riesgos psicològicos nahir silveira

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Universidad de la República

Facultad de Psicología

Instituto de Psicología Social

Curso de Psicología Laboral

1

Salud en la Organización del Trabajo

Factores de riesgo psicológico

en la Organización del Trabajo

Candidata a Dr., en Ciencias de la Salud en el Trabajo Nahir Silveira

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2

Estrés

Cannon- “reacción de alarma: lucha / huida

Hans Selye: Tres fases:

1. Reacción de alarma

2. Fase de Resistencia

3. Fase de Extinción: agotamiento por

sobrecarga puede llevar a la muerte


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3

El estudio del Estrés Tiempo socio- histórico-político

Socius

Historia familiar

Personalidad

Constitución

orgánica

Evaluación de

la percepción

Expectativas de

la persona

Contextos

Organizacionales

Expectativa

del ambiente

Estrategias de

afrontamiento

ESTRES


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4

El afrontamiento

Esfuerzo:

cognitivo reto

emocional exigencias

conductual amenaza

Cambiar la situación

Son estrategias incluyen cambios en el modo

de pensar y actuar


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5

Métodos: Directos:

Atención al acontecimiento

Resolución de problemas

Afrontamiento confrontativo:

1. Emociones: hostilidad, agresión

2. Negociación

Apoyo social


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6

Métodos:

Afrontamiento defensivo:

Suprimir los efectos

Repertorio de respuesta:

diferencias individuales según aprendizajes:

1. Negación de la situación

2. Alivio de la tensión: relajación, etc.


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7

Indicadores de Estrés

Psicológicos

Daños Físicos

Sociales

Inestabilidad emocional

Ansiedad

Depresión

Agresividad

Irritabilidad

Ulceras

Alergias

Asma

Jaquecas

Alcoholismo

Disfunciones:

Coronarias y circulatorias

Baja el desempeño

Profesional

Ausencias

Accidentes

Conflictos domésticos

Apatía


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8

Repercusión individual

Caída de la eficiencia

Ausencias repetidas

Inseguridad en las

decisiones

Sobrecarga voluntaria de

trabajo

Uso abusivo de

medicamentos

Irritabilidad constante

Explosión emocional

fácil

Alto nivel de tensión

Sentimiento de

frustración

Sentimientos de

omnipotencia

Desconfianza

Eclosión o agravamiento

de enfermedades


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9

Repercusión grupal

Competencia no saludable

“Amiguismo”

Comportamiento hostil

con las personas

Pérdida de tiempo en

discusiones inútiles

Poca contribución al

trabajo

Trabajo aislado

No tratamiento de

problemas comunes

Alto nivel de

inseguridad

Gran dependencia

con el líder


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10

Repercusión en la Organización

Atraso constante en los

plazos

Ociosidad, sabotaje

absentismo

Alta rotatividad de

funcionarios

Altas tasas de enfermedad

Bajo nivel de esfuerzo

Vínculos empobrecidos

Relacionamiento

caracterizado por:

Rivalidad

Desconfianza

Falta de respeto

Descalificación


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11

Burnout....

Un tipo de estrés laboral relacionado

con la organización, producido por las

condiciones y medio ambiente de

trabajo

No se puede confundir con el

instrumento de medida: IMB u otro

(Schaufeli, 1999a)

Se instala insidiosamente,

progresivamente y el sujeto no es

consciente de ese proceso

Primeras investigaciones....


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12

Consecuentes asociados al Burnout Conductuales: evitación

de responsabilidades,

absentismo, conductas

inadaptativas,

desorganizaciòn, sobre-

implicaciòn, evitación de

decisiones, aumento de

consumo de sustancias

Sociales: evitación del

contacto, conflictosa

interpersonales,

malhumor, aislamiento,

grupos de criticidad,

evitación profesional


Emocionales: depresión,

indefensiòn, desesperanza,

irritación, apatía, desilusiòn,

pesimismo, hostilidad, falta de

tolerancia, acusaciones a los

clientes, supresiòn de sentimientos

Cognitivos: pérdida de significado,

de valores, de expectativas, de

creatividad, modificaciòn del auto-

concepto, desorientaciòn

cognitiva, distracciòn, criticismo generalizado

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13

Violencia y trabajo

Chapell y Di Martino,

“Violence at work”, OIT, 1988:

Nueva forma: Colectiva y sistemática:

Tomar a una persona de “blanco” de “hostigamiento

y acoso persistente”


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14

Violencia y salud

O.M.S., 1996:

“Uso intencional de la fuerza o el poder físico, de

hecho o como amenaza, contra uno mismo,

otra persona, o un grupo, o una comunidad,

que causa o tenga mucha probabilidad de

causar lesiones, muerte, daño psicológico,

trastornos del desarrollo o privaciones”


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15

Saul Agudelo Médico sanitarista, exiliado en Brasil

lnteracción Humana: se cruzan razones y afectos,

intereses y poderes. De un ser humano a otro, en la familia,

etnia, clase social, sector social, grupo, nación.

Uso de la Fuerza: Imposición, ejercida en condiciones

asimétricas y con dirección específica: negación o

limitación de los derechos del otro

Produce un daño: lenguaje sin palabras, material y

simbólico, cifrado, confrontativo.


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16

Violencia político-burocrática

Scialpi, 2002, Argentina,

Investiga en la Administración Pública

Perpetrada por funcionarios políticos o funcionarios

estables de alto rango, fortalecida por el apoyo de los

no-decisores que convalidan las prácticas.


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17

Violencia en y por el trabajo

“El “acoso”:

Problemática que comprende fenómenos y conductas

recurrentes, no episódicas ni únicas.

Línea de frontera entre aceptables y no: desde ataques

a silencios deliberados.


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18

Tipología del acoso moral

Vertical Descendente (ejercida desde cargos superiores)

“Si querés conocer a Juancito, dale un carguito”

Vertical Ascendente (ejercida desde los cargos inferiores):

“El que sabe, sabe, si no, es jefe”

Horizontal (ejercida entre iguales)


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19

Tipos de Violencia...

Scialpi

Legales

(prebendas, privilegios e irracionalidades contenidas

en la normativa vigente)

Ilegales

(violan la normativa)

Entre ellas las:

Visibles

Difíciles de probar


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20

Violencias legales.... De fácil verificación:

Coexistencia de escalafones y sistemas de empleos

diferentes

Criterios irracionales en la selección de personal

Selección “amiguista” de cargos directivos

Desigualdades salariales

Capacitación selectiva

No permitir la identificación del autor de los trabajos

Evaluaciones con criterio personal


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21

Violencias ilegales... De fácil verificación:

Nombramiento de no idóneos

Ausencia de pronunciamiento en los recursos presentados, vencimiento de

plazos legales

Infrautilización de las capacidades del trabajador

Condena a “no ser”, cosificación

Sumarios injustificados

Uso arbitrario del reglamento

Hacinamiento y condiciones de trabajo degradantes

Techo de cristal para las mujeres


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22

Violencia legal e ilegal... De difícil verificación

Encontrar un denunciante que señale la violación de una

norma mediante otra nueva

Disponer de “pruebas flagrantes” de las amenazas,

hostigamientos, intimidaciones, etc., etc.


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23

Aún queda por hacer.... El acoso sexual en el trabajo

Desde las insinuaciones a los manoseos, de actos y de

palabra

El acoso racial en el lugar de trabajo

La discriminación por capacidad diferente

La discriminación por elección sexual

La discriminación profesional por género

La discriminación política

¿Son unas categorías diferentes al acoso, o se

constituyen también violencia en y por el trabajo?


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24

Gracias


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