2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Responsabilidad social y tica administrativaCaptulo 5Administracin

Stephen P. Robbins Mary Coulter

dcima edicin

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*http://www.youtube.com/watch?v=1UnsnVfzPj4

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5.1 Qu es la responsabilidad social?5*La visin clsicaLa nica responsabilidad social de la administracin es maximizar las utilidades (crear un retorno financiero) al operar la empresa en busca de los mejores intereses de los accionistas (propietarios de la corporacin).Utilizar los recursos de la empresa para el bien social aumenta injustificadamente los costos, disminuye las utilidades de los propietarios y aumenta los precios a los consumidores.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Qu es la responsabilidad social? La visin socioeconmicaLa responsabilidad social de la administracin va ms all de conseguir utilidades para incluir proteccin y mejorar el bienestar social.Las corporaciones no son entidades independientes responsables nicamente con los accionistas.Las empresas tienen la responsabilidad moral con la sociedad de participar en cuestiones sociales, legales y polticas.Hacer lo correcto.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Obligaciones, sensibilidad y responsabilidadObligacin socialLa obligacin de una empresa de satisfacer sus responsabilidades econmicas y legales.Sensibilidad socialCuando una empresa se compromete con determinadas acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades sociales. Responsabilidad social La intencin de un negocio, ms all de sus obligaciones legales y econmicas, para hacer las cosas correctas y actuar en beneficio de la sociedad.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Figura 5-1Responsabilidad social frente a sensibilidad social

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Figura 5-2 Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad socialA favorExpectativas pblicasUtilidades a largo plazoObligacin ticaImagen pblicaMejor ambienteDesaliento de nuevas reglas gubernamentalesEquilibrio de responsabilidad y poderIntereses de los accionistasPosesin de recursosMejor prevenir que lamentarEn contraViolacin a la maximizacin de utilidadesDilucin de los finesCostosDemasiado poderFalta de habilidadesFalta de responsabilidad

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Conviene la responsabilidad social?Los estudios parecen mostrar una relacin positiva entre la participacin social de las empresas y su desempeo econmico.Las dificultades para definir y medir la responsabilidad social y el desempeo econmico hacen surgir inquietudes de validez y causalidad.Los fondos mutuos que utilizan el filtrado social en las decisiones de inversin han crecido ligeramente por encima de los dems fondos mutuos.Una conclusin general es que las acciones sociales de una empresa no lastiman su desempeo a largo plazo.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Figura 5-3Tendencias de la ISR

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*5.2 La administracin verdeEl reconocimiento del estrecho vnculo que existe entre las decisiones y las actividades de una organizacin y su efecto en el entorno natural.Problemas de entorno ambiental que enfrentan los gerentes:Contaminacin del aire, agua y suelo por desechos txicos.Calentamiento global por las emisiones de gases de efecto invernadero.Agotamiento de los recursos naturales.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Cmo se vuelven verdes las organizacionesEnfoque legal (o Verde claro)Las empresas slo hacen lo que se les pide legalmente, obedeciendo las leyes, normas y reglamentos por voluntad propia y sin dificultades legales.Enfoque de mercadoLas empresas responden a las preferencias de los clientes por productos amigables con el ambiente.Enfoque de las partes interesadasLas empresas trabajan para cumplir las demandas ambientales de varias partes interesadas: empleados, proveedores y la comunidad.Enfoque activistaLas empresas buscan de manera activa formas de respetar, preservar el ambiente y ser socialmente responsables.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Figura 5-4 Enfoques verdesFuente: Basado en R.E. Freeman., J. Pierce y R. Dodd. Shades of Green: Business Ethics and the Environment. Nueva York, Oxford University Press, 1995.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Evaluacin de las acciones de una administracin verdeLas organizaciones se vuelven ms verdes al:Utilizar las pautas de informacin de sustentabilidad para informar de sus acciones verdes.Adoptar los estndares ISO 14000 para la administracin ambiental.Ser nombradas como una de las cien empresas ms sustentables del mundo.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*5.3 tica gerencial

Definicin de ticaPrincipios, valores y creencias que definen el comportamiento bueno y malo.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Figura 5-5 Factores que determinan comportamientos ticos e inmorales

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Factores que afectan a la tica de los empleadosDesarrollo moralMedida de la independencia de las influencias externas.Niveles de desarrollo moral individual:Nivel preconvencional.Nivel convencional.Nivel de principios.La etapa del desarrollo moral interacta con:Las caractersticas individuales.El diseo estructural de la organizacin.La cultura de la organizacin.La intensidad del problema tico.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Figura 5-6Etapas del desarrollo moralFuente: Basado en L. Kohlberg, Moral Stages and Moralization: The Cognitive-Development Approach, en T. Lickona (ed.). Moral Development and Behavior: Theory, Research, and Social Issues. Nueva York, Holt, Rinehart & Winston, 1976, pp. 3435.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Factores que afectan a la tica de los empleadosDesarrollo moralConclusiones de la investigacin:La gente pasa en secuencia por las etapas de desarrollo moral.No hay garanta de un desarrollo moral continuo.La mayora de los adultos se encuentran en la etapa 4, buen ciudadano corporativo.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Factores que afectan a la tica de los empleadosCaractersticas individualesValoresConvicciones bsicas sobre lo que es correcto e incorrecto. PersonalidadFuerza del ego: una medida de la fuerza de las convicciones de una persona.Locus de controlUn atributo que mide el grado en que la gente cree que controla su propia vida.Locus interno: la creencia de que uno controla su propio destino.Locus externo: la creencia de que lo que le ocurre a uno se debe a la suerte o a la casualidad.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Factores que afectan a la tica de los empleadosVariables estructuralesCaractersticas y mecanismos de una organizacin que guan e influyen en la tica individual:Sistemas de evaluacin de desempeo.Sistemas para la asignacin de reconocimientos.Comportamientos ticos de los gerentes.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Factores que afectan a la tica de los empleadosCultura de la organizacinAdministracin basada en valores:Un enfoque en el que los gerentes establecen y mantienen los valores compartidos de una organizacin.Propsitos de los valores compartidos:Guiar las decisiones de los gerentes.Moldear el comportamiento de los empleados.Influir en la direccin de las campaas de marketing.Desarrollar el espritu de equipo.Resultado final de los valores corporativos compartidos:Los valores de una organizacin se reflejan en las decisiones y acciones de sus empleados.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Figura 5-7Determinantes de la intensidad del problema tico

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*5.4-5 La tica en un contexto internacionalLos estndares ticos no son universales.Las diferencias sociales y culturales determinan los comportamientos aceptables.Ley de Prcticas Extranjeras CorruptasMarca como ilegal el hecho de corromper a un funcionario extranjero, aunque se permiten los pagos pequeos a funcionarios cuando hacerlo es una prctica aceptada en ese pas.El Pacto Global (Global Compact)

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Figura 5-8Diez principios de las Naciones UnidasFuente: Cortesa de Pacto Global.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Cmo pueden los gerentes mejorar el comportamiento tico en una organizacinContratar individuos con altos estndares ticos.Establecer cdigos de tica y reglas para la toma de decisiones.Dirigir con el ejemplo.Fijar objetivos realistas de trabajo e incluir la tica en las evaluaciones de desempeo.Proporcionar capacitacin en tica.Realizar auditoras sociales independientes.Proporcionar apoyo a los individuos que enfrentan dilemas de tica.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Figura 5-9Cdigos de tica

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.Figura 5-9Cdigos de tica (cont.)

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Uso eficaz de un cdigo de ticaDesarrolle un cdigo de tica como una gua para manejar dilemas ticos en las tomas de decisiones.Comunique el cdigo con regularidad a todos los empleados.Haga que todos los niveles de la administracin reafirmen continuamente el compromiso de la organizacin con el cdigo tico.Discipline pblica y consistentemente a aquellos que rompan el cdigo.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Figura 5-10Mtodo de las 12 preguntas

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*El valor de la capacitacin en ticaPuede ser la diferencia en los comportamientos ticos.Aumenta la conciencia de los empleados sobre los problemas ticos en las decisiones de las empresas.Aclara y refuerza los estndares de conducta de la organizacin.Ayuda a los empleados a tener ms confianza en la organizacin cuando tomen posturas impopulares pero ticamente correctas.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Figura 5-11 Cmo ser un lder ticoSea un buen modelo mediante la tica y la honestidad. Diga siempre la verdad. No esconda ni manipule informacin. Sea capaz de reconocer sus errores.Comparta sus valores personales, comunicndoselos con regularidad a los empleados.Resalte los valores compartidos importantes para la organizacin o el equipo.Utilice el sistema de reconocimientos para hacer responsables de los valores a todos.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Manejo de errores de tica e irresponsabilidad social

Proporcione liderazgo tico.Proteja a los empleados que denuncien problemas de tica (denunciantes).

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Conciencia de asuntos socialesEmpresarios socialesIndividuos u organizaciones que buscan oportunidades para mejorar la sociedad mediante enfoques prcticos, innovadores y sustentables.Quieren hacer del mundo un lugar mejor y a eso enfocan sus esfuerzos.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Negocios que promueven un cambio social positivoFilantropa corporativaCampaas.Donaciones.Creacin de fundaciones propias.Esfuerzos de los empleados voluntariosEquipos de voluntarios.Voluntarios individuales durante las horas de trabajo.

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2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.5*Trminos que conocervisin clsicavisin socioeconmicaobligacin socialsensibilidad socialresponsabilidad socialfiltrado socialadministracin verdeadministracin basada en valoresticavaloresfuerza del egolocus de controlcdigo de ticadenuncianteempresario social

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