con las condiciones

señaladas anteriormente es decir no limitarse solo a leer las diapositivas o papelógrafos; esta lectura mural invalidará su participación personal y la del grupo por aceptar este tipo de participación. La ayuda visual no es para él. Es para los restantes.

4º El alumno ordenará su bibliografía para participar en el diálogo del día próximo.

5º El alumno debe compartir con sus compañeros sus opiniones sobre las lecturas halladas y dará una copia fotostática de tales lecturas al profesor.

6º Cada alumno expondrá sus conclusiones ante sus compañeros y el profesor con o sin ayudas visuales, pero sin limitarse a leer simplemente. Si esto ocurre se anulará su tarea.

7º Cada alumno puede solicitar orientación de su profesor con anticipación debida.

X REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. CHIAVENATO,I.(2009)“Gestión del talento humano”.Ed.McGrawHill. México, DF2. EL PERUANO (2003): “Salud. Aprueban Actualización de los Estándares Mínimos para la

Acreditación de Facultades o Escuelas de Medicina” Res. Suprema Nº 004-2003-S.A.pp: 249,390 a 249,404. Lima, 07de agosto.

3. www.minsa.gob.pe Guía para la aplicación del Manual de Acreditación de Hospitales” Gerencia Central de Salud / Gerencia de Servicios Hospitalarios. Lima, Perú.

4. GOBIERNO REGIONAL LA LIBERTAD /MINSA (2006):”Definición de prioridades de la Investigación en Salud Pública. Región La Libertad”. Gerencia Regional de Desarrollo Social La Libertad/Dirección Regional de Salud La Libertad. Trujillo, Perú

5. GOMEZ-MEJIA, L., BALKIN, D. y CARDY,R. (2005): “Gestión de Recursos Humanos” Ed. Pearson. Prentice Hall. Madrid, España

6. GRANDE, E(2002):“Intervención social. Marketing de los servicios estratégicos” Ed. Síntesis. Madrid, España.

7. LAZZATI,S. y SANGUINETI,E.(2,003):“Gerencia y Liderazgo”.Ed.Macchi.B. Aires, Argentina

8. MENDOZA ARANA,P.(2002):”Evaluación Económica en Salud”. Universidad Nacional Mayor San Marcos/Facultad de Medicina/Departamento de Medicina Preventiva y Salud Pública. Lima, Perú.

9. MINSA-OFICINA GENERAL DE EPIDEMIOLOGIA (1999):“Análisis de la Situación de Salud (ASIS). Módulo RENACE –PREC. Documento de Trabajo. Lima

10. MINSA/UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS/FACULTAD DE MEDICINA SAN FERNANDO (1998) "Curso de Gestión en las redes de establecimientos y servicios de salud."Módulo I:Plan Operativo Institucional" Texto de Apoyo. Lima

11. MINSA-OFICINA GENERAL DE EPIDEMIOLOGIA (2001):“Manual de Indicadores Hospitalarios”. Perú/MINSA/OGE-01/004 &Serie Herramientas Metodológicas en Epidemiología y Salud Pública.

12. MINSA (2003)”Calidad en Salud” Dirección Ejecutiva de Calidad en Salud. Lima.13. MINSA (2005): “Auditoría de la Calidad de atención en los Servicios de Salud” Lima. 14. RUIZ MARQUILLO, D. (2005); “Gestión de Recursos Humanos”. Trujillo.15. SCHMITT, B.(2002): “Marketing basado en experiencias” Curso de Marketing. El

Comercio. Ed. Deusto. Bilbao, España, Junio16. SUMMERS DONNA. (2006). “Administración de la Calidad”, Editorial Pearson, México17. UNIVERSIDAD NACIONALMAYOR DE SAN MARCOS (2000): “Administración y

Gestión de los Servicios de Salud”. Programa de Especialización Profesional. /Facultad de Medicina San Fernando. Módulos I° al X°. Lima, Perú

18. UNIVERSIDAD RICARDO PALMA (2,001):“Auditoria y Evaluación de la calidad de los servicios de salud”. Diplomado. Módulos I, II, III, IV, V y VI Lima-Trujillo.

19. UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO (2005):“Habilidades Gerenciales en Salud”.Módulo II. Departamento Académico de Medicina Preventiva y Salud Pública Trujillo, Perú

20. Alvares Heredia Francisco, Alvares Heredia Aurelia: Auditoria Médica y Epidemiología 1º Edición, Marzo 2009, Ediciones Limitadas 251 paginas

I UNIDAD

Denominación: GERENCIA EN SALUD Y HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

Duración: 05 días.

Competencia: Identifica áreas críticas y analiza los documentos de gestión del establecimiento de salud y plantea alternativas de solución con sentido crítico, constructivo y asertividad en la comunicación

Capacidades a lograr:

1. Explica los conceptos básicos de Gerencia en Salud

2. Analiza las características del Sistema de Información Gerencial (SIG), Identifica problemas gerenciales del establecimiento de salud, Prioriza un problema gerencial

3. Utiliza la información para la Toma de decisiones. Elabora un plan de trabajo y plantea intervenciones para la solución del problema.

Contenidos:

PROGRAMACIÓN CONTENIDOS MM.EE. HORARIO RESPONSABLE(S).

Día N° 1

Presentación del curso

Gestión de Riesgos y Bioseguridad

Reunión de grupos con su tutor.

Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones

Material bibliográfico

8 a 10 am

11 am a 1 pm

Coordinador de curso. Profesor Orlando Ramos Aliaga.

Tutores de grupo

Día N° 2 y 3

SIG: Definición. Utilidad. Estructura.

Analiza en el SIG planteado 05 indicadores de gestión y detecta la problemática planteando alternativas de intervención; teniendo en cuenta: Objetivos del milenio, Lineamientos de Política de Salud Regionales y ASIS

Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones

Papelógrafos

Laptops


8 am - 12 m Tutores de grupo

Día N° 4 Presentación del informe del SIG

Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones

Papelógrafos

Laptops


8 am - 12 m

Tutores de grupo

Día N° 5 Evaluación de la Unidad 8 am - 12 m Tutores de grupo

II UNIDAD

Denominación: GESTION DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD.


Competencia: Aplica las herramientas de Calidad y evalúa la calidad brindada a través de una investigación operativa y plantea un plan de mejora continua.


1. Identifica, explica y analiza la Calidad en los Servicios de Salud

2. Mide la satisfacción del usuario y analiza las dimensiones evaluadas

3. Desarrolla un proceso de auditoría y presenta un resumen con las no conformidades y sus alternativas de solución

4. Diseña un Plan de mejora de la Calidad en la atención de salud, a partir del análisis de la investigación operativa realizada en la institución asignada.

Contenidos:

PROGRAMACIÓN CONTENIDOS MM.EE. HORARIO RESPONSABLE(S).

Día N° 1

Definiciones de calidad y Mejora Continua de la Calidad.


Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones


8 a 10 am

11 am a 12 m

Profesora María E. Luna Farro

Tutores de grupo

Día N° 2

Auditoria de dos historias clínicas por alumno.

Revisión de aspectos teóricos del proceso de Auditoria.

Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones

Papelógrafos

Lap tops


8 am - 12 m

Tutores de grupo

Día N° 3

Presentación y discusión de la auditoria de las historia clínicas.

Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones

Papelógrafos

Lap tops



Día N° 4

Ejecuta Encuesta de Satisfacción del Usuario en el establecimiento de salud asignado (20 por alumno).

Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones

Papelógrafos

Lap tops



Día N° 5

Presentación de resultados y

Cañón

Multimedia 8 am - 12 m Tutores de grupo

propuestas.

Evaluación de la Unidad

Papelógrafos

Lap tops.

III UNIDAD

Denominación: ECONOMIA EN SALUD.


Competencia: Analizar, evaluar y presentar alternativas de solución a los problemas de salud prioritarios desde la perspectiva económica y de financiamiento.


1. Analiza y evalúa la Economía de los sistemas productivos de salud.

2. Analiza y explica las principales características de los mercados de la salud.

3. Analiza el financiamiento de los servicios de salud y formula un Plan de Financiamiento.

PROGRAMACIÓN CONTENIDOS MM.EE. HORARIO RESPONSABLES

Día N° 1

Economía de la Salud. Oferta y demanda en salud. Producción y unidades de producción de la atención sanitaria. Mercados de la Salud. Evaluación económica de la salud: Costos, Costo-Beneficio, Costo-Utilidad, Costo-Efectividad y Costo-Riesgo/Beneficio. Financiamiento de los servicios de salud.


Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones


8 a 10 am

11 am - 12 m

Profesor Víctor Alvarado Cáceres.

Tutores de grupo

Día N° 2, 3 y 4

Analiza el caso planteado y formula un Plan de Financiamiento.

Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones

Papelógrafos

Lap tops



Día N° 5

Presentación y Evaluación de la Unidad

Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones

Papelógrafos

Lap tops



IV UNIDAD

Denominación: MARKETING EN SALUD.


Competencia: Analiza una organización productora de servicios de salud para elaborar un Plan de Marketing.


1. Explica la función del marketing y el proceso de Compra – Venta en los Servicios de Salud.

2. Conoce la estructura del Plan de Marketing

3. Analiza el Mercado de Salud para la elaboración y aplicación de las Estrategias del Marketing.

4. Conoce y aplica el Marketing Mix.

Contenidos:

PROGRAMACIÓN CONTENIDOS MM.EE. HORARIO RESPONSABLES.

Día N° 1

Marketing en Salud. Estrategias. Proceso de Compra – Venta.


Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones


8 a 10 am

11 am a 12 m

Profesor Miguel Ángel Tresierra Ayala

Tutores de grupo

Día N° 2, 3 y 4 Plan de Marketing

Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones

Papelógrafos

Lap tops



Día N° 5

Presentación del Plan de Marketing

Evaluación de la Unidad

Cañón

Multimedia

Pizarra

Plumones

Papelógrafos

Lap tops



CURSO GERENCIA EN SALUD: EVALUACIÓN DE ACTITUDES DE LOS ALUMNOS EN CADA UNIDAD

Grupo: Fecha de Inicio : Fecha de Término :

ACTITUDES Nombre del Alumno Nombre del Alumno Nombre del Alumno Nombre del Alumno Nombre del Alumno

1. PUNTUALIDAD:A. Llega antes de llamar listaB. Llega al momento de llamar listaC. Llega después de la lista (máximo 10 minutos)D. Llega después de 20 minutosE. Llega después de 30 minutos 2. PRESENTACIÓN:A. Presentación personal correcta con chaqueta o mandilB. Chaqueta o mandil incorrectamente llevadosC. Uniforme con falta de higieneD. No uniforme, ropa formalE. Ropa informal para un aula universitaria: shorts, zapatillas, etc 3. RESPONSABILIDAD:A. Presentación de tarea antes del inicio de la actividadB. Presentación de tarea durante la actividadC. Presentación del tarea después de un día útil de la actividadD. Presentación de tarea después de 2 días útiles de la actividadE. Presentación de tarea después de 3 días útiles de la actividad 4. CALIDAD DE INFORMACIÓN:A. Información acertada en intervenciones relaciona das al temaB. Información incompleta .en intervenciones. asociadas al temaC. Información relacionada en parte con tema de intervencionesD. Información no relacionada con el tema de intervencionesE. No presenta informe.5. INTERES EN EL TEMA EN DESARROLLO:A. Intervenciones voluntarias con aportes y/o interrogacionesB. Participa sólo a solicitud del profesorC. Participa repitiendo lo que otros han sostenidoD. Participa repitiendo parcialmente lo que otros han dichoE. No participa

6. RESPETO E INTERES:A. Muestra respeto a los asistentes.B. Interrumpe la clase injustificadamenteC. Hace burla de alguna situación durante la actividadD. Pretende ingresar después de 20 minutos E. Prefiere dar su tiempo a acciones artísticas o deportivas

PROFESOR

UNIDAD Nº 1

1. Denominación: GERENCIA EN SALUD Y HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES 2. Duración:5 días

COMPETENCIA CAPACIDADES NIVEL DE LOGRO

Identifica áreas críticas y analiza los documentos de gestión del establecimiento de salud y plantea alternativas de solución con sentido crítico, constructivo y asertividad en la comunicación

1. Explica los conceptos básicos de Gerencia en Salud

A Define, analiza y explica la utilidad de la Gerencia en Salud, los tipos de Gerencia y las diferencias con la Administración.

B. Define, analiza y explica la utilidad de la Gerencia en Salud y los tipos de Gerencia C. Define, analiza y explica la utilidad de la Gerencia en Salud D. Define y analiza la Gerencia en Salud E. Define la Gerencia en Salud

2. Analiza las características del Sistema de Información Gerencial (SIG), Identifica problemas gerenciales del establecimiento de salud, Prioriza un problema gerencial

A Define, analiza y explica la utilidad de un SIG e identifica en el mismo por lo menos 05 problemas en los indicadores de gestión y plantea alternativas de solución, teniendo en cuenta: Objetivos del milenio, Lineamientos de Política de Salud Regionales y ASIS

B. Define, analiza y explica la utilidad de un SIG e identifica en el mismo por lo menos 02 problemas en los indicadores de gestión y plantea alternativas de solución, teniendo en cuenta: Objetivos del milenio, Lineamientos de Política de Salud Regionales y ASIS

C. Define, analiza y explica la utilidad de un SIGD. Define, analiza un SIGE. Define un SIG

3. Utiliza la información para la Toma de decisiones. Elabora un plan de trabajo y plantea intervenciones para la solución del problema

A. Elabora de manera ordenada y didáctica un plan de trabajo y plantea intervenciones para la solución de los problemas gerenciales detectados durante el análisis del SIG planteado.

B. Elabora un plan de trabajo y plantea intervenciones para la solución de los problemas gerenciales detectados durante el análisis del SIG planteado.

C. Elabora un plan de trabajo sin profundización en base al análisis del SIG planteado.D. Elabora un esbozo de plan de trabajo en base al análisis del SIG planteado.E. No elabora ningún plan de trabajo

UNIDAD Nº 2

1. Denominación: Calidad en Salud: Auditoria médica 2. Duración : 5 días


1. Aplica las herramientas de Calidad y evalúa la calidad brindada a través de una investigación operativa y plantea un plan de mejora continua.

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1, Identifica, explica y analiza la Calidad en los Servicios de Salud.

A. Analiza la calidad de un servicio desde sus dimensiones prestada y sentidaB. Aplica las herramientas de la calidad con el enfoque correspondiente. C. Plantea las mediciones de la Calidad utilizando las herramientas de calidad y aplica el enfoque

correspondiente.D. Describe indicadores de calidad y sus enfoques.E. Define calidad y sus dimensiones

2. Mide la satisfacción del usuario y analiza las dimensiones evaluadas

A. Plantea recomendaciones de acuerdo al análisis de los resultados de una encuesta de satisfacción del usuarioB. Analiza los resultados de una encuesta de satisfacción del usuario y detecta distorsionesC. Describe los resultados de una encuesta pero no llega a conclusionesD. Participa en aplicar una encuesta para medir la satisfacción del usuarioE. Define las dimensiones que miden la satisfacción del usuario

3. Desarrolla un proceso de auditoria y presenta un resumen con las no conformidades y sus alternativas de solución

A. Propone alternativas de solución después de aplicar auditoria en el servicio de salud. B. Describe las no conformidades resultado de una auditoriaC. Aplica los instrumentos de auditoria de la calidad en un servicio pero no llega a conclusiones.D. Conoce las fases de Auditoria Médica.E. Define la Auditoria de la Calidad.

4. Diseña un Plan de mejora de la Calidad en la atención de salud, a partir del análisis de la investigación operativa realizada en la institución asignada.

A. Propone un Plan de mejora de la calidad en la Organización de Salud asignada coherente con la investigación. B. Plantea alternativas de mejora relacionadas con la investigación operativa, no sistematizadas en un plan C. Plantea alternativas de mejora de la calidad en la Organización de Salud asignada, sin relación con la

investigación operativa realizada.D. Realiza una investigación operativa de un aspecto de la calidad E.- No presenta ningún Plan

UNIDAD Nº 3

1. Denominación : Evaluación Económica en Salud 2. Duración : 5 días


1. Analizar, evaluar y presentar alternativas de solución a los problemas de salud prioritarios desde la perspectiva económica y de financiamiento

1. Analiza y evalúa la Economía de los sistemas productivos de salud.

A.-Comprende, explica y aplica con casos la Evaluación Económica en Salud y Producción económica de los servicios de salud.

B.- Comprende, analiza y explica con casos la Evaluación Económica en Salud, pero no explica claramente los aspectos de Producción económica de los servicios de salud, pero no señala la importancia.

C.- Comprende y analiza la evaluación económica en Salud, pero no señala la Producción económica indirecta de los servicios de salud ni la importancia de ambas

D.- Comprende, pero no explica con casos la Evaluación Económica en Salud, ni la Producción económica de los servicios de salud.

E.-No ha comprendido ni ha explicado los conceptos de Economía en Salud ni Producción

2. Analiza y explica las principales características de los mercados de la salud

A.-Comprende, explica e interrelaciona los mercados de la salud, su importancia en el desarrollo de la salud y el rol del Estado en el desarrollo de la salud de la población.

B.-Comprende, explica pero no interrelaciona entre sí cada uno de los mercados de servicios de la salud y su importancia en el desarrollo de la salud de la población.

C. Comprende, explica, pero no aplica casos sobre la presencia y la necesidad de la existencia de los mercados de la salud.

D.-Comprende, pero no explica ni aplica con casos la existencia de los diferentes mercados de la salud.E. No ha comprendido ningún concepto sobre mercados de la salud.

3. Analiza el financiamiento de los servicios de salud y formula un Plan de Financiamiento

A.-Analiza, comprende y explica los aspectos de financiamiento de salud de un determinado establecimiento y formula un plan de financiamiento con una proyección de los costos de acuerdo a una evaluación económica de cada uno de los servicios que brinda.B.-Comprende y explica los aspectos de financiamiento de salud y formula un plan de financiamiento pero no lo formula adecuadamenteC.- Comprende y explica los aspectos de financiamiento de salud y conoce la formulación de un plan de financiamiento pero no comprende la importancia.D.- Comprende y explica los aspectos de financiamiento de salud pero no comprende la formulación de un plan de financiamiento.E.-No comprende ni explica los aspectos de financiamiento de la salud.

UNIDAD Nº 4

1. Denominación: Marketing en Salud 2. Duración 5 días

COMPETENCIA CAPACIDADES 1.-NIVEL DE LOGRO

Conoce el Marketing como herramienta de gestión gerencial en salud

1.Explica conceptos de marketing A.-Explica sus conceptos de marketing en saludB.-Elabora definiciones de marketing, proceso de compra venta y diferencia actores intervinientesC.-Elabora definiciones de marketing, proceso de compra venta no diferencia actores intervinientesD.- Elabora definiciones de marketing, sin definir proceso de compra venta.E.-No puede elaborar definiciones de marketing.

3. Explica conceptos de mercado, sus tipos, y formas de financiamiento.

A.-Explica sus conceptos de Mercado en salud, tipos de mercado,.B.-Elabora definiciones de Mercado, tipos, financiamiento.C.-Elabora definiciones de mercado, diferencia sus tipos pero no las formas de financiamiento D.- Elabora definiciones de mercado, sin diferenciar sus tipo o financiamiento E.-No puede elaborar definición de mercado.

3. Explica conceptos de mercado, sus tipos, y formas de financiamiento.

A.-Explica sus conceptos de Mercado en salud, tipos de mercado,.B.-Elabora definiciones de Mercado, tipos, financiamiento.C.-Elabora definiciones de mercado, diferencia sus tipos pero no las formas de financiamiento D.- Elabora definiciones de mercado, sin diferenciar sus tipo o financiamiento E.-No puede elaborar definición de mercado.

Aplica los conceptos para elaborar un Plan de Marketing

4. Aplica el marketing para elaborar un Plan de Marketing con adecuadas estrategias y correcto uso de la mezcla de mercadotecnia.

A.-Elabora un plan de marketing empleando adecuadas estrategias y con una correcta mezcla de mercadotecniaB.- Elabora un plan de marketing empleando adecuadas estrategias sin una correcta mezcla de mercadotecniaC.- Elabora un plan de marketing empleando pero con estrategias inadecuadas e incorrecta mezcla de mercadotecniaD.- Elabora un plan de marketing sólo usando definiciones.E.- No puede elaborar un plan de marketing

VISIÓN DE LA FACULTAD DE MEDICINA - UNT

Ser líderes a nivel nacional e internacional en la formación de profesionales de la salud y prestación de servicios con nivel de excelencia.

Incrementar la capacidad de investigar y resolver problemas biomédicos, clínicos y de salud pública.

MISIÓN DE LA FACULTAD DE MEDICINA - UNT

Formar profesionales de la salud, de gran capacidad, con sólida formación ética, espíritu de servicio y compromiso con el bienestar de la comunidad para contribuir a elevar la calidad de vida de la población.

“Primum non nocere”

sílabo gerencia en salud

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