seguimiento y control para vicom_cuadrantes
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Diapositiva 1POLICÍA NACIONAL
[email protected] 310 212 70 09
POLICÍA NACIONAL
Parte de la gestión de la calidad, orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad
El Control de la Calidad está relacionado con las actividades y operaciones técnicas que se realizan para cumplir los requerimientos de calidad y se enfoca en la detección de los problemas
CONTROL DE CALIDAD
POLICÍA NACIONAL
Parte de la Gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad
El Aseguramiento de la Calidad está enfocado en que se cumplen todos los requerimientos de calidad.
Se fundamenta en la
actividades planeadas, sistémicas e integradas
y su documentación.
[email protected] 310 212 70 09
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Parte de la gestión
de la calidad, orientada
a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad
Se refiere a la introducción de mejoras
MEJORA DE LA CALIDAD
POLICÍA NACIONAL
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad
Aseguramiento + Satisfacción del cliente
GESTION DE LA CALIDAD
POLICÍA NACIONAL
[email protected] 310 212 70 09
No sabemos
porque tenemos
calidad
Aclaración
Sabiduría
Primer fundamento del liderazgo de la calidad
Requisitos
Calidad del producto o servicio dado
Son cualquier norma, límite u otro criterio
objetivo que el cliente exige de los productos
o servicios que consume
[email protected] 310 212 70 09
POLICÍA NACIONAL
Cuales son los requisitos de un producto o servicio que Ud. recibe de otra persona en su trabajo ?
Cómo sabe que ha conseguido la calidad en su trabajo ?
1. Cumplimiento de los requisitos del cliente
[email protected] 310 212 70 09
POLICÍA NACIONAL
Libre de Defectos o Cumplimiento de los requisitos 100% del tiempo
Segundo fundamento del liderazgo de la calidad
Cero Defectos
2. Libre de Defectos
[email protected] 310 212 70 09
POLICÍA NACIONAL
85% 15%
X
POLICÍA NACIONAL
Solo integrando la Prevención en nuestros procesos, podremos asegurar un trabajo libre de defectos
Tercer Fundamento del liderazgo de la calidad
3. Prevención
1.Cumplimiento de los requisitos del cliente
2.Libre de Defectos
* Disminuir el daño del defecto si llega a ocurrir
Prevención
Cero Defectos
de reparar o de inspecciones de los
Defectos, en otra etapa del proceso
POLICÍA NACIONAL
La regla 1 – 10 – 100 enfatiza la importancia de integrar
la prevención en los procesos de trabajo
La Regla 1 – 10 – 100
El costo de los defectos cuando son:
Prevención
1X
Prevenidos
10X
Detectados
Internamente
POLICÍA NACIONAL
El tratar de lograr la calidad a través de la inspección es
parte de la actitud de “nada es perfecto”, la cual espera
que ocurran los defectos
prevenir que los defectos lleguen a ocurrir
Prevención:
POLICÍA NACIONAL
El Mejoramiento de la Calidad solo puede tener éxito si todos
los empleados estamos involucrados y comprometidos
Cuarto Fundamento del liderazgo de la calidad
4. Participación Total de los Empleados
[email protected] 310 212 70 09
1. Cumplimiento de los requisitos del cliente
2. Libre de Defectos
POLICÍA NACIONAL
El producir productos y servicios de calidad crea un ambiente de trabajo mejor para todos los empleados:
Dándole a los empleados: * Un sentido de orgullo en su trabajo
* Un sentido de pertenencia en su
trabajo
Dándole alivio a las frustraciones y controversias de los empleados
causadas por producir un producto o servicio que carece de calidad
Participación Total de los Empleados
La calidad es el trabajo de todos
[email protected] 310 212 70 09
POLICÍA NACIONAL
El compromiso y la actitud hacia el Mejoramiento de Continuo es indispensable para mantener nuestra posición de liderazgo y asegurar nuestro éxito en el futuro
Quinto Fundamento del liderazgo de la calidad
1. Cumplimiento de los requisitos del cliente
2. Libre de Defectos
5. Mejora Continua
5. Mejora Continua
POLICÍA NACIONAL
POLICÍA NACIONAL
PARTES INTERESADAS
Logística y Abastecimiento
Administración Recursos Financieros
Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral
Direccionamiento Estratégico
PROCESOS GERENCIALES
Una de los grandes cambios que trae la implementación de la norma técnica de calidad (NTCGP 1000) dentro del proceso de modernización del Estado, es pasar de un enfoque de gestión funcional al de enfoque de gestión por procesos.
Con este avance administrativo, se busca mejorar los resultados Institucionales (eficiencia, eficacia y efectividad).
*
PNVCC
C1. Contribuir al mantenimiento de las condiciones de convivencia y seguridad ciudadana
Plan de acción
Indicadores de Gestión
POLICIA NACIONAL
[email protected] 310 212 70 09
POLICÍA NACIONAL
Parte de la gestión de la calidad, orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad
El Control de la Calidad está relacionado con las actividades y operaciones técnicas que se realizan para cumplir los requerimientos de calidad y se enfoca en la detección de los problemas
CONTROL DE CALIDAD
POLICÍA NACIONAL
Parte de la Gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad
El Aseguramiento de la Calidad está enfocado en que se cumplen todos los requerimientos de calidad.
Se fundamenta en la
actividades planeadas, sistémicas e integradas
y su documentación.
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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Parte de la gestión
de la calidad, orientada
a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad
Se refiere a la introducción de mejoras
MEJORA DE LA CALIDAD
POLICÍA NACIONAL
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad
Aseguramiento + Satisfacción del cliente
GESTION DE LA CALIDAD
POLICÍA NACIONAL
[email protected] 310 212 70 09
No sabemos
porque tenemos
calidad
Aclaración
Sabiduría
Primer fundamento del liderazgo de la calidad
Requisitos
Calidad del producto o servicio dado
Son cualquier norma, límite u otro criterio
objetivo que el cliente exige de los productos
o servicios que consume
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POLICÍA NACIONAL
Cuales son los requisitos de un producto o servicio que Ud. recibe de otra persona en su trabajo ?
Cómo sabe que ha conseguido la calidad en su trabajo ?
1. Cumplimiento de los requisitos del cliente
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POLICÍA NACIONAL
Libre de Defectos o Cumplimiento de los requisitos 100% del tiempo
Segundo fundamento del liderazgo de la calidad
Cero Defectos
2. Libre de Defectos
[email protected] 310 212 70 09
POLICÍA NACIONAL
85% 15%
X
POLICÍA NACIONAL
Solo integrando la Prevención en nuestros procesos, podremos asegurar un trabajo libre de defectos
Tercer Fundamento del liderazgo de la calidad
3. Prevención
1.Cumplimiento de los requisitos del cliente
2.Libre de Defectos
* Disminuir el daño del defecto si llega a ocurrir
Prevención
Cero Defectos
de reparar o de inspecciones de los
Defectos, en otra etapa del proceso
POLICÍA NACIONAL
La regla 1 – 10 – 100 enfatiza la importancia de integrar
la prevención en los procesos de trabajo
La Regla 1 – 10 – 100
El costo de los defectos cuando son:
Prevención
1X
Prevenidos
10X
Detectados
Internamente
POLICÍA NACIONAL
El tratar de lograr la calidad a través de la inspección es
parte de la actitud de “nada es perfecto”, la cual espera
que ocurran los defectos
prevenir que los defectos lleguen a ocurrir
Prevención:
POLICÍA NACIONAL
El Mejoramiento de la Calidad solo puede tener éxito si todos
los empleados estamos involucrados y comprometidos
Cuarto Fundamento del liderazgo de la calidad
4. Participación Total de los Empleados
[email protected] 310 212 70 09
1. Cumplimiento de los requisitos del cliente
2. Libre de Defectos
POLICÍA NACIONAL
El producir productos y servicios de calidad crea un ambiente de trabajo mejor para todos los empleados:
Dándole a los empleados: * Un sentido de orgullo en su trabajo
* Un sentido de pertenencia en su
trabajo
Dándole alivio a las frustraciones y controversias de los empleados
causadas por producir un producto o servicio que carece de calidad
Participación Total de los Empleados
La calidad es el trabajo de todos
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POLICÍA NACIONAL
El compromiso y la actitud hacia el Mejoramiento de Continuo es indispensable para mantener nuestra posición de liderazgo y asegurar nuestro éxito en el futuro
Quinto Fundamento del liderazgo de la calidad
1. Cumplimiento de los requisitos del cliente
2. Libre de Defectos
5. Mejora Continua
5. Mejora Continua
POLICÍA NACIONAL
POLICÍA NACIONAL
PARTES INTERESADAS
Logística y Abastecimiento
Administración Recursos Financieros
Direccionamiento del Sistema de Gestión Integral
Direccionamiento Estratégico
PROCESOS GERENCIALES
Una de los grandes cambios que trae la implementación de la norma técnica de calidad (NTCGP 1000) dentro del proceso de modernización del Estado, es pasar de un enfoque de gestión funcional al de enfoque de gestión por procesos.
Con este avance administrativo, se busca mejorar los resultados Institucionales (eficiencia, eficacia y efectividad).
*
PNVCC
C1. Contribuir al mantenimiento de las condiciones de convivencia y seguridad ciudadana
Plan de acción
Indicadores de Gestión
POLICIA NACIONAL