2–1

Historia de la Administración

AdministraciónDecima Edición

Stephen P. RobbinsMary Coulter

Capítulo

2

2–2

oAntecedentes históricos de la Administración• Explique la importancia del estudio de la historia de la Administración • Describa algunas de las primeras evidencias de la práctica de la

Administración. • Comente por qué son importantes la división del trabajo y la Revolución

Industrial para el estudio de la Administración.• Mencione seis enfoques de la Administración.

• La Administración Científica• Defina la administración científica.• Describa las contribuciones más importantes de Fredrick W. Taylor y

Frank y Lillian Gilbreth.• Explique cómo aplican la administración científica los gerentes en la

actualidad.

G U Í A D E A P R E N D I Z A J EObjetivos del docente

2–3

oTeóricos de la Administración General• Enuncie las aportaciones de los teóricos de la

administración general al estudio de la Administración.

• Describa cómo visualizaba Fayol la práctica de la Administración.

• Explique los 14 principios administrativos de Fayol y por qué los desarrolló.

• Describa las contribuciones de Max Weber a la Teoría General de la Administración.

• Defina las características de la burocracia.

• Explique cómo aplican los gerentes la Teoría General de la Administración en la actualidad.

G U Í A D E A P R E N D I Z A J EObjetivos del docente

2–4

o El enfoque cuantitativo de la Administración• Defina el enfoque cuantitativo de la Administración, cómo

ha evolucionado y contribuido en el desarrollo del campo de la Administración.

• Analice por qué los gerentes pueden sentirse incómodos con el enfoque cuantitativo de la Administración en la actualidad.

• Hacia la comprensión del Enfoque Conductual• Defina el comportamiento organizacional y describa las

contribuciones de sus primeros exponentes.

• Describa el contenido de los estudios de Hawthorne y explique sus aportaciones en el campo de la Administración.

G U Í A D E A P R E N D I Z A J EObjetivos del docente

2–5

oHacia la comprensión del Enfoque Conductual (cont.)• Comente las críticas a los estudios de Hawthorne.

• Explique por qué los gerentes utilizan el enfoque

del comportamiento organizacional en la actualidad.

oEl enfoque Contemporaneo• Defina un sistema.

• Compare los sistemas cerrados con los sistemas abiertos.

• Describa una organización mediante el enfoque de sistemas.

• Determine por qué el enfoque de sistemas es apropiado para comprender la Administración.

G U Í A D E A P R E N D I Z A J EObjetivos del docente

2–6

oEl Enfoque de Contingencias• Defina el enfoque de contingencias y explique cómo difiere éste,

respecto de las primeras teorías de la Administración.• Comente las variables comunes del enfoque de contingencias.• Explique por qué es conveniente considerar el enfoque de

contingencias en el estudio de la Administración.

oTendencias actuales• Explique por qué es necesario considerar las tendencias actuales y

los problemas que enfrenta un gerente.• Defina los siguientes conceptos: fuerza de trabajo diversa, espíritu

emprendedor, e-business, la organización que aprende, administración del conocimiento y la

administración de la calidad.

G U Í A D E A P R E N D I Z A J EObjetivos del docente

2–7

Antecedentes históricos de la Administración

Antecedentes Históricos

Antecedentes Históricos

Enfoque Conductual

Enfoque Conductual

Enfoques Contemporáneos

Enfoques Contemporáneos

Enfoque Sistemico

Enfoque Sistemico

Enfoque Clásico

Enfoque Clásico

EnfoqueCuantitativo

EnfoqueCuantitativo

Revolución IndustrialRevolución Industrial

Adan SmithAdan Smith

Primeros ejemplosDe la administración

Primeros ejemplosDe la administración

AdministraciónGeneral

AdministraciónGeneral

AdministraciónCientífica

AdministraciónCientífica

Comportamiento Organizacional

Comportamiento Organizacional

Estudios deHawthorne

Estudios deHawthorne

Primeros Partidarios

Primeros Partidarios

Enfoque deContingencias

Enfoque deContingencias

2–8

Antecedentes históricos de la Administración

• Administración antigua Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla) Venecianos (montaje en línea de las naves de guerra)

• Adam Smith Publicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776

Impulsó la división del trabajo (especialización) para incrementar la productividad de los trabajadores

• Revolución industrial Sustitución del trabajo humano por las máquinas Creación de grandes organizaciones de acuerdo con las necesidades de la Administración

Ver figura 2-2, pagina 27, principios de la administracion cientifica. 2–9

L a Administración Científica

• Fredrick Winslow TaylorEl “padre” de la administración científicaPublicó Los Principios de la Administración

Científica (1911)La teoría de la administración científica:

– Aplicar métodos científicos para definir “la mejor manera” de hacer un trabajo.

• Asignar a la persona correcta en el puesto con el equipo y herramientas adecuadas.

• Contar con un método estandarizado para hacer el trabajo.

• Proveer un incentivo económico para el trabajador.

2–10

La Administración Científica (cont.)

• Frank y Lillian Gilbreth Se enfocaron a incrementar la productividad del

trabajador a través de la reducción de tiempos muertos. Desarrollaron el microcronómetro para medir los

tiempos del trabajador y optimizar su desempeño.

• Cómo emplean los gerentes la Administración Científica en la actualidad? Uso de los estudios de tiempos y movimientos para

incrementar la productividad. Contratación de los empleados mejor calificados. Elaboración de sistemas de incentivos con base en los

resultados.

2–11

Teóricos de la Administración General

• Henri FayolSostenía que la práctica de la administración era

distinta de otras funciones de la organización. Desarrolló catorce principios administrativos que

aplicó a todas las situaciones organizacionales.

• Max WeberDesarrolló una teoría de la autoridad basada en

un tipo ideal de organización (burocracia) Enfatizó en la racionalidad, la previsión, la

impersonalidad, la competencia técnica y el autoritarismo.

2–12

Teóricos de la Administración General

14 principios de 14 principios de la Administración dela Administración de

Henri FayolHenri Fayol

División Del Trabajo

Iniciativa

Subordinación

Estabilidad de La Antigüedad

Remuneración

Centralización

Equidad

Escalafón

Orden

Autoridad

Espíritu de Grupo Disciplina

Unidad De Mando

Unidad de Dirección

2–13

Teóricos de la Administración GeneralMax Weber

2–14

El enfoque cuantitativo en la Administración

• Enfoque cuantitativoTambién llamado Investigación de Operaciones o

Ciencia de la Administración.Nació de los métodos matemáticos y estadísticos

desarrollados para solucionar los problemas de logística y control de calidad en la Segunda Guerra Mundial.

Se enfoca en mejorar la toma de decisiones mediante la aplicación de: Estadísticas, modelos de optimización, modelos de

información y simulaciones por computadora

2–15

Entender el Enfoque Conductual

• Comportamiento Organizacional Es el campo de estudio que se ocupa de las acciones de las

personas en el trabajo. las personas son el activo mas importante de una organización Hubo muchos expositores y defensores del CO, los cuales han aportado teorias sobre motivación, liderazgo, confianza, trabajo en equipo, manejo de conflictos, entre otros.

• Precursores del Comportamiento Organizacional Robert OwenHugo MunsterbergMary Parker FollettChester Barnard

2–16

Los Estudios de Hawthorne

• Una serie de experimentos de productividad realizados en la Western Electric Company entre 1927 y 1932.

• Hallazgos experimentales La productividad se incrementa inesperadamente

en condiciones de trabajo adversas. El efecto de los planes de incentivos fue menor al

esperado.

Conclusiones de la investigación Las normas sociales, estándares de los grupos

y actitudes, influyen más en el desempeño individual y el comportamiento en el trabajo que los incentivos monetarios.

2–17

El Enfoque Contemporaneo• La teoria de sistemas es una teoria basica en las ciencias fisicas.• Definición de sistema

Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, ordenadas de modo tal que producen un todo unificado.

• Tipos básicos de sistemas Sistemas cerrados

No son alterados por su entorno y no interactuan con él (todas las entradas y salidas del sistema son internas).

Sistemas abiertos Interactúan en forma dinámica con su entorno; aceptan sus

entradas y las transforman en salidas que se distribuyen en dicho entorno.

2–18

Implicaciones del Enfoque de Sistemas

• La coordinación de todas y cada una de las partes de una organización es esencial para el adecuado funcionamiento de la misma.

• Las decisiones y acciones que se emprenden en un área determinada afectan a otras áreas de la organización.

• Las organizaciones no están aisladas, por lo tanto deben adaptarse a los cambios en el entorno.

2–19

Implicaciones del Enfoque de SistemasLa Organizacion como un sistema abierto:

2–20

El Enfoque de Contingencias

• Definición del Enfoque de Contingencias

También se conoce como enfoque situacional.

No existe un conjunto universal de principios (reglas) para administrar a las organizaciones.

Las organizaciones son diferentes en lo individual, enfrentan situaciones diversas (variables contingentes) y requieren de distintas formas de administración.

2–21

Tendencias actuales

Globalización Ética Fuerza de trabajo diversa Espíritu emprendedor E-business (negocios electrónicos) Administración del conocimiento Organizaciones que aprenden Administración de la calidad

2–22

Tendencias actuales (cont.)

• GlobalizaciónAdministración en organizaciones internacionalesRetos culturales y políticos de operar en un

mercado global

• ÉticaMayor énfasis en la formación ética en los

programas de estudio Incremento en la elaboración y uso de códigos de

ética en los negocios

2–23

• Fuerza de trabajo diversa Incremento de la heterogeneidad en la fuerza de

trabajoGénero, minorías étnicas y otras formas de

diversidad en los empleadosFuerza de trabajo de edad avanzada

Empleados de edad avanzada que trabajen más tiempo y que no se retiren

El costo de los beneficios públicos y privados para los trabajadores de edad avanzada se incrementará

Aumento en la demanda de productos y servicios relacionados con la edad

Tendencias actuales (cont.)

2–24

• Definición de Espíritu EmprendedorProceso por el cual un individuo o grupo utilizan

sus esfuerzos de manera organizada para crear valor y crecer, al satisfacer deseos y necesidades mediante la innovación y la creatividad.

• Proceso de emprenderBúsqueda de oportunidades Innovación en productos, servicios o formas de

hacer negocios.Motivación por el crecimiento continuo de la

organización

Tendencias actuales (cont.)

2–25

• E-Business (Negocios electrónicos)Trabajo desarrollado por una organización

mediante enlaces electrónicos como elementos clave.

E-commerce: ventas y marketing que conforman un e-business.

• Categorías de Negocios ElectrónicosEl e-business mejora a la organización

El e-business capacita a la organización

Organización total de e-business

Tendencias actuales (cont.)

2–26

• Administración de la calidad

Filosofía de la Administración impulsada por la mejora continua en la calidad de los procesos de trabajo y en la capacidad de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes.

Inspirada en las ideas sobre Administración de la Calidad Total (TQM) de Deming y Juran.

La calidad no depende directamente del costo.

Tendencias y problemas actuales (cont.)